一、貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的方針、政策、規(guī)程、規(guī)則、規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和上級(jí)有關(guān)工程質(zhì)量的法律、法規(guī)和規(guī)章制度。

二、負(fù)責(zé)開(kāi)展站隊(duì)危險(xiǎn)源識(shí)別與評(píng)價(jià)工作，建立站隊(duì)危險(xiǎn)源識(shí)別與評(píng)價(jià)檔案，對(duì)公司發(fā)布的危險(xiǎn)源辨識(shí)進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理并定期發(fā)布；負(fù)責(zé)編制站隊(duì)高中度風(fēng)險(xiǎn)清單、重要環(huán)境因素清單、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)清單。

四、根據(jù)站隊(duì)施工生產(chǎn)的特點(diǎn)，負(fù)責(zé)編制站隊(duì)?wèi)?yīng)急響應(yīng)預(yù)案并報(bào)安質(zhì)部審核；建立應(yīng)急預(yù)案檔案，開(kāi)展演練工作并作好記錄；負(fù)責(zé)做好安全技術(shù)交底工作，督促落實(shí)安全交底。

五、負(fù)責(zé)定期安全生產(chǎn)的檢查，及時(shí)指出生產(chǎn)中存在的安全隱患，提出整改意見(jiàn)并督促及時(shí)整改；發(fā)現(xiàn)違章指揮、違章作業(yè)及時(shí)糾正，遇有危及安全生產(chǎn)的緊急情況，有權(quán)責(zé)令其停止作業(yè)。

六、負(fù)責(zé)組織對(duì)員工進(jìn)行的安全技術(shù)教育以及對(duì)勞務(wù)工進(jìn)行安全技術(shù)及崗前教育，具體組織從業(yè)人員的隊(duì)級(jí)、班組級(jí)教育管理和負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教育以及安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及規(guī)章制度的學(xué)習(xí)并做好考核工作；對(duì)教育培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，定期進(jìn)行總結(jié)。

七、負(fù)責(zé)督促站隊(duì)保證安全生產(chǎn)投入和辦理從業(yè)人員的工傷社會(huì)保險(xiǎn)工作，檢查勞動(dòng)防護(hù)用品、保健食品、防暑降溫飲料和勞動(dòng)護(hù)膚用品及時(shí)發(fā)放和合理使用，做好特殊作業(yè)人員職業(yè)健康體檢；協(xié)助財(cái)會(huì)部門做好安全生產(chǎn)投入費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)工作。

八、負(fù)責(zé)落實(shí)公司安全質(zhì)量檢查和專項(xiàng)活動(dòng)，落實(shí)分公司內(nèi)專項(xiàng)安全質(zhì)量檢查和巡查，并進(jìn)行分析、總結(jié)。

九、負(fù)責(zé)定期收集、整理站隊(duì)群安員工作情況，負(fù)責(zé)組織群安員的培訓(xùn)和考核工作，建立群安員臺(tái)帳并及時(shí)更新。

十、負(fù)責(zé)站隊(duì)質(zhì)量管理工作，做好質(zhì)量檢查記錄。監(jiān)督、指導(dǎo)作業(yè)人員嚴(yán)格按設(shè)計(jì)文件、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)要點(diǎn)卡片、操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)隱蔽工程、工序交接、關(guān)鍵工序等進(jìn)行監(jiān)督，形成文字記錄并建立臺(tái)帳。

十一、參加編制施工安全技術(shù)措施，及時(shí)匯報(bào)站隊(duì)安全質(zhì)量情況，參加質(zhì)量事故、傷亡事故、職業(yè)病和職業(yè)中毒的調(diào)查、分析。

十二、負(fù)責(zé)建立健全安全質(zhì)量管理各類臺(tái)帳，并按時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)；做好內(nèi)業(yè)資料的整理及上報(bào)工作。

十三、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

篇2:食品質(zhì)量管理人員職責(zé)權(quán)限

　　1.質(zhì)量管理者員責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)

　　1.1責(zé)任

　?、儇瀼貒?guó)家有關(guān)質(zhì)量政策、法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定;

　?、趨f(xié)助相關(guān)職能部門對(duì)本廠食品安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，并如實(shí)提供有關(guān)情況;

　?、鄱ㄆ趨f(xié)助組織本廠從業(yè)人員進(jìn)行食品安全法律法規(guī)和食品安全知識(shí)培訓(xùn);

　　④制定本廠食品安全管理制度及崗位責(zé)任制度，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查;

　?、輽z查食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的食品安全狀況并記錄，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合要求的行為及時(shí)制止并提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)及時(shí)報(bào)告企業(yè)食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　⑥建立健全食品安全管理檔案，保存各種檢查記錄;

　　1.2權(quán)力

　?、賹?duì)本廠從業(yè)人員進(jìn)行健康管理，實(shí)施健康檢查，督促患有有礙食品安全疾病和病癥的人員調(diào)離相關(guān)崗位;

　　②發(fā)生食品安全事故時(shí)，協(xié)助本廠及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生及質(zhì)量監(jiān)督管理部門，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，配合監(jiān)管部門調(diào)查處理;

　?、圬?fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)、檢測(cè)過(guò)程及結(jié)果的管理，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量考核的管理，負(fù)責(zé)對(duì)不合格項(xiàng)的跟蹤驗(yàn)證工作;

　　④產(chǎn)品檢驗(yàn)合格，簽署合格產(chǎn)品出廠通知的權(quán)利。

　　1.3 義務(wù)

　?、賹?duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)分析數(shù)據(jù)結(jié)論負(fù)責(zé);

　?、谪?fù)責(zé)食品安全生產(chǎn)，對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé);

　?、蹖?duì)公司出廠產(chǎn)品質(zhì)量安全負(fù)責(zé);

　?、軐?duì)不符合情況的的監(jiān)督、管理和評(píng)價(jià)，對(duì)質(zhì)量事故負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)。

　　⑤具有食品質(zhì)量技術(shù)相關(guān)資格，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理培訓(xùn);

　?、薇Ｊ毓竟に嚰夹g(shù)和商業(yè)秘密。

　　2 生產(chǎn)管理者責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)

　　2.1責(zé)任

　?、賻ьI(lǐng)并督促員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，組織員工學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)技能。

　?、谪?fù)責(zé)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)加工任務(wù)的安排、協(xié)調(diào)和調(diào)度，對(duì)公司生產(chǎn)任務(wù)負(fù)責(zé)。

　　③負(fù)責(zé)公司食品質(zhì)量安全生產(chǎn)加工技術(shù)，對(duì)食品質(zhì)量安全負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　?、苋嬲莆展镜纳a(chǎn)加工工藝流程技術(shù)，科學(xué)的進(jìn)行生產(chǎn)加工崗位人員調(diào)配和生產(chǎn)協(xié)調(diào)。

　　⑤檢查、監(jiān)督、考核生產(chǎn)加工系統(tǒng)的任務(wù)完成情況，及時(shí)處理生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。

　?、挢?fù)責(zé)公司的安全生產(chǎn)管理工作及環(huán)保工作，對(duì)公司生產(chǎn)加工安全負(fù)總責(zé)。

　　⑦負(fù)責(zé)制定公司生產(chǎn)加工管理和制度流程，確保制度和流程與食品質(zhì)量安全管理文件統(tǒng)一性和可操作性。

　　2.2權(quán)力

　　對(duì)不予執(zhí)行正確指揮、不執(zhí)行工藝操作規(guī)范、故意違反公司規(guī)定及非法添加等行為的有建議總經(jīng)理開(kāi)出，甚至移交司法機(jī)關(guān)處理的權(quán)力。

　　2.3 義務(wù)

　?、倬哂惺称芳庸ず褪称饭こ滔嚓P(guān)專業(yè)知識(shí)，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)產(chǎn)品安全生產(chǎn)、安全操作的義務(wù);

　?、谪?fù)責(zé)搞好安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，有責(zé)任向各部門傳遞安全方面的最新消息。

　?、圬?fù)責(zé)車間安全檢查，對(duì)設(shè)備設(shè)施、工作環(huán)境安全隱患及員工違章行為拿出改善方案義務(wù);

　?、茇?fù)責(zé)事故調(diào)查、責(zé)任處理義務(wù);

　?、葚?fù)責(zé)每月安全生產(chǎn)評(píng)比事宜，每月協(xié)助安委會(huì)負(fù)責(zé)人召開(kāi)一次安全工作會(huì)議。

　?、薰ぷ髦苯酉蚩偨?jīng)理負(fù)責(zé)，確保安全工作持續(xù)改進(jìn)的義務(wù)。

　　3 技術(shù)人員責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)

　　3.1 質(zhì)量檢驗(yàn)員

　　3.1.1責(zé)任

　?、俳Y(jié)合公司質(zhì)量管理實(shí)際的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定原材料、外協(xié)件、工序產(chǎn)品、成品檢驗(yàn)規(guī)范，明確檢驗(yàn)方式、檢驗(yàn)程序;

　?、谪?fù)責(zé)對(duì)原輔材料進(jìn)行檢驗(yàn)，確保購(gòu)進(jìn)原輔料符合技術(shù)要求，定期向相關(guān)負(fù)責(zé)人提供外購(gòu)物品質(zhì)量工作報(bào)告;

　?、圬?fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品包裝材料進(jìn)行檢驗(yàn)，確保購(gòu)進(jìn)包裝材料符合技術(shù)要求，定期向相關(guān)負(fù)責(zé)人提供外購(gòu)物品質(zhì)量工作報(bào)告;

　　④負(fù)責(zé)對(duì)半成品進(jìn)行檢驗(yàn)，定期向相關(guān)負(fù)責(zé)人提供產(chǎn)品質(zhì)量工作報(bào)告;

　　⑤負(fù)責(zé)對(duì)成品的檢驗(yàn)，按產(chǎn)品或崗位、項(xiàng)目填寫檢驗(yàn)記錄，檢驗(yàn)原始記錄上應(yīng)有授權(quán)檢驗(yàn)人員簽名。

　?、薷黜?xiàng)質(zhì)檢、化驗(yàn)工作必須做相應(yīng)完整的原始記錄，以備隨時(shí)查用，原始記錄不得隨意改動(dòng)。

　?、叨ㄆ趯?duì)檢驗(yàn)工作的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)、落實(shí);對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)和分析生產(chǎn)過(guò)程中潛在或已出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的方法和途徑。

　　3.1.2 權(quán)力

　?、贆z驗(yàn)員應(yīng)按生產(chǎn)批號(hào)做好產(chǎn)品化驗(yàn)工作，及時(shí)按規(guī)定出具化驗(yàn)報(bào)告，并做好檢驗(yàn)記錄，報(bào)送總經(jīng)理和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，對(duì)檢驗(yàn)不合格產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)采取隔離措施，予以監(jiān)督銷毀，決不允許出廠對(duì)不合格品要負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)和隔離，并按規(guī)定進(jìn)行處置;

　?、跈z查監(jiān)督操作工人執(zhí)行工藝，對(duì)違章作業(yè)的要立即勸阻，并作好記錄;

　?、蹤z驗(yàn)工作不受生產(chǎn)進(jìn)度、行政領(lǐng)導(dǎo)的影響，檢驗(yàn)員有權(quán)反映質(zhì)量問(wèn)題，具有質(zhì)量否決權(quán)。

　?、軐?duì)不合格的原輔料、不合格產(chǎn)品有簽署不合格品的權(quán)利;

　　⑤被強(qiáng)令更改或出具造假報(bào)告時(shí)有拒絕的權(quán)利。

　　3.1.3 義務(wù)

　?、倬哂挟a(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)資格，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)、分析，對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)的義務(wù);

　?、谪?fù)責(zé)公司計(jì)量器具、檢驗(yàn)設(shè)備的定期檢驗(yàn)、校驗(yàn)工作的義務(wù);

　?、郯盐掌焚|(zhì)控制重點(diǎn)，制定關(guān)鍵、特殊工序操作標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助相關(guān)部門人員執(zhí)行。

　?、茏裾展局噶?，妥善處理顧客投訴，力求公正、客觀;

　?、轄款^組織有關(guān)部門對(duì)質(zhì)量事故的調(diào)查分析，提出處置建議，防范類似事故的再度發(fā)生;

　　⑥確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)能夠滿足客戶的需求。

　　3.2 生產(chǎn)技術(shù)員

　　3.2.1職責(zé)

　?、賵?zhí)行公司在食品質(zhì)量安全管理、技術(shù)方面的管理制度，服從生產(chǎn)部(車間)門的管理;

　　②負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)管理和監(jiān)督工藝文件的執(zhí)行，對(duì)不合格的產(chǎn)品及時(shí)作出處理;

　?、圬?fù)責(zé)生產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)技術(shù)的實(shí)施和及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量安全管理問(wèn)題;參加公司組織的產(chǎn)品質(zhì)量安全管理分析會(huì)，提供食品質(zhì)量安全管理信息;

　?、軐?duì)使用的設(shè)備、工具,按要求進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。

　?、葚?fù)責(zé)工藝改進(jìn)，協(xié)助生產(chǎn)班組對(duì)不合格項(xiàng)采取糾正措施及參加食品質(zhì)量安全管理攻關(guān)、質(zhì)量安全管理改進(jìn)。

　　3.2.2 權(quán)力

　?、賴?yán)格執(zhí)行工藝，進(jìn)行生產(chǎn)加工工藝安全生產(chǎn);

　　②對(duì)不合格生產(chǎn)有阻止、監(jiān)督、舉報(bào)的權(quán)力。

　　3.2.3義務(wù)

　　①掌握公司加工生產(chǎn)工藝技術(shù)和流程知識(shí)，樹立安全操作意識(shí)和質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí);

　?、趪?yán)格按照工藝流程操作，定期檢查工藝設(shè)備和流程，保障設(shè)備的政策運(yùn)行;

　?、郯凑赵O(shè)備操作流程，定期對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)、清洗、消毒，保障質(zhì)量安全;

　　④在作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，安全生產(chǎn)和管理;

　?、輫?yán)格遵守個(gè)人衛(wèi)生制度，在作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)正確佩帶和使用勞動(dòng)防護(hù)用品;

　?、薇Ｊ毓旧a(chǎn)技術(shù)秘密和商業(yè)機(jī)密;

　　3.3 采購(gòu)員責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)

　　3.3.1責(zé)任

　　①熟悉本企業(yè)所有原輔料、包裝物資、成品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、性能;

　?、趨f(xié)助作好合格供方的選擇工作，認(rèn)真填寫采購(gòu)文件;

　　③確保采購(gòu)物資的質(zhì)量，嚴(yán)格按照采購(gòu)制度，防止不合格的物資的采購(gòu);

　?、芙M織好職權(quán)范圍內(nèi)的采購(gòu)合同的簽定和評(píng)審工作;

　?、葑龊貌少?gòu)服務(wù)工作，認(rèn)真、及時(shí)和顧客溝通;

　　3.3.2權(quán)力和義務(wù)

　?、俟ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，服從安排;

　?、谟袡?quán)對(duì)采購(gòu)單位和個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)、訂制采購(gòu)活動(dòng)的權(quán)利;

　?、凼煜じ黝愇镔Y設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格、供貨渠道和本企業(yè)供應(yīng)流程;

　?、苈男新殭?quán)范圍內(nèi)的采購(gòu)合同的簽定、評(píng)審工作;

　?、輰?duì)采購(gòu)原料、包裝物資類型、數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　3.4 倉(cāng)庫(kù)保管員責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)

　　3.4.1職責(zé)

　?、儇?fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品、半成品、成品的入庫(kù)、保管、發(fā)放，并對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的控制，滿足產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的要求;

　　②對(duì)入庫(kù)物資建帳立卡，做到帳、卡、物一致;

　?、酆侠戆才攀褂脦?kù)房，物資分類、分區(qū)域存放，腐蝕性物資應(yīng)進(jìn)行有效隔離，物資堆放應(yīng)按具體情況規(guī)定堆置高度，不準(zhǔn)超高、超重，保持道路暢通。

　　④物資憑領(lǐng)料單出庫(kù)，記入分類臺(tái)帳，堅(jiān)持先入庫(kù)先發(fā)放原則，發(fā)放物資規(guī)格、品種、數(shù)量準(zhǔn)確，要求庫(kù)存物資安置有序，標(biāo)識(shí)清楚明確，避免錯(cuò)用和誤用不同類型的產(chǎn)品;

　?、菀皶r(shí)隔離任何可能對(duì)產(chǎn)品造成物理或化學(xué)污染的雜物;

　?、拮龊卯a(chǎn)品標(biāo)識(shí)，保持產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的可追溯性;

　　3.4.2權(quán)力和義務(wù)

　　①嚴(yán)格執(zhí)行公司食品倉(cāng)庫(kù)管理制度，保障公司產(chǎn)品、包裝物的安全儲(chǔ)存;

　　②對(duì)不符合要求的產(chǎn)品，沒(méi)有簽署處理意見(jiàn)時(shí)有權(quán)拒絕出庫(kù);

　　③對(duì)倉(cāng)庫(kù)的保管原料、物資、產(chǎn)品、半成品的質(zhì)量、數(shù)量負(fù)責(zé);

　　4 生產(chǎn)操作工人責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)

　　4.1 責(zé)任

　　①遵守紀(jì)律，服從安排，團(tuán)結(jié)互助、努力完成公司的生產(chǎn)任務(wù);

　　②努力學(xué)習(xí)技術(shù)理論，加強(qiáng)基本技能訓(xùn)練，樹立“食品質(zhì)量安全管理第一，下道工序是用戶，用戶至上，預(yù)防為主”思想，不斷提高本工序質(zhì)量安全管理;

　?、蹏?yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件進(jìn)行操作生產(chǎn)。配合檢驗(yàn)員檢驗(yàn)產(chǎn)品，積極開(kāi)展自檢、互檢活動(dòng)，做到以現(xiàn)場(chǎng)操作質(zhì)量安全管理來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量安全管理;

　?、苷J(rèn)真填寫各種食品質(zhì)量安全管理原始記錄;保持圖表、記錄的整潔、清楚和準(zhǔn)確，不弄虛作假;

　?、輴?ài)護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施，保管好工具，節(jié)約材料，減少能耗，上班前要檢查個(gè)人和工作場(chǎng)地的衛(wèi)生情況，下班打掃衛(wèi)生，確保本崗位安全文明整潔生產(chǎn)。

　　4.2 權(quán)力

　?、僭庥鰪?qiáng)令指揮生產(chǎn)、非法添加非食用產(chǎn)品等行為時(shí)有拒絕的權(quán)利。

　　②不帶病上崗和疲倦上崗。

　　4.3義務(wù)

　?、僮袷貒?guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)和規(guī)章。

　　②在作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從安全生產(chǎn)管理。

　?、墼谧鳂I(yè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)正確佩帶和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。

　　④應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地接受生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位有關(guān)安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn)，掌握所從事工作應(yīng)當(dāng)具備的安全生產(chǎn)知識(shí)。

　?、菰谧鳂I(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素的，應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理人員或者本單位的負(fù)責(zé)人報(bào)告。

　　⑥對(duì)不符合倉(cāng)庫(kù)管理要求的設(shè)施有權(quán)整改和修繕;定期檢查庫(kù)房，防火、防雨、防潮、防腐，確保貯存物資不損壞變質(zhì)。

　?、哂袀}(cāng)庫(kù)管理工作、安全貯存知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

篇3:物業(yè)公司各人員質(zhì)量管理職責(zé)權(quán)限

物業(yè)公司各人員質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限

1總經(jīng)理

a.全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司全體成員傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)要求的重要性

b.以顧客為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件;

c.主持管理評(píng)審;

d.確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備;

e.負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié);

f.負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議;

e.負(fù)責(zé)公司各部門經(jīng)理職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;

h.負(fù)責(zé)公司重要的投標(biāo)書和公司特殊合同的審批;

i.負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批;

j.履行公司安全,消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);

k.完成上級(jí)董事會(huì),董事長(zhǎng)授權(quán)或交辦的其他任務(wù)。

2副總經(jīng)理兼管理者代表

a.協(xié)助總經(jīng)理抓好各項(xiàng)工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。按總經(jīng)理指示和授權(quán),在分管范圍內(nèi)負(fù)責(zé);

b.確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持;

c.領(lǐng)導(dǎo)公司的內(nèi)部審核,向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī),包括改進(jìn)的需求;

d.確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足業(yè)主和住戶要求的意識(shí),負(fù)責(zé)監(jiān)督考核各部門物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,確保業(yè)主和住戶滿意;

e.代表公司就與質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò);

f.對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé),針對(duì)存在的問(wèn)題采取改進(jìn)措施并實(shí)行監(jiān)督檢查;

e.負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊(duì)伍建設(shè)以及員工的招聘,獎(jiǎng)懲,辭退等管理工作;

h.負(fù)責(zé)組織制定,修改公司各項(xiàng)管理制度并監(jiān)督實(shí)施。

3辦公室主任

a.協(xié)助管理者代表具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評(píng)、管理工作;組織對(duì)嚴(yán)重不合格服務(wù)的評(píng)審;組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核;

b.負(fù)責(zé)公司人力資源的管理,負(fù)責(zé)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》的制定并組織實(shí)施;

c.負(fù)責(zé)組織采用適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù);

d.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄的管理;跟蹤了解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài),向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)并組織落實(shí)工作;

e.負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)新服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃工作;

f.負(fù)責(zé)辦公用品、辦公設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識(shí)的采購(gòu)與管理。

4管理處主任

a.確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運(yùn)行,管理和監(jiān)督部門員工按工作程序?yàn)闃I(yè)主住戶提供服務(wù),達(dá)到公司要求、使業(yè)主和住戶滿意;

b.與客戶溝通,識(shí)別服務(wù)需求,及時(shí)把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理,并監(jiān)督落實(shí),有效地處理客戶投訴,建立良好的客戶關(guān)系;

c.負(fù)責(zé)常規(guī)合同的簽訂和管理;

d.定期組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì);

e.組織新服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃,搞好社區(qū)文化建設(shè);

f.對(duì)本管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考核;

g.代表業(yè)主、住戶就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理;

h.對(duì)本管理處質(zhì)量管理體系改進(jìn)措施的實(shí)施效果負(fù)責(zé);

i.對(duì)本管理處員工的獎(jiǎng)懲提出處理意見(jiàn)。

5財(cái)務(wù)室主管

a.編制財(cái)務(wù)計(jì)劃,作好預(yù)決算工作,監(jiān)督檢查公司的財(cái)務(wù)收支情況,監(jiān)督資金和資產(chǎn)的安全運(yùn)行。定期向總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)收支情況,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé);

b.統(tǒng)一管理全公司物管服務(wù)的收費(fèi)活動(dòng);

c.審查公司經(jīng)營(yíng)管理和投資方案的效益;

d.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作的控制和協(xié)調(diào),對(duì)各部門的財(cái)務(wù)收支、成本核算、資金使用和財(cái)產(chǎn)管理等進(jìn)行監(jiān)督檢查;

e.定期檢查固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金,協(xié)助搞好物資盤點(diǎn)工作,負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)核算,對(duì)帳目做到日清月結(jié);

f.管好各項(xiàng)基金,提高基金利用率,及時(shí)督促交納稅和其他上交款項(xiàng),定期向業(yè)主和住戶公布各項(xiàng)基金的使用情況。

6保安(大)隊(duì)長(zhǎng)

a.保安大隊(duì)長(zhǎng)隸屬公司辦公室,配合物管處主任對(duì)各小區(qū)的保安部進(jìn)行業(yè)務(wù)上的管理,保安隊(duì)長(zhǎng)全面主持保安部工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行;

b.負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的安全防范工作,協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故;

c.負(fù)責(zé)對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督;

d.負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)保安員的培訓(xùn)及考察,對(duì)不合格保安員提出處理意見(jiàn);

e.負(fù)責(zé)會(huì)同相關(guān)部門對(duì)各部門實(shí)施消防安全檢查;

f.負(fù)責(zé)做好保安,消防用品和設(shè)施的采購(gòu)、驗(yàn)證、維護(hù)和監(jiān)督管理,并對(duì)需要維修品提出申請(qǐng)。

7維修部主管

a.負(fù)責(zé)所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機(jī)電設(shè)備等維護(hù)和技術(shù)管理工作;

b.負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行;

c.負(fù)責(zé)對(duì)本部門各班組的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo);

d.負(fù)責(zé)業(yè)主維修申請(qǐng)的派工安排及適當(dāng)?shù)幕卦L工作;

e.負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作;

f.負(fù)責(zé)對(duì)本部門發(fā)生的重大事故組織調(diào)查分析及處理工作;

s.參與對(duì)采購(gòu)物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià);

h.負(fù)責(zé)本提交部門的物品申購(gòu)報(bào)告,并報(bào)管理處主任審核;

i.負(fù)責(zé)本部門水、電、供暖等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定并配合管理處組織實(shí)施;

j.監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。

8保潔部主管

a.對(duì)樓宇和小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理,為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行;

b.負(fù)責(zé)組織實(shí)施《保潔工作手冊(cè)》等服務(wù)規(guī)范;

c.對(duì)保潔員組織文化和崗位技術(shù)培訓(xùn);

d.負(fù)責(zé)定期檢查衛(wèi)生、消毒等工作,評(píng)定工作情況;

e.負(fù)責(zé)定期巡視物業(yè)管轄區(qū),檢查各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)完成情況,消除臟亂差等不良現(xiàn)象,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔員的工作;

f.負(fù)責(zé)按要求糾正不合格項(xiàng),實(shí)施糾正和預(yù)防措施;

g.按規(guī)定作好各種記錄并及時(shí)上交管理處主任。

9綠化主管

a.全面負(fù)責(zé)管轄的綠化工作,創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行;

b.根據(jù)外包合同及《綠化工作手冊(cè)》對(duì)綠化服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考核,做

到"四季常綠、三季花香";

c.按計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

10綜合管理部主管

a.全面負(fù)責(zé)開(kāi)展公司的多種經(jīng)營(yíng),確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行,開(kāi)展各種有償便民服務(wù);

b.負(fù)責(zé)樓宇入住與裝修的歸口管理;

c.負(fù)責(zé)物業(yè)租賃的歸口管理;

d.負(fù)責(zé)社區(qū)文化的歸口管理

e.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的代受代繳管理;

f.負(fù)責(zé)接受和處理業(yè)主來(lái)訪和投訴;

g.配合管理處主任對(duì)新物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃。

11質(zhì)量檢查員

a.負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,填寫各種檢查記錄;

b.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格提出處置要求,對(duì)嚴(yán)重不合格應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理處主任,采取糾正措施;

c.對(duì)返工、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤檢查并報(bào)告結(jié)果。

12內(nèi)審員

a.認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和我國(guó)有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證的法律法規(guī),熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù),掌握審核知識(shí);

b.服從審核組長(zhǎng)的安排,編寫審核檢查表,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核并做好審核記錄;

c.堅(jiān)持客觀、公正的原則,對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合出具不符合報(bào)告,做到實(shí)事求是,不抱任何個(gè)人偏見(jiàn);

d.對(duì)糾正措施實(shí)施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證并報(bào)告結(jié)果。