售后服務(wù)代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé)】

1.根據(jù)公司400服務(wù)派工積極處理售后故障并做好反饋工作:

2.負(fù)責(zé)做好調(diào)試,點(diǎn)檢與其他主動(dòng)服務(wù)工作:

3.負(fù)責(zé)開展配件銷售工作:

4.負(fù)責(zé)做好配件計(jì)劃與配件返司工作:

5.負(fù)責(zé)整機(jī)銷售及所負(fù)責(zé)設(shè)備整機(jī)貨款回款工作。

【任職要求】

1.大專及以上學(xué)歷,機(jī)電類相關(guān)專業(yè):

2.掌握機(jī),電,柴,液,發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)知識(shí):

3.能夠接受長(zhǎng)期駐外:

4.有起重機(jī)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)公司400服務(wù)派工積極處理售后故障并做好反饋工作:

2.負(fù)責(zé)做好調(diào)試,點(diǎn)檢與其他主動(dòng)服務(wù)工作:

3.負(fù)責(zé)開展配件銷售工作:

4.負(fù)責(zé)做好配件計(jì)劃與配件返司工作:

5.負(fù)責(zé)整機(jī)銷售及所負(fù)責(zé)設(shè)備整機(jī)貨款回款工作。

【任職要求】

1.大專及以上學(xué)歷,機(jī)電類相關(guān)專業(yè):

2.掌握機(jī),電,柴,液,發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)知識(shí):

3.能夠接受長(zhǎng)期駐外:

4.有起重機(jī)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后服務(wù)代表崗位

篇2:售后服務(wù)部工程師工作崗位職責(zé)

1、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

2、做好安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

3、對(duì)公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。

4、服務(wù)過程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員,并作記錄。

5、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

6、開拓新市場(chǎng),增加新客戶。

7、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

8、樹立索福公司的專業(yè)形象,保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

篇3:售后服務(wù)經(jīng)理工作崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo),組織實(shí)施,確保完成公下達(dá)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。

2、組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核及二級(jí)薪酬分配,提出員工的招聘和使用計(jì)劃,保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、合理分工,做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平,及時(shí)解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。

5、審核《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,做好本部門的績(jī)效考核工作。

6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

7、開拓新市場(chǎng),增加新客戶。

8、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè),掌握員工主要思想動(dòng)態(tài),倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神,提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

9、控制本部門的各項(xiàng)費(fèi)用。

10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

11、樹立索福公司的專業(yè)形象,保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。