酒店業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)

職責(zé)描述:代表業(yè)主對(duì)酒店管理團(tuán)隊(duì)的決策及其實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效的檢查和監(jiān)督。

職責(zé)一:參加酒店各種行政級(jí)別的會(huì)議

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):

1、參加酒店的周例會(huì)(或稱行政辦公會(huì)),參與酒店政策的制訂并監(jiān)督其落實(shí)情況。

2、參加酒店的月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì),了解酒店的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況。并在必要時(shí)給出自己的意見(jiàn)和建議。

職責(zé)二:代表業(yè)主對(duì)酒店的費(fèi)用支出進(jìn)行控制

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):

1、根據(jù)酒店的財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真審核每一筆申請(qǐng)發(fā)生的費(fèi)用,以確保其合理性。

2、原則上,需審批的報(bào)告應(yīng)于不超過(guò)24小時(shí)批復(fù)給呈報(bào)部門,特殊況應(yīng)不超過(guò)72小時(shí),以保證酒店管理的時(shí)效性。

3、如不批準(zhǔn)應(yīng)加以說(shuō)明。

職責(zé)三:代表業(yè)主對(duì)酒店的日常運(yùn)作實(shí)施監(jiān)督與檢查

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):

1、對(duì)酒店所有的經(jīng)營(yíng)與管理行為實(shí)施監(jiān)督與檢查。

2、在發(fā)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中的問(wèn)題時(shí),及時(shí)與酒店總經(jīng)理進(jìn)行溝通,并督促整修的效果。

3、將所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及其整改情況匯總到自己的月度報(bào)告中,向業(yè)主匯報(bào)。

4、向業(yè)主提出對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)及管理的建議和意見(jiàn)。

職責(zé)四:與酒店高管保持良好的溝通

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):

1、定期或不定期地與酒店高管,特別是總經(jīng)理舉行各種正式或非正式的會(huì)談,增進(jìn)彼此了解,就酒店的現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展方向交換意見(jiàn)。

2、當(dāng)對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)和管理有不同想法時(shí),及時(shí)與酒店高管,特別是總經(jīng)理溝通以交換思想,取得共識(shí)。

職責(zé)五:確保業(yè)主資產(chǎn)的安全性及保值和增值

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):

1、監(jiān)督財(cái)務(wù)部對(duì)酒店固定資產(chǎn)管理制度的建立及其落實(shí)情況。

2、監(jiān)督財(cái)務(wù)部對(duì)酒店固定資產(chǎn)臺(tái)帳的正確性。

3、監(jiān)督財(cái)務(wù)部在酒店固定資產(chǎn)定期更新方面的管理工作。

4、監(jiān)督酒店各部門在固定資產(chǎn)管理方面是否嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)部的要求運(yùn)作。

職責(zé)六:協(xié)助酒店管理團(tuán)隊(duì)做好酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):

1、根據(jù)業(yè)主對(duì)酒店所下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),監(jiān)督、檢查酒店經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的日常管理效果,協(xié)助酒店管理團(tuán)隊(duì)最終完成酒店的業(yè)績(jī)考核任務(wù)。

2、監(jiān)督酒店在公共關(guān)系的維護(hù)和市場(chǎng)宣傳方面的工作,以保證酒店的社會(huì)效益最大化,從而提升酒店的無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值。

職責(zé)七:協(xié)調(diào)好業(yè)主、業(yè)主公司與酒店之間的關(guān)系

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):

1、負(fù)責(zé)完整地轉(zhuǎn)達(dá)業(yè)主、業(yè)主公司對(duì)酒店的要求和期望。

2、在酒店內(nèi)負(fù)責(zé)業(yè)主、業(yè)主公司方面的各項(xiàng)工作。

3、在溝通上起到酒店管理團(tuán)隊(duì)與業(yè)主之間的橋梁作用。

酒店業(yè)主代表的崗位描述

崗位名稱:業(yè)主代表直接上級(jí):董事長(zhǎng)

職責(zé)描述:代表業(yè)主對(duì)酒店管理團(tuán)隊(duì)的決策及其實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效的檢查和監(jiān)督。

職責(zé)一:參加酒店各種行政級(jí)別的會(huì)議

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):

1、參加酒店的周例會(huì)(或稱行政辦公會(huì)),參與酒店政策的制訂并監(jiān)督其落實(shí)情況。

2、參加酒店的月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì),了解酒店的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況。并在必要時(shí)給出自己的意見(jiàn)和建議。

職責(zé)二:代表業(yè)主對(duì)酒店的費(fèi)用支出進(jìn)行控制

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):

1、根據(jù)酒店的財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真審核每一筆申請(qǐng)發(fā)生的費(fèi)用,以確保其合理性。

2、原則上,需審批的報(bào)告應(yīng)于不超過(guò)24小時(shí)批復(fù)給呈報(bào)部門,特殊況應(yīng)不超過(guò)72小時(shí),以保證酒店管理的時(shí)效性。

3、如不批準(zhǔn)應(yīng)加以說(shuō)明。

職責(zé)三:代表業(yè)主對(duì)酒店的日常運(yùn)作實(shí)施監(jiān)督與檢查

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):

1、對(duì)酒店所有的經(jīng)營(yíng)與管理行為實(shí)施監(jiān)督與檢查。

2、在發(fā)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中的問(wèn)題時(shí),及時(shí)與酒店總經(jīng)理進(jìn)行溝通,并督促整修的效果。

3、將所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及其整改情況匯總到自己的月度報(bào)告中,向業(yè)主匯報(bào)。

4、向業(yè)主提出對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)及管理的建議和意見(jiàn)。

職責(zé)四:與酒店高管保持良好的溝通

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):

1、定期或不定期地與酒店高管,特別是總經(jīng)理舉行各種正式或非正式的會(huì)談,增進(jìn)彼此了解,就酒店的現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展方向交換意見(jiàn)。

2、當(dāng)對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)和管理有不同想法時(shí),及時(shí)與酒店高管,特別是總經(jīng)理溝通以交換思想,取得共識(shí)。

職責(zé)五:確保業(yè)主資產(chǎn)的安全性及保值和增值

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):

1、監(jiān)督財(cái)務(wù)部對(duì)酒店固定資產(chǎn)管理制度的建立及其落實(shí)情況。

2、監(jiān)督財(cái)務(wù)部對(duì)酒店固定資產(chǎn)臺(tái)帳的正確性。

3、監(jiān)督財(cái)務(wù)部在酒店固定資產(chǎn)定期更新方面的管理工作。

4、監(jiān)督酒店各部門在固定資產(chǎn)管理方面是否嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)部的要求運(yùn)作。

職責(zé)六:協(xié)助酒店管理團(tuán)隊(duì)做好酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):

1、根據(jù)業(yè)主對(duì)酒店所下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),監(jiān)督、檢查酒店經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的日常管理效果,協(xié)助酒店管理團(tuán)隊(duì)最終完成酒店的業(yè)績(jī)考核任務(wù)。

2、監(jiān)督酒店在公共關(guān)系的維護(hù)和市場(chǎng)宣傳方面的工作,以保證酒店的社會(huì)效益最大化,從而提升酒店的無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值。

職責(zé)七:協(xié)調(diào)好業(yè)主、業(yè)主公司與酒店之間的關(guān)系

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):

1、負(fù)責(zé)完整地轉(zhuǎn)達(dá)業(yè)主、業(yè)主公司對(duì)酒店的要求和期望。

2、在酒店內(nèi)負(fù)責(zé)業(yè)主、業(yè)主公司方面的各項(xiàng)工作。

3、在溝通上起到酒店管理團(tuán)隊(duì)與業(yè)主之間的橋梁作用。

篇2:職位說(shuō)明書(shū):公司業(yè)務(wù)代表

公司業(yè)務(wù)代表職位說(shuō)明書(shū)

一、職位名稱:業(yè)務(wù)代表

二、工作關(guān)系:直屬所在區(qū)域經(jīng)理,對(duì)去于經(jīng)理負(fù)責(zé)

三、崗位職責(zé):

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定及其各項(xiàng)規(guī)章制度,努力提高自身業(yè)務(wù)水平;

2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù);

3、負(fù)責(zé)自己所管轄市場(chǎng)竟品信息的搜索、整理并及時(shí)向區(qū)域經(jīng)理和企劃部反饋;

4、對(duì)客戶在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決;

5、填寫(xiě)有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告;

6、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈(zèng)錢物上交公司,遵紀(jì)守法;

7、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商銷售網(wǎng)絡(luò)的建立和維護(hù),規(guī)范經(jīng)銷商的市場(chǎng)操作;

8、完成區(qū)域經(jīng)理臨時(shí)交辦的任務(wù)。

四、直接責(zé)任:

1、接受顧客吃請(qǐng):

2、完不成銷售任務(wù):

3、各種計(jì)劃目標(biāo)沒(méi)有如期完成;

4、市場(chǎng)調(diào)查失真;

5、泄露公司機(jī)密;

6、有違反公司規(guī)章制度的行為。

7、與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵;

8、徇私舞弊,弄虛作假;

9、售后服務(wù)不力,造成顧客投訴;

10、有違反公司規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則的現(xiàn)象;

11、工作計(jì)劃未能如期完成。

五、職權(quán)范圍:

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的銷售政策,不得擅自對(duì)客戶做出承諾或許愿;

2、對(duì)不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品有拒絕權(quán);

3、對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)有建議權(quán);

4、對(duì)新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)有調(diào)研權(quán)、建議權(quán);

5、對(duì)客戶的更換有建議權(quán)。

篇3:市場(chǎng)管理部業(yè)務(wù)代表崗位責(zé)任書(shū)

公司市場(chǎng)管理部業(yè)務(wù)代表崗位責(zé)任書(shū)

一、崗位名稱:業(yè)務(wù)代表

二、隸屬單位:市場(chǎng)管理部銷售科

三、崗位職級(jí):

四、直接上級(jí):客戶經(jīng)理/客戶主管/客戶代表

五、直接下級(jí):

六、崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)完成月度銷售指標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)所轄超市的產(chǎn)品分銷、陳列及價(jià)格體系維護(hù)。

3.負(fù)責(zé)所轄客戶終端的建設(shè)、日常管理及維護(hù)。

4.負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的策劃、洽談、上報(bào)、準(zhǔn)備、執(zhí)行、檢查及反饋。

5.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)及維護(hù)。

6.負(fù)責(zé)終端報(bào)表及市場(chǎng)信息的提供及反饋。

7.負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。

8.負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他工作。

七、工作內(nèi)容與要求:

1.完成超市渠道和商場(chǎng)渠道月度銷售指標(biāo)。

2.完成市場(chǎng)終端的建設(shè)與達(dá)標(biāo)工作,確保專柜銷量、產(chǎn)品分銷達(dá)標(biāo)。

3.落實(shí)超市渠道的開(kāi)發(fā)工作,維護(hù)超市價(jià)格體系,確保KA、KC超市產(chǎn)品的陳列和分銷品種達(dá)到公司要求。

4.透徹理解促銷活動(dòng)方案,做好與超市、商場(chǎng)的溝通洽談,做好促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備工作(分配促銷品、宣傳物料、確定活動(dòng)場(chǎng)地、人員招聘、培訓(xùn)等)。隨時(shí)監(jiān)督促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況。嚴(yán)禁超越職權(quán)改動(dòng)活動(dòng)方案。全面評(píng)價(jià)活動(dòng)效果,做好活動(dòng)的總結(jié)工作并將情況反饋。

5.每月定期對(duì)市場(chǎng)促銷品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),并按規(guī)定完成超市類核銷工作。

6.與客戶保持積極良好的溝通,及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)銷售政策,并做好相關(guān)解釋工作,確保客戶對(duì)政策的充分理解。

7.做好各項(xiàng)報(bào)表(經(jīng)銷商庫(kù)存及其他臨時(shí)性報(bào)表)的準(zhǔn)時(shí)填報(bào),做到數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確,填寫(xiě)完整、無(wú)誤。

8.了解本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售及促銷情況,并及時(shí)反饋相關(guān)信息。

9.按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、原則及時(shí)處理消費(fèi)者投訴事件。

10.因業(yè)務(wù)需要,由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。