客戶關系管理員崗位職責

1、及時反饋客戶信息,解決客戶提出的問題

2、統計分析現有客戶的信息資料及需求,跟蹤網絡平臺客戶,調查分析潛在大客戶,完成大客戶銷售任務

3、完成大客戶廠家申報和協助工作

4、協調公司與客戶關系,提高客戶滿意度

5、完成領導交辦的其他工作

6、有駕照

客戶關系管理員崗位

篇2:客戶關系崗位職責

客戶關系崗位職責:

1、提升及維護公司客戶滿意度;

2、根據集團體系、制度,配合優化客服體系框架,完善區域客服管控制度;

3、呼叫中心管理:呼叫中心日常運營和管理工作,參與呼叫中心內部培訓及考核工作并向公司及部門輸出各項報表;

4、明源系統及云服務管理以及交付服務;

5、客戶投訴管理:負責客戶投訴處理,編制項目的重大投訴及處理方案,重點輿情監督;

4、物業協同;監督、檢查、指導物業服務工作。

任職要求:

1.全日制本科及以上學歷,工程管理、物業管理等相關專業,2年以上相關工作經驗;

2.對客戶關系研究、統計學知識、房地產行業知識熟悉,對公司發展提供決策性的建議;

3.優秀的組織、溝通、協調管理能力,良好的客戶服務意識和突發事件處理、危機公關能力,工作細致、穩重、有親和力。熟練掌握公軟件,熟練操作辦公自動化系統。

篇3:客戶關系維護崗位職責

客戶關系維護專員

1、任職要求

1)年齡20-35周歲;

2)大專及以上學歷(退伍軍人無學歷要求);

3)有意愿從事房產經紀業,符合麥田文化。

2、工作內容:

1)負責房源信息維護推廣,打造個人顧問式職業品牌形象;

2)為客戶提供有溫度的顧問式帶看體驗;

3)促成買賣雙方交易達成,交易過程為客戶提供專業的權屬轉移服務。