物業(yè)項目客服崗位職責

工作職責:

1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理法規(guī),了解相關(guān)法律知識;

2、協(xié)助經(jīng)理對公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系實施內(nèi)部審核;

3、負責與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題;

4、負責制定管理中心社區(qū)文化活動年度計劃,并監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心有效開展社區(qū)文化活動;

5、對所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負責,對外包單位進行監(jiān)督;

6、負責制定管理中心客服部的培訓計劃,定期進行培訓與組織考核工作;

7、執(zhí)行管理中心/服務(wù)中心經(jīng)理安排的其他各項工作。

任職資格要求:

1、24-38歲,大專及以上學歷

2、三年以上綜合物業(yè)管理工作經(jīng)驗

3、豐富的客服、設(shè)備設(shè)施及安保管理工作經(jīng)驗,溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力佳

4、有物業(yè)管理專業(yè)知識和工作經(jīng)驗,具備消防安全、突發(fā)事件識別與風險管理的應(yīng)對經(jīng)驗,持物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證優(yōu)先

我司為世界500強成員企業(yè),制度齊全,保障完善,非中介招聘,不收任何費用。上述描述均屬實,請勿在電話交談中重復相關(guān)問題。

PS:面試以短信、電話兩種方式邀請,接到邀請的面試者持相關(guān)崗位所需證件直接前往招聘信息面試地點即可。

物業(yè)項目客服崗位

篇2:小區(qū)物業(yè)客服助理崗位職責(5)

小區(qū)物業(yè)客服助理崗位職責(5):

1.做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

2.負責業(yè)主裝修的各項手續(xù)。

3.負責對空置房的管理。

4.做好宣傳工作,貼發(fā)各種宣傳材料和通知。

5.巡視檢查業(yè)主二次裝修工程,配合相關(guān)部門及時處理違章操作。

6.負責協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單,并收繳費用。

7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及時向部門經(jīng)理報告;

8.草擬管理公告、對外聯(lián)系單、供方評估、工作總結(jié)等工作;

9.跟進維修工作完成情況。

10.協(xié)助客服經(jīng)理處理突發(fā)事件;

11.整理小區(qū)業(yè)主檔案;

12.執(zhí)行上級所指派的工作;

13.負責管理供方的日常工作;

篇3:物業(yè)客服主管任職要求

物業(yè)公司招聘客服主管,一般要求有幾年以上的物業(yè)管理經(jīng)驗,且精通哪些法律法規(guī)呢以下來詳細介紹物業(yè)客服主管任職要求:

1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識,25歲以上,物管專業(yè)或建筑相關(guān)專業(yè)

2.須持有物業(yè)管理員上崗證

3.工作熱情認真積極,具備良好的服務(wù)意識,責任心強。

4.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神。

5.熟悉電腦操作知識。

6.有決策及領(lǐng)導指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓