醫院績效考核管理辦法

第一篇 管理辦法

第一章 總則

　　第一條 為提高XX省XX醫院基礎管理水平，建立科學的現代管理制度，充分調動員工的積極性和創造性，使員工緊緊圍繞醫院的發展目標，高效地完成工作任務，根據醫院目前的實際情況，特制定本管理辦法。

　　第二條 適用范圍

　　本辦法適用于XX省XX醫院(以下簡稱醫院)全體員工。

　　第三條 考評目的

　　1. 通過目標逐級分解和考評，促進醫院經營目標的實現;

　　2. 通過考評合理計酬，提高員工的主觀能動性;

　　3. 通過績效考評促進上下級溝通和各部門間的相互協作;

　　4. 通過考評規范工作流程，提高醫院的整體管理水平;

　　5. 通過評價員工的工作績效、態度、能力和素質，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質水平，從而有效提升醫院的整體績效和整體員工素質。

　　第四條 考評原則

　　1. 以提高員工績效為導向;

　　2. 定性考評與定量考評相結合;

　　3. 多角度考評;

　　4. 公平、公正、公開原則。

　　第五條 考評用途

　　考評結果的用途主要體現在以下幾個方面：

　　1. 薪酬分配;

　　2. 工資晉升;

　　3. 崗位調整;

　　4. 員工培訓;

　　5. 榮譽的評比等。

第二章 考評方法

　　第六條 考評周期

　　考評分為月度考評和年度考評。月度考評于每月的1-5日內完成上月的考核，年度考評于次年元月20日前完成。

　　第七條 考評組織機構及職責劃分

　　(一) 考評委員會

　　考評委員會是醫院考核的最高決策機構，承擔以下職責：

　　1. 考評制度及相關制度修訂的審批;

　　2. 月度和年度考評結果的評議和審批;

　　3. 員工工資的調整和考評等級比例的確定;

　　4. 員工考評申訴的最終處理。

　　(二) 人力資源部

　　考評工作具體組織執行的常設機構，主要負責：

　　1. 對考評各項工作進行組織、培訓和指導;

　　2. 對考評過程進行監督與檢查;

　　3. 匯總統計考評評分結果，形成考評總結報告;

　　4. 協調、處理各級人員關于考評申訴的具體工作;

　　5. 對月度、年度考評工作情況進行通報;對考評過程中不規范行為進行糾 正、指導與處罰;

　　6. 為員工建立考評檔案，作為薪酬調整、職務升降、崗位調動、培訓、獎勵懲戒等的依據;

　　7. 對考評制度提出修改建議。

　　(三) 各部門主任的職責

　　1. 負責幫助本部門員工制定工作計劃、考評指標并制定下屬的考評表;

　　2. 負責本部門員工考評和等級評定;

　　3. 負責根據考評結果幫助員工制定改進計劃。

　　第八條 考評主體

　　考評主體分為直接上級考評、直接下級考評、同級人員考評，不同的考評維度對應不同的考評主體，見表1。

　　表1 考評主體

　　第九條 考評維度

　　考評維度是對考評對象考評的不同角度和不同方面，包括績效維度、態度維度、能力維度。

　　每一個考評維度由相應的測評指標組成，對不同的考評對象、不同考評期間采用不同的考評維度、不同的測評指標。

　　(一) 績效維度：

　　績效是指被考評人員所取得的工作成果，從以下三個方面考評：

　　1. 任務績效：考評員工本職工作任務完成的情況。包括每個崗位的崗位職責指標(具體參見《XX省XX醫院任務績效考評指標體系》)。

　　2. 周邊績效：考評工作(業務)相關部門的團隊合作精神，促進工作流程在部門間的順利推進。

　　3. 管理績效：考評管理人員對下屬的管理和工作指導的績效。

　　(二) 能力維度：

　　指被考評人完成各項專業性活動所具備的基本能力和崗位所需要的能力。主要包括以下幾類：

　　部門副職人員以上能力考評指標：

　　1. 人際交往能力

　　2. 影響力

　　3. 領導能力

　　4. 溝通能力

　　5. 判斷和決策能力

　　6. 計劃和執行能力

　　7. 知識學習能力

　　一般人員能力考評指標：

　　1. 溝通理解能力

　　2. 計劃和執行能力

　　3. 專業技能

　　4. 知識學習能力

　　(三) 態度維度：

　　指被考評人員對待工作的態度。態度考評包括：

　　1. 積極性

　　2. 協作性

　　3. 責任心

　　4. 紀律性

　　第十條 工作績效目標的設立

　　(一) 每月期初根據崗位職責規定的工作任務和本月內醫院的工作重點和部門工作重點，由上下級之間共同協商，制定當期工作計劃和考評指標，形成考評表，報上一級主管領導審批后實施。

　　(二) 工作計劃和考評指標的更改需經被考評者及其直接上級商定，并報上一級主管領導批準后，更改方可生效。如有爭議，考評委員會有最終裁決權。

　　第十一條 工作績效目標設立的要求

　　(一) 重要性：目標項不宜過多，選擇考評周期內的工作重點或崗位職責中的關鍵性工作作為考核指標;

　　(二) 挑戰性：指標標準的制定應力求接近實際，以使目標可以達到，并具有一定的挑戰性;

　　(三) 一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準;

　　(四) 民-主性：所有考評目標的制定均應由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。

　　第十二條 考評指標的權重：

　　權重表示單個考評指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考評人評價時的相對重要程度。具體權重見月度考評、年度考評的相關內容。

　　“單項否決”指標：對特別重要，影響部門整體工作的指標可由直接上級設立為單項否決指標，如該項工作沒有按標準完成，考評周期內的該項指標對應的分值為0分。

　　第十三條 考評記錄

　　考評周期的期初，被考評人的考評維度、指標和權重由被考評者上級向其說明并討論相互認可。同時，考評主體對被考評人的考評維度和指標充分了解，建立日?？荚u臺帳，將考評內容進行記錄，作為考評打分的依據，同時作為考評結果反饋和考評申訴處理的依據。

　　第十四條 考評評分

　　考評表中的所有考評指標均按照百分制(滿分為100分)打分。對于每項考評指標，按照A、B、C、D四個評分等級評分，每一評分等級有各自的分數區間，具體定義和對應關系如表1和表2：

　　第十五條 部門等級評定

　　部門考評不單獨設立指標進行。每個部門的部門負責人任務績效和周邊績效的得分作為本部門的考評得分。其中業務部門中臨床科室(含體檢中心)的任務績效的權重為85%，周邊績效的權重為15%;醫技科室的任務績效的權重為70%，周邊績效的權重為30%;行政管理部門任務績效的權重為60%，周邊績效的權重為40%;后勤部門任務績效的權重為40%，周邊績效的權重為60%。任務績效和周邊績效的加權平均得分作為本部門的考評得分。根據部門的考評得分排序后，由考評管理委員會確定優、良、合格和差的比例。部門評優的比例不超過20%。

　　第十六條 個人等級評定

　　(一) 高層管理人員等級評定：

　　通過加權計算高層管理人員考評統計表中的考評指標得分與考評維度得分，得到高層管理人員的個人綜合得分，人力資源部根據考評得分直接確定考評等級：

　　(二) 各部門負責人等級評定：

　　通過加權計算部門負責人考評統計表中的考評指標得分與考評維度得分，得到部門負責人的個人綜合得分，人力資源部將考評得分進行排序，考評委員會根據當月醫院總體經營狀況確定優、良、合格和差的比例，但不能突破以下比例限制：

　　(三) 部門副職定級評定：

　　通過加權計算部門負責人考評統計表中的考評指標得分與考評維度得分，得到部門副職的個人綜合得分，人力資源部將考評得分進行排序，考慮到人數的原因，考評委員會根據當月醫院總體經營狀況和被考核人的分數直接確定優、良、合格和差。

　　(四) 基層管理人員個人定級評定

　　通過加權計算基層管理人員考評統計表中的考評指標得分與考評維度得分，得到基層管理人員的個人綜合得分，人力資源部將考評得分進行排序，考評委員會根據當月醫院總體經營狀況確定優、良、中、一般和差的比例，但不能突破以下比例限制：

　　表7 月度考評綜合評定和年度績效評定等級比例限制表

　　(五) 一般員工個人定級評定：

　　對一般員工，由直接上級根據考評表對下屬進行評分，人力資源部將考評得分進行匯總并按照部門進行部門內排序，按一定的比例進行評判等級。對于人數少于5人的部門，由考評委員會根據該部門考核情況確定等級。

　　一般員工績效考核結果分布圖

　　優 良 合格 差

　　10% 65% 20% 5%

　　個人考核結果與評定等級對應表

　　綜合評定等級 優 良 合格 差

　　比例 10% 65% 20% 5%

　　第十七條 綜合評定個人等級、部門評定等級與考核系數的對應關系：

　　綜合評定個人等級與考核系數對應表

　　綜合評定等級 優 良 合格 差

　　個人考核系數 1.2 1.0 0.8 0.6

　　部門評定等級與得分系數對應表

　　部門評定等級 優 良 合格 差

　　部門得分系數 1.2 1.0 0.8 0.6

　　第十八條 考評程序

　　1. 各考評主體對各部門負責人進行考評評分，人力資源部統計匯總后形成考評報告，經考評委員會審核后進行排序評級

　　2. 人力資源部將部門考評結果反饋到相關部門負責人

　　3. 部門負責人對下屬進行評分，上報人力資源部，人力資源部將所有綜合評定結果上報考評委員會審核。

　　4. 審批后的考評結果反饋到各部門，由各部門負責人將最終考評結果反饋給相關被考評人并對工作成績肯定或提出業績改進方向。

　　第十九條 人力資源部將考評結果整理歸檔，根據個人得分系數與部門得分系數計算員工的月度績效獎金、年度績效獎金。

篇2:績效考核管理辦法

一、總則

(1)為準確,客觀地評價員工工作績效,激勵員工,同時為員工的薪酬、任用、獎懲、培訓等人力資源決策提供依據,特制訂本規定。

(2)績效考核的原則:崗位適用的原則、便于操作的原則、分層級考核的原則。

(3)本規定適用車隊所有員工(隊長除外)。

(4)績效考核工作由隊長負責組織實施,分管隊長負責具體執行,經營副隊長負責監督檢查績效考核工作的執行。

二、員工績效考核級別劃分

(1)隊長負責考核書記、副隊長、技術員;副隊長負責考核分管班組長,班長負責考核員工。

三、基本工資與績效工資的比例

(2)正式工:7:3

(3)勞務工:7:3

四、月度績效考核

(1)正式工績效考核。

(2)勞務工績效考核。

(3)普通員工績效考核。

(4)績效考核表使用說明:

1)月度績效考核總分為100分。

2)月度績效考核由考核人做出評定,并上交分管隊長審核,最后由分管隊長上交隊長審核批準,交經營副隊長收集匯總。

3)凡是有行政檢查記錄2次以上和過失單的人員,在檢查記錄得分欄中只能按最低一檔得分。

4)每月3日前由各負責人組織考核完畢將考核結果公示并上交經營副隊長,經營副隊長及時匯總保管兌現。

5)考核人依據考核表的考核項目對被考核員工進行考核,根據被考核人員對每一項的完成情況進行打分,并對員工的出色表現或重大失誤給予簡要說明。

篇3:市供水公司目標管理績效考核實施辦法

某市供水公司目標管理績效考核實施辦法

1目的

為進一步深化企業績效考核制度改革,全面調動各級干部職工的積極性和創造性,有效提高職工工作業績,結合本企業實際情況,制定本辦法。

2范圍

本辦法規定了公司機關各部室及生產部門、收費部門、維修服務部門、稽查、安全保衛、安裝公司、水表檢測等基層單位目標管理績效考核的內容及要求。

3職責

企管部是目標管理績效考核的主管部門,負責組織、協調、匯總,各專業部室負責對項專業技術指標的考核。

4考核原則

以事實為依據、注重實效,程序簡捷、結果客觀公正。

5考核依據

5.1對機關部室的考核:以《機關機構設置及職責》《公司值班管理制度》、《公司環境衛生管理制度》、《公司病事假管理制度》等相關規章制度為依據。

5.2對營銷單位的考核以《市自來水公司年度生產經營計劃》、《市自來水公司目標責任狀》及相關規章制度為依據。

5.3對生產、維修、水質監測、稽查、安全保衛、安裝公司、水表檢測等單位的考核以《市自來水公司年度生產經營計劃》及相關規章制度為依據;

6考核程序

6.1對機關各部室的考評程序:工作質量、工作效率及工作態度由主管副總進行客觀評價;每月25日由辦公室對各部室的出勤、環境衛生、值班值宿綜合情況進行評價;企管部匯總上報。

6.2對生產、營銷、維修等基層單位的考核程序:由企管部組織各專業部室對各類報表、計算機記錄及對各基層單位當月實際發生的各項費用進行審核,并深入現場實地考核(或擇機抽查),再由企管部對考核結果進行整理、匯總,報主管副總審核、總經理審批,批準后兌現獎罰,最后由企管部對考評中發現的問題提出整改措施及意見。

6.3對特殊情況的考核程序:當有嚴重影響到被考核者達成定量考核指標的單位或個人時,被考核者須及時主動以書面形式將問題及受影響程度闡述清楚,并由主管領導與影響考核指標實現的單位或個人進行溝通協調,協調不成的由總經理判定結果并確認。否則,視為被考核者之責任。

6.3.1生產、維修部門在汛期和桃花水及緊急事故處理、節假日期間對出廠水質、電耗、費用等考核指標有特殊要求的,可根據實際情況經領導研究后確定。

6.3.2如遇計劃調整時,以調整后的計劃為準。

7考核方式

7.1分為月度考核、季度考核、年中考核、年終考核等四種考核方式。

7.1.1月度考核時以各類報表、計算機提供的數據為重點,采取擇機抽查的方式進行考核;

7.1.2季度、年中、年終的考核將組織相關部門和人員深入到各基層單位進行全面、系統的檢查。

8獎罰標準

8.1獎勵標準

8.1.1各單位(部室)能夠按計劃完成生產經營指標及各項重點工作,且沒有違規違章現象的,全額發放績效工資。

8.1.2在義務勞動中表現突出的,可根據其具體表現給予個人50.00元-100.00元的獎勵。

8.1.3生產、維修單位在一年的工作中,沒有發生安全生產、安全保衛等責任事故,給予單位500.00元-1000.00元的獎勵。

8.1.4對節能降耗、小改小革及合理化建議等工作的獎勵,由總工辦組織評定,視情況給予獎勵。

8.1.5對在完成臨時性、突發性工作任務中表現突出的單位或個人,視情況給予相應獎勵。

8.2處罰標準

8.2.1機關員工有違規違紀現象,一次扣罰績效工資50.00元-100.00元,累計三次以上扣發當月全部績效工資。

8.2.2對各基層單位的考核,采取百分制。經考核,達到95(含本數)分的,全額發放績效工資;低于95分的,每降低1個百分點,扣罰單位200.00元績效工資。

8.2.3水廠以《市自來水公司年度生產部門績效考核實施細則》為依據。

8.2.4維修公司以《市自來水公司年度維修公司績效考核實施細則》為依據。

8.2.5水質監測中心以《市自來水公司年度水質監測中心績效考核實施細則》為依據。

8.2.6水表檢測中心以《二