崗位職責:

1.負責邀約團隊組織和人員優化,規范部門業務操作;

2.負責邀約呼叫業務流程的監督、優化和執行;

3.負責部門業績考核、獎懲制度,落實公司業績指標;

4.負責制定邀約計劃、負責每日、每周、每月定期的數據匯報;

5.負責員工業務知識培訓和業務能力指導;

6.落實部門協調和各項活動的配合;

7.客戶流失率分析與報告。

任職資格:

1.大專以上學歷,專業不限;

2.2年以上外呼中心工作經驗,1年以上呼叫中心運營管理經驗;

3.服務意識強,具有組織、協調、溝通、判斷能力,有較強的統籌能力,能承受一定的壓力;

4.較強的語言文字表達能力及信息獲取整合能力。

4.具有較強的工作責任心及客戶服務意識。

5.2年以上呼叫、邀約客服主管經驗。

篇2:呼叫中心邀約主管TMK崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：

1、管理并帶領團隊完成每月電話預約目標；

2、監督并輔導團隊成員工作，完善工作流程，提出績效改進方案；

3、負責團隊各種工作報告，協助部門經理完成管理工作；

4、指導團隊通過電話對客戶進行邀約，并能夠與校區人員合作完成校區指標；

5、配合部門經理制訂并實施有效計劃方案，帶領團隊完成到訪指標及任務；

6、對員工每日撥打數據進行分配管理總結；

7、負責培訓團隊成員，具有較強的團隊組建能力；

8、完成上級安排的其他工作；

職位要求：

1、兩年及以上的電話營銷部門主管工作經驗或兩年以上類似職位工作經驗者

2、具備較強的語言表達能力、理解能力、客戶關系管理能力；

3、有較強的工作責任心、客戶服務意識和團隊合作意識，并且具有較強的執行力；

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年