客戶關(guān)系管理系統(tǒng)工程師/高級(jí)經(jīng)理CRMsystemarchitect/seniormanage華人運(yùn)通(江蘇)技術(shù)有限公司華人運(yùn)通(江蘇)技術(shù)有限公司職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)的系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)解決方案的制定和實(shí)施;

2.負(fù)責(zé)會(huì)員體系的系統(tǒng)解決方案的規(guī)劃實(shí)施,通過superid串聯(lián)車和人的數(shù)據(jù)交互;

3.負(fù)責(zé)以客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為核心的業(yè)務(wù)需求管理及對(duì)接工作;

4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品上線后的數(shù)據(jù)管理和需求管理工作,協(xié)助業(yè)務(wù)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控和分析;

5.負(fù)責(zé)系統(tǒng)的持續(xù)迭代,不斷優(yōu)化、改進(jìn)、滿足業(yè)務(wù)部門及用戶端的各類需求。

任職要求:

1.本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或營(yíng)銷相關(guān)專業(yè),5年以上工作經(jīng)驗(yàn),具有良好英語(yǔ)口語(yǔ)及讀寫能力;

2.深入了解汽車行業(yè)售前業(yè)務(wù)流程(包括粉絲運(yùn)營(yíng)、Leads管理、客戶關(guān)懷、活動(dòng)管理等);

3.3年以上CRM系統(tǒng)實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn),具備CRM系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者尤佳;

4.有新能源整車創(chuàng)新營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5.能快速學(xué)習(xí),具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

篇2:客戶管理系統(tǒng)崗位職責(zé)

CRM專員崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)會(huì)員管理、會(huì)員營(yíng)銷、會(huì)員互動(dòng),增加會(huì)員黏性,提升活躍度

2、根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為與習(xí)慣,制定會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)會(huì)員進(jìn)行培養(yǎng)、激活,提高用戶的忠誠(chéng)度

3、負(fù)責(zé)新會(huì)員購(gòu)買轉(zhuǎn)化、會(huì)員積分兌換、會(huì)員流失喚醒等會(huì)員體系的建設(shè)

4、管理店鋪粉絲群體,策劃各種招募新粉絲的活動(dòng)

5、策劃各類與會(huì)員互動(dòng)的活動(dòng),增加會(huì)員黏著度、提升用戶活躍度

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷

2、數(shù)據(jù)敏感性強(qiáng),具備良好的分析能力,能熟練使用Office工具

3、1年網(wǎng)絡(luò)電商運(yùn)營(yíng)或者CRM經(jīng)驗(yàn)

4、良好的溝通技巧,責(zé)任心強(qiáng);學(xué)習(xí)能力強(qiáng),積極主動(dòng)、獨(dú)立自主能力強(qiáng);較強(qiáng)抗壓能力好。