操作客服崗位職責

工作職責:

1.負責分公司口岸詢價報價;

2.負責尋找符合公司船東貨代及車隊供應商;

3.負責協(xié)助銷售提供的信息制定物流方案;

4.負責供應商的篩選和管理;

5.將客戶要求和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚,提交到操作進行跟進;

6.后期協(xié)助銷售跟進整個項目全程,順利完成項目。

職位要求:

1.本科及以上學歷,英文讀寫;

2.有3年以上物流客服經(jīng)驗,有完整工程物流項目操作經(jīng)驗者最佳;

3.做事認真、仔細、性格開朗、熱情;

4.愿意和公司長期及穩(wěn)定發(fā)展;

5.溝通表達能力強,抗壓能力強,具有良好的團隊合作精神。

篇2:房屋租賃客服專員崗位職責

房屋租賃平臺客服專員崗位職責

崗位職責:

1)保持良好的形象,注重禮儀禮貌,協(xié)助站長對站內(nèi)員工的行為舉止、衣著等進行監(jiān)督,樹立良好的員工形象

2)熟悉樓宇信息、租戶信息,熟悉常規(guī)問題的處理方法以及突發(fā)事件的處理方案

3)負責受理和妥善處理租戶的電話投訴或上門投訴,調(diào)節(jié)租戶與公司之間的關(guān)系

4)接待租戶的上門咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,及時反饋給站長進行安排處理

5)及時發(fā)現(xiàn)來電及上門客戶的需求和意見,并記錄整理和及時匯報至站長處

6)定期回訪和維護租戶,保持租戶與公司的良好的關(guān)系

7)積極參加業(yè)務培訓,提高業(yè)務水平,自覺學習有關(guān)客戶服務的知識,提高個人素質(zhì)

8)完成上級交辦的其他事項

9)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至站長處

篇3:投資公司客服員職責

財富管理公司客服員職責

1、根據(jù)客戶需求提供貸款信息,收集客戶貸款所需資料,解答客戶疑問。

2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋

3、安排客戶洽談簽定貸款合同,解釋相關(guān)條款和處理客戶異議及投訴。

4、能及時發(fā)現(xiàn)貸款客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。

5、開展以客戶關(guān)懷為目標的回訪服務,做好通知客戶簽約等售后服務。

6、逾期賬戶催收工作,未逾期客戶提前進行電話提醒,并及時上報風險信息。

7、嚴格保管所有的檔案和客戶資料,進行售后檔案整理存檔。