職位描述：

工作職責(zé)

1.協(xié)助服務(wù)大使經(jīng)理負(fù)責(zé)及整個(gè)樣板房的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。

2.負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。

3.負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。

4.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。

5.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。

職位要求：

1.大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。

2.形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說(shuō)讀寫能力。

3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。

4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。

5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

篇2:服務(wù)大使上海崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1、接待用戶，回答問(wèn)題，溝通中代表威馬，學(xué)習(xí)執(zhí)行威馬體驗(yàn)策略，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)幫助傳播威馬品牌價(jià)值文化；

2、介紹電動(dòng)車駕駛體驗(yàn)，傳遞威馬品牌產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)及出行服務(wù)優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)用戶試駕，并通過(guò)介紹優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)使?jié)撛谟脩粝蛴H朋好友宣傳威馬；

3、維護(hù)威馬現(xiàn)有用戶，定期跟進(jìn)追蹤用戶，持續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)，增強(qiáng)現(xiàn)有品牌粘性，傳播品牌；

4、不斷通過(guò)創(chuàng)新、主動(dòng)的方式吸引潛在用戶，與市場(chǎng)同事合作，開展店內(nèi)外營(yíng)銷活動(dòng)；

5、通過(guò)傳遞電動(dòng)車行業(yè)發(fā)展，威馬企業(yè)訊息，產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，幫助威馬粉絲及潛在用戶更好地了解威馬；

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷，30歲以下，有酒店、旅游管理專業(yè)優(yōu)先

2、五官端正，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力，擁有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，品牌體驗(yàn)店或有用戶體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3、熟練應(yīng)用Office辦公軟件，C1及以上駕駛執(zhí)照

4、認(rèn)可威馬汽車企業(yè)文化及擁有較強(qiáng)抗壓能力，能夠適應(yīng)在高速發(fā)展的環(huán)境中開展工作，服務(wù)用戶

篇3:服務(wù)大使（銷售顧問(wèn)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、店內(nèi)環(huán)境維護(hù)，用戶接待，需求分析，安排試乘試駕、協(xié)助用戶簽單

2、收集潛在用戶信息、并有效跟進(jìn)、將用戶級(jí)別分類、錄入系統(tǒng)

3、邀請(qǐng)用戶加入威盟、下載威馬智行APP、講解會(huì)員體系及積分獲取與消費(fèi)方式，安排交車儀式、引薦私屬顧問(wèn)

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，汽車或營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先；

2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、對(duì)新鮮事物感興趣；

3、有耐心、能夠承受一定的壓力；

4、熟練使用office軟件，并對(duì)平板電腦、只能手機(jī)熟練操作；