1全面負責客戶管理工作。

2負責建立客戶資料檔案。

3負責客戶關系管理。

4負責客戶統計數據資料需要，以供決策使用。

5負責跟蹤管理服務實施的過程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。

6負責建立和管理總公司自己的服務隊伍。

7負責推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的工作原則。

8負責不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。

9負責發出服務指令和服務監督。

10負責全面接收客戶服務和投訴信息，并為客戶提供技術咨詢服務。

11協助客戶管理部與各個子公司的關系。

12部長向企業經理負責。

篇2:運營管理部副部長崗位工作職責

　　運營管理部副部長崗位工作職責

　　一、協助運管部部長全面負責全廠的生產運行和管理工作。當部長因事不在崗時全面行使部長職責。

　　二、負責全廠的設備運行操作管理,抓好各項管理制度的落實,組織落實設備、工藝的運行操作、設備的例保工作,保證生產需要。

　　三、負責落實運行管理部員工的教育培訓工作。

　　四、協助部長抓好生產運行的安全工作。按照運管部制定的安全管理工作計劃,定期組織安全教育,搞好安全檢查,認真執行國家有關法律法規,堅持安全生產、文明生產。

　　五、組織落實各運行班組月度生產運行消耗品計劃的編制。

　　六、組織落實年度和月度運行記錄統計表的編制匯總。

　　七、組織落實所有運行班組上報的各類設備和儀器、儀表的故障信息匯總工作。

　　八、協助部長負責設備、藥品、備品備件等生產物資的采購。

　　九、協助部長負責突發事件的組織、指揮和人員調度,及時進行處置。

　　十、落實公司生產管理規定,搞好調度指揮,抓好工藝管理及協調工作,完成運管部布置的生產任務。

　　十一、負責值班長的績效考核和年終考核。

篇3:物業公司品質管理部部長崗位說明

物業公司品質管理部部長崗位說明

崗位職責:

1.熟悉掌握物業公司上級主管部門頒發的有關物業政策法規并落實執行;

2.熟悉掌握物業服務規范制度、流程及管理體系;

3.對物業服務項目盈利模式進行創新,提升物業服務質量,增加物業公司收益;

4.牽頭工程部、綜合辦公室共同對物業接管項目進行論證分析,制定物業運營方案;

5.定期巡視、檢查物業處服務質量,針對服務質量提出整改意見并監督執行;

6.定期抽查各物業處業主滿意度,根據業主意見制定改善方案,提高服務質量;

7.完成領導交辦的其它工作。

任職資格:

1.物業管理相關專業,本科及以上學歷;

2.熟悉物業工作流程,掌握物業法規;

3.思想進步,愛崗敬業,積極上進,有較強溝通能力;

4.5年以上大型物業公司物業管理相關工作經驗。