職責描述：

崗位要求：

1、大專及以上、理工科背景，25-35歲

2、日語一級（口語流暢必須），英語能夠翻譯資料

3、日資企業工作經驗（營業、客服、售后等經驗優先）

4、性格樂觀開朗、做事認真、有耐心，協調能力佳，能與周圍的人共同協作推進業務

崗位職責：

主要職責是主導并推進客服領域相關法律法規對應能力的提升，

1.收集并分析中國市場的客服領域相關法律法規。

2.將收集到的信息反饋給關聯部門，并主導對策提案。

3.與日本總部的溝通交流（含法律法規資料的翻譯）及會議現場口譯30%

4.客服領域其他相關業務的支持20%

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

篇2:高級客服專員崗位職責

高級客服專員重慶富民銀行股份有限公司重慶富民銀行股份有限公司,富民銀行,重慶富民銀行職責描述:

-客戶管理:

與用戶建立良好溝通關系

收集客戶來電信息,分析用戶需求。

建立客戶數據庫

-在線支持:

負責客戶的答疑解惑與在線指導

負責客戶的投訴派單及跟蹤回訪

收集客戶反映的問題并反饋至升級相關部門

-后臺支持:

完成每日工作報表匯報及總結工作

收集整理系統問題及反饋相關部門

完成上級交代的相關任務和相關指標

-市場管理:

對我行產品的推廣和客戶的營銷

任職要求:

1、本科及以上學歷,銀行或大型企業客服工作經驗1年以上;

2、服務意識及學習能力強、表達能力佳;

3、能適應輪班工作制;

4、有良好的職業操守和團隊合作意識,思維活躍,有創造性思維;

5、語言表達及溝通能力強,具有敏銳的洞察能力和分析判斷力。

篇3:高級客服專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1.處理客戶咨詢的實驗測試咨詢，推薦合理的測試方法和測試標準；

2.維護老客戶以及一般客戶的開發和跟進；

3.與實驗室配合完成客戶的需求，出具實驗報告；

4.配合實驗室人員確認條件，開發新項目；

5.配合主管日常工作安排。

任職條件：

1.材料、機械專業，大專及以上學歷

2.英語讀寫流利，計算機操作熟練

3.熟練使用辦公軟件。

4.至少三年的工廠或實驗室工作經驗，實驗室工作經驗優先。（第三方/政府）

5.良好的溝通能力和應變能力

6.良好的團隊合作精神和服務態度

7.英語聽說讀寫良好，計算機應用熟練