職位描述：

崗位職責(zé)：

（1）完成銷售拓展項(xiàng)目的后勤配套工作，比如：客戶的吃住行安排，物料準(zhǔn)備；

（2）辦公室的事務(wù)性工作；

（3）與供應(yīng)商保持良好溝通，開拓、優(yōu)化供應(yīng)商資源，為產(chǎn)品開發(fā)和銷售提供支持；

（4）出現(xiàn)行程突發(fā)狀況或客戶投訴時，溝通協(xié)調(diào)有關(guān)部門相關(guān)人員妥善處理；

（5）合理平衡成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作質(zhì)量之間的關(guān)系；

（6）對行程進(jìn)行監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督；

（7）客戶歸來之后，完成團(tuán)隊(duì)報賬事宜。

崗位要求：

1、學(xué)歷不限（大專以上學(xué)歷優(yōu)先錄用）；

2、有一定的工作抗壓能力及自我調(diào)節(jié)能力；

3、良好的職業(yè)道德及責(zé)任心；

4、具備責(zé)任心，溝通能力、執(zhí)行力強(qiáng)，做事有條理，團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng)；

5、有上進(jìn)心，想發(fā)展并能接受從基層做起；

6、有旅行社或拓展培訓(xùn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮錄用。

篇2:計(jì)調(diào)客服崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、熟悉公司產(chǎn)品，熟悉行程價格的構(gòu)成及報價的計(jì)算核對工作。

2、協(xié)助銷售完成報價及預(yù)訂，完成團(tuán)隊(duì)操作工作及后續(xù)跟進(jìn)。

3、根據(jù)公司流程，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂操作、地接供應(yīng)商對接等環(huán)節(jié)的全部溝通工作。

4、負(fù)責(zé)與銷售及其他相關(guān)部門的工作銜接，確保每個團(tuán)隊(duì)順暢交接。

5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在接待走團(tuán)的完成和協(xié)助銷售處理團(tuán)隊(duì)中遇到的各種問題。

6、操作過程中保障服務(wù)質(zhì)量同時最大程度上降低成本。

7、制定并執(zhí)行個人工作計(jì)劃，參加公司相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極配合各部門完成工作。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，旅游管理或酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、能夠熟練的應(yīng)用及操作辦公系統(tǒng)，能熟練使用各類office辦公軟件；

3、具備良好的英語聽說寫能力，能熟練進(jìn)行英文郵件的回復(fù)及溝通；

4、服務(wù)意識強(qiáng)，具備抗壓能力，工作認(rèn)真細(xì)致，具有較強(qiáng)責(zé)任心；

5、工作態(tài)度積極上進(jìn)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。