空海運操作崗位職責

崗位職責:

1、快遞打單,索賠等資料整理,快遞問題件跟進;

2、保險投保,理賠等資料整理

3、清關資料整理

4、跟進部分公司客戶(全段跟進)

5、客戶投訴、糾紛的處理及上級交辦的其他相關工作。

崗位要求:

1.中專及以上學歷,22-30歲;

2.半年以上的相關工作經驗;

3.性格開朗,機靈活潑。

篇2:海運操作主管崗位職責范本

1.完成上級主管分配的各項任務。

2.合理分配本操作團隊各員工的工作任務。

3.使本操作團隊按標準流程操作,使貨物及時、安全、順利地運輸。

4.發現和解決日常工作中出現的問題,提出合理化建議。

5.改進操作流程、單證管理,提高工作效率。

6.積極發現和主動滿足客人的各項合理需求,為客人提供優質服務。

7.有效協調與外部單位、內部員工和其他業務組等各方面的關系。

8.為公司節省成本,創造效益。

9.監督下屬工作,考核下屬工作績效,提交下屬職務級別及年薪調整申請。

10.培訓下屬,做好梯隊建設。

篇3:海運出口操作部調度操作規范崗位職責

一、操作規范:

1、客戶服務制作裝箱單一定要正確,并盡量填全面,如數據不明確的請在裝箱單上注明大約噸位,以便安排車輛。

2、如客戶有特殊要求,請客戶服務在裝箱單上注明,反之如發生額外費用由客戶承擔。

3、如有更改,請客戶服務用書面形式確認,調度不接受口頭通知,并及時對電腦數據作相應調整。

4、門——門集卡運費原則上以操作部公布的運價為準,如有特殊情況要求協商運價的請客戶服務出工作聯系單,待確認后在裝箱單上注明。裝箱單上不注明運價的以操作部公布運價為準。

5、門——門裝箱以客戶服務裝箱單上規定的時間到達(正常計劃),如有遲到按運價協議規定在運費內扣除;因客戶原因產生的待時按運價協議規定確認待時費。

6、如由于客戶原因而造成額外費用的,應在二個工作日內與客戶服務確認,便于客戶服務及時向客戶收取。

7、若需提前做箱的(如:監裝、薰蒸等)特殊情況,客務服務必須及時以書面形式通知調度。

8、對于用退關箱子,請客戶服務在流程卡上注明并須注明箱號,以便調度在下達計劃時及時通知倉庫、車隊,避免造成重復提箱及用錯箱子。

9、各客戶服務在電腦輸入時資料必須輸齊全,(如:必須選擇陸運服務或倉儲服務,兩者都不選擇則作自理;箱落港區需在備注欄注明;自拼箱;訂艙員等),對退關、重托等需在電腦中及時調整。

10、門——門計劃:調度在接到客務服務提供的裝箱單后再安排計劃,裝箱單需在裝箱前一天13:00之前交于調度,調度在客戶服務留底裝箱單上確認,13:00之后的裝箱計劃屬于加急計劃,原則上由調度聯系車隊及根據放箱情況后決定裝箱時間。

11、內裝:調度根據船期提前4天安排提箱計劃、外高橋根據船期提前4——5天安排提箱計劃,內裝箱裝箱單客戶服務應在裝箱前一天15:00前交于調度安排裝箱計劃。若遇退關的箱子以書面退關單為準。

12、對于要求改配的箱子,客戶服務應在截關前提供裝箱單、聯系單,便于操作部現場及時改配。周六、周日二天無改配。

二、崗位職責:

1、認真審核上道環節移交的單證,發現問題及時指出,并要求更正。

2、對下道環節所指出的不規范操作積極整改。

3、根據船期每天作好出倉計劃,門到門調度憑裝箱單安排計劃。保持與倉庫、車隊的聯系,并及時把倉庫、車隊反饋的信息通知客戶服務等有關人員。

4、掌握船舶動態和貨源情況,及時調整計劃。

5、協調操作過程中產生的各類問題,力爭使各種問題迎刃而解。

6、調度及時把進港箱號以書面形式報報關部,使報關工作能順利完成。

7、遇箱子沖關、退關、更改等,及時與現場、倉庫、車隊有關人員聯系,重箱進港后,及時與現場聯系。

8、根據公司的收費標準,仔細審核帳單,并登記在“調度工作大表”上備查。

9、發現有非正常費用,及時與客戶服務或有關人員聯系待確認后,通知財務補收。

10、根據“調度工作大表”按船公司、倉庫、車隊、銷售部門進行分類統計每月的箱量及報關票數。

11、對每月歸檔工作做到及時完整,有案可查。