職位描述：

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)/國(guó)際機(jī)票操作；

2.負(fù)責(zé)與下游旅行社的日常溝通協(xié)調(diào)工作；

3.對(duì)所負(fù)責(zé)航線的出票情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析；

4.協(xié)助部門(mén)總監(jiān)解決突發(fā)狀況；

5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

職位要求：

1.大專以上學(xué)歷，2年以上國(guó)際出票工作經(jīng)驗(yàn)；

2.精通國(guó)內(nèi)/國(guó)際機(jī)票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系統(tǒng)或amadeus；

3.熟悉航空機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通技能；

4.有很好的溝通能力，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

篇2:出票專員崗位職責(zé)

機(jī)票出票專員深圳市華正商旅國(guó)際旅行社有限公司深圳市華正商旅國(guó)際旅行社有限公司,華正商旅,華正航空,華正商旅崗位職責(zé):

1、按照訂單要求,準(zhǔn)確無(wú)誤操作指令出票。

2、負(fù)責(zé)與航空公司、機(jī)場(chǎng)進(jìn)行日常溝通,確認(rèn)航班情況及處理相關(guān)問(wèn)題

3、運(yùn)用英文版航空系統(tǒng)妥善且迅速地進(jìn)行訂票、出票、退票、改簽等相關(guān)工作

任職要求:

1、大專或以上學(xué)歷,具備一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)或財(cái)務(wù)知識(shí),電腦操作熟練。

2、旅游管理、民航運(yùn)輸、英語(yǔ)類專業(yè)優(yōu)先。

3、熟悉國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票相關(guān)知識(shí)以及航空公司政策。

篇3:出票客服崗位職責(zé)出票客服職責(zé)任職要求

出票客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)各航空公司運(yùn)價(jià)規(guī)則及要求規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確出票;

2、嚴(yán)格執(zhí)行出票流程,協(xié)助檢查業(yè)務(wù)員的相關(guān)協(xié)議指令輸入;

3、保留、整理好所分配客戶與航空公司之間的協(xié)議運(yùn)價(jià);

4、迅速、妥善地解決需要改簽、退票特殊問(wèn)題;

5、與合作票臺(tái)或航空公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;

6、熟悉國(guó)際機(jī)票預(yù)訂操作,熟練使用中航信Eterm訂票系統(tǒng)及其它外航系統(tǒng),出票指令操作熟練;

7、熟練掌握各航空公司的銷(xiāo)售政策,并隨時(shí)更新

8、完成上級(jí)安排的工作任務(wù)。

任職要求:

1、能承受一定工作壓力,愿意接受挑戰(zhàn);

2、有高度責(zé)任心,工作踏實(shí),具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí);

3、專科以上學(xué)歷,英語(yǔ)四級(jí),工作經(jīng)驗(yàn)不限。