運營總監成都佳翔通訊器材有限公司成都佳翔通訊器材有限公司,佳翔職責描述:

1、組織擬定和完善公司有關服務體系管理制度、流程,完善服務體系規范、操作標準;

2、組織制定本部門售后服務制度、體系建設,制定公司客戶滿意政策,對客戶投訴進行處理、并及時回復,歸類存檔;

3、組織編寫本部門年度工作計劃,編制部門預算,并分析部門預算執行情況;

4、組織編寫本部門各項規章制度與流程,并檢查執行情況,安排本部門內員工培訓,負責本部門員工的工作,指導、監督和考核員工工作情況;

5、協調部門工作中遇到的各類問題,與各部門保持良好的溝通,做好配合支持工作;

6、負責數據化管理、分析工作,例如:對部門業務數據及客戶反饋意見進行分析、診斷、匯報;

7、熟悉一線業務,不斷總結影響服務質量的根本原因,提供管理層及業務團隊提升方案。

任職要求:

1、本科學歷及以上,運營管理專業優先,男女不限;

2、3年以上政府外包相關大型客服呼叫中心管理或電話營銷經驗(50人以上團隊),

3、熟悉行業客戶服務的規范、標準、制度及要求,具備互聯網行業分析、經營管理等方面的經驗及知識;

4、熟悉各類呼叫中心IT應用系統,了解呼叫中心體系搭建與內部運作工作流程,擅長數據分析與業務管控;

5、具備客戶服務,電話銷售,線上客戶服務運營及管理經驗,對財富管理、互聯網金融有較深的洞察力,對金融合規要求有深刻的理解;

6、親和,善于人際交往,思路清晰,語言表達能力強,良好的數據分析能力,具備優秀的溝通技巧及外部資源整合能力;

7、能承擔高負荷的工作,有良好的團隊合作精神和管理能力,責任心強、工作敬業,有業務團隊資源者優先考慮。

篇2:應用工程師崗位工作職責

應用工程師applicationengineer是汽車行業開發部門比較普遍的一種職位,區別于設計工程師designengineer、產品工程師和項目經理projectmanager/programmanager。

主要是項目團隊中開發和技術更改的負責人,與項目中的銷售代表-客戶經理accountmanager,工廠代表-啟動工程師/經理launchengineer/manager,采購代表一起,在項目經理的組織下,完成項目工作。

崗位描述:

1、主持設計綜合布線網絡工程方案;

2、組織管理布線實際施工操作,進行現場技術指導;

3、對網絡線路、電纜系統進行日常維護管理工作;

4、開通調試網絡設備、寬帶接入設備;

5、建設中樞電纜、水平分布電纜和光纖電纜及其內部設備;

6、記錄所有站點的維護數據及配線結構的備案;

7、為相關部門和人員提供技術支持和維護服務。

任職資格:

1、通信、電子工程、自動化、計算機及相關專業本科以上學歷

2、3年以上綜合布線工程的設計、施工組織管理工作經驗;

3、熟悉網絡設備的安裝、測試、調試工作;

4、熟練掌握綜合布線繪圖技能,熟練使用autocad等相關軟件;

5、精通綜合布線產品,有實際動手能力;

6、能獨立解決技術問題,有較強的創新意識

7、具備弱電系統集成經驗

8、良好的溝通與組織協調能力;

9、工作勤奮,善于分析、思考問題;

10、有時間觀念,獨立性強,具備團隊合作精神。

篇3:電子應用工程師崗位職責范本

1.承擔項目開發任務。

2.溝通客戶,做好前期規劃。

3.規劃設計方案,實施設計過程。

4.完成項目后負責歸樣。