旅游景區管理制度是為了讓景區可以提供更好的觀賞性給游客而建立的文件!這是一份:旅游景區管理制度,歡迎大家閱讀!

貴州省旅游景區質量等級管理制度【1】

第一條進一步加強我省旅游景區質量等級評定和管理,提升旅游景區服務質量和管理水平,樹立旅游景區行業良好形象,依據《中華人民共和國旅游法》、中華人民共和國國家標準《旅游景區質量等級的劃分與評定》及相關評定細則、《旅游景區質量等級管理辦法》、《關于下放4A級旅游景區質量等級評定管理工作的通知》,特制定本辦法。

第二條本辦法所稱的旅游景區,是指可接待旅游者,具有觀賞游憩、文化娛樂等功能,具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務,且具有相對完整管理系統的游覽區。

第三條凡按照《中華人民共和國旅游法》規定具備開放條件,經旅游主管部門審查同意開放,且在貴州省境內正式開業一年以上的旅游景區,均可申請質量等級。

旅游景區質量等級劃分為5個等級,從低到高依次為1A、2A、3A、4A、5A。

第四條貴州省旅游局按照國家旅游局的授權,負責對全省旅游景區質量等級評定標準的實施進行管理和監督。

第五條貴州省境內旅游景區質量等級的申請、評定、管理和責任處理適用本辦法。

第二章評定機構與證書標牌

第六條貴州省旅游局設立省旅游景區質量等級評定委員會。

(一)機構組成:

省旅游景區質量等級評定委員會由省旅游局負責人、相關處室人員、從事旅游景區研究專家、景區、酒店、旅行社管理的專業人員組成。

省旅游景區質量等級評定委員會具體工作由省旅游局規劃財務處負責。

(二)工作職責:

1、負責全省旅游景區質量等級評定工作的組織和實施。

2、實施5A級旅游景區的初評與推薦工作,組織實施4A級旅游景區的質量等級評定、復核及相關管理工作。

3、授權并督導省級以下旅游景區質量等級評定機構開展評定工作,若地方旅游景區質量等級評定委員會出現玩忽職守,未按要求開展工作的,省旅游質量等級評定委員會將撤銷其授予的評定權限。

4、聘任與管理省級旅游景區質量等級評定檢查員。

5、負責每年2月底前向全國旅游景區質量等級評定委員會報備全省該年度4A級旅游景區創建計劃;對新通過評定的4A級景區,在一個月內向全國景區等級質量評定委員會報備景區名稱、專家組名單、檢查報告、檢查記錄、考評分數和公示結果;每年12月15日前報送全省復核處理情況。

6、負責組織A級旅游景區管理系統填報工作。

7、貫徹執行全國旅游景區質量等級評定委員會部署的其他工作任務。

第七條全省各市(州)、貴安新區、省直管縣旅*政主管部門組織設立本地區旅游景區質量等級評定委員會。

各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員會報省旅游景區質量評定委員會備案后,經省旅游景區質量等級評定委員會授權負責本地區3A級及以下等級旅游景區質量等級的評定、復核及監管工作。

各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員會依照省旅游景區質量等級評定委員會的授權開展以下工作:

1、貫徹執行省旅游景區質量等級評定委員會的各項工作任務。

2、組織實施本地區4A級旅游景區初評和推薦工作,對3A級及以下等級旅游景區進行評定、復核及相關管理工作。

3、負責于每年2月10日前向省旅游景區質量等級評定委員會報備本地區該年度各等級旅游景區創建計劃;對新通過評定的3A級及以下等級旅游景區,在一個月內報向省級旅游景區質量等級評定委員會報備景區名稱、專家組名單、檢查報告、檢查記錄、考評分數和公示結果;在每年11月20日前向省旅游景區質量等級評定委員會報送該年度本地區3A級及以下等級旅游景區復核處理情況。

4、及時向省旅游景區質量等級評定委員會報備機構變動情況,按時組織本地區內景區填報A級旅游景區管理系統。

第八條旅游景區質量等級的標牌、證書由全國旅游景區質量等級評定委員會統一制作,5A級旅游景區由全國旅游景區質量等級評定委員會頒發,4A級及以下等級旅游景區由省旅游景區質量等級評定委員會負責頒發。

旅游景區在對外宣傳資料中應正確標明其等級。

旅游景區質量等級標牌,須置于旅游景區主要入口顯著位置。

第九條旅游景區可根據需要自行制作莊重醒目、簡潔大方的質量等級標志,標志在外形、材質、顏色等要與景區特點、環境氛圍相協調。

第三章申請與評定

第十條3A級及以下等級旅游景區由各縣(區、市)旅游景區質量等級評定委員會推薦,各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員會組織評定。

4A級旅游景區由各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員推薦,省旅游景區質量等級評定委員會組織評定。

5A級旅游景區從4A級旅游景區中產生。

被公告為4A級旅游景區三年以上的旅游景區可申報5A級旅游景區。

5A級旅游景區由省旅游景區質量等級評定委員會初評推薦,全國旅游景區質量等級評定委員會組織評定。

第十一條5A級旅游景區評定程序:

1、自檢與申報。

申請創建5A級的旅游景區對照《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準、評定細則進行自檢自查,對景觀質量進行自我評估。

自檢認為景觀質量達到5A級標準要求、通過創建各項條件可全面達到5A級標準的,制定創建工作方案和計劃任務書,逐級向旅游景區評定管理機構提出創建申請,提交創建材料(一式四份,含電子版)。

創建材料包括景區總體情況、景觀質量情況(針對《景觀質量評分細則》的每一項打分點,提供具體詳實的文字說明和圖片證明)、創建工作方案和計劃任務書等。

2、景觀質量評估。

景區景觀質量是創建5A級旅游景區的基本入門條件和首要前提。

省旅游景區質量等級評定委員會對申報創建5A級景區的景觀質量和創建材料核查后,將符合要求的景區推薦至全國旅游景區質量等級評定委員會。

全國旅游景區質量等級評定委員會組成不少于3人的評估組,對景區的景觀質量和創建基礎進行現場評估,對創建工作方案和計劃任務書的真實性、有效性進行核實。

通過全國旅游景區質量等級評定委員會評估、具備創建條件的景區將列入創建5A預備名單。

列入預備名單的景區,按照創建工作方案和計劃任務書開展創建工作,創建期一般不少于兩年。

3、省級初評推薦。

經景區自查和各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員會審核,認為景區已經完成各項創建計劃任務,并達到5A級旅游景區標準的,由省旅游景區質量等級評定委員會組織專家開展初評。

初評通過后,由省旅游景區質量等級評定委員會向全國旅游景區質量等級評定委員會提交評定申請,報送《旅游景區質量等級申請評定報告書》、旅游景區服務質量和環境質量情況材料(針對《旅游景區服務質量和環境質量評分細則》每一項打分點,提供具體詳實的文字說明和圖片證明)、創建計劃任務完成情況報告等(一式四份,含電子版)。

4、評定及公示公告。

全國旅游景區質量等級評定委員會對省旅游景區質量等級評定委員會推薦的景區組織開展資料審核、現場評定及公示公告等程序。

通過評定的5A級旅游景區,由全國旅游景區質量等級評定委員會統一頒布證書與標牌。

第十二條4A級旅游景區評定程序:

1、自檢與申報。

申報4A級的旅游景區對照《旅游景查區量等級的劃分與評定》國家標準及評定細則進行自檢自查。

自檢認為達到4A級標準的,逐級提交評定申請,經各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員會初評通過后,每年4月30日前向省旅游景區質量等級評定委員會提交評定申請報告、《旅游景區質量等級申請評定報告書》和創建資料(一式四份,含電子版),創建材料包括景區創建工作匯報、服務質量和環境質量具體達標說明和圖片、景區資源價值和市場價值具體達標說明和圖片。

省旅游景區質量等級評定委員會在20個工作日內作出是否受理的答復。

2、現場評定。

省旅游景區質量等級評定委員會在受理申請后,在兩個月內從專家庫中選取3-5名檢查員組成評定小組,采取明查或暗訪形式對旅游景區服務質量與環境質量進行現場評定。

通過現場評定的景區,進入社會公示程序,未通過評定的景區,一年后方可再次申請。

3、公示公告。

省旅游景區質量等級評定委員會對通過現場評定的旅游景區在“貴州省旅游局政務網”上對外進行7個工作日的公示,公示內容包括評定流程、專家組名單、評定得分、整改意見和評定結果,經公示無重大異議或重大投訴的景區,由省旅游景區質量等級評定委員會發布4A級旅游景區認定公告。

新評定的4A級景區,要在一個月內向全國旅游景區質量等級評定委員會備案,證書和標牌由全國旅游景區質量等級評定委員會統一制作,由省旅游景區質量等級評定委員會頒發。

第十三條3A級及以下等級旅游景區評定程序:

1、自檢與申報。

申報景區在根據國家標準及相關細則要求進行自檢達標后,逐級提交評定申請,經縣(區、市)旅游景區質量等級評定委員初評通過后,向各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員會提交報告、《旅游景區質量等級申請評定報告書》和創建資料。

申報資料參照申報4A級旅游景區的要求。

2、評定與公示公告。

由各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員會審查申報資料,資料審查合格后從專家庫中抽取3-5名檢查員員組成評定小組,采取明查或暗訪形式進行現場評定。

評定通過后,由各地旅游景區質量等級評定委員會進行公示公告。

新評定的3A級及以下景區,要在一個月內向省旅游景區質量等級評定委員會備案,證書和標牌由全國旅游景區質量等級評定委員會統一制作,由省旅游景區質量等級評定委員會頒發。

第四章檢查員

第十四條省旅游景區質量等級評定委員會負責聘任與管理省級旅游景區質量等級評定檢查員。

第十五條省級旅游景區質量等級評定檢查員主要由從事旅游景區研究專家、景區、酒店、旅行社管理的專業人員和景區評定機構的相關人員組成,負責全省旅游景區質量等級評定工作。

第十六條省級旅游景區質量等級評定檢查員須熟練掌握國家標準及相關細則要求,熟悉景區建設管理知識,業務水平高,實踐經驗豐富,工作責任心強,嚴格遵守評定工作規范(見附錄)。

第十七條省級旅游景區質量等級評定檢查員采取培訓聘任的方式,由省旅游景區質量等級評定委員會負責培訓考核,通過后聘任并頒發證書。

第十八條省級旅游景區質量等級評定檢查員每三年進行一次審核。

在景區評定過程中實行“首席檢查員負責制”和“責任追究制”,對于出現重大工作失誤、未按工作規范開展工作、未承擔相應工作職責以及由于各種原因不再適宜擔負旅游景區評定工作的檢查員,不予通過審核,并取消旅游景區檢查員資格。

第五章監督管理

第十九條省級、市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員會要對所評旅游景區要進行監督檢查和復核。

監督檢查采取重點抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會調查、聽取游客意見反饋等方式進行。

第二十條健全景區質量游客評價制度,將游客評價結果列入景區評定與復核的重要內容。

第二十一條對游客滿意度較低、社會反響較差、發生重大安全事故、被游客進行重大投訴經調查情況屬實及未按時填報國家A級旅游景區管理系統數據信息或填報虛假信息的景區,視情節給予相應處理。

第二十二條4A級旅游景區復核工作由省旅游景區質量等級評定委員會組織和實施,復核分為年度復核、五年期滿的評定性復核,年度復核采取抽查方式,復核比例不低于10%,新增的4A級景區原則上兩年復核一次。

第二十三條3A級及以下等級旅游景區復核工作由各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員組織和實施,復核分為年度復核和五年期滿的評定性復核,年度復核比例為100%。

每年11月20日前將復核結果報送省旅游質量等級評定委員會備案。

省旅游景區質量等級評定委員會將根據復核、投訴及社會意見情況進行抽查,并可直接進行處理。

對復核不規范、報備不完善的地區,省旅游景區質量等級評定委員會可視情況作出通報批評、暫停或收回其評定權限等處理。

第二十四條對景區的處理方式包括簽發警告通知書、通報批評、降低或取消等級。

旅游景區接到警告通知書、通報批評、降低或取消等級的通知后,須認真整改,并在規定期限內將整改情況上報相應的等級評定機構。

第二十五條旅游景區被處以簽發警告通知書和通報批評處理后,整改期滿仍未達標的,將給予降低或取消等級處理。

凡被降低、取消質量等級的旅游景區,自降低或取消等級之日起一年內不得重新申請等級。

第二十六條省旅游景區質量等級評定委員會有權對達不到標準規定的4A級及以下等級旅游景區簽發警告通知書、通報批評、降低或取消等級處理,并報全國旅游景區質量等級評定委員會備案。

對達不到標準規定的5A級旅游景區,省旅游景區質量等級評定委員會有權向全國旅游景區質量等級評定委員會提出處理建議。

各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員有權對達不到標準規定的3A級及以下等級旅游景區簽發警告通知書、通報批評、降低或取消等級處理,并報省旅游景區質量等級評定委員會備案。

第六章附則

旅游景區管理制度【2】

第一條為了加強對旅游景區景點的開發、建設和管理,提升旅游服務質量,有效保護、利用和科學開發旅游資源,促進我省旅游業持續健康發展,根據國家有關法律、法規規定,結合本省實際,制定本規定。

第二條旅游景區景點是指以旅游及其相關活動為主要功能或者主要功能之一的地域和空間,具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能,具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區,有統一的經營管理機構和明確的地域范圍。

本省旅游景區景點分為一般旅游景區景點和重點旅游景區景點。

一般旅游景區景點名錄由省旅*政主管部門編制并發布,重點旅游景區景點名錄由省人民政府編制并發布。

第三條省和市、縣、自治縣人民政府應當將旅游景區景點的建設、發展與保護納入國民經濟和社會發展規劃。

第四條省旅*政主管部門負責全省旅游景區景點的監督管理工作。

市、縣、自治縣旅*政主管部門負責本行政區域內旅游景區景點的監督管理工作。

相關行政管理部門按照各自職責,負責旅游景區景點的有關監督管理工作。

第五條省旅*政主管部門應當會同相關部門,對本省行政區域內的旅游資源進行普查、分類和評價,建立旅游資源檔案。

開發利用旅游資源應當堅持嚴格保護,合理開發,科學管理和永續利用的原則。

任何單位和個人都有保護旅游資源的義務,有權制止、檢舉破壞旅游資源的行為。

第六條鼓勵境內外投資者和各類經濟組織及個人投資開發、經營旅游景區景點。

第七條旅游景區景點的開發建設應當堅持規劃先行。

市、縣、自治縣旅*政主管部門會同相關部門按照海南國際旅游島建設發展規劃綱要、城鄉規劃、土地利用總體規劃和旅游業發展規劃,編制旅游景區景點規劃。

一般旅游景區景點規劃報市、縣、自治縣人民政府批準實施,并報省旅*政主管部門備案。

重點旅游景區景點規劃,經省旅游規劃委員會審查后,報省國際旅游島建設領導機構批準實施。

經批準后的旅游景區景點規劃,不得擅自改變。

因特殊情況確需調整、變更的,應當按照原批準程序報批。

旅游景區景點規劃涉及海洋功能區、自然保護區、風景名勝區、文物古跡、歷史文化建筑等規劃的,應當符合相關法律、法規規定。

旅游景區景點規劃未經依法審批的,有關部門不得辦理開發建設許可手續。

第八條旅游景區景點的開發建設,應當依法進行環境影響評價。

環境保護設施及游客安全保護設施應當與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。

旅游景區景點開發建設,應當依法保護旅游景區景點內的森林植被、水資源、濕地、野生動物、文物古跡、歷史文化建筑、古樹名木等資源。

第九條新建、改建、擴建重點旅游景區,應當由市、縣、自治縣人民政府報省旅游規劃委員會審查后,報省國際旅游島建設領導機構批準實施。

禁止低檔次、低水平重復建設景區景點。

第十條旅游景區景點內的景觀、游樂和配套服務設施的布局、造型、色調等應當與景觀和環境協調,景區景點內不得違反規劃修建商品房和其他影響自然景觀的永久性建筑物、構筑物。

未經依法批準,不得在旅游景區景點砍伐樹木、采礦;禁止在旅游景區景點內采石、挖砂、取土、葬墳、開荒、挖塘養殖、超標排放污染物等。

除工業旅游景區景點外,其他各類旅游景區景點內禁止興辦工礦企業。

第十一條省和市、縣、自治縣人民政府應當采取相應措施,優先建設通往旅游景區景點的道路、供水、供電、通信等設施。

交通和運輸、住房和建設、城市管理等行政管理部門在編制道路建設規劃、客運線路及站點規劃時,應當安排旅游景區景點至市區、交通樞紐地區的公交線路,合理設置停車場(站)等旅游配套設施,改善旅游交通客運條件。

交通運輸行政主管部門應當開通市區(縣城鎮)至景區景點的公共客運線路,并在高速公路等交通要道設置中英文景區景點標志牌。

旅游景區景點周圍建設控制地帶修建新建筑物、構筑物,不得破壞景區景點的環境風貌。

第十二條旅游景區景點應當建立旅游安全管理制度,依法配備安全主任、安全督導員和必需的安全設施設備,制定安全、防火、公共突發事件等應急預案并組織演練。

旅游經營者經營或者組織漂流、登山、潛水、摩托艇、牽引傘等具有高危險性的特殊旅游活動的,應當按照國家和本省的有關規定辦理審批手續。

對具有危險性的場所或者項目應設立明顯的安全提示或者警示標志,并采取必要的安全防護措施。

第十三條旅游景區景點應當建設與其規模,接待游客能力相適應的停車場、公共廁所等必要的服務設施,并設置相應的中英文導向、解說標識。

旅游景區景點經營者應當負責景區景點的環境衛生工作,保持公共廁所布局合理,潔具整潔,標識醒目。

第十四條旅游景區景點經營者應當加強對所聘員工的培訓和管理。

國家規定應當取得資格證書的,應當取得相應的資格證書后方可上崗。

第十五條旅游景區景點經營者應當遵循誠實信用、公平競爭的原則,合法經營,接受旅游及相關部門的監督和管理。

旅游景區景點經營者應當制作和保存完整的業務檔案,按國家有關規定向旅游及有關行政管理部門報送統計報表,不得提供虛假數據或者偽造統計報表。

第十六條旅游景區景點經營者應當對其景區景點的安全設施設備進行經常性維護、保養,并定期檢測,對涉及人身安全的旅游設施設備每日投入使用前,應當例行安全檢查,確保處于正常狀態。

維護、保養、檢測應當作好記錄,并由有關人員簽字。

重要安全設施設備的檢測應當委托具有相應資質的機構進行。

旅游景區景點經營者應當將檢測報告報所在地負有安全生產監督管理職責的部門備案。

省安全生產監督管理部門可以根據需要,規定旅游景區景點各類安全設施設備定期檢測的具體時間。

法律、法規另有規定的,從其規定。

旅游景區景點經營者應當制定安全操作規程。

旅游設施設備、項目的操作或管理人員必須經過培訓后持證上崗。

操作、管理人員應當指導游客正確使用游樂設施設備,及時糾正游客不符合安全要求的行為,排除事故隱患。

第十七條旅游景區景點內用于觀光游覽等經營服務的車輛、船舶等應當依法取得質量技術監督、交通運輸等相關行政管理部門頒發的相應證書后,方可營運;從事觀光游覽服務的機動車輛、船舶駕駛員應當依法取得駕駛證(照)。

第十八條旅游景區景點實行負責人節假日在崗值班制度。

旅游景區景點出現可能危及旅游者人身財物安全的情形或者發生安全事故時,經營者應當立即采取緊急措施,并向所在地人民政府及其相關部門報告。

第十九條旅游景區景點經營者應當制定旅游景區景點管理制度,公開服務項目、營業時間及收費標準,保證商品質量和服務質量,不得誤導、糾纏、誘騙或者脅迫旅游者消費。

旅游景區景點經營者應當根據旅游安全及服務質量等要求,確定旅游接待承載力,實行流量控制,并向社會公布。

第二十條旅游景區景點經營者應當配合工商行政管理、質量技術監督、物價等部門加強對其所屬范圍內經營店鋪、攤位及其所出售商品和提供服務的規范管理,維護景區景點的經營秩序。

旅游景區景點經營者應當對其所屬范圍內自行經營或者租賃經營店鋪、攤位所出售的商品和提供的服務,實行統一管理,統一標簽,明碼標價。

第二十一條旅游景區景點經營者不得向旅游者提供下列游覽項目:

(一)含有損害國家利益和民族尊嚴內容的;

(二)含有民族、種族、宗教等歧視內容的;

(三)含有淫穢、低俗、迷信、賭博內容的;

(四)含有法律、法規禁止的其他內容等。

第二十二條旅游景區景點經營權,經國家或者本省有關部門批準,可以有償出讓。

報經批準出讓的,應當遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則,通過拍賣、招標等方式進行。

出讓旅游景區景點的經營權不得損害國家利益和第三方的合法權益。

景區景點經營權有償出讓的辦法,由省人民政府另行制定。

第二十三條旅游者在旅游景區景點進行游覽活動時,應當遵守有關法律、法規規定,遵循社會公德,尊重當地民族風俗習慣,保護旅游資源、環境和設施。

第二十四條旅游景區景點門票價格由省價格主管部門制定和調整,并在售票處顯著位置標明門票種類、游覽項目、價格、服務內容、售票辦法及優惠政策等。

旅游景區景點內有多個旅游點或者游覽項目的,可以分別設置單一門票,也可以設置價格低于單一門票價格總和的聯票或者套票,并在景區景點價格標志牌上標明,由旅游者自主選擇購買。

禁止向旅游者強行出售聯票、套票。

旅游景區景點實行無差別團體票,團體票價應當在景區景點價格標志牌上標明。

旅游景區景點應當按照國家和本省有關規定,對老年人、殘疾人、現役軍人、學生等特定對象實行免費或者優惠,并設立明顯的標志。

旅游景區景點應當開展免費日活動,在特定日期、對特定群體實行免門票或者優惠門票制度。

第二十五條省人民政府有關部門應當在旅游景區景點逐步推廣使用稅控系統、門禁系統和導游身份識別準入系統。

具體辦法由省人民政府制定。

第二十六條旅游景區景點質量等級由旅*政主管部門組織具有旅游景區質量等級評定資質的機構依照國家規定進行評定。

3A級以下旅游景區景點由本省旅游景區質量等級評定機構組織評定;4A級和5A級旅游景區景點由省旅游景區質量等級評定機構推薦,報國家旅游景區質量等級評定機構評定。

旅游景區質量等級評定機構應當依照國家規定,對所評旅游景區景點進行監督檢查和復核。

經復核達不到要求的,應當根據具體情況,作出警告、通報批評、降低或者取消等級的處理。

第二十七條違反本規定第九條規定,新建、改建、擴建重點旅游景區,未經法定程序報批的,由旅*政主管部門責令停止施工,并處5萬元以上20萬元以下的罰款。

形成既成事實的,造成低水平、低檔次重復建設的,依法予以拆除,并根據國家和本省有關規定對旅游景區景點所在地市、縣、自治縣人民政府及旅*政主管部門主要負責人問責。

第二十八條違反本規定第十三條第一款規定,未設置中英文導向、解說標識的,由旅*政主管部門責令限期改正,并處5000元以上2萬元以下的罰款。

第二十九條違反本規定第十五條第二款規定,不按照規定向旅游及有關行政管理部門報送統計報表,提供虛假數據或者偽造統計報表的,由縣級以上人民政府統計機構給予警告,可以并處3000元以上1萬元以下的罰款。

第三十條違反本規定第十九條第一款規定,未公開服務項目和收費標準的,由價格主管部門依法給予處罰。

誤導、糾纏、誘騙或者脅迫旅游者消費的,由工商行政主管部門責令改正,并處1萬元以上10萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓1至3個月,直至依法吊銷營業證照。

第三十一條違反本規定第二十條,未實行統一管理,統一標簽,明碼標價的,由旅*政主管部門責令限期改正;逾期不改正的,處3000元以上1萬元以下罰款。

第三十二條旅游景區景點提供本規定第二十一條規定的游覽項目的,由旅*政主管部門責令改正,處5000元以上3萬元以下罰款;情節嚴重的,處3萬元以上10萬元以下的罰款;違反治安管理規定的,由公安機關依法給予處罰。

第三十三條違反本規定第二十四條第三款規定,旅游景區景點出售有差別團體票的,由價格主管部門處2萬元以上5萬元以下的罰款;未在景區景點價格標志牌上標明團體票價的,由價格主管部門責令改正,并處2000元以上1萬元以下的罰款。

第三十四條違反本規定,本規定未設定處罰,但其他法律、法規設有處罰規定的,從其規定。

第三十五條本規定的具體應用問題,由省人民政府負責解釋。

篇2:景區酒店樓層衛生管理制度

景區酒店樓層衛生管理制度

一、保持樓層各處整潔,美觀,無異味,地面無垃圾。

二、被套枕套床單等臥具要一客一換,配備一次性拖鞋。

三、杯具應每日清洗消毒做到“一洗二過三消毒”,杯具表面必須光潔,無水漬,無異味。

四、客房內衛生間的面盆應每日清洗消毒,保持潔凈無積水,無污漬,無異味。

五、每月定期二次對蠅蚊蟑螂和鼠害進行噴殺。

六、每層樓設有專用布草間,物品、布草要分類存放,布草間內不許存放回收的布草或顧客使用過的衛生用品等。

七、回收的布草需有專用容器收集,不可以隨地堆放。

八、清洗客房內面盆馬桶地面的清潔布、刷子等工具不能交叉使用。

九、員工應保持整潔端莊的形象儀表,勤洗澡、防汗臭、勤理發、勤洗手、不留長指甲,工作期間不能吸煙、喝酒、吃零食,不對著別人打噴嚏、咳嗽,不隨地吐痰,工作中注意克服掏耳朵、挖鼻子、擦眼睛、搔頭皮等壞習慣。

十、各位員工須認真執行以上衛生管理制度,領班應每天認真檢查把關,主管、經理每天嚴格抽查,保證樓層各處衛生符合標準,如因衛生問題遭到客人投訴,將給予相關人員處罰。

十三、凡違反本制度,給予相關責任人書面警告并扣罰50元/次,屢犯不改的給予辭退處理。因此引發安全事故的,還應承擔相關賠償責任。其行為涉嫌違反治安管理法規或涉嫌犯罪的,一律移交公安機關處理。

篇3:B景區養生酒店客房安全工作制度

A景區養生酒店客房安全工作制度

一、熟悉酒店和本樓層情況,熟練使用各種消防器材,每月定時檢查消防器材是否正常,一旦發生情況便了如指掌,指揮客人撤離。

二、掌握本樓層的住客情況,嚴格執行驗證制度,切實做好防火、防盜、防特、防自然災害事故的工作。

三、服務人員工作期間不準會客,不準將朋友或其他部門員工帶入樓層,更不準私自帶入客房內。

四、做好客房房卡鎖匙保管工作,領用房卡鎖匙要辦理領用登記手續,不準將鎖匙帶出樓層。

五、對于多人進出的房間,客人出去后,應進房檢查電器、煙頭等情況。

六、走房檢查要及時細致,有遺留物品應及時按規定設法交還客人,并做好遺留物品的登記工作。

七、服務員離房時必須檢查房間門是否鎖上,對房內的貴重物品要仔細觀察,如發現易燃物、槍支及危害他人安全的物品立即報告上級。

八、房間內不得亂拉電線,增加電器,如有發現及時上報上級。

九、要注意是否有客人將寵物帶進房內,如有發現及時報大堂副理處理。

十、每月定期檢查房內的設備使用情況,排查電器開關和房間裝飾物等可能因長期使用而發生的安全隱患。

十一、樓層的布草間、工作間非本樓層員工不得入內,人離門鎖,嚴禁在此抽煙。

十二、做好保密工作,不得將內部情況、客人住宿情況等告訴無關人員,防止泄密。

十三、如客人需要幫忙開門,必須核對客人的房號、姓名、入住時間、經核對無誤后方可給客人開門。清潔續住房期間,客人回房時,應核對客人的身份,確認客人的房卡是否能開啟,以防客人走錯房間。

十四、總要求:勤查隱患、防范未然、堅決執行制度,確保酒店賓客安全。

十五、凡違反本制度,給予罰款50元/次,并給予書面警告,屢犯不止的給予辭退處理。引發安全事故的,還應承擔相關賠償責任。其行為涉嫌違反治安管理法、或涉嫌犯罪的,一律移交公安機關處理。