客戶質(zhì)量主管LeadCQS&ChinaCQM（Beijing）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1)負責(zé)自己的CQS工作要求,原則是“workingCQS”
ResponsibleforownCQSjobrequirements.Principleis“workingCQS”
2)直線向地區(qū)的質(zhì)量管理層報告。將CQS成本（員工人數(shù)和出差費用等）管理到較低或可接受的水平。
ReportssolidlinetoDivisionQualityManagement.ManagetheCQScosts(headcountandtravel)tolowerandacceptablelevels.
3)在一個或多個指定城市管理CQS團隊，并協(xié)調(diào)與制造工廠的合作。
ManagesCQSteaminoneormoredesignatedcities,andcoordinateswiththemanufacturingplants.
4)負責(zé)指定區(qū)域的客服日常管理工作和業(yè)績評價
ResponsiblefordailymanagementandperformanceappraisalofCQSsindesignatedareas
-檢查客服人員的考勤checkonworkattendance
-核查工作量，合理調(diào)節(jié)工作安排Reviewworkload,reasonablyadjustworkarrangement
-逐步升級和責(zé)任心Escalationandaccountability
-定期業(yè)績評價Regularlyperformanceappraisal
5)具備培訓(xùn)和教導(dǎo)駐外客戶質(zhì)量支持人員的資格,使其能勝任此職,提升技能.
HasqualificationtotrainandcoachotherCQSsandmakehim/hertotakethisjobcompetently,increaseskillaswell.
6)在準時響應(yīng)和響應(yīng)質(zhì)量方面，作為客戶接口進行跟進，重點關(guān)注在主要客戶發(fā)布的問題解決請求。
Customerinterfacefollow-upregardingon-timeresponsivenessandqualityofresponsewithfocusonmajorcustomerissuedproblemsolvingrequests.
7)和客戶建立和維護良好的工作關(guān)系，定期走訪客戶質(zhì)量和物流人員，定期開展顧客滿意度調(diào)查,反饋顧客聲音/期望給工廠和管理層。
Createandmaintaingoodrelationshipwithcustomer,regularlyvisitcustomerqualityandlogisticpeople,doregularcustomersatisfactionsurvey,feedbackcustomervoice/expectationtoplantandmanagement.
-在如下兩個極端情況之間，管理顧客滿意度達到適當(dāng)?shù)乃組anagethecustomersatisfactiontotherightlevelbetweenthetwoextremes:
a.最小的客戶升級Minimalcustomerescalations
b.高水平的客戶滿意度Highlevelofcustomersatisfaction
8)帶領(lǐng)CQS團隊，在客戶售后三包中心進行售后件初步分析，反饋結(jié)果給工廠的CQE。支持CQM協(xié)調(diào)售后的改進活動，并監(jiān)控售后相關(guān)的新興問題。
LeadCQSteamtodowarrantyprimaryanalysisatcustomerwarrantycenter,feedbacktheresulttoplantCQE.SupportCQMtocoordinatewarrantyimprovementandmonitorwarrantyrelatedemergingconcerns.
9)可以當(dāng)場申訴的，起草申訴報告向客戶申訴；需要進一步分析的，及時地返回工廠分析。
ifitcanbeappealed,maketheappealreportandsubmittocustomerforappeal.Ifitneedtodofurtheranalysis,returnthepartstoplanttimely.
10)根據(jù)需要和可用的情況，支持新項目在客戶處順利量產(chǎn)并監(jiān)控客戶處量產(chǎn)質(zhì)量，如裝車節(jié)點的現(xiàn)場參與，積極反饋信息給項目組。
Asneededandasavailable-SupportsnewprojectlaunchandmonitorsthequalityofthelaunchesatCustomer.,i.e.participateincustomerassemblymilestone,feedbackinformationtoprojectteam.
11)對于客戶Scorecard方面的影響，支持其他CQS和客戶進行協(xié)商溝通，使其影響到最小。
Forthecustomer'sinfluenceonScorecard,supportotherCQStonegotiateandcommunicatewiththecustomertominimizetheimpact.
12)在指定區(qū)域的客戶處，支持海外業(yè)務(wù)相關(guān)的質(zhì)量問題的解決。SupportsoverseabusinessrelatedqualityissuessolvingwhichoccurredinthedesignatedOEMlocation.
13)協(xié)助直線經(jīng)理,對流程進行改造,標準化的制訂,使團隊達成目標.
AssistlinemanagertodoimprovementonCQSworkflowandstandardcreation,maketeamtoachievethetarget.
14)協(xié)助上級經(jīng)理布置的任務(wù)。
Supportothertasksassignedbylinemanager.
B.CQMdimension區(qū)域CQM維度
15)擔(dān)當(dāng)指定的OEM區(qū)域的CQM角色。
TakeDivisionalCQMrolewhichdefinedOEM.
16)作為區(qū)域的CQM，虛線匯報給BU，并支持全球的CQM。
ReportsdottedlinetotheBusinessUnitasDivisionalCQMrolewhichdefinedOEM,andsupportsGlobalCQM
17)客戶處對供應(yīng)商質(zhì)量和交付評價的主導(dǎo)者，流利操作客戶門戶網(wǎng)站/數(shù)據(jù)庫。
Championofcustomersupplierratingsonqualityanddelivery.Fluentincustomerportal/databases
18)參與客戶計分卡月度評價評審。
Participatesinmonthlyexecutivereviewofcustomerscorecardratings.
19)具備客戶特殊要求的全部知識，并根據(jù)區(qū)域的CQM,CQE和CQS的培訓(xùn)，使組織開展工作。提供審核要求。
HasentireknowledgeofcustomerspecificqualityrequirementsandmakestheorganizationworkaccordinglywithtrainingofdivisionalCQM,CQEandCQS.Providesauditrequirements.
20)主導(dǎo)并培訓(xùn)AS066的執(zhí)行。
ChampionsandtrainforAS066implementation.
21)代表奧托立夫管理層對客戶在質(zhì)量問題上的需求，例如高級別會議，客戶的關(guān)鍵關(guān)注委員會等。
RepresentsAutolivmanagementleveloncustomerdemandinqualityissues,forexamplehighlevelmeetings,customer’sCriticalConcernCommitteeetc.
職位要求：
1)Threeyearsautomotiveindustryexperienceincustomercommunicationandcooperation
2)Familiarwithrelatedcustomers(Daimler)specificrequirements,canmeetcustomerexpectation
3)Welltrainedcustomerprocess(PPAP,Scorecardandwarranty)&canstartworkpromptly;
4)Hasgoodrelationshipwithcustomeranddealwitheventswithproactiveattitude;
5)Problemsolvingskill,knowandcanapplyqualitytoolandstatisticmethod;
6)FamiliarwithIATF16949,VDA6.3,BIQS,APQP,PPAP,FMEA,SPC,MSA.
篇2:客戶質(zhì)量主管崗位職責(zé)任職要求
客戶質(zhì)量主管崗位職責(zé)
客戶質(zhì)量主管以客戶質(zhì)量為主,具體可以再說,
如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。以客戶質(zhì)量為主,具體可以再說,
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客戶質(zhì)量主管崗位