職位描述：

崗位職責:我公司崗位職責描述崗位要求的導游人員主要負責我公司開發的井陘南橫口陶瓷水鎮項目，導游的主要職責是跟團介紹井陘南橫口古村落及古村落的陶瓷制作。目前崗位職責描述崗位要求兩名人員，一名負責旅行社的日常事宜，一名負責跟團事宜。

1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作;

2、落實旅游團的衣食住行等;

3、處理團隊突發狀況或意外事件;

4、負責景點資料的收集及團隊反饋;

5、維護本公司良好形象和聲譽。

6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產品,為客戶提供專業的旅游服務;

7、參加公司組織的各項宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發新客戶;

崗位要求:

1、熟悉導游工作程序(男女不限);

2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務意識;

3、吃苦耐勞、責任心強,工作細心有條理;

篇2:G旅行社導游部經理崗位職責說明書

旅行社導游部經理崗位職責說明書

姓名:

崗位:導游部經理

班次:

直接上級:副總經理

直接下級:導游員

工作時間:

工作職責:負責導游人員的日常管理和調遣

工作原則:公正公平,以人為本

工作內容:

1、負責導游日常管理體系的建立和規范并監督執行;

2、負責導游日常招聘、錄用及培訓工作,建立導游信息檔案;

3、負責導游關于公司政策方面的咨詢,幫助解決實際困難;

4、負責協調處理旅*程中發生的重大問題和突發事件;

5、負責制定本部門的工作目標和計劃,并組織實施,指導、協調、監督和評估;

6、負責組織實施導游人員專業技能培訓和政策輔導;

7、努力開發當地旅游資源,旅游產品,不斷擴大業務范圍及業務量;

8、團隊返回后,督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續;

9、完成上級安排的其它工作。

篇3:某旅行社導游帶團安全管理制度

為確保旅行社旅游團隊中保障游者的人身、財產安全,給游客營造一個良好的旅游環境和氛圍,現制定導游人員帶團安全管理制度如下:

一、旅行社導游人員必須參加旅*政管理部門或旅行社組織的關于旅游安全生產的法律、法規培訓學習,掌握旅游安全知識和一般旅游安全事故的處理辦法與程序。

二、接團要求

(一)接待團隊前的要求

1、認真檢查團隊行程、旅游計劃是否完備,是否有周密的安全保護方案和應急措施。對于特殊線路團隊,有監督旅行社或有關方面備齊特種物品的義務;

2、了解團隊成員的基本情況。若團隊中有需特殊照顧的旅游者,應配合旅行社做好準備工作;

3、檢查旅行社是否已為旅游者和導游人員購買旅游意外保險;

4、了解旅游車(船)的安全狀況。若發現問題及時與公司聯系解決;

5、導游人員須健康、持證上崗。

(二)接待團隊過程中的要求

1、對旅游者的行李要有完備的交接手續,防止損壞或丟失,同時提醒客人在游覽過程中注意保管好自己的個人財物;

2、對于游程中的安全問題,應提前向旅游者發出警示、警告,勸阻、制止游客進入危險區域或實施危險行為,及時消除隱患。嚴禁帶領游客進入危險區域。

3、在旅游過程中監督旅游車司機的工作質量,避免其出現酒后駕車、疲勞駕駛等危及安全的行為;在交通擁擠、時間匆促時,尤其在窄路、山區行車時,在雨、雪、霧天旅行時,導游員要提醒司機注意交通安全,嚴禁催促司機開快車;勸阻司機開“英雄車”、斗氣車;阻止司機酒后開車;阻止非本車司機開車;阻止司機在中途停車搭載無關人員;遇到不明身份的人攔阻旅游車時,提醒司機不要停車。

4、鑒于高原氣候的多變性以及春季流感的蔓延,導游人員必須及時提醒客人做好保暖、防病措施。若客人生病應及時安排其就醫,嚴禁私自向客人提供藥品;

5、監督用餐地點的食品衛生狀況,保障客人的健康。監督進駐的賓館、購物場所、娛樂場所的消防安全狀況,了解知悉其消防疏散通道。

(三)對導游人員的要求

1、帶團導游員是旅游團隊安全監督管理直接責任人,旅游全程要始終把安全放在首位。

2、導游人員帶團時,應嚴格遵守國務院《導游人員管理條例》的有關規定;

3、接待過程中發生問題要保持客觀冷靜,積極配合旅行社、旅*政管理部門做好對客人的安撫工作,嚴禁有煽動客人情緒、發表不負責言論、危害旅游業安全的行為。

四、旅游安全事故處理程序(參見《旅行社安全應急救援預案》)