職位描述：

崗位職責：

制定酒店合作洽談與簽署工作任務，合理分配任務，監督工作任務完成情況，確保達成主管分配任務指標，酒店進行合作洽談與簽署合同，總結洽談技巧和要點，確保具備應對各種洽談場景能力；

組織產品專員進行能力提升培訓，提供員工洽談能力和技巧；

對酒店行業最新動態與情況了解與分析，確保酒店拓展方向和策略正確；

對已簽署酒店信息進行維護管理，上架系統，確保客戶能預訂已簽署酒店；

監控自簽酒店預訂量，維護合作酒店對接人合作關系，確保后續續簽能順利進行；

監督酒店總體預訂量和預訂數據分析，優化簽署方向和方案，確保自簽酒店入住量

對簽署酒店合同與預訂數據進行管理，確保酒店清算付款時可以快速提供支撐材料

配合清算組整理自簽酒店賬務，及時付款給酒店，確保酒店合作關系；

了解MICE項目管理、活動管理、接待管理、技術支持和VIP及應急管理等知識，確保可設計規劃優質MICE項目方案；

了解機票、酒店、餐廳、旅游景點、用車等常識，確保MICE項目能順利開展實施；

崗位要求：

監控產品組員工工作情況，制定酒店合作洽談任務，監督員工任務完成進度，人力不足時主動分擔酒店合作洽談任務；

根據公司規章制度，填寫合同會審單和打印合同蓋章簽字，將合同寄送酒店完成合同簽署；

統計總結酒店洽談時常見問題、疑難問題、談判技巧，定期對產品專員進行培訓提升談判能力；

了解酒店行業最新動態與情況，對行業信息進行分析總結，評估行業動態對業務影響和挖掘行業動態帶來商機，及時調整酒店拓展方向和策略；

對自簽酒店合同進行分類維護管理，及時更新酒店數據信息，確保客戶在系統上查看信息準確無誤

監控合同到期時間，合理安排續簽計劃，完成酒店合同續簽任務；

監控自簽酒店預訂情況，促進客戶預訂自簽酒店，完成酒店合作條件與任務，確保順利續簽；

簡單酒店總體預訂量和預訂數據分析，制定自簽酒店簽署標準，制定酒店簽署方向與計劃提交主管審核

及時與酒店進行對賬結算，離店付酒店訂單生成后，待客戶入住時整理資料提交采購部及時付款給酒店，培訓清算組進行自簽酒店賬務對賬

觀察員工工作態度和積極性，如有異常立刻上報主管后與員工初步溝通，安撫員工；

監控員工成長情況，為員工安排成長規劃，提高員工工作主動性和積極性；

了解MICE項目管理、活動管理、接待管理、技術支持和VIP及應急管理等知識，設計規劃優質MICE項目方案；

了解機票、酒店、餐廳、旅游景點、用車等常識，復制MICE項目開展與實施；

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篇2:如何認識班組長在企業中的地位和作用

如何認識班組長在企業中的地位和作用第一點必須明確，只有具備一定條件和素質的職工，才能擔任班組長，所謂素質――就是一個人的政治思想，工作組織能力，技術本領，責任感受和責任心，才能信任班組長。

第二點必須明確，班組長在企業中充當著十分重要的角色，因為班組是企業的細包，是電力的基層組織，而班組長則是基層組織的直接領導者，企業的各項生產經營任務都需要通過班組長領導和帶領職工去完成，應該看到班組長的責任是重大的，其領導是否得力，將直接影響著企業的經濟效益，這就是班組長在企業領導基層中具有重要的作用，也是在企業領導與班組職工之間充當“兵頭將尾”的角色。

第三點必須明確的是，成為合格的班組長決非易事，而應付出艱苦的努力，結合科技設備和工程中要求的實際情況，還要更加刻苦學習科學知識和管理來提高自身的素質，才能應對你所肩負的職責。

第四點必須明確的是，班組長作為一班或一組之長，在你的手中握有一定的權力，比如說勞動力和技能高低在一切工作中的組合搭配，班組建設和職工整體利益的大事，獎金分配考核發放等，這些如果考慮不周也會直接影響生產任務的完成，甚至會影響著工程質量和安全隱患的產生。

第五點必須明確的是，一個企業班組工作的好壞是跟班組長的領導水平和素質是分不開的，因為任何一個班組都有十幾二十來個員工的眼睛在盯住著你，十

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幾二十顆心都對班組長寄予期望，因此班組長理應意識到你在職工心目中的重要地位，如何帶領職工搞好本職工作是是非常重要的大事。

第六點必須明確班組長在一切工作中的責任感和責任心，一是安全與生產的關系，二是工程工作進度與工藝質量的關系。

一是：工程質量對生產企業來講，產品質量是企業的生命，我們的建設電廠，工程中的工藝質量是直接關系到今后發電的效能，能否使企業在激烈的市場競爭中站穩腳跟，獲得生存發展，工程工作質量如何？都會直接影響企業的經濟效益和外在形象，因此班組必須正確對待工作中的進度與質量的關系，即要講進度又要保證工程工作中的工藝質量來增強責任心和責任感，要教育員工以人為本，明確責、權、利之間的關系，求真務實地搞好工程工作，在工程工作中班組和工程工作質量問題，即能反映出職工整體的思想和技術素質，又能反映出班組長的質量管理水平，有的員工工作不負責任，沒有盡業之心，工作質量低，達不到有關規定的標準，其原因是個人質量意識淡薄，或技術底子溥，工作責任心不強，只有通過教育和引導來提高他們的認識。

二是：在任何工程工作中，每個員工都要樹立一個“安全第一、遇防為主”的思想，作為企業的班組長即要管生產進度又要抓好工程工作中的每道工藝質量，最主要的要管好各個環節中的人身與設備的安全，在工程工作中哪怕質量搞得好，一但發生人身事故，一切成就都沒有，叫做安全一票否決法，因此每時每刻都應把安全放在第一位，任何時候都不能有詩毫的麻痹思想，作為班組長來講，在周一的安全學習方面應與上周的工程工作在確保安全與質量的前提下來總結，要有

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針對性的提醒工作中的哪些不安全因素加以注意，在即又不傷害自己，也不傷害別人，又不被他人傷害之下進行工作。

在安全方面：

要教育參成員工加強安全意識，落實責任到位，堅持安全第一，預防為主的方針，必須從工程員工的思想抓起，增強安全生產的意識“以人為本，樹立安全第一”。抓好習慣性違章作業的不正之風，加強安全生產的管理，時刻把安全放在心中，提高參成員工的安全生產意識和安全管理水平，樹立安全零事故的理念，讓員工每天自覺遵守安全人性的管理的自覺認為，充分認識安全生產工作的重要性和反違章作業的利害性，向社會負責，向企業和他人自己負責，也只有這們才能保證企業經營生產的健康發展。

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篇3:TWI一線班組長管理技巧提升

攜手藍草咨詢為事業騰飛蓄能上海藍草企業管理咨詢有限公司

[鍵入文字]《TWI一線班組長管理技能提升》

主講：巨一銘

課程背景：

TWI一線主管是企業經營管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，一線主管綜合素質的高低決定著企業的政策能否順利地實施。本培訓課程為有效提升基層主管實際管理水平而設計開發，緊緊圍繞班組管理實際需要而設置培訓內容，匹配以豐富的實戰案例，幫助學員掌握關鍵的管理技能和方法。

在當前全球金融危機的大環境下，企業要堅持，要發展，最可依靠的力量是誰？企業的成功不僅取決于總經理，中層經理的水平亦占據著80%的作用,中層經理的素養與能力已經成為企業縱深發展的軟肋！“中層革命”迫在眉睫！

多數企業中，因利益與職責界定模糊導致部門之間、中層管理者之間矛盾重重；面對自己的左膀右臂，企業高管身陷兩難境地,如何化解難疑？企業“老鷹變小雞”現象的迷思、中層“斷層”，如何處理…….

課程受益：

1.塑造職業化觀念，建立職業化心態，成長為卓越管理者

2.學會應用目標來管理團隊,并將愿景轉化為具體工作目標去執行

3.學習如何激勵下屬,點燃員工的熱情,并幫助員工調整情緒,減輕壓力

4.掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導

5.掌握基本的溝通技巧，與上司、與同級、與下屬保持良好的溝通

6.掌握管理技能的核心,溝通技能,學會與上司、與同級和下屬的良好溝通

7.讓主管清楚的認知自己的角色定位，實現由業務人員向管理人員的轉變

8.學會主動為公司承擔更多的責任，團隊建設，將本部門建設成高效率的工作團隊！

9.熟悉主管的關鍵管理責任與技巧――輔導與指導下屬，努力讓自己成為公司的左膀右臂

課程對象：一線班組長和基層管理人員

授課時長：2天12小時

第一講、管理者的基本認知

1、中層經理的角色認知

（1)公司文化傳承者

（2)業務領域帶頭者

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[鍵入文字]（3)專業技能的輔導者（4)決策、策略建議者（5)部門問題的終結者

2、中層經理的職責

（1)高層做正確的事；

（2)中層正確做事；

（3)基層把事情做正確；

3、告別“三拍”干部

（1)拍腦袋決策

（2)拍胸脯表態

（3)拍屁股走人

第二講、經理人常犯的五大錯位

1、向下錯位

（1)忌民意代表

2、向上錯位

（2)忌越位

3、身份錯位

（3)忌事無巨細

4、壟斷錯位

（4)忌部門主義

5、官僚錯位

（5)忌發號施令

第三講、卓越經理人的心態

1、放低自己的心態

（1)海納百川有容乃大

（2)放低自己才會走的更高

2、杜絕抱怨

（1)抱怨的本質就是自我關注點的轉移

（2)中層經理第一職能就是失去抱怨

（3)經理人沒有資格與員工一起抱怨

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[鍵入文字]（4)抱怨就是在出賣自己（5)用建議代替抱怨

3、不要輕易發火

（1)員工說我錯了就是在推卸責任

（2)領導發火就是幫助下屬推卸責任

（3)誰發火誰承擔的成本就最大

（4)員工犯錯就是讓他承擔相應的責任

4、左膀右臂

（1)認真能把事情做對、用心能把事情做好。

（2)將心注入才會產生能量

（3)學會與企業一條心

（4)努力成為上級的左膀右臂及培養自己的左膀右臂

第四講、從優秀邁向卓越