商場(chǎng)零售經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,組織制訂全國零售終端標(biāo)準(zhǔn)化體系、方針政策,提報(bào)營(yíng)銷中心總經(jīng)理審核通過并實(shí)施,督促各區(qū)域按公司標(biāo)準(zhǔn)化要求,組織相關(guān)資源力量實(shí)施。并對(duì)零售門店進(jìn)行考核監(jiān)督。保證全國各終端門店達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)化;

2、選擇各區(qū)域代表性門店,進(jìn)行重點(diǎn)推進(jìn),按照公司標(biāo)準(zhǔn)化制度進(jìn)行升級(jí)改造,并總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全國傳播;

3、依據(jù)公司目前現(xiàn)有門店零售模式,進(jìn)行優(yōu)化提升,組織相關(guān)資源,提升試點(diǎn)區(qū)域及全國區(qū)域零售的銷售業(yè)績(jī);

4、協(xié)助部門對(duì)內(nèi)、對(duì)外其他工作等。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,3年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn),同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、直營(yíng)、商場(chǎng)店鋪經(jīng)營(yíng)及管理經(jīng)營(yíng)的工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí),掌握零售終端管理知識(shí),了解品牌管理知識(shí);

4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,市場(chǎng)企劃能力,組織控制能力;

5、具備優(yōu)秀的歸納分析能力及辦公軟件使用能力;

6、榮泰、傲勝、家具類同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

商場(chǎng)零售經(jīng)理崗位

篇2:商場(chǎng)客服主管崗位職責(zé)

奢侈品商場(chǎng)高級(jí)客服(主管)廣州麗柏管理咨詢有限公司麗柏廣場(chǎng)分公司廣州麗柏管理咨詢有限公司麗柏廣場(chǎng)分公司,麗柏廣場(chǎng),麗柏工作職責(zé):

我們需要的是面對(duì)面,對(duì)商端客戶提供服務(wù)的專業(yè)人員,我們要的不是銷售!我們要的不是營(yíng)銷!我們要的不是電話客服!

1、協(xié)助部門經(jīng)理全面落實(shí)麗柏廣場(chǎng)貴賓會(huì)客戶服務(wù)工作;

2、與場(chǎng)內(nèi)各品牌店鋪保持良好的溝通關(guān)系,有針對(duì)性地進(jìn)行客戶資源互換和交流;

3、跟進(jìn)商場(chǎng)推廣活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行工作;

4、跟進(jìn)麗柏廣場(chǎng)會(huì)員CRM系統(tǒng)維護(hù)、分析工作;

5、協(xié)助部門經(jīng)理,培訓(xùn)管理帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),提高客戶滿意度。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,能進(jìn)行日常簡(jiǎn)單的英語會(huì)話;

2、有1年以上星級(jí)酒店、高級(jí)會(huì)所、奢侈品牌行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

3、形象氣質(zhì)佳,談吐大方,優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力、應(yīng)急應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

4、能接受輪班輪休制度(早班:9:30-18:30;中班:13:30-22:30,每月八天休息)。

篇3:商場(chǎng)客服專員崗位職責(zé)

商場(chǎng)客服部專員上海盈展資產(chǎn)管理有限公司上海盈展資產(chǎn)管理有限公司,盈展資產(chǎn),盈展職責(zé)描述:

1客戶接待、來客咨詢,為客戶提供詳細(xì)準(zhǔn)確統(tǒng)一的咨詢服務(wù)。

2負(fù)責(zé)卡務(wù)相關(guān)事宜的辦理,如會(huì)員卡申辦、積分、信息的錄入、積分查詢、兌獎(jiǎng)、抵用券發(fā)放等,會(huì)員信息管理。

3負(fù)責(zé)商場(chǎng)語音廣播,如每日開始營(yíng)業(yè)、結(jié)束營(yíng)業(yè)、尋人尋物廣播。

4負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)中各類贈(zèng)品和抵用券的發(fā)放、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)。

5接待顧客投訴,記錄顧客意見和建議。

6協(xié)助顧客辦理調(diào)退貨的辦理。

7信件的發(fā)放登記錄入。

8商場(chǎng)公共區(qū)域的日常巡檢、做巡檢記錄。

9負(fù)責(zé)標(biāo)示標(biāo)牌及宣傳物品的擺放、消防通道、商場(chǎng)環(huán)境整潔度等。

10配合租戶營(yíng)銷宣傳,做好DM宣傳冊(cè)在商場(chǎng)各樓信息架增補(bǔ)工作。

11接聽租戶報(bào)修電話、通知相關(guān)部門,填寫報(bào)修單,維修后電話回訪跟進(jìn)。

12收集月度租戶活動(dòng)方案和計(jì)劃,協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷部及時(shí)更新

任職要求:

1、最低學(xué)歷資格:中專及同等以上學(xué)歷

2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):1年以上客服相關(guān)工作優(yōu)先考慮

3、所需的專業(yè)知識(shí)及證書:電腦操作熟練。英語良好者優(yōu)先考慮。

4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,耐心細(xì)致;良好的服務(wù)意識(shí),樂于助人;形象良好,具親和力;語音優(yōu)美。