職位描述：

崗位職責

1.根據醫院經營目標分解的小組銷售目標，通過客戶開發、挖潛、完善服務等方式配合促銷計劃努力達成部門、醫院的經營目標；

2.負責顧客服務管理，監督客戶服務規范的執行，提升服務質量，提高客戶滿意度；

3.負責顧客的開發管理，與部門成員共同分析顧客開發、接待過程中存在的問題；

4.負責現場咨詢師培訓計劃的制定和實施，指導現場咨詢師提高客戶開發和產品銷售技巧；

5.組織研究整形項目現場咨詢的方式，方法，充分突出醫院的特點及優勢；

7.配合醫院各種促銷活動的執行和推動，確保各類活動項目順利完成；

8.及時匯總分析客戶的各類意見，并提出改進、優化意見和建議；

9.負責來院顧客成交后的項目及相關的數據統計和分析；

10.督促咨詢師做好未成交顧客的原因分析、指導咨詢師做好后續跟蹤回訪。

任職條件

1、形象良好，身高162cm以上，專業不限，本科及以上學歷（條件優秀者可適當放寬）；

2、5年以上相關工作經驗，其中不少于2年銷售團隊管理工作經驗；

3、充分掌握整形、皮膚、微整的相關專業知識；

4、熟悉現場咨詢的知識、方法、流程、銷售技巧；

5、了解與現場咨詢有關的經營、管理和技術知識；具備計算機應用知識；

6、具備服務禮儀專業知識的培訓能力、現場咨詢專業知識的培訓能力。

篇2:現場咨詢主管崗位職責任職要求

現場咨詢主管崗位職責

崗位職責:

-根據醫院經營目標分解的個人銷售目標,通過客戶開發、挖潛、完善服務等方式,配合促銷計劃努力達成個人銷售目標;

-負責按醫院服務禮儀規范要求,熱情、誠懇接待客戶,以專業的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介醫院服務項目;

-與醫生密切溝通合作,深度開發客戶消費潛力;

-負責引導老客戶推薦新客戶,開發客戶關系資源;

-協助客戶辦理各項手續及準備工作,如交費、領藥、術前準備等;

-負責定期或不定期回訪客戶,了解客戶對公司服務的滿意度、治療效果和服務需求,維護良好的客情關系;

-負責客戶資料管理:收集、記錄來訪客戶資料信息,根據醫院規定交由醫務科統一歸檔管理;尊重客戶的隱私權,做好客戶信息資?料的保密;

-負責完成每天的工作業績統計、顧客相關信息錄入客戶管理系統;

-負責工作區域的清潔:保持工作區域的干凈、整潔;做好物品的定置定位。