職位描述：

1.負責(zé)景區(qū)游客服務(wù)中心、廣播室、寄存室等日常工作，有效處理投訴及突發(fā)事件；

2.制定部門的培訓(xùn)計劃并組織落實員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能；

3.對員工的安全操作、服務(wù)質(zhì)量，進行監(jiān)督考核；

4.收集游客投訴意見、日常巡查、醫(yī)務(wù)等方面事件和數(shù)據(jù)；

5.制定部室工作目標，完成年度收入指標；

6.負責(zé)對接公司各類商務(wù)接待；

7.處理各類突發(fā)事件及游客投訴；

8.負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用，及時上報需要維護保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。

篇2:服務(wù)中心主管滅火救急工作職責(zé)

一、負責(zé)指揮本單位員工進行滅火救急工作:

二、接到火災(zāi)信息后,立即到火災(zāi)現(xiàn)場指揮滅火救急工作。

三、開展火情偵察、掌握火勢發(fā)展情況,確定火場的主要方面,及時召集人員,組織力量搶救。

四、根據(jù)救人、滅火的需要,通報人員疏散和報告公安部消防部門。

五、向各個部門、班組明確下達救人、滅火,疏散物資,供水等任務(wù),并檢查執(zhí)行情況。

六、公安消防隊到達火場時,要及時向火場總指揮報告情況,服從統(tǒng)一指揮,按照統(tǒng)一部署,帶領(lǐng)員工執(zhí)行。

篇3:服務(wù)中心主管消防安全職責(zé)標準

一、對公司轄區(qū)內(nèi)的消防工作全面負責(zé)。

二、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》及其實施細則,建立健全各級防火制度和安全操作規(guī)程。

三、把防火安全工作列入生產(chǎn)、施工,經(jīng)營管理之中,對員工進行消防安全知識教育。

四、組織消防安全檢查,整改火險隱患,改善消防安全條件,完善消防設(shè)施。

五、領(lǐng)導(dǎo)消防專干人員、義務(wù)消防隊員、兼職防火人員做好日常防火工作。

六、協(xié)助公安消防監(jiān)督部門調(diào)查火災(zāi)事故原因并處理。

七、組織制定滅火方案,帶領(lǐng)員工撲救火災(zāi),做好日常防范工作。

八、定期總結(jié)消防工作,實施獎懲制度。