居民服務(wù)崗位職責(zé)

運(yùn)行保障總監(jiān)1、分管社區(qū)工程部、秩序維護(hù)部和環(huán)境部的相關(guān)管理工作;

2、負(fù)責(zé)管理制度及相關(guān)流程規(guī)范在社區(qū)居民服務(wù)過程中落實(shí)執(zhí)行及優(yōu)化更新;參加社區(qū)管理會(huì)議,組織部門會(huì)議做到上傳下達(dá);

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社區(qū)各職能部門,共同確保項(xiàng)目正常運(yùn)營;

4、全面負(fù)責(zé)社區(qū)的安全工作,保證管轄區(qū)域設(shè)備及人員的安全;

5、負(fù)責(zé)社區(qū)突發(fā)事件的處理,對社區(qū)突發(fā)事件的發(fā)生按規(guī)定采取相應(yīng)的處理措施;

6、完成社區(qū)總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

任職資格:五大行或國內(nèi)排名前十物業(yè)管理公司高端寫字樓物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理工作經(jīng)驗(yàn);1、分管社區(qū)工程部、秩序維護(hù)部和環(huán)境部的相關(guān)管理工作;

2、負(fù)責(zé)管理制度及相關(guān)流程規(guī)范在社區(qū)居民服務(wù)過程中落實(shí)執(zhí)行及優(yōu)化更新;參加社區(qū)管理會(huì)議,組織部門會(huì)議做到上傳下達(dá);

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社區(qū)各職能部門,共同確保項(xiàng)目正常運(yùn)營;

4、全面負(fù)責(zé)社區(qū)的安全工作,保證管轄區(qū)域設(shè)備及人員的安全;

5、負(fù)責(zé)社區(qū)突發(fā)事件的處理,對社區(qū)突發(fā)事件的發(fā)生按規(guī)定采取相應(yīng)的處理措施;

6、完成社區(qū)總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

任職資格:五大行或國內(nèi)排名前十物業(yè)管理公司高端寫字樓物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理工作經(jīng)驗(yàn);

篇2:天然氣居民用戶安檢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

1檢查原則

1.1居民用戶安全檢查指對居民用戶燃?xì)庠O(shè)施(燃?xì)夤艿?、入戶球閥、燃?xì)饬髁勘砗托y)及用氣情況進(jìn)行檢查。

1.2安全檢查采用外觀判斷、燃?xì)庑孤z測儀或檢漏液(皂液)檢測的方法。

1.3對居民用戶燃?xì)庠O(shè)施和安全用氣情況每十二個(gè)月至少檢查一次,并做好記錄。

2檢查準(zhǔn)備

2.1安全檢查管理人員應(yīng)制定年度安全檢查計(jì)劃,確保用戶的檢查周期符合要求。

2.2對小區(qū)進(jìn)行安全檢查前應(yīng)提前與小區(qū)物業(yè)管理單位聯(lián)系,填寫《安全檢查聯(lián)系作業(yè)單》,確定檢查時(shí)間。

2.3實(shí)施安全檢查應(yīng)提前在居民小區(qū)或居民樓的顯著位置張貼《安全檢查通知》。

2.4安全檢查人員應(yīng)配備必要的工具和作業(yè)單據(jù)。

3安全檢查作業(yè)內(nèi)容

3.1用戶共用管道及設(shè)施檢查

(1)使用可燃?xì)怏w測漏儀或檢漏液檢查用戶共用管道是否漏氣;

(2)用戶共用管道是否穩(wěn)固,是否有適當(dāng)?shù)墓芸?

(3)在共用燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施上是否有搭接電線、鐵絲網(wǎng)、繩索等附著物或涂改、遮蓋警示標(biāo)志等行為;

(4)是否存在裝修、裝飾等活動(dòng)占用公共空間,圈占共用燃?xì)夤艿?導(dǎo)致管道維護(hù)不便;

(5)是否存在裝修、裝飾等活動(dòng)占用公共空間,圈占共用燃?xì)夤艿篱y門等設(shè)施,導(dǎo)致抄表、維護(hù)、檢修和搶險(xiǎn)通道不暢通;

(6)是否存在裝修、裝飾等活動(dòng)導(dǎo)致共用燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施被違章暗設(shè)或暗埋;

(7)是否存在私自改動(dòng)或破壞共用燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施的行為;

(8)用戶共用管道銹蝕狀況(含穿墻管);

(9)箱體是否銹蝕。

3.2用戶自用管道及設(shè)施檢查

(1)燃?xì)夤艿朗欠癜德?、改裝或者拆除;

(2)燃?xì)夤艿朗欠駠?yán)重銹蝕;

(3)燃?xì)夤艿滥┒耸欠穹舛?

(4)燃?xì)怃撈渴欠襁B接到燃?xì)夤艿郎?

(5)燃?xì)夤艿老到y(tǒng)是否漏氣;

(6)是否使用非專用燃?xì)忾y門、旋塞;

(7)使用軟管是否合格;

(8)燃具安裝是否符合要求;

(9)燃具是否漏氣;

(10)是否自行增加了用氣設(shè)施;

(11)用氣場所是否通風(fēng)順暢。

3.3檢查完畢時(shí),對以上檢查內(nèi)容作好相關(guān)記錄,填寫在用戶安全檢查工作單內(nèi)。如果存在安全隱患,按照“安全檢查作業(yè)現(xiàn)場處置”要求進(jìn)行作業(yè)。

3.4告知用戶基本安全用氣知識(shí),如使用燃?xì)鈺r(shí),不得離人;保持室內(nèi)通風(fēng);當(dāng)懷疑有燃?xì)庑孤r(shí),開窗通風(fēng)、撲滅火源、禁開關(guān)電器,并于室外安全處撥打搶修服務(wù)電話等。

3.5向用戶發(fā)放安全用氣“溫馨提示”等小貼士。

3.6檢查完畢后,應(yīng)在戶內(nèi)燃?xì)獗砘蛉季呱腺N上“已安檢”標(biāo)示,檢查人員應(yīng)在標(biāo)示上簽署姓名和檢查日期,存在隱患的還應(yīng)填寫隱患通知單編號(hào)。

4安全檢查作業(yè)現(xiàn)場處置

4.1安檢人員現(xiàn)場按照《管道燃?xì)饩用裼脩舭踩珯z查技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》對燃?xì)庠O(shè)施安全用氣現(xiàn)狀進(jìn)行檢查并作相應(yīng)處置。

4.2用戶共用管道及設(shè)施檢查作業(yè)現(xiàn)場處置

4.2.1共用管道漏氣的,立即關(guān)閉最近的上游控制閥門,請物業(yè)管理單位協(xié)助做好通風(fēng)、必要時(shí)疏散相關(guān)人員和警戒工作,并立即轉(zhuǎn)搶修人員處理。

4.2.2共用管道不穩(wěn)固,轉(zhuǎn)維修人員處理。

4.2.3在共用燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施上有搭接電線、鐵絲網(wǎng)、繩索等附著物或涂改、遮蓋警示標(biāo)志等行為,向責(zé)任人發(fā)隱患告知書,并通報(bào)物業(yè)管理單位。

4.2.4存在裝修、裝飾等活動(dòng)占用公共空間,圈占共用燃?xì)夤艿?導(dǎo)致管道維護(hù)不便,向責(zé)任人發(fā)隱患告知書,并通報(bào)物業(yè)管理單位。

4.2.5存在裝修、裝飾等活動(dòng)占用公共空間,圈占共用燃?xì)夤艿篱y門等設(shè)施,導(dǎo)致維護(hù)、檢修和搶險(xiǎn)通道不暢通,向責(zé)任人發(fā)隱患告知書,并通報(bào)物業(yè)管理單位,上報(bào)政府部門。

4.2.6存在裝修、裝飾等活動(dòng)導(dǎo)致共用燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施被違章暗設(shè)或暗埋,向責(zé)任人或物業(yè)管理單位發(fā)隱患告知書,并上報(bào)政府部門。

4.2.7存在私自改動(dòng)或破壞燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施,向責(zé)任人及物業(yè)管理單位發(fā)隱患告知書,并上報(bào)政府部門。

4.2.8共用管道輕微銹蝕,記錄;共用管道中度銹蝕,記錄并列入維護(hù)計(jì)劃;共用管道嚴(yán)重銹蝕,轉(zhuǎn)維修人員處理。

4.2.9箱體附件缺損,記錄,轉(zhuǎn)維修人員處理;箱體主體輕微銹蝕,記錄;箱體主體中度銹蝕,記錄并列入維修計(jì)劃;箱體主體嚴(yán)重銹蝕,記錄并列入更換計(jì)劃。

4.3用戶自管道及設(shè)施檢查作業(yè)現(xiàn)場處置

4.3.1在入戶進(jìn)行安全檢查過程中,發(fā)現(xiàn)如下嚴(yán)重隱患時(shí),應(yīng)立即關(guān)閉隱患點(diǎn)供氣閥門且加貼封條,簽發(fā)《管道燃?xì)怆[患告知書》,告知居民用戶停止用氣。

(1)燃?xì)夤艿滥┒宋捶舛?

(2)燃?xì)怃撈窟B接到燃?xì)夤艿郎?

(3)燃?xì)夤艿老到y(tǒng)漏氣;

(4)燃具漏氣。

4.3.2在入戶檢查過程中,發(fā)現(xiàn)如下隱患,簽發(fā)《管道燃?xì)怆[患告知書》,建議其盡快整改。并告知用戶,涉及燃具的隱患用戶應(yīng)自行委托廠家或維修企業(yè)處理,涉及燃?xì)庠O(shè)施的應(yīng)委托具有資質(zhì)的單位處理。

(1)燃?xì)夤艿腊德?、自行改裝或者拆除;

(2)燃?xì)夤艿绹?yán)重銹蝕;

(3)使用非專用燃?xì)忾y門、旋塞;

(4)使用軟管不合格;

(5)燃具安裝不符合要求;

(6)自行增加了用氣設(shè)施;

(7)用氣場所通風(fēng)不順暢。

5門鎖戶處理

5.1用戶不在家或用戶拒絕檢查導(dǎo)致無法實(shí)施安全檢查的用戶,稱為門鎖戶。

5.2對于門鎖戶,應(yīng)當(dāng)采取在居民小區(qū)或居民樓的顯著位置張貼通告方式進(jìn)行告知,也可采取在氣費(fèi)通知單上注明的方式告知用戶,以方便用戶預(yù)約安檢。

5.3用戶來電預(yù)約安檢,應(yīng)及時(shí)與用戶聯(lián)系,確定再次上門安全檢查的時(shí)間。

5.4對于預(yù)約上門安檢用戶仍不在家而導(dǎo)致無法實(shí)施安全檢查的用戶,安全檢查人員應(yīng)留下《上門服務(wù)聯(lián)絡(luò)單》。

6拒簽的處理

6.1居民用戶拒絕簽收燃?xì)夤艿离[患告知書的,燃?xì)獍踩珯z查人員應(yīng)當(dāng)在燃?xì)夤艿离[患告知書和管道燃?xì)饪蛻舭踩珯z查記錄上注明情況,并將燃?xì)夤艿离[患告知書留置現(xiàn)場送達(dá)用戶。

6.2檢查結(jié)束后及時(shí)上報(bào),由單位通過氣費(fèi)通知單注明的形式再次告知用戶。

7安全檢查資料管理

7.1安全檢查應(yīng)有記錄,記錄包括:管道燃?xì)獍踩珯z查聯(lián)系單、管道燃?xì)饩用裼脩舭踩珯z查作業(yè)單、隱患告知書存根聯(lián)、上門服務(wù)聯(lián)絡(luò)單存根、通告、拒簽記錄等。

7.2在安全檢查結(jié)束后一個(gè)月內(nèi),應(yīng)將安全檢查記錄進(jìn)行匯總歸檔。

7.3用戶氣費(fèi)通知單電子版進(jìn)行存檔備份。

7.4安全檢查記錄保存期限為三年,電子文檔保存期限為五年。

篇3:X社區(qū)居民志愿服務(wù)嘉許回饋制度

社區(qū)居民志愿服務(wù)嘉許回饋制度

為鼓勵(lì)更多居民參與到志愿者行列,建立如下志愿服務(wù)嘉許回饋制度:

一、對志愿者嘉許回饋以精神嘉許為主,物質(zhì)嘉許為輔。

二、獲得星級(jí)志愿者、區(qū)服務(wù)時(shí)長達(dá)48小時(shí)以上或在社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目中表現(xiàn)突出的志愿者,可以嘉許。

三、當(dāng)年服務(wù)時(shí)間達(dá)到100小時(shí)的志愿服務(wù)對授予團(tuán)隊(duì)先鋒獎(jiǎng)。

四、由服務(wù)對象、志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和志愿服務(wù)評(píng)估小組推薦,社區(qū)志愿服務(wù)工作站組織評(píng)估、公示、確定。

五、社區(qū)嘉許和回饋形式有:一是在社區(qū)“好人路”、“五心好事墻”宣傳。二是在申請入團(tuán)、入黨、評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí)優(yōu)先推薦。三是對突發(fā)重病、事故的困難志愿者可向上級(jí)申請“關(guān)愛基金”緊急救助。四是對遭遇重病、緊急事故等情況需要幫助的志愿者和“老雷鋒”提供相應(yīng)的志愿服務(wù)。