資深業(yè)務(wù)分析師崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、組織業(yè)務(wù)部門分析跨職能的業(yè)務(wù)流程,提出流程優(yōu)化解決方案;

2、負(fù)責(zé)推進(jìn)財務(wù)流程落地、實施及過程管理,提高內(nèi)部管理效率、節(jié)約成本、增加客戶價值;

3、負(fù)責(zé)制定、持續(xù)優(yōu)化財務(wù)主數(shù)據(jù)的管理標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督實施執(zhí)行,加強公司數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化;

4、識別并確認(rèn)業(yè)務(wù)需求,并在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時間內(nèi)為用戶提供2階以上的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù);

5、根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計業(yè)務(wù)模型,并轉(zhuǎn)換可實現(xiàn)的業(yè)務(wù)邏輯;

6、帶領(lǐng)關(guān)鍵用戶開展業(yè)務(wù)影響評估、開發(fā)、驗證、部署系統(tǒng)增強和新功能;

7、帶領(lǐng)關(guān)鍵用戶開展業(yè)務(wù)需求分析工作,并提出解決方案建議;

8、幫助用戶分析、識別、確認(rèn)業(yè)務(wù)需求,提出業(yè)務(wù)需求規(guī)格,并設(shè)計解決方案;

9、開發(fā)和完善應(yīng)用系統(tǒng)變更的相關(guān)文檔(功能需求、測試計劃及腳本、實施計劃、回退計劃等),以確保上線質(zhì)量;

10、配合關(guān)鍵用戶進(jìn)行用戶接受測試,達(dá)到一次通過率;

11、制作培訓(xùn)文檔,為用戶提供應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)

12、跟蹤解決服務(wù)請求和突發(fā)事件,并致力于提高IT服務(wù)水平;

13、在計劃時間內(nèi)完成業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計文檔和按時交付;

14、根據(jù)IT內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)和政策,向用戶提供及時、有效、合規(guī)的服務(wù)支持;

15、負(fù)責(zé)公司的財務(wù)模塊的數(shù)據(jù)規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)指標(biāo)的定義,建立主數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)模型,提出數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)需求、建立數(shù)據(jù)匹配和同步規(guī)則等;

16、帶領(lǐng)關(guān)鍵用戶設(shè)計和梳理公司財務(wù)職能領(lǐng)域的流程標(biāo)準(zhǔn),收集財務(wù)部門流程改進(jìn)建議,組織跨部門溝通協(xié)調(diào),推動標(biāo)準(zhǔn)流程日常改進(jìn),提高運營的效率和效果,推進(jìn)營運流程落地;

17、以客戶服務(wù)為中心,平?好資源投入、政策??規(guī)以及應(yīng)用架構(gòu)的一致性;

18、向用戶提供各種應(yīng)用支持服務(wù),對用戶的各類請求進(jìn)行優(yōu)先級評估,制定開發(fā)計劃;

19、主動與客戶溝通和聯(lián)系,維護(hù)好內(nèi)部客戶關(guān)系,提高服務(wù)滿意度;

20、定期走訪客戶,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程,挖掘業(yè)務(wù)需求,提出改善建議。

任職資格;

1、有5年以上大中型軟件系統(tǒng)管理、實施和支持的工作經(jīng)驗;有Oracle/SAP系統(tǒng)的完整周期的實施經(jīng)驗

2、熟悉企業(yè)財務(wù)信息化管理的一般需求與實現(xiàn)方法;熟悉生產(chǎn)制造企業(yè)的管理流程,能夠提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的解決方案;

3、熟悉業(yè)務(wù)需求管理方法,有計劃地完成需求管理工作;具有良好的計劃能力,合理計劃工作的優(yōu)先順序;

4、了解當(dāng)前主流的數(shù)據(jù)庫技術(shù),并能夠應(yīng)用SQL分析數(shù)據(jù)庫腳本是一個加分項;

5、良好的用戶溝通技巧,包括電話郵件的溝通、傾聽技巧、處理突發(fā)事件等方面的技巧;

6、具備良好的口頭和書面英語溝通能力。

7、具有較強的客戶服務(wù)意識和熱情;具有強烈的團隊合作意識和進(jìn)取心;具有較強的工作主動性和責(zé)任心。工作職責(zé):

1、組織業(yè)務(wù)部門分析跨職能的業(yè)務(wù)流程,提出流程優(yōu)化解決方案;

2、負(fù)責(zé)推進(jìn)財務(wù)流程落地、實施及過程管理,提高內(nèi)部管理效率、節(jié)約成本、增加客戶價值;

3、負(fù)責(zé)制定、持續(xù)優(yōu)化財務(wù)主數(shù)據(jù)的管理標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督實施執(zhí)行,加強公司數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化;

4、識別并確認(rèn)業(yè)務(wù)需求,并在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時間內(nèi)為用戶提供2階以上的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù);

5、根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計業(yè)務(wù)模型,并轉(zhuǎn)換可實現(xiàn)的業(yè)務(wù)邏輯;

6、帶領(lǐng)關(guān)鍵用戶開展業(yè)務(wù)影響評估、開發(fā)、驗證、部署系統(tǒng)增強和新功能;

7、帶領(lǐng)關(guān)鍵用戶開展業(yè)務(wù)需求分析工作,并提出解決方案建議;

8、幫助用戶???析、識別、確認(rèn)業(yè)務(wù)需求,提出業(yè)務(wù)需求規(guī)格,并設(shè)計解決方案;

9、開發(fā)和完善應(yīng)用系統(tǒng)變更的相關(guān)文檔(功能需求、測試計劃及腳本、實施計劃、回退計劃等),以確保上線質(zhì)量;

10、配合關(guān)鍵用戶進(jìn)行用戶接受測試,達(dá)到一次通過率;

11、制作培訓(xùn)文檔,為用戶提供應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)

12、跟蹤解決服務(wù)請求和突發(fā)事件,并致力于提高IT服務(wù)水平;

13、在計劃時間內(nèi)完成業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計文檔和按時交付;

14、根據(jù)IT內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)和政策,向用戶提供及時、有效、合規(guī)的服務(wù)支持;

15、負(fù)責(zé)公司的財務(wù)模塊的數(shù)據(jù)規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)指標(biāo)的定義,建立主數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)模型,提出數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)需求、建立數(shù)據(jù)匹配和同步規(guī)則等;

16、帶領(lǐng)關(guān)鍵用戶設(shè)計和梳理公司財務(wù)職能領(lǐng)域的流程標(biāo)準(zhǔn),收集財務(wù)部門流程改進(jìn)建議,組織跨部門溝通協(xié)調(diào),推動標(biāo)準(zhǔn)流程日常改進(jìn),提高運營的效率和效果,推進(jìn)營運流程落地;

17、以客戶服務(wù)為中心,平?好資源投入、政策合規(guī)以及應(yīng)用架構(gòu)的一致性;

18、向用戶提供各種應(yīng)用支持服務(wù),對用戶的各類請求進(jìn)行優(yōu)先級評估,制定開發(fā)計劃;

19、主動與客戶溝通和聯(lián)系,維護(hù)好內(nèi)部客戶關(guān)系,提高服務(wù)滿意度;

20、定期走訪客戶,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程,挖掘業(yè)務(wù)需求,提出改善建議。

任職資格;

1、有5年以上大中型軟件系統(tǒng)管理、實施和支持的工作經(jīng)驗;有Oracle/SAP系統(tǒng)的完整周期的實施經(jīng)驗

2、熟悉企業(yè)財務(wù)信息化管理的一般需求與實現(xiàn)方法;熟悉生產(chǎn)制造企業(yè)的管理流程,能夠提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的解決方案;

3、熟悉業(yè)務(wù)需求管理方法,有計劃地完成需求管理工作;具有良好的計劃能力,合理計劃工作的優(yōu)先順序;

4、了解當(dāng)前主流的數(shù)據(jù)庫技術(shù),???能夠應(yīng)用SQL分析數(shù)據(jù)庫腳本是一個加分項;

5、良好的用戶溝通技巧,包括電話郵件的溝通、傾聽技巧、處理突發(fā)事件等方面的技巧;

6、具備良好的口頭和書面英語溝通能力。

7、具有較強的客戶服務(wù)意識和熱情;具有強烈的團隊合作意識和進(jìn)取心;具有較強的工作主動性和責(zé)任心。

資深業(yè)務(wù)分析師崗位

篇2:業(yè)務(wù)分析師崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)分析師工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客服中心相關(guān)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)搜集、分析及匯報工作;

2、深入了解業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)關(guān)鍵監(jiān)控指標(biāo)設(shè)立,對應(yīng)搭建指標(biāo)預(yù)警體系,并對異常提出對應(yīng)解決方案;

3、基于業(yè)務(wù)輸出客服中心相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析報告,以數(shù)據(jù)分析結(jié)果驅(qū)動前端生產(chǎn);

4、通過對于客戶VOC搜集分析,計劃性的對內(nèi)外部輸出客戶VOC報告,驅(qū)動客戶體驗提升;

5、負(fù)責(zé)內(nèi)部員工反饋業(yè)務(wù)改善問題收集、分析及提報,并推動問題改善落地;

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,3年以上呼叫中心數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)分析工作經(jīng)驗;

2、具有良好的成本及用戶體驗意識;

3、較強的項目推進(jìn)能力,優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和團隊合作精神;

4、較強的承壓能力,可以適用高強度工作壓力。

篇3:助理業(yè)務(wù)分析師崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)設(shè)置、數(shù)據(jù)維護(hù)、監(jiān)控分析、運營支持等工作;

2、與信息系統(tǒng)的供應(yīng)商溝通問題和需求,并跟進(jìn)落實;

3、對用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn);對用戶提出的系統(tǒng)問題進(jìn)行分析與處理。

4、參與公司信息化建設(shè)項目,包括需求調(diào)研、方案整理、業(yè)務(wù)流程梳理等工作,形成需求文檔。

崗位要求:

1、統(tǒng)計學(xué)、信息與計算科學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷;1年以上信息系統(tǒng)運營工作經(jīng)驗,了解POS、CRM、OA等信息化系統(tǒng);

2、熟悉辦公軟件(如Excel、Word、PPT等);

3、較強的邏輯思維能力和文檔能力,善于總結(jié)并形成需求文檔和業(yè)務(wù)文檔;

4、良好的溝通能力和團隊精神,具有較強的服務(wù)意識,工作細(xì)致認(rèn)真有責(zé)任心,能承受一定的工作壓力。有一定的程序開發(fā)思維,了解SQL語言,能進(jìn)行簡單的SQL編程,了解系統(tǒng)開發(fā)流程優(yōu)先。