熱線電腦操作員珠海龍軒科技有限公司珠海龍軒科技有限公司,珠海龍軒崗位職責:

1、接聽客戶電話,記錄客戶反饋的信息並做好處理和傳達。

2、負責公司產品的售後服務和技術支持工作。

3、收集、分析客戶需求,提供解決方案。

4、遠程客戶機的系統安裝和調試。

任職要求:

1、全日制大專以上學歷,計算機、網絡、通信等專業優先。

2、具有較強的服務意識、工作熱情、責任心較強。

3、具有良好的溝通能力、理解能力以及語言表達能力。

4、熟悉系統的安裝、操作、配置及故障排查處理。

5、能適應不定期出差。

6、可接受夜班(額外優厚補貼)。

7、有客戶服務經驗的優先,優秀應屆畢業生均可考慮。

篇2:某酒店電腦機房工作操作程序

酒店電腦機房工作操作程序

(1)上班后查看值班記錄本,處理解決遺留事宜。

(2)值班人員須嚴格執行電腦房操作及管理的有關制度。

(3)只有經電腦房主任或酒店總值班的許可后,才可按規定的操作方法開關主機,并做好書面記錄。

(4)開機和引導有關電腦系統須有電腦系統操作管理人員在場。

(5)遇到掉電等緊急情況按掉電操作規程處理。

(6)修改管理軟件中的數據,必須由有關部門書面提出并經電腦主任批準,修改完畢后需記錄在案。

(7)值班時應認真做好以下工作:

1、監測主機運行情況。出故障時,除詳細記錄情況外,應盡己所能分析原因、排除故障。如遇緊急情況應立即向電腦房主任或酒店值班經理報告。

2、監測各部門終端和打印機運行情況。發生故障,馬上派人去修理,同時做好書面記錄。當發現操作員與業務的操作或違反操作規程操作時,要予以制止。情節嚴重的,需上報主管人員處分。

3、檢查系統硬件,記錄情況負責電腦機房的保安工作和文件的保密工作。

4、隨時注意機房空調機運行情況。保持機房溫度,發現超溫時,立即通知工程部,并配合進行修理。

5、保持機房清潔。每班清潔機房一次,用濕布擦抹桌面和機器表面,用柔軟的布擦凈顯示屏。

6、熟悉所分工作任務的資料,做好分工設備的維護保養工作。

7、做好交接班工作。下班前,將當班時發生的問題及所處理的工作詳細記入值班簿。做好鑰匙交接。

篇3:某酒店財務部電腦房管理操作程序

酒店財務部電腦房管理操作程序

(一)規范操作電腦設備

(1)無關人員嚴禁隨意操作使用有關設備,不得用力拉扯接口部位。

(2)若遇電腦發生故障,嚴禁擅自處理,除當場做好書面記錄外,操作人員應及時報告電腦房前來處理解決。

(二)電腦軟件系統的管理與操作

1、灑店的軟件系統

(1)前臺系統。主要有前臺預定、接待、預付款及收款,房務中心,市場分析,夜間審核,客史檔案,電話總機等等。

(2)后臺系統。其操作模塊主要包括應收款、總帳、報表、工資、倉庫管理等等。(3)收銀系統。主要包括收銀主機,各營業點收銀終端,收銀打印等等。

2、電腦房設專職人員負責軟件系統管理,其工作為:

(1)熟悉掌握電腦公司編制的電腦系統及程序,長會熟練使用,

(2)除正確使用已有有系統功能外,還需根據酒店實際工作情況,編制有關系統程序。

(三)硬件維修

電腦房設專職維修人員負責電腦系統所有終端及POS機、收銀機等設備的維修保養,其主要工作:

(1)接到維修通知,立即前往修理,及時排除故障。

(2)定期檢查維修的設備,定期做好保養工作。

(3)對容易發生故障的收銀機設備(主要是POS機),需加強檢查及保養。

(四)嚴格執行電腦人員保密制度

(1)電腦房主任掌握所有使用電腦的密碼代號,電腦房

(2)工作人員及各部門操作人員各自保管使用自己密碼代號,不準向其他人泄露,否則后果自負。

(3)使用電腦人員不準向他人泄露電腦中心的各項數據。

(4)每個操作人員不準打印與自己業務無關的報表。

(5)限制一般工作人員看夜審報表。

(五)凡需操作電腦者,上崗前均需通過電腦房的培訓,合格獲準后方能上機操作。