職位描述：

工作職責：

1、協助完善部門服務流程，建立優化對應的標準化服務禮儀；

2、能夠組織進行服務流程、禮儀的培訓；

3、對一線員工的服務質量進行監督；

職位要求：

1、本科學歷，3年工作經驗以上，具有服務行業管理經驗；

2、對服務質量、禮儀有著較深的認識，有建立服務流程、標準的經驗；

3、熟知高星級酒店、航空服務質量體系，能參考建立、執行服務流程、標準。

篇2:航空乘務員崗位職責任職要求

航空乘務員崗位職責

航空乘務員中國南方航空股份有限公司中國南方航空股份有限公司航空乘務員

1.男女不限,年齡18-28周歲;

2.身體健康,五官端正,牙齒整齊潔白,無明顯縫隙或變色,體型勻稱,無明顯疤痕,氣質良好;

3.雙眼矯正視力1.0以上,踞足而立時手指可摸高觸及212cm,以配合各機種之應用設備;

4.具有大專以上學歷,具備常用英文書寫及口語能力(特別優秀者可放寬錄取條件);

5.性格合群,具團隊精神,樂于提供優先服務。

崗位描述:

1、迎接旅客進入客艙并為旅客指引座位。

2、宣布飛機起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時解釋情況,使客安心

3、幫助旅客解決旅途中的問題,回答乘客的關于飛機、天氣、航線和服務等問題。

4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機、閱讀材料、毯子等用品。

5、操作音頻和視頻系統。

6、清潔機艙,保持整潔。

7、調節機艙內溫度,確保機艙內各設備工作正常。8、向上級報告機艙物資存貨清單,及時補給保證供應充足。

9、掌握基本的醫療常識,為機上身體不適的乘客做簡單的急救或護理。

10、指導乘客使用機上的急救設備。

11、在緊急情況下組織乘客逃離

航空乘務員崗位

篇3:航空乘務崗位職責任職要求

航空乘務崗位職責

航空乘務員中國南方航空股份有限公司中國南方航空股份有限公司航空乘務員

1.男女不限,年齡18-28周歲;

2.身體健康,五官端正,牙齒整齊潔白,無明顯縫隙或變色,體型勻稱,無明顯疤痕,氣質良好;

3.雙眼矯正視力1.0以上,踞足而立時手指可摸高觸及212cm,以配合各機種之應用設備;

4.具有大專以上學歷,具備常用英文書寫及口語能力(特別優秀者可放寬錄取條件);

5.性格合群,具團隊精神,樂于提供優先服務。

崗位描述:

1、迎接旅客進入客艙并為旅客指引座位。

2、宣布飛機起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時解釋情況,使客安心

3、幫助旅客解決旅途中的問題,回答乘客的關于飛機、天氣、航線和服務等問題。

4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機、閱讀材料、毯子等用品。

5、操作音頻和視頻系統。

6、清潔機艙,保持整潔。

7、調節機艙內溫度,確保機艙內各設備工作正常。8、向上級報告機艙物資存貨清單,及時補給保證供應充足。

9、掌握基本的醫療常識,為機上身體不適的乘客做簡單的急救或護理。

10、指導乘客使用機上的急救設備。

11、在緊急情況下組織乘客逃離

航空乘務崗位