職位描述：

職責描述：

1.結合售后整體目標和計劃,制定前臺工作目標和計劃,并監督執行。

2.負責客戶預約/保養提管理,定期分析改善與考核工作。

3.負責前臺客戶意見與信息收集與反饋,處理客戶抱怨和投訴,提升客戶滿意度。

4.負責前臺流程監控與分析,并根據存在的問題進行改進和提升,保證流程嚴格按照標準執行。

5.對前臺服務區域的5S管理及禮儀項目實施進行管理考核。

6.負責前臺人員績效考核,并有針對性地開展培訓,提高前臺業務水平。

7.負責前臺與售后車間、備件、技術等部門的協調工作,保證各項工作順利開展。

8.負責前臺部門人員會議(晨會、夕會)/培訓各項工作的統計分析考核工作。

崗位要求：

1.大專以上或同等學歷。

2.5年以上汽車行業工作經驗,2年以上管理經驗。

3.具備汽車基礎與維修服務技術、故障診斷、檢驗知識。

4.有一定的協調和官理能力,具備良好的溝通能力。

5.熟練掌握和運用計算機辦公自動化軟件。

6.擁有車輛駕駛執照和駕駛能力。

工作時間：8:30-17:30

4S店地址：武漢洪山區白沙洲大道7號（大眾進口汽車4S店）

公司目前虛位以待，竭誠歡迎有識才俊的加盟。為了您的到來，我們已經做好了如下準備：

1、公平、公正的企業內部晉升渠道，規劃有序的職業發展平臺；

2、高標準、有競爭性的行業薪酬；

3、完善而人性化的福利體系：五險一金、年度體檢、免費食宿、帶薪年假、節日福利、聚餐活動、優秀員工獎勵、培訓研修、員工旅游等相關福利待遇。

篇2:酒店前臺主管崗位職責（2）

酒店前臺主管崗位職責(2)

1.協助前臺部經理做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,創造良好的工作氛圍;

2.參加主管例會,及時了解員工的思想動態并報部門經理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;

3.負責編制員工工作表,合理安排屬下的工作,管理、調配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示;

4.掌握預訂情況和當天客情,根據當天到達及離店房客名單,最大限度地銷售即時客房;

5.檢查負責本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查;

6.督導迎送服務,貫徹執行服務程序,督導問訊應接服務的進行,滿足客人合理的要求;

7.參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協調及聯系;

8.制定并組織實施培訓計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記;

9.負責對部屬員工的考核工作;

10.與大堂副經理和收銀處保持密切的關系。

篇3:酒店大堂前臺主管工作職責

酒店大堂前臺主管崗位職責

1.協助前臺部經理做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,創造良好的工作氛圍;

2.參加主管例會,及時了解員工的思想動態并報部門經理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;

3.負責編制員工工作表,合理安排屬下的工作,管理、調配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示;

4.掌握預訂情況和當天客情,根據當天到達及離店房客名單,最大限度地銷售即時客房;

5.檢查負責本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查;

6.督導迎送服務,貫徹執行服務程序,督導問訊應接服務的進行,滿足客人合理的要求;

7.參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協調及聯系;

8.制定并組織實施培訓計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記;

9.負責對部屬員工的考核工作;

10.與大堂副經理和收銀處保持密切的關系。