廣東客戶經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
廣東客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.完成所負(fù)責(zé)地區(qū)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的銷售目標(biāo),滿足客戶實(shí)際需求,幫助合作伙伴項(xiàng)目牽引落地。
2.負(fù)責(zé)挖掘客戶及合作伙伴的潛在項(xiàng)目機(jī)會(huì),與客戶及合作伙伴建立長(zhǎng)期友好關(guān)系。
3.對(duì)簽訂合同的客戶進(jìn)行全程跟蹤,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,督促合同正常履行并跟蹤銷售回款。
任職資格:
1.計(jì)算機(jī)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、城市規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2.2年以上IT行業(yè)產(chǎn)品或項(xiàng)目銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉政府行業(yè)IT應(yīng)用需求和現(xiàn)狀,有深厚的行業(yè)銷售背景;
3.熟悉IT行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境和銷售管理運(yùn)作流程,掌握大客戶銷售技巧;
4.具備優(yōu)秀的人際溝通能力、出色的影響與說(shuō)服能力,優(yōu)秀的學(xué)習(xí)與分析判斷能力。思路清晰、邏輯性及抗壓能力強(qiáng),富有敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)合作精神。
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廣東客戶經(jīng)理崗位
篇2:酒店客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)
崗位名稱:客戶經(jīng)理(CLIENTMANAGER)
直接上司:營(yíng)銷部總監(jiān)
職務(wù)概述:
負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等營(yíng)業(yè)項(xiàng)目的推廣及銷售工作,對(duì)客戶進(jìn)行定期探訪以維持良好的合作關(guān)系,通過(guò)落實(shí)各細(xì)分市場(chǎng)的客戶開(kāi)拓量化指標(biāo)任務(wù),協(xié)助部門完成酒店既定的月度與年度營(yíng)業(yè)預(yù)算。
職責(zé)范圍:
1、及時(shí)掌握市場(chǎng)情況以便有效地實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃。
2、熟悉酒店各部門、各服務(wù)項(xiàng)目的情況以及自己的業(yè)務(wù),以便有針對(duì)性向客戶做好公關(guān)銷售工作,完成酒店制定的營(yíng)銷指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)客戶方面的一切事務(wù),包括商業(yè)探訪、檔案建立、帳款跟催等工作。
4、積極向客戶推廣酒店新項(xiàng)目和新計(jì)劃,定期、不定期安排客戶參觀,并與有潛力的客戶保持良好的商務(wù)往來(lái)。
5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好市場(chǎng)調(diào)查,并及時(shí)反饋情況,于每月25日之前形成報(bào)告上交部門領(lǐng)導(dǎo)。
6、每天下午碰頭會(huì)(16:30―17:00)向部門經(jīng)理匯報(bào)推廣工作之進(jìn)程,經(jīng)常擴(kuò)大、更新客戶名單,積極開(kāi)拓各類新客源。
7、與常客保持聯(lián)系,及時(shí)掌握客人的消費(fèi)情況及反饋意見(jiàn),每周形成報(bào)告上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。
8、每天通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、對(duì)租等形式及時(shí)收集媒體與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,將有價(jià)值的新情況及時(shí)提供給部門和酒店領(lǐng)導(dǎo)以作營(yíng)銷的決策參考。
9、每周及每月向部門總監(jiān)提供市場(chǎng)營(yíng)銷及市場(chǎng)推廣進(jìn)度工作報(bào)告。
10、與各部門協(xié)調(diào)好工作關(guān)系,積極配合,合理安排各項(xiàng)工作。
11、接待來(lái)訪參觀,主動(dòng)宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項(xiàng)設(shè)施,樹(shù)立酒店良好形象,并注意了解客人對(duì)酒店的意見(jiàn),及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。
12、協(xié)助完成部門總監(jiān)指派的商務(wù)活動(dòng)和重要接待來(lái)訪,為客人提供最新的餐飲娛樂(lè)信息,積極推銷。
13、負(fù)責(zé)將酒店重要活動(dòng)之后的相關(guān)資料、信息、剪報(bào)歸檔。
14、凡遇重大節(jié)日,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶、常客發(fā)賀信或賀年卡,或邀請(qǐng)他們參加酒店組織的慶祝或紀(jì)念活動(dòng)。
篇3:飲料銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
飲料銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
客戶經(jīng)理工作職責(zé)
幫助監(jiān)督客戶建立各類臺(tái)帳,并監(jiān)督經(jīng)銷商每月與二批商結(jié)清帳目、兌現(xiàn)政策,提高經(jīng)銷商信譽(yù),及匯總報(bào)銷售公司以便我司按時(shí)給經(jīng)銷商兌現(xiàn)政策,了解市場(chǎng)情況。
每旬與經(jīng)銷商分析1次市場(chǎng)形勢(shì),制定發(fā)貨計(jì)劃,落實(shí)銷售任務(wù)。
每月召開(kāi)1次二批商會(huì)議。溝通信息,制定目標(biāo)任務(wù),宣傳公司政策與要求,解決二批商提出的問(wèn)題。
按公司的要求開(kāi)展促銷活動(dòng),組織經(jīng)銷商、二批商參與鋪貨及促銷活動(dòng)。
監(jiān)督管理價(jià)格及銷售責(zé)任區(qū)域內(nèi)的鋪貨率,嚴(yán)禁到處亂竄貨。
解決質(zhì)量等我公司存在的問(wèn)題,做好售后服務(wù)工作。
與經(jīng)銷商共同2商議提出廣告宣傳促銷活動(dòng)的建議方案,報(bào)請(qǐng)區(qū)域經(jīng)理后經(jīng)省級(jí)經(jīng)理、公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
及時(shí)了解市場(chǎng)信息與客戶要求,按旬匯報(bào)區(qū)域經(jīng)理地,有特殊問(wèn)題立即可以越級(jí)匯報(bào)直至公司。
每月走訪二批商客戶1次,并填報(bào)走訪表,匯總備查。
每日、每旬、每月的工作日程安排
每天檢查經(jīng)銷商的庫(kù)存與銷售報(bào)表1次,并每5天登記1次。
與二批商電話聯(lián)系業(yè)務(wù),督促經(jīng)銷商送貨(做到每3天聯(lián)系1次,并做好電話記錄)。
走訪所有二批商客戶,并填報(bào)走訪記錄,每月不得少于1次,并將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。
走訪零售商,了解市場(chǎng)情況,每月不得少于3次,每次不得少于10家,并填報(bào)市場(chǎng)調(diào)查記錄,上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。
每旬與經(jīng)銷商分析一次市場(chǎng)形勢(shì),檢查資金到位情況,編制發(fā)貨計(jì)劃,上報(bào)銷售公司內(nèi)勤,并抄報(bào)區(qū)域經(jīng)理。
每旬檢查二批商發(fā)貨情況及資金到位情況,每月確認(rèn)當(dāng)月返息額度與銷售額,并上報(bào)銷售公司內(nèi)勤。
每月編寫(xiě)當(dāng)月工作總結(jié)及市場(chǎng)情況匯總報(bào)告,上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。
及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題,分管區(qū)域質(zhì)量投訴必須在8小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,并上報(bào)質(zhì)檢部及反饋上報(bào)銷售公司售后服務(wù)組。