1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略；

2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時完成汽車銷量指標(biāo)；

3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等；

4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)；

5、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題；

6、負責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案；

7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

篇2:汽車銷售員崗位職責(zé)

1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

2、接待展廳內(nèi)顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。

3、與顧客商定合同,向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

4、注意禮儀、禮節(jié),隨時關(guān)注展廳的環(huán)境,保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。

5、負責(zé)展廳內(nèi)展車的布置,要求展車:整潔、無手印、粘貼好標(biāo)志牌。

6、負責(zé)精品柜的整潔擺放,價目表清晰,品種分類擺放。

7、負責(zé)跟蹤上牌情況,盡快收齊車款,及時將車輛交給客戶。

8、負責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系,盡量提高顧客滿意度。

9、負責(zé)交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。

10、負責(zé)辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。

11、填寫銷售員負責(zé)的各種報表。

12、熟悉廣本系列車型(參數(shù)、性能特點)。

13、市場信息的反饋、收集和總結(jié),了解市場及競爭對手的情況。

14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

15、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項業(yè)務(wù)知識。

篇3:汽車銷售員話術(shù),巧妙應(yīng)對客戶的拒絕方法!

1

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠自相符合汽車銷售員話術(shù),巧妙應(yīng)對客戶的拒絕方法！

1.銷售員：您好！是xx公司的劉先生嗎？

技巧：開場白。

客戶：有什么事嗎？說明：一般而言，只有要找的人和接電話的人是同一個人時，對方才會用這樣的表達方式。

2.銷售員：我是xx汽車銷售公司的客戶專員xxx。聽說貴公司準(zhǔn)備采購一批新車，正好我們公司經(jīng)銷的汽車與你們的采購條件較符合，所以特地打電話向您請教這方面的情況。技巧：作完自我介紹后，要說明打電話的意圖。這里，為了消除客戶的戒備心理，并讓客戶能夠接納銷售人員，“請教”這個詞要常用，同時，要作停頓，給客戶一個思考的空間。

客戶：你是怎么知道我的電話的？你們是怎么知道我們準(zhǔn)備采購汽車的？

說明：當(dāng)客戶提出這樣的問題是，說明他們真的有購車的計劃，算是找對人啦。

3.銷售員：正如您所知道的，要做好銷售必須要有敏銳的眼光，我們汽車銷售人員也不例外。從最近某媒體對貴公司的報道來看，隨著貴公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，必定會有添購汽車的需求，所以我就打了這個電話。這不，正好有這樣的機會讓我們能夠為貴公司提供服務(wù)。

2

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠自相符合客戶：真是這樣的嗎？不過我們已經(jīng)初步選定合作單位了，如果以后再有這樣的機會，我們會主動與你們聯(lián)系的。

說明：客戶開始拒絕銷售人員，并想迅速中斷這次電話拜訪。此時，只要客戶未果斷地掛斷電話，還有銷售的機會。

4.銷售員：我理解你們的要求，也感謝你接了我的電話。其實今天打電話的目的不是來向您推銷我們的汽車，只是找一個機會把xx公司為什么預(yù)先都選定了某款車但后來又重新調(diào)整了他們的選擇的情況向你匯報一下。

技巧：一般而言，任何一個客戶都較關(guān)心他們的同行、特別是競爭對手的情況。要讓客戶盡快接受銷售人員的預(yù)約，最佳的方法是找到他們的競爭對手、他們的同行在購車時關(guān)注的問題，最容易獲得陌生客戶的接納。同時，“匯報”這個詞也容易拉近與客戶間的距離。

客戶：是這樣的！今天下午剛好開完業(yè)務(wù)會后我有點空，你下午4:00來我的部辦公室，我們具體談一下，順便帶上產(chǎn)品資料和報價單。

說明：只有你準(zhǔn)備要找客戶談的問題是他們感興趣的，才能引起他們的好奇，才會給你時間見面。要做到這一點，事先的情況摸底必不可少，即所謂不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)。

5.銷售員：好的，下午4:00我會準(zhǔn)時到達。再請教一下，貴公司的地點是……….，你的辦公室在x樓。

3

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠自相符合技巧：銷售人員要表明自己能夠準(zhǔn)時赴約，同時在掛斷電話之前再與客戶核實一下地點，剩下的事情就是準(zhǔn)備好相關(guān)的資料準(zhǔn)時赴約。當(dāng)然，也好對整個見面過程進行預(yù)估，準(zhǔn)備好相應(yīng)的應(yīng)對話術(shù)。在………，306室。

客戶：在………，306室。

銷售員：好的！謝謝您！我們下午見！