根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要及上級(jí)公司的指示,按需協(xié)助在管項(xiàng)目日常營(yíng)運(yùn)事務(wù)推進(jìn),主要為重要項(xiàng)目各項(xiàng)工作的推進(jìn)及新項(xiàng)目籌備的各項(xiàng)工作:

1.監(jiān)督項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù),協(xié)助擬定提升服務(wù)的建議及監(jiān)督落實(shí)情況;

2.制定空置房監(jiān)管制度并根據(jù)已落實(shí)的監(jiān)管制度進(jìn)行空置房管理監(jiān)管,出具不合格整改通知單并追蹤整改情況;

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處與發(fā)展商各職能部門之間的溝通,推動(dòng)各項(xiàng)管理事務(wù)工作的開展;

4.協(xié)助推進(jìn)項(xiàng)目各項(xiàng)財(cái)務(wù)結(jié)算工作,審核項(xiàng)目提交的各項(xiàng)結(jié)算資料;

5.指導(dǎo)項(xiàng)目各外委合同招投標(biāo)及續(xù)約工作;

6.協(xié)助審核項(xiàng)目日常管理文件并指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行呈報(bào);

7.協(xié)助監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)行應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)情況;

8.指導(dǎo)項(xiàng)目各外委合同招投標(biāo)及續(xù)約工作;

9.協(xié)助項(xiàng)目建立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程并進(jìn)行培訓(xùn)落實(shí);

10.協(xié)助項(xiàng)目配合各項(xiàng)接待活動(dòng)的開展及做好前期準(zhǔn)備工作;

11.跟進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展商與物業(yè)公司的服務(wù)委托事宜,協(xié)助項(xiàng)目跟進(jìn)預(yù)算制定、前置審批、合同簽署等相關(guān)后續(xù)工作;

12.依據(jù)部門年度工作計(jì)劃,協(xié)助上級(jí)核定部門月度工作計(jì)劃內(nèi)容,并協(xié)助監(jiān)督落實(shí)確保各項(xiàng)工作有序開展;

13.監(jiān)督及參與項(xiàng)目重大的各外委服務(wù)招投標(biāo)工作。

崗位要求:

1.大專以上學(xué)歷;

2.五年以上高檔大型社區(qū)或三年商業(yè)物業(yè)同等職位;

3.熟悉國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)及其他法律知識(shí),了解政策定向,熟悉行業(yè),了解市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí);

4.熟悉office辦公軟件或與物業(yè)管理相關(guān)的軟件。

篇2:商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)營(yíng)運(yùn)助理職位描述

商業(yè)地產(chǎn)(物業(yè))營(yíng)運(yùn)助理職位描述:

工作職責(zé):

1.協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管,負(fù)責(zé)賣場(chǎng)各樓層、主力店的日常營(yíng)運(yùn)管控工作,催繳相關(guān)費(fèi)用;

2.協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管對(duì)商戶及消費(fèi)者投訴處理,根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達(dá)相應(yīng)部門落實(shí)、整改;

3.收集每日、主力店步行街商戶的銷售額、市場(chǎng)上相關(guān)服裝、餐飲、生活類品牌信息等相關(guān)業(yè)務(wù)資料;

4.監(jiān)督檢查廣場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境、廣場(chǎng)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的正常使用;

5.協(xié)助部門做好各階段促銷活動(dòng)的洽談和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析工作。

任職資格:

1.大專學(xué)歷(含)以上,年齡35歲以下;

2.從事大中型購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理二年以上工作經(jīng)驗(yàn);

3.具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,出色的人際交往能力,誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正。

篇3:商業(yè)物業(yè)公司營(yíng)運(yùn)部客服助理職位描述

商業(yè)物業(yè)公司營(yíng)運(yùn)部客服助理職位描述

崗位職責(zé):

1、完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào),對(duì)營(yíng)運(yùn)工作提出合理化建議;

2、做好投訴案件的接待工作,對(duì)投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄,并將其及時(shí)提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

3、完成總服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)工作,完成部門的工作目標(biāo),配合營(yíng)運(yùn)工作。做好服務(wù)臺(tái)的接待和對(duì)客服務(wù)工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真做好資料的保存;

4、按時(shí)播放稿件,按規(guī)定時(shí)間播放樂(lè)曲。對(duì)出現(xiàn)突發(fā)情況,按公司流程處理并并及時(shí)的上報(bào);

5、倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念,做好顧客接待、業(yè)務(wù)問(wèn)詢、禮品包裝等工作,加強(qiáng)與客戶的溝通,調(diào)解售后服務(wù)中的糾紛事宜;

6、按工作流程填寫相關(guān)表格,并按時(shí)上報(bào)跟進(jìn)結(jié)果;

7、做好客戶及顧客的回訪工作,提高企業(yè)知名度和企業(yè)形象。

任職要求:

1、?？埔陨蠈W(xué)歷;

2、一年以上大、中型商業(yè)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟練使用辦公軟件;

4、有從事商業(yè)、酒店服務(wù)行業(yè)和處理顧客投訴的工作經(jīng)驗(yàn)。