職位描述：

KeyObjectives:

關鍵目標：

?Toeffectivelymonitorthevisitorexperienceviauseofdailyandweeklychecklistsandcontinuousmonitoringofon-siteactivity.

確保游客每日游玩體驗，每周例行檢查，持續監控場內活動

?Tomonitorqualitystandardsandproceduresvia‘walkingandtestingtheattraction’atregularintervalsthroughouteachday,toinclude:watchingtalks,showsandtestingridescommunicatingandengagingregularlywithguests.

確保保證質量的標準和程序能夠堅守，每天都應該每隔一段時間巡視、檢查場館，工作內容包括：觀察游客談話、表演，檢查游樂設施，并且經常和游客溝通。

?WorkalongsideotherdepartmentstoensurethehighestpossiblestandardsofGuestService,presentation,technicaloperationandSafetyinalloperationalareasoftheattraction.

通過與其他部門合作，確保在顧客服務、展示、技術操作和安全等各方面達到高標準。

MainResponsibilities:

主要職責：

?Toensureallfirstaidkitsareinspectedandre-filledweeklyandthatsuppliesareordered.

檢查所有的急救箱，每周都應替補箱內物品。并且跟供應商保證箱內物品的供應。

?ToensurethatcompanystandardsofHealth&Safetyaremaintainedatalltimes.

確保始終堅持公司的健康&安全標準。

?Tooverseethedailysecurityofallcashonsiteandtomonitorcompliancewiththecashhandlingrequirementsoftheoperationsmanual.

每日確保館內現金安全，確保遵守操作手冊中關于現金處理的規定。

?Tobefullytrainedtocoverallaspectsofbothcommercialandguestexperienceoperations.

在培訓后，應具備處理運營商業、以及客戶體驗的能力。

?Responsibleformanagementofteam,settingobjectives,probationaryreviews,appraisalsandtraining.

負責管理團隊，設定目標，負責見習生的考核與培訓。

?Adoptsanenthusiastic,assertiveandpassionateapproachtoCustomerService,anddemonstratestheGroupvaluesateveryopportunity.

為客戶服務時，應當展示出熱情、自信的態度。隨時準備好向外界展示默林價值。

?Overallresponsibilityforschedulingofassignedcoreteamstoensurepropercoverageandstaffutilizationforthedeliveryofcustomerservicetoourguestwithinbudget.

全面負責計劃分配核心團隊，為實現優質的客戶服務，確保足夠的媒體報告以及合理的員工利用方式。

?Tomonitorvisitorsurveysonadailybasisandcommunicatethoseresultstothesiteteamandtohighlightandeliminateproblemareas.

每日都應關注游客反饋表單，和館內團隊溝通，強調存在的問題、并解決館內問題。

?Tofeedbackcomments,proposetrainingneedsandoperationalchangesinordertocontinuallyimprovethedeliveryoftheexperience.

反饋意見、提出培訓需求以及運營動態，確保能夠始終優化我們的體驗。

?Facilitateandsupportthedeliveryoftheteambriefings.

協助團隊情況簡報的上報。

?WorkingcloselywithOperationsManagementTeamtodevelopstaffincentiveschemestoincreaseindividualmotivation,commercialspendsandpromoteteamwork.

和運營管理團隊一同設計員工激勵計劃，以便提高員工的積極性、增加營收、促進團隊合

作。

?ConstantlymotivatingandgivingfeedbacktoallfrontlinestaffontheirstandardsofGuestService.Actasamentorandcoachonareasfordevelopment.

對于一線員工，應當給予持續的激勵以及反饋，確保他們保持我們的客戶服務標準。關心

員工的發展，為他們提供指導。

?Contributetoestablishment/budgetplanning,suggestinginnovativewaysinwhichtoimprovedeploymentofresources–includingwaysofmulti-skillingacrosscommercialandguestexperienceteams.

協助制定預算計劃，提出創新方法，提高資源部署的效率——盡量在商務及客戶體驗團隊里部署復合技能型人才。

?TobefullyversedinallcrisisandevacuationproceduresandsupporttheOperationsManagerinthetrainingandimplementationoftheseprocedures.

全面熟悉所有危機和疏散程序，并支持運營經理培訓和執行這些程序。

Skills,Experience&Qualifications:

技能要求

?Toleadbyexampleandistheperfectrolemodelforallcustomer-facingteamtofollow.

能以身作則，為客戶提供優質服務，是相關員工的典型。

?Hashadexperienceinthedevelopmentofindividualsandteams

經歷過個人發展以及團隊發展。

?Mustbeflexibleandworkwellunderpressureandstressfulsituations

具備靈活性，以及在壓力下工作的能力

?Excellentcommunicationandmotivationalskills.

極好的溝通以及動員能力。

?GoodEnglishlevelbothoralandwritten

良好的英文口語和書面溝通水平。

?Experiencewithmother-infantretailindustryorparent-childattractionoperations

有母嬰零售行業經驗或親子樂園運營經驗優先。

篇2:財務部副經理崗位職責要求

財務部副經理崗位職責及要求

1、主要職責:

貫徹執行國家財政法規和企業財務管理制度,向財務總監負責;負責財務預算、決算的具體編制工作,負責編寫定期和不定期的各種財務分析報告和專項的財務分析;監督檢查會計核算全過程,確保收入及時安全入庫,保證支出合法合理,確保會計核算的真實、準確、及時;定期組織對固定資產和流動資產的清查、核實,確保財產賬、卡與實物相符;督促各消費點收銀員、出納員按規定程序、手續及時做好資金回籠,確保營業款項準時進賬、存款,保證日常合理開支需要的供給;協助財務總監實施對物資采購供應工作進行財務監督,核查采供計劃、資金使用計劃、物資管理制度等的執行情況,并向財務總監提出報告和處理意見;做好財產的保全,督促應收賬款的催收工作,負責審查各項開支。

2、職位要求:

酒店管理或相關管理專業;精通本部門各崗位工作,能運用各

種財務報表進行企業經濟活動分析;熟悉國家相關財務、稅務、審計法規與政策;熟悉財務各個崗位工作職責,并具有三年以上財務主管經驗;有較強的財務業務處理能力及對財務人員的管理與工作協調能力;事業心強,工作積極主動、細致、敬業,具有良好的協作精神和高度責任感。熟練使用電腦操作;對財務軟件的應用和數據庫管理功能有了解和認識。

篇3:酒店餐飲總監助理崗位職責素質要求

酒店餐飲總監助理崗位職責及素質要求

上級:餐飲總監

下級:餐飲部經理、中、西總廚

崗位職責

協助餐飲總監負責酒店的餐飲服務管理及出品管理的各項工作。

1、協助制定年度、月度營業計劃,完成餐飲總監交待的各項接待任務。

2、協助餐飲總監制定促銷計劃,及市場分析。

3、檢查管理人員的工作程序,服務程序及各項規章制度的執行情況。發現問題及時處理并匯報餐飲總監。

4、協助控制食品和飲品的標準,規格。加強食品原料及物品的管理。

5、定期召開專項會議(出品部,服務部)

6、抓好設備,設施的維修保養工作,加強日常管理,防止事故發生。

7、落實衛生和安全保障工作,貫徹執行飲食衛生制度,確保各營業場所、廚房、庫房的安全。

8、完成餐飲總監交給的其它任務,餐飲總監不在時,代行總監職責。

素質要求:

與餐飲總監要求相同。