職責:

1、快速響應并解決客戶對CRM相關內容的咨詢。

2、對客戶售前、售中、售后問題的支持

3、對賣家的CRM實施效果進行復盤,并幫助賣家改進;

4、總結實施過程中的CRM實踐案例,形成知識經驗積累;

5、協助產品經理進行CRM軟件功能需求的收集,同時協助大客戶經理進行潛在客戶轉化。要求:

1、全日制大學本科或以上學歷;

2、性格外向熱情,具有良好的溝通表達能力;

3、自主學習能力強,可以快速學習掌握軟件的使用及業務相關知識;

4、了解淘寶的基本知識,熟悉淘寶賣家常規運營思路及方法,有電商類服務經驗優先;

5、較強的執行力,推動賣家對軟件的使用;

6、工作積極主動,具有責任心,堅持客戶第一的原則。

篇2:CRM技術支持崗位職責

性別:不限|駕照:不要求

崗位職責:

1.為客戶提供關于POS收銀軟件的實施服務(包括安裝、設置、培訓、更新、日常維護);2.為客戶提供售后技術支持和問題診斷服務;

3.為客戶提供POS系統的解決方案;

4.結合本崗位的工作總結,對日常工作中的異常情況及時上報或提出合理化的建議;

職位要求:

1.計算機專業;

2.有良好的溝通能力,團隊合作精神,責任心強;

3.有實施和技術支持的經驗者優先;

4.熟悉零售業務POS流程,有大型超市、連鎖零售行業技術支持工作經驗者優先考慮;