職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作，完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

2、對(duì)本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

3、負(fù)責(zé)做好與業(yè)主的溝通工作；

4、負(fù)責(zé)日常客戶接待，并做好回訪與總結(jié)工作。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理或其它相關(guān)專業(yè)；

2、1年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆畢業(yè)生也可）；

3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備一定寫作能力，善于分析工作中存在的問題，并能獨(dú)立處理。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

篇2:小區(qū)物業(yè)客服助理崗位職責(zé)(5)

小區(qū)物業(yè)客服助理崗位職責(zé)(5):

1.做好業(yè)主入住的各項(xiàng)手續(xù)辦理、費(fèi)用核算、驗(yàn)房、鑰匙交接等工作。

2.負(fù)責(zé)業(yè)主裝修的各項(xiàng)手續(xù)。

3.負(fù)責(zé)對(duì)空置房的管理。

4.做好宣傳工作,貼發(fā)各種宣傳材料和通知。

5.巡視檢查業(yè)主二次裝修工程,配合相關(guān)部門及時(shí)處理違章操作。

6.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項(xiàng)管理費(fèi)及代收代繳費(fèi)用的繳款通知單,并收繳費(fèi)用。

7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告;

8.草擬管理公告、對(duì)外聯(lián)系單、供方評(píng)估、工作總結(jié)等工作;

9.跟進(jìn)維修工作完成情況。

10.協(xié)助客服經(jīng)理處理突發(fā)事件;

11.整理小區(qū)業(yè)主檔案;

12.執(zhí)行上級(jí)所指派的工作;

13.負(fù)責(zé)管理供方的日常工作;

篇3:物業(yè)客服主管任職要求

物業(yè)公司招聘客服主管,一般要求有幾年以上的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),且精通哪些法律法規(guī)呢以下來詳細(xì)介紹物業(yè)客服主管任職要求:

1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例,法規(guī)知識(shí),25歲以上,物管專業(yè)或建筑相關(guān)專業(yè)

2.須持有物業(yè)管理員上崗證

3.工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)。

4.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

5.熟悉電腦操作知識(shí)。

6.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓