房地產客服崗位職責
房地產客服主管河北華銀房地產開發有限公司北京分公司河北華銀房地產開發有限公司北京分公司,華銀一、.處理交房工作:
1.核算交房費用數據;
2.對接物業、集團財務核對交房數據;
3.收房前協調各部門處理維修問題,溝通交房各相關事宜,全面處理交房問題;
二、不動產辦理:
1.收集整理客戶產權辦理的相關資料;
2.不動產證的辦理;
3.協助處理客訴,協助組織業主活動。
任職要求:
1.有房地產相關客服工作經驗;
2.熟悉房地產相關政策、相關法律法規和物業知識;
3.良好的協調能力和溝通能力,人際交往能力和語言表達能力;
4.熟悉各種辦公軟件,有做過客戶滿意度和做過業主活動的經驗。
篇2:房地產銷售客服崗位職責任職要求
房地產銷售客服崗位職責
崗位職責:
1、辦理按揭貸款事務
2、處理貸后事宜
3、與合作銀行對接相應工作事宜。
4、整理客戶資料
任職資格:
1、有工作經驗者優先考慮;
2、有按揭貸款辦理經驗或與銀行業務接觸經驗者優選;
3、熟悉銀行相關貸款政策;
4、能夠熟練使用Word、Excel辦公軟件;
5、具備不斷學習和更新自身知識結構的能力;
6、性格開朗,人際溝通能力強,行事謹慎穩重,具有良好的職業道德及較強保密意識;
房地產銷售客服崗位
篇3:房地產客服專員崗位職責任職要求
房地產客服專員崗位職責
房地產客服專員廣東奧園商業地產集團有限公司廣東奧園商業地產集團有限公司,奧園1、支持營銷、策劃部門銷售推廣工作的開展;對交房標準、交樓時間內容進行審核,并給予修改、調整建議;
2、項目結束后,對項目進行客戶滿意度、真誠度后評估,并出具評估報告,提出下個項目應注意提高的地方;
3、負責接待處理業主投訴、征求業主意見工作;
4、和工程部一起負責售后保修聯系工作;
5、負責項目所開發各小區的社交文化活動開展工作;
6、對項目劣質客戶進行溝通、管理、出具改善客戶關系方案;
7、負責協調處理與托管項目物業管理公司的各項業務往來;
8、統籌填報項目經營計劃全生命周期中有關客服工作節點類計劃;
9、熟悉網簽備案流程、熟練掌握明源、金蝶系統操作的優先考慮。
任職資格:
1、專業不限,全日制大專及以上學歷;
2、一年以上房地產開發商客服管理(售后維修及投訴方向)管理經驗;一年以上同等崗位工作經歷;
3、獨立主責過至少1個大型項目的客服管理工作,包含前期客戶培訓、后期收樓、客戶檔案管理、客戶意見反饋等;
4、精通房地產、物業相關法律法規,熟悉房地產業務流程、服務模塊等;
5、有群訴處理經驗優先。
房地產客服專員崗位