職位描述：

崗位職責(zé)：

1、部門項(xiàng)目交付管理，對部門產(chǎn)品過程數(shù)據(jù)度量、分析，負(fù)責(zé)審核報(bào)告的輸出并公示；

2、部門月度交付會議的組織，對部門敏捷的推行；

3、總結(jié)并對部門產(chǎn)品短板分析，跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，制定優(yōu)化方案，改進(jìn)措施落實(shí)；

4、負(fù)責(zé)部門質(zhì)量活動(dòng)執(zhí)行監(jiān)控和報(bào)告

5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)跟進(jìn)閉環(huán)，保證活動(dòng)執(zhí)行，

6、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理制定項(xiàng)目質(zhì)量管理流程；

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。

2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少包括2年以上軟件行業(yè)QA工作經(jīng)驗(yàn)。

3、熟悉CMMI，PMBOK，敏捷。

4、有開發(fā)，測試或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

5、邏輯清晰，溝通能力強(qiáng)

篇2:運(yùn)營管理部專員崗位職責(zé)

營銷中心運(yùn)營管理部專員崗位職責(zé)

崗位基本信息

崗位名稱:運(yùn)營管理部專員所屬部門:營銷中心

職位等級:主管定編數(shù):2人

直接上級:運(yùn)營管理部經(jīng)理直接下級:0人

職位聯(lián)系

可直接升遷的職位:運(yùn)營管理部經(jīng)理助理

可相互轉(zhuǎn)換的職位:項(xiàng)目公司運(yùn)營部專員

工作協(xié)作關(guān)系

對內(nèi):**公司審核部、財(cái)務(wù)部、辦公室;項(xiàng)目公司運(yùn)營部經(jīng)理

對外:客戶、相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、物業(yè)公司

主要崗位職責(zé)

一級職責(zé)(主要工作范疇)二級職責(zé)(具體業(yè)務(wù)活動(dòng))

運(yùn)營籌備

1、根據(jù)上級要求起草各種請示及上報(bào)文件、制定各種物業(yè)管理方案及預(yù)案,并整理歸檔

2、負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目開業(yè)前各項(xiàng)籌備工作,協(xié)調(diào)項(xiàng)目部與管理公司在工程、物業(yè)管理上的工作銜接

3、協(xié)助項(xiàng)目運(yùn)營部制定物業(yè)前期籌備方案,測算物業(yè)管理費(fèi)用,制定各項(xiàng)管理制度及跟進(jìn)各項(xiàng)方案的落實(shí)

運(yùn)營培訓(xùn)

4、協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理測算項(xiàng)目公司物業(yè)管理成本費(fèi)用及對物業(yè)公司管理過程中發(fā)生的各種費(fèi)用進(jìn)行審核

5、負(fù)責(zé)對物業(yè)員工進(jìn)行各種服務(wù)意識、服務(wù)禮儀的培訓(xùn),負(fù)責(zé)對新員工的帶動(dòng)和指引

對外聯(lián)系

6、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目公司接洽,與工程部、保安部建立良好合作關(guān)系,組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)物業(yè)工作的實(shí)施并跟進(jìn)進(jìn)度

7、根據(jù)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則對物業(yè)管理公司進(jìn)行考評

8、負(fù)責(zé)并督導(dǎo)下屬正確有效地處理各類投訴及社會性事件,定期審查客戶服務(wù)記錄及各種工作表格并做出總結(jié)。處理協(xié)調(diào)物業(yè)管理過程中的突發(fā)事件,對超出能力之外的問題要立即向上級匯報(bào)

9、每周定期探訪商戶,聽取商戶意見,協(xié)調(diào)與商會關(guān)系;定期回訪用戶;定期發(fā)出"服務(wù)意見咨詢表",并將回收表格進(jìn)行匯總分析后,報(bào)物業(yè)部經(jīng)理

10、幫助協(xié)調(diào)物業(yè)公司、項(xiàng)目公司、施工單位及其他各公司及關(guān)系單位的關(guān)系

工作計(jì)劃

11、制定計(jì)劃:協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定運(yùn)營組月度工作計(jì)劃,并組織實(shí)施

12、績效考核:按實(shí)際填寫完成時(shí)間

日常工作

13、起草公文:協(xié)助運(yùn)營部經(jīng)理對項(xiàng)目公司運(yùn)營部的各種報(bào)審、立項(xiàng)、合同會審進(jìn)行跟進(jìn)

14、做好工作日志,參加運(yùn)營管理例會,提交工作總結(jié)和各種合理化建議,做好會議紀(jì)要

15、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例和規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、評分細(xì)則,公司和管理部的工作目標(biāo)和指導(dǎo)方法

其他事宜

16、完成上級安排的其他工作

工作權(quán)限

1、組織定期召開各項(xiàng)目物業(yè)情況討論例會、并制定相應(yīng)階段物業(yè)工作方針

2、對項(xiàng)目運(yùn)營管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)控、建議權(quán)

3、對項(xiàng)目公司提交運(yùn)營動(dòng)態(tài)的催辦權(quán)和審核權(quán)

4、對運(yùn)營外包合同的建議權(quán)

5、對項(xiàng)目公司的工作計(jì)劃有審核權(quán)

6、對項(xiàng)目公司運(yùn)營人員的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)

工作臺帳明細(xì)表

1、各項(xiàng)目運(yùn)營臺帳

2、對外合同文本

3、政府收文明細(xì)表

4、項(xiàng)目公司資金計(jì)劃

5、工作計(jì)劃和總結(jié)

工作流程明細(xì)表

1、投訴處理流程。

2、投訴交、督辦及辦結(jié)審核流程

3、對外聯(lián)系流程

工作交接時(shí)須移交的資料

25、公司有關(guān)文件檔案

1)會議紀(jì)要;2)3)項(xiàng)目資料;4)項(xiàng)目各類推廣方案資料;5)待辦文件;6)參考資料;7)項(xiàng)目照片;8)項(xiàng)目影像資料、素材;9)借閱資料。

26、電子文檔

1)會議紀(jì)要;2)月度營銷計(jì)劃資料;3)項(xiàng)目各類推廣方案資料;4)廣告、圖片資料;5)待辦文件;6)項(xiàng)目圖紙(效果圖等)。

27、對外聯(lián)系名片冊

1)政府部門;2)同行業(yè);3)其他。

10、通訊錄。

11、工作臺帳明細(xì)表。

篇3:運(yùn)營管理專員崗位職責(zé)

運(yùn)營管理專員金蝶軟件杭州金蝶軟件(中國)有限公司杭州分公司,金蝶軟件(中國),金蝶軟件杭州,金蝶軟件杭州分公司職責(zé)描述:

1、掌握業(yè)務(wù)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)及人員信息,協(xié)助業(yè)務(wù)目標(biāo)下達(dá)及落實(shí),收集及記錄業(yè)務(wù)經(jīng)營相關(guān)數(shù)據(jù);

2、根據(jù)制度進(jìn)行商機(jī)、合同的審核把關(guān)工作;

3、定期分析公司收款、合同簽約、老客戶服務(wù)經(jīng)營等運(yùn)營情況;

4、負(fù)責(zé)定期整理公司紙質(zhì)合同、裝訂歸檔;

5、交付業(yè)績數(shù)據(jù)核算、交付考核及獎(jiǎng)勵(lì)測算等;

6、結(jié)合運(yùn)營過程管理,具體問題具體分析,撰寫運(yùn)營報(bào)告;

7、收集日常業(yè)務(wù)及資源需求反饋,協(xié)助運(yùn)營各項(xiàng)事務(wù)工作執(zhí)行;

8、完成部門負(fù)責(zé)人臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、本科以上學(xué)歷,管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

3、熟練運(yùn)用office軟件(excel表格、公式、分析;word排版;PPT制作;)具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、耐心細(xì)致,思維清晰,具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立制作數(shù)據(jù)分析報(bào)告;

5、工作積極主動(dòng),具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、良好的自我認(rèn)知及職業(yè)定向。