保稅物流客服大田集團(tuán)華中區(qū)大田集團(tuán)華中區(qū)分支機(jī)構(gòu)職責(zé)描述:

1、掌握客服服務(wù)知識,熟悉了解進(jìn)出口保稅業(yè)務(wù)、倉儲;

2、客戶日常的管理工作(跟進(jìn)報關(guān)、報檢和收發(fā)貨過程,并及時將相關(guān)信息反饋給客戶);

3、處理相關(guān)單證、收付款業(yè)務(wù);

任職要求:

1、物流或貿(mào)易類相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;

2、2-3年以上保稅物流業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗;

3、工作細(xì)致,耐心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有挑戰(zhàn)精神;

4、具備較強(qiáng)的客戶溝通、語言表達(dá)及溝通能力,具有團(tuán)隊合作精神;

篇2:房屋租賃客服專員崗位職責(zé)

房屋租賃平臺客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1)保持良好的形象,注重禮儀禮貌,協(xié)助站長對站內(nèi)員工的行為舉止、衣著等進(jìn)行監(jiān)督,樹立良好的員工形象

2)熟悉樓宇信息、租戶信息,熟悉常規(guī)問題的處理方法以及突發(fā)事件的處理方案

3)負(fù)責(zé)受理和妥善處理租戶的電話投訴或上門投訴,調(diào)節(jié)租戶與公司之間的關(guān)系

4)接待租戶的上門咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,及時反饋給站長進(jìn)行安排處理

5)及時發(fā)現(xiàn)來電及上門客戶的需求和意見,并記錄整理和及時匯報至站長處

6)定期回訪和維護(hù)租戶,保持租戶與公司的良好的關(guān)系

7)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)客戶服務(wù)的知識,提高個人素質(zhì)

8)完成上級交辦的其他事項

9)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至站長處

篇3:投資公司客服員職責(zé)

財富管理公司客服員職責(zé)

1、根據(jù)客戶需求提供貸款信息,收集客戶貸款所需資料,解答客戶疑問。

2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋

3、安排客戶洽談簽定貸款合同,解釋相關(guān)條款和處理客戶異議及投訴。

4、能及時發(fā)現(xiàn)貸款客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。

5、開展以客戶關(guān)懷為目標(biāo)的回訪服務(wù),做好通知客戶簽約等售后服務(wù)。

6、逾期賬戶催收工作,未逾期客戶提前進(jìn)行電話提醒,并及時上報風(fēng)險信息。

7、嚴(yán)格保管所有的檔案和客戶資料,進(jìn)行售后檔案整理存檔。