農(nóng)村務(wù)工人員夜校培訓(xùn)方案
為進(jìn)一步提高農(nóng)村勞動力自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)能力，加快富余勞動力向二三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)變農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，切實(shí)增加農(nóng)民收入，推進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，縣政府決定在馬樹鎮(zhèn)開展務(wù)工人員夜校培訓(xùn)。為切實(shí)抓好務(wù)工人員夜校培訓(xùn)工作，特制定本方案。
一、總體要求、基本原則和工作目標(biāo)
（一）總體要求。全面貫徹黨的*大精神，高舉***主義偉大旗幟，以“****”重要思想和*****為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委二屆十次全會、農(nóng)村工作會議和市二屆人大六次會議精神，堅(jiān)持“培訓(xùn)提高，轉(zhuǎn)移輸出，回引創(chuàng)業(yè)”的工作思路，面向市場需求和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化要求，多層次、多形式開展務(wù)工人員夜校培訓(xùn)，使農(nóng)民掌握1至2門適用技術(shù)、市場競爭力和轉(zhuǎn)移就業(yè)能力不斷增強(qiáng)、收入水平不斷提高，促進(jìn)人力資源向人力資本轉(zhuǎn)變，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保證和智力支持。
（二）基本原則。
1．堅(jiān)持因地制宜，注重實(shí)用的原則。根據(jù)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的實(shí)際需要，因地制宜開展用得著、能賺錢的適用技能培訓(xùn)，確保農(nóng)民素質(zhì)穩(wěn)步提高，增加群眾收入。
2．堅(jiān)持因材施教，分類培訓(xùn)的原則。根據(jù)農(nóng)村勞動力的性別、文化、年齡、務(wù)工需求等分別進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，因材施教，開展分類分層培訓(xùn)。
3．堅(jiān)持形式多樣，方便群眾的原則。深入村組宣傳發(fā)動，采取集中辦班、發(fā)放學(xué)習(xí)資料、廣播、板報(bào)等各種有效形式組織培訓(xùn)，就地就近方便群眾。
4．堅(jiān)持適應(yīng)市場，注重引導(dǎo)的原則。結(jié)合用工企業(yè)需求，大力開展引導(dǎo)性培訓(xùn)和技能訂單培訓(xùn)，有針對性地做好就業(yè)指導(dǎo)、跟蹤維權(quán)等服務(wù)。
（三）工作目標(biāo)。*年，選擇馬樹鎮(zhèn)開展務(wù)工人員夜校培訓(xùn)試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)每戶農(nóng)戶有1名勞動力參加培訓(xùn)，全鎮(zhèn)*年農(nóng)民人均純收入增長20%以上。計(jì)劃培訓(xùn)3000人次，其中，務(wù)工技能培訓(xùn)730人次，確保有280人以上獲得職業(yè)資格證書；務(wù)工引導(dǎo)性培訓(xùn)1360人次，經(jīng)營能人、種養(yǎng)業(yè)能手培訓(xùn)910人次。
二、培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容與方式
（一）培訓(xùn)時(shí)間。*年5月至*年11月1日。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容。在充分聽取群眾意見、自愿擇業(yè)和市場需求的基礎(chǔ)上，對年滿16周歲至50周歲的農(nóng)村勞動力，開展木工、支砌工、縫紉、電工、家政、烹飪、機(jī)修、電焊、刺繡、竹藝編織、水晶玻璃工藝加工等各種務(wù)工技能培訓(xùn)。同時(shí)，著力抓好經(jīng)營能人、種養(yǎng)業(yè)帶頭人的適用技術(shù)培訓(xùn)。
（三）培訓(xùn)方式。按現(xiàn)有農(nóng)村勞動力資源和市場需求，以提高自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)為目的，增強(qiáng)夜校培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，采取多種方式，就近組織農(nóng)民集中在鄉(xiāng)村夜校開展務(wù)工培訓(xùn)，培訓(xùn)后建立完善培訓(xùn)就業(yè)臺帳。
（四）教材編寫。培訓(xùn)教材由參與夜校培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按農(nóng)民所需的技能培訓(xùn)要求，組織專業(yè)人員編寫；教材編寫后，由縣人力辦組織相關(guān)專家評審定稿，培訓(xùn)時(shí)做到培訓(xùn)人員人手1冊。
（五）課程設(shè)置。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)課時(shí)，力爭使每一位參學(xué)人員學(xué)懂、學(xué)會、能運(yùn)用；發(fā)放職業(yè)技能資格證書的技能培訓(xùn)應(yīng)不少于20天，其中，理論知識占1/3，實(shí)踐操作占2/3；經(jīng)營能手、種養(yǎng)業(yè)能人的培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際情況確定課時(shí)。
（六）《職業(yè)資格證》發(fā)放。由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自主選擇職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)，鑒定機(jī)構(gòu)對參加技能培訓(xùn)的人員組織考評考核，發(fā)給國家認(rèn)可的職業(yè)資格證書。縣人力辦要監(jiān)督鑒定發(fā)證整個(gè)過程，確保鑒定發(fā)證真實(shí)有效。
三、資金來源、使用及管理
（一）資金來源。*年務(wù)工人員夜校培訓(xùn)共投入資金66萬元，其中，整合中央和省級培訓(xùn)資金50萬元，市級財(cái)政投入10萬元，縣級按10%的比例配套6萬元工作經(jīng)費(fèi)。
（二）資金使用。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按照渠道不變、管理辦法不變的原則使用。省、市投入的培訓(xùn)資金主要用于培訓(xùn)補(bǔ)助，開支教師授課費(fèi)、培訓(xùn)耗材費(fèi)、技能鑒定費(fèi)等，縣級配套經(jīng)費(fèi)主要用于夜校培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)。
（三）資金管理。夜校培訓(xùn)資金實(shí)行財(cái)政專戶管理，按計(jì)劃分期分批撥付資金。培訓(xùn)資金要培訓(xùn)一期結(jié)算一期，確保讓老百姓受益。教師授課費(fèi)以期為單位，有鄉(xiāng)村兩級證明、縣人力辦檢查驗(yàn)收證明，方可報(bào)賬支付。培訓(xùn)耗材的采購由縣財(cái)政局、人力辦、馬樹鎮(zhèn)分別抽人組成詢價(jià)采購小組，統(tǒng)一采購，建立夜校培訓(xùn)物資采購表。夜校試點(diǎn)培訓(xùn)任務(wù)完成后，由縣審計(jì)局進(jìn)行審計(jì)。
四、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。*年的務(wù)工人員夜校培訓(xùn)，是市政府在市人大二屆六次全會上向與會人大代表承諾辦理的10件惠民實(shí)事之一。各相關(guān)部門和馬樹鎮(zhèn)要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)各方力量，落實(shí)各項(xiàng)措施，確保夜校培訓(xùn)的資金、師資、設(shè)備、人員到位，力求舉辦一期、成功一期，培訓(xùn)一批、轉(zhuǎn)移一批，帶動一片、致富一方，確保圓滿完成年度工作目標(biāo)任務(wù)。縣人力辦要負(fù)責(zé)師資到位，做好市場訂單、跟蹤問效和維權(quán)服務(wù)等工作，每月向市人力辦報(bào)送夜校培訓(xùn)工作情況。鎮(zhèn)、村兩級要切實(shí)做好務(wù)工人員夜校培訓(xùn)的宣傳發(fā)動工作，做好不同工種、不同專業(yè)學(xué)習(xí)人員的組織和轉(zhuǎn)移輸送等工作，確保務(wù)工人員夜校培訓(xùn)取得實(shí)效。
（二）明確工作責(zé)任。縣人力辦負(fù)責(zé)整個(gè)夜校培訓(xùn)的組織、實(shí)施和協(xié)調(diào)工作。包括培訓(xùn)方案的撰寫、申報(bào)及師資的整合、引導(dǎo)性培訓(xùn)教材的編寫、培訓(xùn)設(shè)備的詢價(jià)和購置、培訓(xùn)工作的檢查驗(yàn)收、職業(yè)資格的考核、職業(yè)資格證書的發(fā)放等。縣財(cái)政局負(fù)責(zé)對項(xiàng)目資金的管理和使用進(jìn)行監(jiān)督，參與培訓(xùn)設(shè)備的詢價(jià)和購置。馬樹鎮(zhèn)負(fù)責(zé)夜校培訓(xùn)工作的宣傳發(fā)動、組織務(wù)工人員參加培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)場所的安排、布置；協(xié)助做好培訓(xùn)設(shè)備的詢價(jià)、購置及相關(guān)檔案資料的收集、整理和歸檔等。培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)技能培訓(xùn)教材的編寫、培訓(xùn)聘用教師的推薦、勞動力的轉(zhuǎn)移就業(yè)等工作；并負(fù)責(zé)按要求完成培訓(xùn)及相關(guān)檔案資料的收集、整理和歸檔等。
（三）嚴(yán)格檢查考核。培訓(xùn)工作將列入縣政府*年的重點(diǎn)工作進(jìn)行督查。培訓(xùn)結(jié)束后，縣政府將組織檢查組對培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查考核。要求務(wù)工培訓(xùn)的轉(zhuǎn)移率、穩(wěn)定就業(yè)率均必須達(dá)80％以上；經(jīng)營能手、種養(yǎng)業(yè)帶頭人的培訓(xùn)，必須是本村組的種養(yǎng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工的帶頭人。檢查考核結(jié)果將納入馬樹鎮(zhèn)、相關(guān)部門“爭先創(chuàng)優(yōu)”考核內(nèi)容。
篇2:農(nóng)村務(wù)工人員夜校培訓(xùn)方案
為進(jìn)一步提高農(nóng)村勞動力自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)能力，加快富余勞動力向二三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)變農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，切實(shí)增加農(nóng)民收入，推進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，縣政府決定在馬樹鎮(zhèn)開展務(wù)工人員夜校培訓(xùn)。為切實(shí)抓好務(wù)工人員夜校培訓(xùn)工作，特制定本方案。
一、總體要求、基本原則和工作目標(biāo)
（一）總體要求。全面貫徹黨的*大精神，高舉***主義偉大旗幟，以“****”重要思想和*****為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委二屆十次全會、農(nóng)村工作會議和市二屆人大六次會議精神，堅(jiān)持“培訓(xùn)提高，轉(zhuǎn)移輸出，回引創(chuàng)業(yè)”的工作思路，面向市場需求和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化要求，多層次、多形式開展務(wù)工人員夜校培訓(xùn)，使農(nóng)民掌握1至2門適用技術(shù)、市場競爭力和轉(zhuǎn)移就業(yè)能力不斷增強(qiáng)、收入水平不斷提高，促進(jìn)人力資源向人力資本轉(zhuǎn)變，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保證和智力支持。
（二）基本原則。
1．堅(jiān)持因地制宜，注重實(shí)用的原則。根據(jù)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的實(shí)際需要，因地制宜開展用得著、能賺錢的適用技能培訓(xùn)，確保農(nóng)民素質(zhì)穩(wěn)步提高，增加群眾收入。
2．堅(jiān)持因材施教，分類培訓(xùn)的原則。根據(jù)農(nóng)村勞動力的性別、文化、年齡、務(wù)工需求等分別進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，因材施教，開展分類分層培訓(xùn)。
3．堅(jiān)持形式多樣，方便群眾的原則。深入村組宣傳發(fā)動，采取集中辦班、發(fā)放學(xué)習(xí)資料、廣播、板報(bào)等各種有效形式組織培訓(xùn)，就地就近方便群眾。
4．堅(jiān)持適應(yīng)市場，注重引導(dǎo)的原則。結(jié)合用工企業(yè)需求，大力開展引導(dǎo)性培訓(xùn)和技能訂單培訓(xùn)，有針對性地做好就業(yè)指導(dǎo)、跟蹤維權(quán)等服務(wù)。
（三）工作目標(biāo)。*年，選擇馬樹鎮(zhèn)開展務(wù)工人員夜校培訓(xùn)試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)每戶農(nóng)戶有1名勞動力參加培訓(xùn)，全鎮(zhèn)*年農(nóng)民人均純收入增長20%以上。計(jì)劃培訓(xùn)3000人次，其中，務(wù)工技能培訓(xùn)730人次，確保有280人以上獲得職業(yè)資格證書；務(wù)工引導(dǎo)性培訓(xùn)1360人次，經(jīng)營能人、種養(yǎng)業(yè)能手培訓(xùn)910人次。
二、培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容與方式
（一）培訓(xùn)時(shí)間。*年5月至*年11月1日。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容。在充分聽取群眾意見、自愿擇業(yè)和市場需求的基礎(chǔ)上，對年滿16周歲至50周歲的農(nóng)村勞動力，開展木工、支砌工、縫紉、電工、家政、烹飪、機(jī)修、電焊、刺繡、竹藝編織、水晶玻璃工藝加工等各種務(wù)工技能培訓(xùn)。同時(shí)，著力抓好經(jīng)營能人、種養(yǎng)業(yè)帶頭人的適用技術(shù)培訓(xùn)。
（三）培訓(xùn)方式。按現(xiàn)有農(nóng)村勞動力資源和市場需求，以提高自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)為目的，增強(qiáng)夜校培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，采取多種方式，就近組織農(nóng)民集中在鄉(xiāng)村夜校開展務(wù)工培訓(xùn)，培訓(xùn)后建立完善培訓(xùn)就業(yè)臺帳。
（四）教材編寫。培訓(xùn)教材由參與夜校培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按農(nóng)民所需的技能培訓(xùn)要求，組織專業(yè)人員編寫；教材編寫后，由縣人力辦組織相關(guān)專家評審定稿，培訓(xùn)時(shí)做到培訓(xùn)人員人手1冊。
（五）課程設(shè)置。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)課時(shí)，力爭使每一位參學(xué)人員學(xué)懂、學(xué)會、能運(yùn)用；發(fā)放職業(yè)技能資格證書的技能培訓(xùn)應(yīng)不少于20天，其中，理論知識占1/3，實(shí)踐操作占2/3；經(jīng)營能手、種養(yǎng)業(yè)能人的培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際情況確定課時(shí)。
（六）《職業(yè)資格證》發(fā)放。由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自主選擇職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)，鑒定機(jī)構(gòu)對參加技能培訓(xùn)的人員組織考評考核，發(fā)給國家認(rèn)可的職業(yè)資格證書。縣人力辦要監(jiān)督鑒定發(fā)證整個(gè)過程，確保鑒定發(fā)證真實(shí)有效。
三、資金來源、使用及管理
（一）資金來源。*年務(wù)工人員夜校培訓(xùn)共投入資金66萬元，其中，整合中央和省級培訓(xùn)資金50萬元，市級財(cái)政投入10萬元，縣級按10%的比例配套6萬元工作經(jīng)費(fèi)。
（二）資金使用。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按照渠道不變、管理辦法不變的原則使用。省、市投入的培訓(xùn)資金主要用于培訓(xùn)補(bǔ)助，開支教師授課費(fèi)、培訓(xùn)耗材費(fèi)、技能鑒定費(fèi)等，縣級配套經(jīng)費(fèi)主要用于夜校培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)。
（三）資金管理。夜校培訓(xùn)資金實(shí)行財(cái)政專戶管理，按計(jì)劃分期分批撥付資金。培訓(xùn)資金要培訓(xùn)一期結(jié)算一期，確保讓老百姓受益。教師授課費(fèi)以期為單位，有鄉(xiāng)村兩級證明、縣人力辦檢查驗(yàn)收證明，方可報(bào)賬支付。培訓(xùn)耗材的采購由縣財(cái)政局、人力辦、馬樹鎮(zhèn)分別抽人組成詢價(jià)采購小組，統(tǒng)一采購，建立夜校培訓(xùn)物資采購表。夜校試點(diǎn)培訓(xùn)任務(wù)完成后，由縣審計(jì)局進(jìn)行審計(jì)。
四、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。*年的務(wù)工人員夜校培訓(xùn)，是市政府在市人大二屆六次全會上向與會人大代表承諾辦理的10件惠民實(shí)事之一。各相關(guān)部門和馬樹鎮(zhèn)要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)各方力量，落實(shí)各項(xiàng)措施，確保夜校培訓(xùn)的資金、師資、設(shè)備、人員到位，力求舉辦一期、成功一期，培訓(xùn)一批、轉(zhuǎn)移一批，帶動一片、致富一方，確保圓滿完成年度工作目標(biāo)任務(wù)。縣人力辦要負(fù)責(zé)師資到位，做好市場訂單、跟蹤問效和維權(quán)服務(wù)等工作，每月向市人力辦報(bào)送夜校培訓(xùn)工作情況。鎮(zhèn)、村兩級要切實(shí)做好務(wù)工人員夜校培訓(xùn)的宣傳發(fā)動工作，做好不同工種、不同專業(yè)學(xué)習(xí)人員的組織和轉(zhuǎn)移輸送等工作，確保務(wù)工人員夜校培訓(xùn)取得實(shí)效。
（二）明確工作責(zé)任。縣人力辦負(fù)責(zé)整個(gè)夜校培訓(xùn)的組織、實(shí)施和協(xié)調(diào)工作。包括培訓(xùn)方案的撰寫、申報(bào)及師資的整合、引導(dǎo)性培訓(xùn)教材的編寫、培訓(xùn)設(shè)備的詢價(jià)和購置、培訓(xùn)工作的檢查驗(yàn)收、職業(yè)資格的考核、職業(yè)資格證書的發(fā)放等。縣財(cái)政局負(fù)責(zé)對項(xiàng)目資金的管理和使用進(jìn)行監(jiān)督，參與培訓(xùn)設(shè)備的詢價(jià)和購置。馬樹鎮(zhèn)負(fù)責(zé)夜校培訓(xùn)工作的宣傳發(fā)動、組織務(wù)工人員參加培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)場所的安排、布置；協(xié)助做好培訓(xùn)設(shè)備的詢價(jià)、購置及相關(guān)檔案資料的收集、整理和歸檔等。培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)技能培訓(xùn)教材的編寫、培訓(xùn)聘用教師的推薦、勞動力的轉(zhuǎn)移就業(yè)等工作；并負(fù)責(zé)按要求完成培訓(xùn)及相關(guān)檔案資料的收集、整理和歸檔等。
（三）嚴(yán)格檢查考核。培訓(xùn)工作將列入縣政府*年的重點(diǎn)工作進(jìn)行督查。培訓(xùn)結(jié)束后，縣政府將組織檢查組對培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查考核。要求務(wù)工培訓(xùn)的轉(zhuǎn)移率、穩(wěn)定就業(yè)率均必須達(dá)80％以上；經(jīng)營能手、種養(yǎng)業(yè)帶頭人的培訓(xùn)，必須是本村組的種養(yǎng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工的帶頭人。檢查考核結(jié)果將納入馬樹鎮(zhèn)、相關(guān)部門“爭先創(chuàng)優(yōu)”考核內(nèi)容。
篇3:公司接待禮儀培訓(xùn)講義
公司接待禮儀培訓(xùn)講義
1.當(dāng)面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。
2.接聽電話禮儀
語氣平和，禮貌問候;認(rèn)真傾聽，真誠交流;
明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄;靈活應(yīng)答，干脆利落。
【電話接待的基本要求】
(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。
(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3.引見時(shí)的禮儀
到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。
4.介紹禮儀
屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時(shí)五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個(gè)人介紹給團(tuán)體，如個(gè)人身份和地位明顯高于團(tuán)體，應(yīng)將團(tuán)體先介紹給個(gè)人。
自我介紹要先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片。自我介紹時(shí)要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。
5.握手禮儀
握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時(shí)，以主人先伸手為禮;客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。
6.接送名片禮儀
名片的遞送。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片。
名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接過名片時(shí)應(yīng)說：“謝謝”，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過程，閱讀時(shí)可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ趯Ψ诫x去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。
7.稱呼禮儀
【姓名有別】
記住對方：是否重視的表現(xiàn)。
不出差錯(cuò)：不讀錯(cuò)姓名，不寫錯(cuò)姓名，不張冠李戴。
不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。
【稱呼有別】
稱呼正規(guī)：稱呼行政職務(wù)最正規(guī)
稱呼技術(shù)職稱：稱呼具有高級、中級專業(yè)技術(shù)職稱者，以示敬意。
稱呼學(xué)術(shù)學(xué)位：增加被稱呼者的權(quán)威
稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時(shí)，如稱呼“老師”、“大夫”等。