清欠中心績(jī)效考核評(píng)分表
清欠中心績(jī)效考核評(píng)分表
單位部門:清欠中心日期:年月日
序號(hào) |
考核內(nèi)容 |
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) |
檢查記錄 |
考核 得分 |
備注 |
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一 |
考核日期 |
2011-5~2012-1 |
在規(guī)定時(shí)間完成的工作量 |
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二 |
考核性質(zhì):(清欠任務(wù)、期限、完成率) |
清欠指標(biāo):(2011-5~2011-8) |
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三 |
清欠指標(biāo):(2011-5~2011-8) |
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四 |
清欠指標(biāo):(2011-9~2011-11) |
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五 |
清欠指標(biāo):(2011-12~2011-1) |
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六 |
工作態(tài)度 |
認(rèn)真負(fù)責(zé) |
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七 |
工作效率 |
按期完成或提前完成指標(biāo) |
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八 |
清欠過程中產(chǎn)生費(fèi)用與回款金額的比例 |
偏差為±2% |
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九 |
超期完成的指標(biāo)的時(shí)間 |
2011年11月 |
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十 |
與甲方續(xù)訂合同的金額 |
不定 |
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合計(jì) |
10分 |
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部門負(fù)責(zé)人:年月日
人力資源負(fù)責(zé)人:評(píng)定小組負(fù)責(zé)人:總經(jīng)理:
年月日年月日年月日
注:下列指標(biāo)作為部門績(jī)效考核的減分項(xiàng),符合要求不得分,不符合要求進(jìn)行分?jǐn)?shù)扣減。
1、職責(zé)體系的健全,有詳實(shí)的制度規(guī)范,部門職能說明、部門職責(zé)、各崗位職責(zé);
2、崗位人員的分工、職責(zé)明確;工作技能的符合要求,員工與崗位的匹配度;是否存在任人唯親,因人設(shè)崗的現(xiàn)象;
3、組織結(jié)構(gòu)的完整,健全,是否有明確的組織結(jié)構(gòu)圖;
4、部門內(nèi)主要工作流程的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,是否順暢;
5、部門各崗位員工工作量的飽滿程度,是否存在人浮于事,機(jī)構(gòu)臃腫現(xiàn)象。
以上指標(biāo)由績(jī)效考核小組進(jìn)行抽查、客觀評(píng)價(jià),出一項(xiàng)不合格內(nèi)容,扣2分。
篇2:公司人力資源部員工績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
公司人力資源部員工績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
人力資源部員工績(jī)效考核方法采用減分法,即先對(duì)每項(xiàng)工作確定考核標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)分,再根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)去衡量考核對(duì)象工作的具體情況,視其工作情況與所規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)之間的差距,再根據(jù)規(guī)定的減分標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)減分(直至減完為止)。標(biāo)準(zhǔn)分與減分的代數(shù)和即為該項(xiàng)工作得分。
(一)經(jīng)理績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1.制訂月工作計(jì)劃(10分)
要求每月28日前準(zhǔn)時(shí)報(bào)送本部門下月工作計(jì)劃,未按時(shí)報(bào)送扣5分。
要求依據(jù)本部門工作職責(zé)和公司整體運(yùn)作需要應(yīng)安排的主要工作沒有遺漏,計(jì)劃的工作目標(biāo)、責(zé)任人、完成時(shí)間明確,方法、步驟和所需資源得當(dāng),對(duì)可能出現(xiàn)的問題和困難有足夠的估計(jì)和解決措施,以此為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作計(jì)劃的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,酌情扣0~5分。
2.月工作計(jì)劃(包括總經(jīng)理交辦事項(xiàng))的完成(60分)
要求能保質(zhì)、保量、按時(shí)完成部門月工作計(jì)劃和總經(jīng)理交辦事項(xiàng),每有一項(xiàng)當(dāng)月應(yīng)完成工作任務(wù)而沒完成扣5分(屬于下屬負(fù)責(zé)的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任扣2分);每有一項(xiàng)工作任務(wù)沒能按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行扣2分(屬于下屬負(fù)責(zé)的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任扣1分);工作質(zhì)量不高,每有一次正確的批評(píng)意見或投訴扣2分,每出現(xiàn)一次重大失誤(造成公司財(cái)產(chǎn)損失,名譽(yù)損失或嚴(yán)重影響其它部門業(yè)務(wù)開展)酌情扣30~60分。
3.日常事務(wù)的處理(15分)
要求以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,及時(shí)準(zhǔn)確辦理員工招聘、錄用、培訓(xùn)、調(diào)配、升降薪資、保險(xiǎn)、考勤、考績(jī)、獎(jiǎng)懲、離職、檔案等業(yè)務(wù)事項(xiàng);要求切實(shí)履行職責(zé),及時(shí)行使監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)職能,考核時(shí)在自評(píng)基礎(chǔ)上隨機(jī)抽取10項(xiàng)(件)日常事務(wù)工作處理案例,檢查是否及時(shí)(符合有關(guān)制度規(guī)定的時(shí)限要求或有關(guān)部門、員工的請(qǐng)求生效時(shí)間)、是否準(zhǔn)確(符合公司政策、制度規(guī)定或有利于公司),每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題(不及時(shí)、不準(zhǔn)確)扣1.5分。
4.內(nèi)部管理(10分)
要求建立健全各項(xiàng)管理制度、工作程序,加強(qiáng)對(duì)下屬平時(shí)工作表現(xiàn)的考察,及時(shí)指導(dǎo)、督導(dǎo)下屬工作和教育、幫助下屬提高工作熱情和效率,適時(shí)實(shí)行優(yōu)勝劣汰,建立一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、學(xué)習(xí)型的高效團(tuán)隊(duì)。考核時(shí)每有一個(gè)下屬部門工作在平均線(80分)以下扣1分;每有一個(gè)員工在平均線(80分)以下扣1分;若連續(xù)三個(gè)月不能提升平均線以下的下屬部門和員工業(yè)績(jī)而不采取優(yōu)勝劣汰措施,則本項(xiàng)不得分。
5.組織紀(jì)律(5分)
要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,每有1次違反扣1分。
(二)辦公室主任績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
1.文件資料的控制、分析整理(25分)
(1)要求對(duì)公司所有文件均按公司《文件資料管理程序》進(jìn)行控制,包括格式標(biāo)準(zhǔn)化、校對(duì)、編目、發(fā)布、發(fā)放、收回、修訂、催辦、歸檔等;
每有一個(gè)文件處理不符合控制要求扣2分。
(2)要求在每月5日前對(duì)上月按公司《資料分析與應(yīng)用管理程序》規(guī)定的各部門提交資料、報(bào)表,進(jìn)行催收匯整并整理分析作出綜合報(bào)告,沒有按時(shí)完成扣10分(特殊情況酌情扣分)。
2.檔案體系的建立、維護(hù)(20分)
要求對(duì)公司和各部門檔案管理進(jìn)行規(guī)范(包括確定歸檔文件資料、實(shí)物范圍、案卷種類明細(xì)、收集整理歸檔和保管程序)和維護(hù)。考核時(shí)對(duì)照公司有關(guān)規(guī)定在自評(píng)的基礎(chǔ)上隨機(jī)抽取1~2個(gè)部門或1~2卷文檔,每有一件應(yīng)歸檔文件、資料、實(shí)物未歸檔或每有一項(xiàng)不符合公司明文規(guī)定事項(xiàng)扣2分。
3.員工培訓(xùn)(20分)
要求按公司《培訓(xùn)與資格認(rèn)定管理程序》做好培訓(xùn)工作,沒有按計(jì)劃(或規(guī)定)完成培訓(xùn)任務(wù)扣10~20分;不符合程序或培訓(xùn)效果不佳酌情扣分。
4.交辦工作和日常事務(wù)(30分)
要求保質(zhì)保量按時(shí)完成本部月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作事項(xiàng)和上級(jí)交辦的工作;要求按崗位職責(zé)優(yōu)質(zhì)高效處理日常事務(wù),每有一次不能按時(shí)完成扣5分,每有一次正確的批評(píng)意見或投訴扣5分,每出現(xiàn)一次重大失誤(造成公司財(cái)產(chǎn)損失、名譽(yù)損失或嚴(yán)重影響其它部門業(yè)務(wù)開展)酌情扣15~30分。
5.組織紀(jì)律(5分)
要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,每有一次違反扣1分。
(三)公司辦公室文員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
1.前臺(tái)接待和收發(fā)(10分)
(1)接待來客和接聽電話要文明禮貌,語(yǔ)言規(guī)范,舉止得體,依據(jù)平日觀察酌情扣分;
(2)傳真、信函、文件、報(bào)刊、雜志等的收發(fā)要及時(shí),不得有丟失、損壞,每有一次沒及時(shí)處理扣1分,有丟失、損壞酌情扣5~10分。
2.打字、復(fù)印(20分)
按時(shí)完成文印任務(wù)(以80字/分計(jì)算),每有一次不能按時(shí)完成扣5分;質(zhì)量不高、錯(cuò)漏多酌情扣1~5分。
3.員工考勤管理(20分)
要求員工考勤及時(shí)、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,不得殉私舞弊,隨機(jī)抽查10~20人的出勤,請(qǐng)假、加班、補(bǔ)休公出等統(tǒng)計(jì)資料,每有一個(gè)錯(cuò)誤扣5分,若殉私舞弊扣20分。
4.辦理員工入職、離職手續(xù)(10分)
要求按《員工手冊(cè)》和人事主管指令及時(shí)、正確辦理,每有一次不符合要求扣2分。
5.辦公用品、設(shè)備管理(20分)
(1)要求編制辦公用品預(yù)算、控制、計(jì)劃、建立收發(fā)臺(tái)帳,驗(yàn)收入庫(kù)和收發(fā)登記準(zhǔn)確,按月盤點(diǎn),帳物相符。以上要求每有一項(xiàng)沒做好扣5分,保管不善或賬物不符扣10分。
(2)辦公室設(shè)備管理
要求保持辦公室電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打卡機(jī)等辦公設(shè)備正常運(yùn)行,不影響工作;由于維護(hù)不當(dāng)或出現(xiàn)故障沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)修而致影響辦公,扣10分。
6.交辦工作(10分)
要求按時(shí)完成本部工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作事項(xiàng)和上級(jí)交辦的工作任務(wù),每有一次不能按期完成扣5分,工作質(zhì)量酌情扣分。
7.組織紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度(10分)
(1)要求嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違反扣2分。
(2)要求工作中態(tài)度熱情,員工和領(lǐng)導(dǎo)滿意。每有一次投訴扣2分。
(四)后勤員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
保安員、清潔員、炊食員績(jī)效考核依平日抽查結(jié)果確定減分?jǐn)?shù)量,每發(fā)現(xiàn)一次違反工作制度扣5分。
(五)資料室主任、后勤主任、人事主任
由于資料室主任兼出納工作,其考核在財(cái)務(wù)部,必要時(shí)可由本部提出考核建議;后勤主任、人事主任現(xiàn)由部門經(jīng)理兼,其職責(zé)已綜合在經(jīng)理職責(zé)中,故沒有另定考核標(biāo)準(zhǔn)。
篇3:醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則表
科室:姓名:總得分:考核日期:年月日
項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)科室護(hù)長(zhǎng)評(píng)分
工作責(zé)任心工作積極認(rèn)真、細(xì)心。8工作欠細(xì)致認(rèn)真,每次扣0.5分。
工作效率完成崗位責(zé)任制,完成規(guī)定的夜班數(shù)。10檢查本班工作職責(zé)落實(shí)情況,未完成,每項(xiàng)內(nèi)容扣2分。每少一個(gè)夜班數(shù)扣1分(探親假、產(chǎn)假、哺乳期、工休假、婚假、喪假例外)。每季(月)多一個(gè)夜班數(shù)加1分。(以季度計(jì)算)
品德操作執(zhí)行職業(yè)操作,愛崗敬業(yè),遵守醫(yī)德規(guī)范,遵紀(jì)守法,有愛院精神。5不服從工作安排或違反醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣2分。
儀表、行為著裝整齊、儀表行為規(guī)范。5違反一個(gè)項(xiàng)目一次扣1分
優(yōu)質(zhì)服務(wù)解釋耐心,做好宣教、不與病人爭(zhēng)吵。5病人提名表?yè)P(yáng)的護(hù)士加1分,被一名病人提名不滿意或?qū)ζ溆幸庖娬呓?jīng)核實(shí)扣5分,與病人爭(zhēng)吵者扣10分,視病情未做健康宣教每人次扣1分,病人提出問題未認(rèn)真解答或未及時(shí)及時(shí)進(jìn)行處理的每次扣2分,未主動(dòng)為病人服務(wù)每次扣2分。
團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)結(jié)協(xié)作,有良好的團(tuán)隊(duì)精神。5同事間不團(tuán)結(jié)扣3分,工作不協(xié)調(diào),無合作精神扣2~4分。
溝通協(xié)調(diào)上下級(jí)相處融洽,善于溝通。5缺乏溝通扣1分,上下級(jí)關(guān)系緊張,對(duì)上級(jí)工作欠支持有抵觸情緒扣2分。
成本意識(shí)節(jié)省物力,避免浪費(fèi)。5浪費(fèi)物品、人力、財(cái)產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
安全意識(shí)有安全意識(shí),避免意外發(fā)生。5無安全意識(shí),因責(zé)任心不強(qiáng)而發(fā)生意外事情不得分。因無做好病情觀察和巡視,未及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,采取處理措本文來自小草范文網(wǎng)施欠及時(shí),視情況扣3~5分/次。當(dāng)班內(nèi)病人出現(xiàn)跌傷或致骨折不得分。
考勤全勤,遵守考勤制度。8遲到、早退每次扣1分,離崗扣2分,病、事假一天扣0.5分,曠工2小時(shí)以內(nèi)扣8分,曠工半天待崗處理,換班(提出者)一次扣1分(與本專業(yè)上課換班者經(jīng)護(hù)長(zhǎng)批準(zhǔn)除外)。
病區(qū)或科室管理協(xié)助護(hù)長(zhǎng)管理,保持病區(qū)管理有序。5當(dāng)班一處不整潔,物品管理不善,病室或科室喧嘩、欠整齊,扣0.5分,無節(jié)約用水,未按時(shí)關(guān)燈,空調(diào)當(dāng)班管理不善者每次扣1分。
基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí),無發(fā)生褥瘡。8病人頭發(fā)長(zhǎng)或胡須長(zhǎng)或指甲長(zhǎng)每人次扣0.5分,發(fā)生一例燙傷或護(hù)理不當(dāng)出現(xiàn)皮損的或墜床扣5分,床單位有血跡、尿跡,病人衣服有嘔吐物、血跡,床頭柜或床下雜物多,有便器,每處扣0.5分,病人體位欠舒適、安全,生活護(hù)理欠落實(shí),每項(xiàng)扣1分。可避免而發(fā)生褥瘡的不得分。
理論知識(shí)努力學(xué)習(xí),不斷更新知識(shí),考試合格。5理論考核不合格者扣4分。第二次考核不合格者扣8分,第三次考核不合格者低聘,第四次考核不合格者待崗。無故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者扣3分/次,因事請(qǐng)假獲準(zhǔn)者扣1分/次,參加外語(yǔ)學(xué)習(xí)班,本專業(yè)自學(xué)考試,或半脫產(chǎn)學(xué)習(xí),每科合格者加2分。
技術(shù)操作遵守操作規(guī)程,操作熟練,考試合格。5技術(shù)操作考核不合格者每項(xiàng)扣4分,每月未完成護(hù)理部規(guī)定的考核項(xiàng)目每項(xiàng)扣2.5分,未主動(dòng)本文來自小草范文網(wǎng)找護(hù)長(zhǎng)考核,每次每項(xiàng)扣2分,工作中違反操作規(guī)程每次扣2分,第二次考核不合格者扣8分,第三次考核不合格者低聘,第四次考核不合格者待崗。
護(hù)理文件書寫及時(shí),準(zhǔn)確完整,質(zhì)量符合要求。8漏一份護(hù)理記錄一次扣1分,不合格每處扣0.5分,字體馬虎,不清每字扣0.1分。未按要求做好四個(gè)特殊的記錄,視情況扣2~4分/次。
無差錯(cuò)事故嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì),嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。8缺點(diǎn)每例扣1分,一般差錯(cuò)每例扣4分,嚴(yán)重差錯(cuò)每例降星級(jí),事故1例待崗。發(fā)生差錯(cuò)事故者隱瞞不報(bào)視情節(jié)輕重扣罰。