景區(qū)旅游崗位職責(zé)任職要求
景區(qū)旅游崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、根據(jù)集團(tuán)公司確定的旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo),組織和協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成旅游景區(qū)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);
2、建立、實(shí)施旅游景區(qū)各項(xiàng)工作的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn),并不斷完善;
3、組織實(shí)施旅游景區(qū)管理和旅游開發(fā)、工程建設(shè)等工作;
4、根據(jù)旅游景區(qū)戰(zhàn)略格局,區(qū)域業(yè)態(tài)規(guī)劃,擬定旅游景區(qū)運(yùn)營模式和商業(yè)模式,產(chǎn)品業(yè)態(tài),并執(zhí)行落實(shí);
5、負(fù)責(zé)擬定旅游景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程,監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí);
6、負(fù)責(zé)推進(jìn)旅游景區(qū)的營銷推廣及產(chǎn)品創(chuàng)新;
7、負(fù)責(zé)人員配置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,定期組織培訓(xùn),提高整體服務(wù)水平。
任職要求:
1、35--50歲,大專及以上學(xué)歷,旅游管理相關(guān)專業(yè);
2、10年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),5年以上主持旅游景區(qū)全面工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉國內(nèi)旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),了解國家旅游政策、法規(guī),具有豐富的知名旅游公司的合作經(jīng)驗(yàn);
4、經(jīng)歷過旅游項(xiàng)目全過程工作(規(guī)劃立項(xiàng)、建設(shè)監(jiān)理、運(yùn)營管理、市場(chǎng)營銷),4A級(jí)以上景區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、具有前瞻思維及較強(qiáng)抗壓能力。
篇2:景區(qū)旅游安全管理制度
旅游景區(qū)旅游安全管理制度
1總則
1.1確保景區(qū)游覽秩序正常,保障游客生命財(cái)產(chǎn)和景區(qū)的安全。
1.2本規(guī)定適用于景區(qū)的安全保衛(wèi)和消防工作。
2職責(zé)
2.1場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)景區(qū)的游覽秩序、日常安全保衛(wèi)、消防安全及貴賓接待的保衛(wèi)工作。
2.2場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)及用電安全,負(fù)責(zé)消防報(bào)警設(shè)施維護(hù)保
2.3各部門按照消防安全管理規(guī)定做好安全工作。
3工作程序
3.1游覽秩序的維護(hù)和日常安全保衛(wèi)工作
3.1.1場(chǎng)務(wù)管理部門實(shí)行晝夜定崗巡查制度,負(fù)責(zé)景區(qū)游覽秩序的維護(hù)和日常安全保衛(wèi)工作。
3.1.2場(chǎng)務(wù)管理部門的保安人員負(fù)責(zé)本景區(qū)閉園后及晚間維護(hù)景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。
3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作,填寫執(zhí)勤記錄。
3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出景區(qū)的員工、車輛進(jìn)行檢查、登記工作。
3.1.5景區(qū)保衛(wèi)人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。
3.1.6景區(qū)各部門均應(yīng)在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護(hù)及安全工
3.1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故,按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》處理。
3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級(jí)保衛(wèi)部門或景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的貴賓接待計(jì)劃通知后,按規(guī)定制定相應(yīng)的保衛(wèi)方案,并做好保密工作。
3.2消防安全
3.2.1消防工作應(yīng)實(shí)行“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,落實(shí)“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,建立三級(jí)防火責(zé)任制,逐級(jí)簽訂《消防安全責(zé)任書》,層層負(fù)責(zé),形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。
3.2.2各下屬單位應(yīng)嚴(yán)格履行《消防安全責(zé)任書》的責(zé)任,做好本部門消防安全工作。場(chǎng)務(wù)管理部門的消防隊(duì)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責(zé)任書的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)下發(fā)《火險(xiǎn)隱患整改通知書》,限期整改。
3.2.3場(chǎng)務(wù)管理部門消防人員負(fù)責(zé)全景區(qū)的消防安全監(jiān)督與檢查,24時(shí)值班,分片包干,責(zé)任到人。
3.2.4景區(qū)防火責(zé)任人員按《消防安全責(zé)任書》的規(guī)定,每天不少于一次對(duì)轄區(qū)的消防設(shè)施、游覽場(chǎng)所、餐廳、商場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞,立即填寫《消防安全意見書》報(bào)相關(guān)部門及時(shí)維修;如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應(yīng)及時(shí)向分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,由其通知相關(guān)部門限期整改。
3.2.5消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作由場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé),修理后由場(chǎng)務(wù)管理部門安排有關(guān)人員負(fù)責(zé)驗(yàn)收確認(rèn)。
3.2.6場(chǎng)務(wù)管理部門消防人員負(fù)責(zé)消防報(bào)警器的監(jiān)管,每天填寫《消防值班記錄》。
3.2.7突發(fā)火災(zāi)時(shí),按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》處理。
3.2.8消防人員應(yīng)按當(dāng)?shù)叵啦块T的要求,做好員工消防知識(shí)、技能的培訓(xùn)和消防演習(xí)工作。
3.3施工現(xiàn)場(chǎng)安全
3.3.1施工單位進(jìn)入景區(qū)施工前,先與景區(qū)工程管理部門簽訂《消防安全責(zé)任書》,確保安全。
3.3.2場(chǎng)務(wù)管理部門按《消防安全責(zé)任書》的規(guī)定,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)防火安全進(jìn)行控制。
篇3:景區(qū)旅游高峰分流預(yù)案
z景區(qū)旅游高峰分流預(yù)案
為提高z景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量,確保游客來得高興走得愉快,為“中國畫里鄉(xiāng)村”的旅游品牌增光添彩。根據(jù)Z景區(qū)旅游服務(wù)要求,制定z景區(qū)旅游高峰分流預(yù)案。
一、旅游高峰的設(shè)定
1、根據(jù)z景區(qū)的特點(diǎn),旅游高峰一般出現(xiàn)在三個(gè)旅游黃金周。每天游客達(dá)1萬人次以上設(shè)定為旅游高峰,按本分流預(yù)案執(zhí)行,未達(dá)流量1萬人次的,按正常接待程序自然分流。
2、日流量在0.8萬人次――1.0萬人次設(shè)為二級(jí);1.0萬―1.5萬以上人次設(shè)為一級(jí),1.5萬人次以上設(shè)為特級(jí)。
二、旅游高峰接待分流的組織指揮
每當(dāng)旅游高峰,由z鎮(zhèn)政府和旅游公司負(fù)責(zé),制定旅游黃金周的接待工作方案,成立相關(guān)臨時(shí)的組織機(jī)構(gòu),統(tǒng)一指揮協(xié)凋,與旅游相關(guān)的政府職能部門,按照各自的職能,積極主動(dòng)地履行職責(zé),發(fā)揮職能執(zhí)行接待工作方案,并由政府領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督。
三、旅游車輛的分流停放
z景區(qū)的旅游高峰(黃金周)期間,車輛的最高日流量在5000輛次(不包括摩托車、自行車),且有一條道路。因此,高峰期間容易發(fā)生交通擁堵,旅游車輛、貨運(yùn)車輛、本地車輛合理的分流和停放,尤顯重要。將對(duì)旅游高峰期間車輛分流和停放預(yù)案如下安排:
①、高峰期間安排交通警力在z橋頭、際泗橋頭、宏際橋頭、宏儒公路東段、環(huán)城路口、z停車場(chǎng)設(shè)崗進(jìn)行分流指揮。
②、所有來z旅游的車輛盡量按排停放在z停車場(chǎng)位置,如超出停車場(chǎng)停放量的旅游汽車則安排停放在環(huán)城路段、宏儒公路東段。
③、亭前大樹、際泗橋頭禁止停放一切車輛。
④、自行車、摩托車依次整齊停放在景區(qū)規(guī)定區(qū)域,景區(qū)內(nèi)禁止自行車、摩托車等車輛進(jìn)入。
⑤上述車輛分流和停放規(guī)定,在高峰時(shí)同樣執(zhí)行。
四、游客的分流
①、宏觀分流,如客流量達(dá)到特級(jí)高峰時(shí),對(duì)外發(fā)布相關(guān)爆滿信息。
②、微觀分流,日游客在一級(jí)高峰時(shí),合理設(shè)計(jì)多個(gè)游客參觀線路,但不能有逆向,通過景點(diǎn)講解員有意識(shí)地按高峰規(guī)定線路差開游客聚集的中心地區(qū),在外圍景點(diǎn)多逗留時(shí)間。
③、補(bǔ)救分流:日游客二級(jí)高峰時(shí),不使用其他分流措施,只進(jìn)行補(bǔ)救分流措施,即安排適當(dāng)?shù)木凸芾砣藛T在游客擁堵的地方進(jìn)行勸導(dǎo)分流。
④、自然分流,0.8萬人次以下;對(duì)景區(qū)來說,不會(huì)有太大的人流壓力可讓游客自由游覽。
五、分工和職責(zé)
①、車輛分流由z交警中隊(duì)負(fù)責(zé),制定具體的分流、停放措施和警力配備、分流崗點(diǎn)設(shè)定等,及時(shí)根據(jù)流量和實(shí)際情況特別是在警力不夠時(shí)向指揮部報(bào)告,調(diào)整計(jì)劃方案和部署,確保能夠有效分流,做到暢通、有序、安全。
②、游客補(bǔ)救分流,由z派出所牽頭,城管、旅委、公司配合,制定具體的游客補(bǔ)救分流措施,盡可能地減少擁堵保證通暢有序、安全;提高z高峰時(shí)的旅游質(zhì)量。
③、微觀分流由指揮部確認(rèn),并通過旅游公司、相關(guān)旅行社,實(shí)施避峰方案,規(guī)定導(dǎo)游的引導(dǎo)線路,打好時(shí)間、空間、地域差,避開高峰時(shí)間段在中心地區(qū)和擁堵路段的大量會(huì)合,充分啟用所有能夠緩解壓力的分流工具和措施,指揮各部門協(xié)同作戰(zhàn),減少擁堵確保旅游質(zhì)量和安全。
④、在游客爆滿景區(qū)不堪負(fù)重時(shí),由政府決定是否實(shí)行宏觀分流。
z旅游開發(fā)公司