1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)范質(zhì)量檢驗評定標準和公司質(zhì)量部下發(fā)的各項文件，以及項目部質(zhì)量體系文件，項目質(zhì)量保證計劃，負責健全項目質(zhì)量保證體系；

2、按國家施工規(guī)范與標準、及廣州市有關(guān)規(guī)定，獨立行使質(zhì)量檢查、監(jiān)督權(quán)；

3、做好質(zhì)量記錄和隱蔽工程驗收簽證手續(xù)；

4、協(xié)助有關(guān)生產(chǎn)管理人員，做好日常質(zhì)量檢驗和評定；

5、填好各分項工程的質(zhì)量自檢表，并做好自檢質(zhì)量等級評定工作；

6、向技術(shù)部門資料員定期送交完整的已簽資料手續(xù)；

7、監(jiān)督檢查各施工隊，在施工過程中執(zhí)行質(zhì)量計劃情況；

8、落實工序隱檢，負責核定分項工程質(zhì)量評定；

9、督促施工隊落實三檢制，組織項目部的工程質(zhì)量檢查；

10、負責辦理工程開工報告，施工許可證等有關(guān)事項；

11、負責向監(jiān)理工程師呈報日進度報表，周進度報表；

12、參加一般質(zhì)量事故分析，監(jiān)督檢查措施實施情況，并進行驗證；

13、組織對已施工完畢的項目進行自檢復(fù)核；

14、負責監(jiān)督檢查工程質(zhì)量，并做好相關(guān)記錄；

15、協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理及質(zhì)量經(jīng)理做好其他的質(zhì)量控制工作。

責任人：

篇2:某項目前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準

項目前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準

一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理

1、房屋外觀定期巡查;

2、根據(jù)房屋使用年限,編制年度維修計劃。

二、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理

1、建立設(shè)備房巡查制度和設(shè)備管理臺帳;

2、停水停電提前通知(市政突發(fā)停水停電及設(shè)備突然故障除外)

3、電梯困人:分鐘到達現(xiàn)場處理;

4、二次供水水箱清洗及水質(zhì)檢測:____次/年,水質(zhì)檢測結(jié)果合格;

5、設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。

三、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通

1、服務(wù)時間:每天____:00-____:00;

2、樓道清潔:清掃_____次/天,拖洗_____次/天;公共場所、綠地、道路:清掃_____次/天;溝渠池井、標識牌、信報箱:清潔_____次/周;垃圾清運:____次/天;公共雨、污水管道疏通:一次/年;

3、消殺:蚊蟲消殺____次/月(夏),____次/月(冬);

4、雨雪天氣后及時清掃積水積雪。

四、公共綠化的養(yǎng)護和管理

1、防治病蟲害;

2、喬木修剪:____次/年;草坪修剪:____次/年;灌木修剪:____次/年。

五、車輛停放管理

1、經(jīng)營性停車場有合法手續(xù),有交通標識和進出憑據(jù);

2、引導(dǎo)車輛有序停放,對亂停放車輛進行提醒;

3、經(jīng)營性停車場有巡視,發(fā)現(xiàn)問題按照車主留下的聯(lián)系方式盡快與車主取得聯(lián)系。

六、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理

1、安全管理部門建立24小時值班制度;

2、對火災(zāi)等突發(fā)事件有相應(yīng)處理預(yù)案;

3、定期開展消防和居家安全宣傳,消防演習:____次/年。

七、裝飾裝修管理服務(wù)

1、業(yè)主在辦理裝飾裝修時,告知其裝飾裝修中的禁止行為和注意事項;

2、對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途的現(xiàn)象及時勸告、阻止、報告并協(xié)助有關(guān)部門依法處理;

八、物業(yè)檔案資料管理

1、建立物業(yè)檔案資料管理制度;

2、檔案資料有專人管理,借閱有記錄。

九、其他服務(wù)

1、報修服務(wù)時間:24小時,急修:______分鐘到達或按約定時間到達;

2、向業(yè)主公布緊急聯(lián)系電話、日常服務(wù)電話和公司投訴電話。;

3、社區(qū)文化活動:每季度開展一次。

篇3:市場項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量效果規(guī)程

市場項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量效果

1服務(wù)人員統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,盡職盡責,各工種崗位職責上墻公布,代辦生活服務(wù)項目及價格上墻公布,接受經(jīng)營者及業(yè)主的監(jiān)督。這也是實施形象戰(zhàn)略的重要組成部分,全面提高企業(yè)的美譽度。

2公共服務(wù)費收支情況每半年以書面形式公布財務(wù)收支帳目,接受經(jīng)營者及業(yè)主委員會和使用人的監(jiān)督,同時將本年度收支決算報告,下半年度收支預(yù)算報告及重大的費用支出項目提請經(jīng)營者及業(yè)主委員會討論通過。

3維修基金由**經(jīng)營者及業(yè)主委員會管理,專戶存儲、專款專用,實行收支兩條線,需要使用維修基金時,報請經(jīng)營者及業(yè)主委員會審核,經(jīng)批準后方可動用,同時使用情況及賬目要定期向經(jīng)營者及業(yè)主匯報。

4認真接待群眾投訴,建立群眾投訴檔案記錄,承諾的有效投訴辦結(jié)率為95%。

5按ISO9001-2000貫標要求,定期對經(jīng)營戶及住戶進行走回訪,同時了解經(jīng)營者及業(yè)主對服務(wù)的滿意率,建立信息反饋渠道,經(jīng)理既是指揮員,又是督促檢查者,保證反饋渠道的通暢。承諾經(jīng)營者及業(yè)主對物業(yè)管理滿意率95%以上。

"業(yè)主永遠是我們的上帝"這是我們宏博人的宗旨,經(jīng)營者及業(yè)主的需要就是我們工作的目標,為各位經(jīng)營者及業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),是我們應(yīng)盡的義務(wù)。在提高對經(jīng)營者及業(yè)主的服務(wù)質(zhì)量上,我們千方百計,想方設(shè)法,一切為經(jīng)營者及業(yè)主的利益著想,努力強化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,做到"你想到的我為你做好,你沒想到的我為你做到",向社會展示"宏博人"的精神風貌。

我們的服務(wù)效果就是要讓**的業(yè)主住的"安心、放心、舒心、稱心"。