物業(yè)營運主任北京三里屯北區(qū)物業(yè)管理有限公司北京三里屯北區(qū)物業(yè)管理有限公司,北區(qū)職責(zé)描述:

協(xié)助高級物業(yè)營運主任或物業(yè)營運副經(jīng)理開展日常租賃和管理工作

1、協(xié)助商務(wù)談判,提高出租率。

2、監(jiān)督租戶提交的裝修方案并按照業(yè)主要求按時完成工作計劃。

3、監(jiān)管租金及相關(guān)費用的收繳情況,盡量清除欠款。

4、與租戶保持良好的關(guān)系,保持密切的日常溝通。

5、與其他部門協(xié)調(diào),確保向租戶提供高質(zhì)量管理服務(wù)。

6、協(xié)調(diào)管理訪客及相關(guān)機構(gòu)的租賃需求。

7、協(xié)調(diào)引領(lǐng)意向租戶看場并提供所需資料。

8、協(xié)助法務(wù)部起草合同及相關(guān)法律文件,為租戶提供裝修指南,參加工程協(xié)調(diào)會并協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)。

9、按照政府以及業(yè)主要求指導(dǎo)租戶提交的文件和工作計劃。

10、監(jiān)管租戶按照業(yè)主要求完成標(biāo)識指引。

11、監(jiān)管租戶按照業(yè)主要求安裝POS機。

12、按照政府要求提供相關(guān)證明文件確保租戶取得相關(guān)證照。

13、與工程及物業(yè)部安排交房和收房工作,并完善相關(guān)記錄。

14、按時更新租賃進(jìn)展報告,以及裝修進(jìn)度表、開業(yè)進(jìn)度表、意向租戶記錄表等。

15、進(jìn)行市場調(diào)研,并準(zhǔn)備相關(guān)報告。

16、協(xié)助準(zhǔn)備租賃報告,供高級管理層進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

17、監(jiān)督租金收繳和收繳欠款。

任職要求:

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,2年以上零售租賃/管理工作經(jīng)驗。

2、具有良好的中英文讀寫能力。

3、具有良好的溝通技巧。

4、具有專業(yè)的客戶服務(wù)技巧。

5、積極自信。

6、有專業(yè)的工作態(tài)度,認(rèn)真努力。

7、具有良好的團(tuán)隊協(xié)作能力。

8、熟練使用Windows,Words,andExcels等辦公軟件。

篇2:商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)營運助理職位描述

商業(yè)地產(chǎn)(物業(yè))營運助理職位描述:

工作職責(zé):

1.協(xié)助營運主管,負(fù)責(zé)賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作,催繳相關(guān)費用;

2.協(xié)助營運主管對商戶及消費者投訴處理,根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達(dá)相應(yīng)部門落實、整改;

3.收集每日、主力店步行街商戶的銷售額、市場上相關(guān)服裝、餐飲、生活類品牌信息等相關(guān)業(yè)務(wù)資料;

4.監(jiān)督檢查廣場的購物環(huán)境、廣場內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的正常使用;

5.協(xié)助部門做好各階段促銷活動的洽談和經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析工作。

任職資格:

1.大專學(xué)歷(含)以上,年齡35歲以下;

2.從事大中型購物中心運營管理二年以上工作經(jīng)驗;

3.具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神,出色的人際交往能力,誠實可靠、品行端正。

篇3:商業(yè)物業(yè)公司營運部客服助理職位描述

商業(yè)物業(yè)公司營運部客服助理職位描述

崗位職責(zé):

1、完成上級下達(dá)的工作任務(wù),對工作中出現(xiàn)的問題及時處理并及時上報,對營運工作提出合理化建議;

2、做好投訴案件的接待工作,對投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄,并將其及時提交給上級領(lǐng)導(dǎo);

3、完成總服務(wù)臺的各項工作,完成部門的工作目標(biāo),配合營運工作。做好服務(wù)臺的接待和對客服務(wù)工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真做好資料的保存;

4、按時播放稿件,按規(guī)定時間播放樂曲。對出現(xiàn)突發(fā)情況,按公司流程處理并并及時的上報;

5、倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念,做好顧客接待、業(yè)務(wù)問詢、禮品包裝等工作,加強與客戶的溝通,調(diào)解售后服務(wù)中的糾紛事宜;

6、按工作流程填寫相關(guān)表格,并按時上報跟進(jìn)結(jié)果;

7、做好客戶及顧客的回訪工作,提高企業(yè)知名度和企業(yè)形象。

任職要求:

1、專科以上學(xué)歷;

2、一年以上大、中型商業(yè)企業(yè)的工作經(jīng)驗;

3、熟練使用辦公軟件;

4、有從事商業(yè)、酒店服務(wù)行業(yè)和處理顧客投訴的工作經(jīng)驗。