根據(jù)《20**年四會(huì)市“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)實(shí)施方案》和20**年我市“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，開(kāi)展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)為社會(huì)搭建向患者奉獻(xiàn)愛(ài)心的平臺(tái)，使患者既能得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，又能獲得社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)和幫助，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以*****為指導(dǎo)，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近群眾，在全社會(huì)廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務(wù)”體系，著力建立志愿醫(yī)療服務(wù)社會(huì)化運(yùn)行模式，著力探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，在全社會(huì)營(yíng)造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)和全社會(huì)精神文明建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、基本原則

1、堅(jiān)持以奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務(wù)無(wú)償、利他的基本要求。

2、堅(jiān)持全面動(dòng)員、廣泛參與，一方面廣泛動(dòng)員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動(dòng)員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。

3、堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改大局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開(kāi)展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。

4、堅(jiān)持志愿醫(yī)療服務(wù)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)志愿者個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他志愿者在奉獻(xiàn)愛(ài)心過(guò)程中經(jīng)受鍛煉、增長(zhǎng)才干。

5、堅(jiān)持自愿參與和社會(huì)倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重

廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫(yī)療服務(wù)的意愿，又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會(huì)責(zé)任，努力擴(kuò)大“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的覆蓋面，增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。

6、堅(jiān)持醫(yī)院為“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)組織的主體，同時(shí)把社會(huì)各方面組織動(dòng)員起來(lái)，共同為志愿醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造條件，形成強(qiáng)大的工作合力。

三、志愿者服務(wù)內(nèi)容

1、出入院直通車(chē)，由志愿者引導(dǎo)病人或家屬，協(xié)助辦理相關(guān)入、出院手續(xù)，陪送入院病人至相關(guān)病區(qū)；

2、貼心服務(wù)在病房，為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)、閱讀報(bào)刊雜志、投訴、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)；

3、溫馨服務(wù)在門(mén)診，由志愿者為門(mén)急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊(duì)、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴等服務(wù)；為輸液病人送開(kāi)水、發(fā)送醫(yī)院宣傳資料，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為無(wú)家屬陪同的輸液病人做簡(jiǎn)易的生活護(hù)理；

4、收集信息，對(duì)于工作中接觸到的病患意見(jiàn)和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門(mén)，以利及時(shí)改正；

5、傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷，表達(dá)醫(yī)院善意，樹(shù)立醫(yī)院形象。

四、活動(dòng)要求

（一）先行試點(diǎn)，逐步鋪開(kāi)。指定市人民醫(yī)院、萬(wàn)隆醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、東城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為試點(diǎn)單位，逐步在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位鋪開(kāi)。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組，下設(shè)辦公室，具體組成人員見(jiàn)附件1。各試點(diǎn)單位由黨組織牽頭，行政配合，共青團(tuán)、工會(huì)等組織參與，成立活動(dòng)工作組織，設(shè)立社工處，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)工作的管理，包括制定計(jì)劃，招募、培訓(xùn)、服務(wù)、督導(dǎo)、評(píng)估、激勵(lì)、信息收集等，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織本單位“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，落實(shí)保障措施。

（三）開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)。志愿者宣傳不僅是招募志愿者的有效手段，同時(shí)也有助于志愿服務(wù)精神在醫(yī)院乃至目標(biāo)群體、醫(yī)院所在社區(qū)和更廣的社會(huì)范圍內(nèi)之推廣。志愿者宣傳流程如

下：

一是印制宣傳小冊(cè)子或者招募海報(bào)、展板等，內(nèi)容包括：為什么開(kāi)展志愿服務(wù)；什么人可以成為志愿者；志愿者可以做什么；如何成為醫(yī)院的志愿者（說(shuō)明提出申請(qǐng)的方式：如負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話、郵箱、醫(yī)院社工處的位置，便于有意向的人向本院提出成為志愿者的申請(qǐng)。或者可在醫(yī)院社工處的網(wǎng)頁(yè)上添加志愿者申請(qǐng)表格，有意者可直接下載表格進(jìn)行填寫(xiě)）；

二是發(fā)放招募海報(bào)、宣傳冊(cè)等：可以考慮在醫(yī)院比較醒目、人員流動(dòng)量大的地方發(fā)放，如醫(yī)院門(mén)口、門(mén)診大廳、急診室入口等，可以擺放面積較大的展板，粘貼招募海報(bào)；

三是院內(nèi)動(dòng)員：以志愿者培訓(xùn)暨動(dòng)員大會(huì)的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護(hù)人員、學(xué)生、團(tuán)員進(jìn)行志愿者培訓(xùn)，會(huì)上由院領(lǐng)導(dǎo)、黨委、團(tuán)委進(jìn)行號(hào)召動(dòng)員；與醫(yī)院負(fù)責(zé)與病患和社區(qū)聯(lián)系的部門(mén)合作，組織醫(yī)院的社會(huì)監(jiān)督員、過(guò)去的病友、熱心人士開(kāi)會(huì)，宣傳和介紹醫(yī)院志愿者服務(wù)計(jì)劃。

四是對(duì)外宣傳：聯(lián)系潛在的志愿者群體：學(xué)校志愿者社團(tuán)、臨近社區(qū)的居委會(huì)、與社會(huì)上的志愿群體建立聯(lián)系、向醫(yī)院的社會(huì)監(jiān)督員、中學(xué)生進(jìn)行宣傳。媒體宣傳：建立醫(yī)院社工處網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)上對(duì)志愿者項(xiàng)目進(jìn)行宣傳；聯(lián)系平面和立體媒體，如在市老人報(bào)、四會(huì)文藝等報(bào)紙、期刊以及電視節(jié)目中對(duì)醫(yī)院的志愿者項(xiàng)目進(jìn)行宣傳。

（四）加強(qiáng)招募和遴選。

一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行志愿服務(wù)的過(guò)程。自愿參與是志愿服務(wù)的前提，因此醫(yī)院在招募過(guò)程中應(yīng)遵循自愿原則，吸引有愛(ài)心、有責(zé)任感并有服務(wù)意愿的個(gè)人或團(tuán)體，使其加入到志愿者組織，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入服務(wù)。志愿者的基本條件：1、年滿18周歲，有對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力；2、具有志愿精神，有強(qiáng)烈的服務(wù)意愿；3、認(rèn)同志愿者的使命及目標(biāo)，不追求物質(zhì)報(bào)酬或其它任何私利；4、具有良好的溝通能力；5、富有責(zé)任感；6、愿意與他人合作；7、有參與服務(wù)的時(shí)間；8、當(dāng)前身體狀況基本健康，具備提供服務(wù)工作的身體素質(zhì)；9、有參與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的知識(shí)水平與能力（對(duì)于具體的群體，可能會(huì)有一些條件的改動(dòng)。例如中學(xué)生群體可以放寬年齡要求，但是一定要配備相關(guān)工作人員進(jìn)行督導(dǎo)；病友申請(qǐng)成為志愿者需得到醫(yī)生許可等等）；填寫(xiě)志愿者申請(qǐng)表：有意向的人員向醫(yī)院社工處提出申請(qǐng)，填寫(xiě)醫(yī)院志愿者申請(qǐng)表。

二是志愿者遴選：醫(yī)院在接收完志愿者申請(qǐng)之后，將資料歸總交予社工處人員，然后由社工處工作人員對(duì)報(bào)名者進(jìn)行面試和遴選，面試中工作人員需要關(guān)注以下方面：是否能進(jìn)行有效的溝通、投入與熱心的程度、大致的態(tài)度與情

緒反應(yīng)、對(duì)于醫(yī)院和崗位的關(guān)注點(diǎn)、其他興趣與愛(ài)好、適應(yīng)性、成熟度與穩(wěn)定度、自信程度、是否有所隱瞞、之前工作和志愿工作的時(shí)間模式、申請(qǐng)理由、偏好的工作類(lèi)型；對(duì)確認(rèn)資格的志愿者進(jìn)行通知，并要求其填寫(xiě)志愿工作承諾書(shū)；對(duì)通過(guò)遴選的志愿者資料進(jìn)行整理、歸檔，形成初步的志愿者隊(duì)伍。

（五）認(rèn)真做好志愿者培訓(xùn)與考核。

1、培訓(xùn)

所有的志愿者在進(jìn)入醫(yī)院，開(kāi)始工作之前，都應(yīng)該先接受一定程度的培訓(xùn)，達(dá)到特定的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)課程，讓志愿者接受醫(yī)院的理念，獲得工作所需的知識(shí)、技術(shù)和積極的工作態(tài)度；協(xié)助志愿者選擇工作，增強(qiáng)志愿者的自信心，促進(jìn)其潛能的發(fā)揮；使志愿者明確其權(quán)利和義務(wù)。通過(guò)階梯式的能力建設(shè)培訓(xùn)與實(shí)踐，使志愿者獲得成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)志愿者、醫(yī)院和社會(huì)的共同發(fā)展，促進(jìn)和諧公民社會(huì)的建設(shè)與人類(lèi)幸福。培訓(xùn)課程可分為兩個(gè)部分：

迎新課程：準(zhǔn)備參與服務(wù)的志愿者即使已經(jīng)具備了所需的技能，還是需要一些迎新課程來(lái)了解醫(yī)院。迎新說(shuō)明課程的目的在于讓志愿者在醫(yī)院里感到自在，同時(shí)了解醫(yī)院的做事方式。課程內(nèi)容應(yīng)包括：使命介紹、志愿者管理體系和志愿者將要接觸到的醫(yī)院環(huán)境介紹。志愿者如果在其中任何一方面感覺(jué)不對(duì)勁，就會(huì)覺(jué)得自己不屬于這個(gè)地方。新進(jìn)志愿者流失率過(guò)高，通常都是因?yàn)槿狈玫挠抡f(shuō)明課程。好的迎新說(shuō)明課程應(yīng)該讓志愿者與醫(yī)院的關(guān)系拍板定案，明確地在雙方之間建立起理性的、感性的、實(shí)際的關(guān)系。志愿者越深入的了解醫(yī)院的體制和運(yùn)作方式，就越能為醫(yī)院服務(wù)。

培訓(xùn)課程：通常培訓(xùn)課程的形式可以分為三種形式：正式培訓(xùn)，一對(duì)一指導(dǎo)，咨詢顧問(wèn)：

正式培訓(xùn)：正式培訓(xùn)在于給與志愿者足夠的準(zhǔn)備，以完成服務(wù)工作。有時(shí)候培訓(xùn)時(shí)間非常長(zhǎng)，尤其是新進(jìn)志愿者缺乏該工作所需技能的時(shí)候。培訓(xùn)課程可包括工作技能培訓(xùn)、工作角色與責(zé)任培訓(xùn)和角色扮演。1、工作技能培訓(xùn)：無(wú)論志愿者被分配到什么工作，訓(xùn)練課程都必須包括以下內(nèi)容：該做什么；不該做什么；如果遭遇特殊情況，志愿者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。2、工作角色與責(zé)任培訓(xùn)：認(rèn)識(shí)志愿者即將加入的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作責(zé)任，以及其他人的角色等。3、角色扮演：在教學(xué)課程中，以志愿者曾遭遇到的問(wèn)題為根據(jù)，擬定出角色扮演的情境。通過(guò)角色扮演，引發(fā)志愿者的討論。在團(tuán)體討論中，給志愿者更多

的機(jī)會(huì)去深入地分析可能遇到的難題與處理辦法。

一對(duì)一指導(dǎo)：一對(duì)一指導(dǎo)是用來(lái)教導(dǎo)或增進(jìn)某種工作技能。可以用在正式的培訓(xùn)課程中，或用在在職培訓(xùn)中。通常指導(dǎo)者是志愿者的主管，或者是資歷較深的同事。指導(dǎo)通常包括三個(gè)步驟：1、專(zhuān)人示范要教導(dǎo)或增強(qiáng)的技能；2、學(xué)員嘗試，指導(dǎo)者觀察；3、指導(dǎo)者對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)給予評(píng)論。務(wù)必在示范時(shí)，解說(shuō)每一個(gè)流程。不只是要讓志愿者看到專(zhuān)人的示范，更是要讓他了解示范的內(nèi)容。

咨詢顧問(wèn)：咨詢顧問(wèn)的作用在于協(xié)助志愿者了解困難所在，發(fā)現(xiàn)如何改善工作表現(xiàn)，進(jìn)而解決問(wèn)題或增進(jìn)志愿者能力。咨詢的目的并不是告訴志愿者該怎么做，而是要授權(quán)于志愿者，讓他想出自己的解決辦法。因此指導(dǎo)者在提出建議后，應(yīng)該請(qǐng)志愿者加以分析，對(duì)建議提出自己的想法。

2、考核

完成對(duì)志愿者的培訓(xùn)之后，需要對(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的志愿者進(jìn)行考核，以確定其已經(jīng)具有在醫(yī)院進(jìn)行志愿服務(wù)的基本素質(zhì)和技能。

考核的方式有：

（1）筆試：在培訓(xùn)結(jié)束之后，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的筆試，采用選擇的方式，以100分為滿分，試卷成績(jī)低于60分為不及格，對(duì)不及格的人員應(yīng)考慮繼續(xù)培訓(xùn)。

（2）培訓(xùn)中的觀察：在對(duì)遴選后的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，社工處的工作人員可以在培訓(xùn)期間對(duì)志愿者進(jìn)行觀察和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)某些不適合參與志愿服務(wù)的人員，取消其繼續(xù)培訓(xùn)的資格或在醫(yī)院提供志愿服務(wù)的資格。

（3）集體面試：培訓(xùn)結(jié)束之后，由社工處的工作人員對(duì)志愿者進(jìn)行集體面試。

（六）加強(qiáng)志愿者督導(dǎo)。

1、督導(dǎo)內(nèi)容

志愿服務(wù)督導(dǎo)在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三個(gè)層面的督導(dǎo)：

（1）服務(wù)層面：在志愿者開(kāi)展服務(wù)的同時(shí)，定期對(duì)志愿者進(jìn)行個(gè)別或小組的督導(dǎo)，了解志愿服務(wù)開(kāi)展的進(jìn)程，并了解志愿者在此過(guò)程當(dāng)中的工作表現(xiàn)，從而及時(shí)調(diào)整志愿服務(wù)的方向和質(zhì)量，努力使志愿服務(wù)得到持續(xù)的改善；

（2）個(gè)人層面：增強(qiáng)志愿者對(duì)醫(yī)院、以及自己所開(kāi)展服務(wù)的了解，并使他們對(duì)志愿者隊(duì)伍產(chǎn)生認(rèn)同和歸屬感，并在擔(dān)任志愿者的同時(shí)享有被支持和被重視的感覺(jué)；督導(dǎo)與志愿者一起，共同探討志愿者在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中遇到的困難或困惑，摸索解決問(wèn)題的辦法，同時(shí)，也一起分享工作開(kāi)展的經(jīng)驗(yàn)，幫助志愿者樹(shù)立其信心；此外，適時(shí)向志愿者提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并為其提供工作意見(jiàn)，幫助他們提高服務(wù)的水平；

（3）服務(wù)對(duì)象層面：通過(guò)對(duì)志愿者開(kāi)展工作，提升服務(wù)對(duì)象的受益水平。

2、督導(dǎo)方式

督導(dǎo)的方法主要包括：個(gè)體督導(dǎo)：通過(guò)一對(duì)一的方式，了解志愿者的個(gè)體需要，有針對(duì)性地對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)；團(tuán)體督導(dǎo)：采用小組形式，共同討論大家

遇到的共性問(wèn)題，同時(shí)督促整體服務(wù)開(kāi)展的進(jìn)度，制定工作計(jì)劃并進(jìn)行跟進(jìn)；現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)：即督導(dǎo)參與到志愿服務(wù)當(dāng)中，觀察志愿者在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中的表現(xiàn)，即時(shí)提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時(shí)及時(shí)地對(duì)其提供支持或輔導(dǎo)；開(kāi)展培訓(xùn)，從而定期地強(qiáng)化志愿者的價(jià)值觀，并提升服務(wù)的技巧。需要注意的是，當(dāng)志愿者出現(xiàn)以下情況時(shí)，需要督導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行特別關(guān)注：多次無(wú)故遲到和缺席；適應(yīng)困難，比如適應(yīng)新的志愿團(tuán)隊(duì)或服務(wù)；情緒或行為異常；與服務(wù)對(duì)象發(fā)生沖突等等。

（七）認(rèn)真開(kāi)展對(duì)志愿者評(píng)估。

1、評(píng)估框架

對(duì)醫(yī)院內(nèi)志愿服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不僅關(guān)系到志愿服務(wù)資源的合理利用及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，也關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)及“以病人為中心”理念的實(shí)施。因此，評(píng)價(jià)志愿服務(wù)具有非常重要的意義。從過(guò)程評(píng)估和成效評(píng)估的角度出發(fā)，以下幾個(gè)方面建構(gòu)出了志愿服務(wù)的評(píng)估框架：

（1）行為規(guī)范遵守情況

志愿者除了要具備愛(ài)心以外，遵守志愿者的價(jià)值觀要求和行為規(guī)范是十分重要的。醫(yī)院志愿者行為規(guī)范已經(jīng)對(duì)志愿者的言行、出勤等方面做出了規(guī)定。比如志愿者在工作規(guī)范上要做到尊重醫(yī)院本身的權(quán)責(zé)、謹(jǐn)言慎行、助人自助、不斷進(jìn)步、有持續(xù)的工作熱誠(chéng)，在服務(wù)態(tài)度上要微笑、親和、有禮貌等等。做到這些可以在一定程度上規(guī)范志愿者的言語(yǔ)和行為，因此遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括志愿者行為規(guī)范，對(duì)于醫(yī)院的志愿者來(lái)說(shuō)是最基本的義務(wù)。在對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)首先從志愿者行為規(guī)范出發(fā)，根據(jù)行為規(guī)范內(nèi)容逐一評(píng)價(jià)志愿者遵守行為規(guī)范的情況。

（2）服務(wù)時(shí)間

服務(wù)時(shí)間是志愿者開(kāi)展服務(wù)的基本保證，只有在滿足了一定的時(shí)間投入的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)一步評(píng)價(jià)服務(wù)的效率和質(zhì)量，因此對(duì)于服務(wù)時(shí)間的考核是對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)必不可少的方面。這就要求在對(duì)志愿者進(jìn)行組織和管理時(shí)，要做好志愿者的出勤記錄，這包括每天工作的小時(shí)數(shù)以及工作的總天數(shù)。在成為醫(yī)院注冊(cè)的志愿者之前，需要了解志愿者的具體情況，并根據(jù)其情況，確定該志愿者的工作時(shí)間，并做記錄。在對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，要看之前約定的工作時(shí)間要求是否得到滿足，如果滿足，或者投入了更多的時(shí)間的話，可以酌情進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）服務(wù)人群

根據(jù)志愿工作的具體內(nèi)容和性質(zhì)，從志愿服務(wù)的人群來(lái)對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)。比如做導(dǎo)醫(yī)工作的志愿者與做社區(qū)宣講的志愿者在與其同類(lèi)型的志愿者之間進(jìn)行比較。如果能夠通過(guò)志愿者提供的服務(wù)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，有更多的病人和家屬受益，那么從某種程度上講，該志愿者則是發(fā)揮了更大的作用。

（4）服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是評(píng)價(jià)志愿服務(wù)的一個(gè)核心方面，它可以分為顯性的質(zhì)量提升和隱性的服務(wù)反饋兩個(gè)部分。顯性的質(zhì)量提升是指通過(guò)大家的觀察，可以看到病人及其家屬所發(fā)生的變化，志愿者切切實(shí)實(shí)地幫助到了病人及其家屬，并能夠

被大家所認(rèn)識(shí)到。隱性的服務(wù)反饋是指接受投訴的情況。如果志愿者接到的投訴比較多，而獲得的肯定比較少，那么其服務(wù)質(zhì)量也可以從這一個(gè)側(cè)面得到體現(xiàn)。

（5）參加社工處活動(dòng)的情況

為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，及時(shí)處理志愿服務(wù)開(kāi)展當(dāng)中的問(wèn)題，解決志愿者自身的困惑，社工處會(huì)定期或不定期的組織培訓(xùn)、小組分享等形式的活動(dòng)。志愿者參與活動(dòng)，既是他們對(duì)社工處與醫(yī)院形成認(rèn)同感和歸屬感的重要體現(xiàn)，也是不斷提升志愿服務(wù)水平、調(diào)整工作方向的必經(jīng)過(guò)程。所以，在對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，參與活動(dòng)的情況應(yīng)該成為一個(gè)重要的參考維度。

（6）醫(yī)院回饋

志愿者在醫(yī)院開(kāi)展服務(wù)，除了要對(duì)病人及其家屬負(fù)責(zé)以外，更要對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)。從醫(yī)院的角度了解志愿者的言行所帶來(lái)的影響，有利于從整體觀的視角出發(fā)，來(lái)對(duì)志愿者進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)。

（7）社會(huì)影響

一個(gè)好的志愿者不僅僅是為受助者個(gè)體帶來(lái)怎樣的影響，同時(shí)他還具有社會(huì)影響和帶動(dòng)效應(yīng)，這包括：一方面，通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)，不只是醫(yī)院內(nèi)的人們得到了益處，他應(yīng)該還為醫(yī)院外，比如社區(qū)、甚至整個(gè)社會(huì)帶來(lái)了較大的影響，如在更廣的范圍內(nèi)宣傳了醫(yī)院和志愿者的良好形象，通過(guò)志愿者的服務(wù)使社會(huì)大眾受益；另一方面，志愿者還應(yīng)具有帶動(dòng)效應(yīng)，即通過(guò)他們的服務(wù)和號(hào)召，有越來(lái)越多的人們加入到志愿者的隊(duì)伍當(dāng)中，從而推動(dòng)了志愿者的社會(huì)動(dòng)員過(guò)程。

2、評(píng)估手段

（1）服務(wù)對(duì)象反饋:

電子方式投訴、短信或電話投訴、評(píng)估卡片等

（2）志愿者自評(píng)

以團(tuán)體或小組的方式，對(duì)志愿者個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（3）督導(dǎo)或醫(yī)院評(píng)價(jià)

側(cè)重對(duì)志愿者提供志愿服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)短、次數(shù)多少以及出勤率進(jìn)行評(píng)估，填寫(xiě)評(píng)估卡片。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，將志愿者的服務(wù)時(shí)間下限定為每月4個(gè)小時(shí)，采取累計(jì)的方式，服務(wù)時(shí)間未到4個(gè)小時(shí)的志愿者將被考慮其是否具有在醫(yī)院繼續(xù)進(jìn)行志愿服務(wù)的資格。

（八）認(rèn)真對(duì)志愿者激勵(lì)。

志愿者的保留是志愿者組織工作的關(guān)鍵之處。志愿者激勵(lì)機(jī)制是成功保留志愿者的重要保障。醫(yī)院志愿者激勵(lì)制度的出發(fā)點(diǎn)就是通過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，安排適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬和工作環(huán)境，來(lái)滿足志愿者的外在性需要，提高志愿者的積極性。

（一）志愿者激勵(lì)的原則

1．務(wù)必給予獎(jiǎng)勵(lì)

2．獎(jiǎng)勵(lì)次數(shù)頻繁

3．獎(jiǎng)勵(lì)方式多樣

4．給予真誠(chéng)、適度的肯定

5．關(guān)注志愿者個(gè)人成長(zhǎng)

6．公平獎(jiǎng)勵(lì)

7．及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)

8．給予獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)關(guān)注志愿者的個(gè)人特點(diǎn)

（二）激勵(lì)方式

1、日常激勵(lì)方式

說(shuō)“謝謝你”、“辛苦了”

告訴志愿者他的工作表現(xiàn)很好

請(qǐng)志愿者和你一起喝茶

詢問(wèn)志愿者的意見(jiàn)

見(jiàn)到志愿者時(shí)，主動(dòng)打招呼

對(duì)志愿者的個(gè)人愛(ài)好表示興趣

對(duì)志愿者微笑

隨手發(fā)給他們表示感謝的短信

贊揚(yáng)志愿者的個(gè)人表現(xiàn)

2、進(jìn)一步的激勵(lì)方式

（1）請(qǐng)志愿者一起吃午餐

（2）在志愿者會(huì)議時(shí)為他們準(zhǔn)備點(diǎn)心

（3）在志愿者制作的產(chǎn)品上標(biāo)明他們的名字

（4）寫(xiě)贊揚(yáng)信

（5）請(qǐng)志愿者擔(dān)任重要任務(wù)，如服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，或加入重要委員會(huì)

（6）允許志愿者去參加座談會(huì)、大型會(huì)議或?qū)I(yè)會(huì)議

（8）在定期院內(nèi)通訊或周刊上寫(xiě)文章，贊揚(yáng)志愿者的工作表現(xiàn)

（9）慶祝重大的工作成果

（10）把志愿者的照片或工作表現(xiàn)放在布告欄上

（11）收集志愿者可能感興趣的文章或資料

（12）舉辦與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人的非正式談話會(huì)

3、重大的激勵(lì)方式

（1）為志愿者制作特殊的服裝、胸章等

（2）鼓勵(lì)志愿者把工作成果與感受寫(xiě)成文章

（3）頒發(fā)獎(jiǎng)牌、證書(shū)或獎(jiǎng)杯，獎(jiǎng)勵(lì)最佳志愿者或志愿者團(tuán)

（4）為志愿者提供好的裝備

（5）將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體（在知情同意下），報(bào)道他們的貢獻(xiàn)

（6）號(hào)召有經(jīng)驗(yàn)的志愿者協(xié)助培訓(xùn)新的志愿者

（7）請(qǐng)志愿者參與擬定年度計(jì)劃

（8）醫(yī)院可以向表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者提供免費(fèi)體檢的機(jī)會(huì)

五、活動(dòng)安排

（一）動(dòng)員部署（20**年8月）。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組，制定下發(fā)實(shí)施方案，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行部署。各試點(diǎn)單位于8月20日前成立相應(yīng)的工作組織（社工處），制定實(shí)施方案，并于8月25日前報(bào)我局“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)（20**年9月上旬）。各試點(diǎn)單位開(kāi)始宣傳發(fā)動(dòng)，招募和遴選志愿者。

（三）培訓(xùn)與考核（20**年9月中旬）。

（四）上崗服務(wù)（20**年9月下旬）。

（五）督導(dǎo)檢查（20**年10月）。市衛(wèi)生局組織志愿者服務(wù)工作督導(dǎo)檢查。

總結(jié)交流各試點(diǎn)單位好的做法和經(jīng)驗(yàn)，全面開(kāi)展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，形成科學(xué)合理的工作機(jī)制和制度體系，形成人員穩(wěn)定的醫(yī)療服務(wù)志愿者隊(duì)伍，建立起四會(huì)特色的“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”模式。

附件：1、四會(huì)市“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

2、志愿者申請(qǐng)表格

3、志愿者基本行為規(guī)范

4、“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)招募簡(jiǎn)章

篇2:青年志愿者活動(dòng)方案

志愿者聯(lián)合國(guó)定義為“自愿進(jìn)行社會(huì)公共利益服務(wù)而不獲取任何利益、金錢(qián)、名利的活動(dòng)者”，具體指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而不獲取報(bào)酬，奉獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和行動(dòng)的人。現(xiàn)在，就來(lái)看看以下兩篇青年志愿者活動(dòng)方案吧!

青年志愿者活動(dòng)方案

一、指導(dǎo)思想

弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，為構(gòu)建和諧社會(huì)，推進(jìn)功能區(qū)建設(shè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、活動(dòng)原則

(一)公益性原則。志愿服務(wù)活動(dòng)是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務(wù)，不收取任何報(bào)酬，是出于人文關(guān)懷和博大愛(ài)心而付出的無(wú)私奉獻(xiàn)。

(二)實(shí)效性原則。志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展要從管委會(huì)和志愿者的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)自身?xiàng)l件，把主觀愿者愿望與客觀實(shí)際結(jié)合起來(lái)，把群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來(lái)，注重服務(wù)質(zhì)量和效果，實(shí)事求是，量力而行。

(三)規(guī)范性原則。參加服務(wù)隊(duì)的志愿者要在在管委會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有組織、有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)地進(jìn)行。

三、方法步驟

管委會(huì)全體干部職工，要積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，認(rèn)真填寫(xiě)《高新區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)注冊(cè)登記表》，具體方法如下：

(一)宣傳動(dòng)員(3月9日―3月18日)

制定志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)方案，利用宣傳版面、召開(kāi)動(dòng)員會(huì)等多種形式廣泛宣傳開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義，對(duì)管委會(huì)全體干部職工進(jìn)行發(fā)動(dòng)和引導(dǎo)，提高自覺(jué)參與的積極性，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍。

(二)報(bào)名登記(3月19日―3月25日)

由管委會(huì)辦公室發(fā)放《高新區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)注冊(cè)登記表》，指導(dǎo)申請(qǐng)報(bào)名志愿者服務(wù)隊(duì)的干部職工，根據(jù)自己的意愿、年齡、特長(zhǎng)、身體狀況提出申請(qǐng)并填寫(xiě)。

(三)組建隊(duì)伍(3月26日--3月31日)

管委會(huì)辦公室收集整理志愿者服務(wù)隊(duì)申請(qǐng)表后報(bào)黨組，黨組召開(kāi)工作會(huì)，正式組建志愿者服務(wù)隊(duì)。并按照便于組織及特長(zhǎng)的原則，合理劃分志愿者服務(wù)隊(duì)小分隊(duì)。

(四)開(kāi)展服務(wù)(4月1日起)

志愿者服務(wù)隊(duì)以集中服務(wù)活動(dòng)與分散服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合的形式開(kāi)展服務(wù)。集體服務(wù)活動(dòng)由服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一組織，堅(jiān)持每季度集中開(kāi)展一次志愿者服務(wù)活動(dòng);分散服務(wù)活動(dòng)由志愿者根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)，主動(dòng)開(kāi)展各類(lèi)便民服務(wù)。

四、服務(wù)內(nèi)容

(一)不定期到功能區(qū)各項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)多種形式向施工人員宣傳安全文明施工和環(huán)境保護(hù)知識(shí)，進(jìn)行文明勸導(dǎo)。

(二)積極參與社會(huì)福利服務(wù)事業(yè)，為高新區(qū)敬老院提供特別志愿服務(wù)，組織捐款捐物，義務(wù)勞動(dòng)，愛(ài)心慰問(wèn)。

(三)結(jié)合扶貧幫困活動(dòng)，對(duì)高新區(qū)的困難戶進(jìn)行慰問(wèn)和幫助。

(四)結(jié)合高新區(qū)部分企業(yè)用工需求，收集企業(yè)用工信息，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)(單位)召開(kāi)就業(yè)培訓(xùn)會(huì)，為企業(yè)和失地農(nóng)民搭建就業(yè)橋梁。

五、相關(guān)要求

(一)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。管委會(huì)各科室要把志愿服務(wù)活動(dòng)列入年度精神文明建設(shè)工作計(jì)劃，作為年底評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)，做好宣傳發(fā)動(dòng)，動(dòng)員所有的干部職工參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)。同時(shí)，要明確工作目標(biāo)和重點(diǎn)，確保志愿服務(wù)有方向，展示風(fēng)采有舞臺(tái)。

(二)做好總結(jié)和匯報(bào)。建立志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)登記和情況反饋制度。志愿者服務(wù)隊(duì)每次服務(wù)活動(dòng)后，要對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)，虛心接受群眾的反饋意見(jiàn)，服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)每次的服務(wù)效果提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，并將服務(wù)情況及時(shí)向管委會(huì)相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

(三)營(yíng)造活動(dòng)氛圍。一是開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)期間，要佩戴志愿者服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，高揚(yáng)管委會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗，彰顯志愿者隊(duì)伍的整體形象。二是要充分利用各類(lèi)宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的典型事例和先進(jìn)個(gè)人，不斷增強(qiáng)干部職工參與的自覺(jué)性，擴(kuò)大管委會(huì)黨員志愿者在社會(huì)各界的影響力。

青年志愿者活動(dòng)方案范本

一、指導(dǎo)思想：

青年志愿者活動(dòng)是雷鋒精神在當(dāng)今時(shí)代條件下一種新的表現(xiàn)形式，它以奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步為主旨，它的精神內(nèi)涵與雷鋒精神一脈相承，是雷鋒精神的延伸和拓展。

二、宗旨與目標(biāo)：

通過(guò)青年志愿者活動(dòng)，弘揚(yáng)雷鋒精神，激發(fā)青年學(xué)生關(guān)愛(ài)互助的熱情，并見(jiàn)之于日常的行為，在校園內(nèi)形成互幫互助的熱潮，為學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造一個(gè)和諧、寬松、健康的環(huán)境。

三、組織方式：

院團(tuán)委牽頭，以學(xué)院、學(xué)生會(huì)、年級(jí)、班級(jí)為單位組織安排活動(dòng)。

四、活動(dòng)的主要方式和內(nèi)容

主要方式為個(gè)人活動(dòng)方式、班級(jí)活動(dòng)方式、年級(jí)和學(xué)院活動(dòng)方式三種。在活動(dòng)中要把發(fā)揚(yáng)“雷鋒精神”作為首要內(nèi)容，同時(shí)結(jié)合活動(dòng)方式進(jìn)行確定。

1、個(gè)人活動(dòng)內(nèi)容。以加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)為前提，以改善班級(jí)的學(xué)習(xí)環(huán)境為突破口，以幫助同學(xué)共同進(jìn)步為服務(wù)目標(biāo)，約束自己的行為，用自己的實(shí)際行動(dòng)影響和教育他人。要求每一個(gè)志愿者從自己做起，從現(xiàn)在做起，克服不良習(xí)慣，養(yǎng)成良好的行為。要確定一個(gè)良好的開(kāi)端，如，從不亂扔廢棄物并撿起地上的紙屑開(kāi)始，從講話用文明語(yǔ)言開(kāi)始，從遵守交通法規(guī)開(kāi)始，等等，也就是從我們身邊的小事做起，不求轟轟烈烈，但求扎實(shí)有效。

2、班集體活動(dòng)內(nèi)容。以班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)為基準(zhǔn)，以爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)集體為方向，使班集體形成團(tuán)結(jié)友愛(ài)、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。從抓本班的薄弱環(huán)節(jié)入手，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，爭(zhēng)取采取一種方法，取得一項(xiàng)成果。如開(kāi)展會(huì)公益活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展“一助一”“多助一”活動(dòng)。

3、年級(jí)和學(xué)院活動(dòng)內(nèi)容。以建設(shè)、宣傳、服務(wù)、為總體思想，圍繞校內(nèi)外的公益勞動(dòng)等活動(dòng)開(kāi)展工作。

五、活動(dòng)安排：

1、宣傳發(fā)動(dòng)階段。校團(tuán)委發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的倡議書(shū)，并以廣播臺(tái)、文化長(zhǎng)廊、各班黑板報(bào)為主要宣傳陣地，大力宣揚(yáng)雷鋒精神，青年志愿者精神

2、深入社區(qū)、福利院

(1)為社區(qū)的學(xué)生進(jìn)行各學(xué)科知識(shí)的講座。這是結(jié)合我們的專(zhuān)業(yè)和社區(qū)的需要所開(kāi)設(shè)的

服務(wù)。在活動(dòng)中，我們不僅為社區(qū)的群眾進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的各學(xué)科知識(shí)的講座，還幫助學(xué)生專(zhuān)門(mén)知識(shí)的輔導(dǎo)，為他們帶來(lái)方便。

(2)板報(bào)、櫥窗等宣傳工作。為了豐富社區(qū)居民的生活，搞好各種宣傳工作，制造學(xué)習(xí)氛圍。每?jī)尚瞧诟鼡Q社區(qū)的櫥窗和板報(bào)的內(nèi)容。

(3)慰問(wèn)生活不能自理的老人。為了把尊師敬老服務(wù)推廣到社會(huì)，我們定期對(duì)一位生活不能自理的老人進(jìn)行服務(wù)，幫他們做一些力所能及的家務(wù)事，把溫暖送到他們身邊。

(5)去福利院為兒童們送去我們的一份愛(ài)心、并幫助福利院做些我們力所能及的事情，如：打掃衛(wèi)生、為孩子們義務(wù)講授知識(shí)。

六、活動(dòng)要求

保證時(shí)間，保證地點(diǎn)，保證任務(wù)，要持之以恒。

七、表彰

分單項(xiàng)活動(dòng)表彰和學(xué)年總結(jié)表彰，單項(xiàng)表彰的獎(jiǎng)項(xiàng)根據(jù)具體情況而定，學(xué)年總結(jié)表彰設(shè)班級(jí)稱號(hào)5人，年級(jí)稱號(hào)每年級(jí)10人，校級(jí)稱號(hào)15人。

為了響應(yīng)團(tuán)中央的號(hào)召，將志愿者精神深入貫徹到青年學(xué)生群體中，以激勵(lì)和引導(dǎo)青年學(xué)生積極向上，樂(lè)于助人，為奔向小康生活，為建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)家貢獻(xiàn)自己的青春和力量。學(xué)生會(huì)在校、院團(tuán)委的指導(dǎo)下，決定在全校倡導(dǎo)和發(fā)起青年志愿者活動(dòng)。

篇3:學(xué)雷鋒精神志愿者活動(dòng)方案范文

為了弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，讓少年兒童樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，傳播志愿服務(wù)理念，推動(dòng)學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化、機(jī)制化，應(yīng)該策劃一些活動(dòng)來(lái)促進(jìn)雷鋒凈勝的弘揚(yáng);下面是有學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng)方案，歡迎參閱。

學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng)方案范文1

3月5日是個(gè)特殊的日子。自從1963年3月5日*主席親筆題詞：“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”以來(lái)，雷鋒精神已經(jīng)家喻戶曉人人皆知了。雷鋒精神鼓舞著一代又一代的人們，為祖國(guó)、為人民多做有益的事。三月份是傳統(tǒng)的學(xué)雷鋒活動(dòng)月，為豐富和發(fā)展新時(shí)期學(xué)雷鋒活動(dòng)的內(nèi)涵和形式，弘揚(yáng)和培育民族精神，大力開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，在青少年中積極倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、文明禮貌、勤儉節(jié)約、無(wú)私奉獻(xiàn)的新風(fēng)尚，現(xiàn)將學(xué)校開(kāi)展學(xué)雷鋒青年志愿者活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)主題：弘揚(yáng)雷鋒精神，參與志愿服務(wù)，構(gòu)建和諧校園

二、活動(dòng)時(shí)間：20*年3--4月

三、活動(dòng)內(nèi)容及安排

1、動(dòng)員階段：3月1日―3月9日

3月6日班會(huì)課各班開(kāi)展以“雷鋒精神代代傳”為主題的班隊(duì)會(huì)，認(rèn)真地了解雷鋒和雷鋒精神。組織學(xué)生學(xué)習(xí)雷鋒事跡，閱讀雷鋒故事，全面地了解雷鋒，挖掘雷鋒精神。(屆時(shí)將到各班檢查班會(huì)組織情況并拍照在櫥窗展示)

2、活動(dòng)階段：3月10日至3月31日

(1)倡導(dǎo)學(xué)生在學(xué)校里遇到師長(zhǎng)主動(dòng)問(wèn)好，在家里對(duì)長(zhǎng)輩有禮貌，并在生活中、學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)雷鋒勤儉節(jié)約的精神，做到隨時(shí)關(guān)燈、關(guān)水，不亂扯紙張，不亂放文具，不浪費(fèi)物品等，愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約能源。

(2)立足校園、延伸社區(qū)，開(kāi)展“弘揚(yáng)雷鋒精神，倡導(dǎo)社區(qū)文明”主題活動(dòng)。組織學(xué)生到社區(qū)開(kāi)展凈化活動(dòng)，清除衛(wèi)生死角，培養(yǎng)學(xué)生熱心社會(huì)公益事業(yè)良好道德品質(zhì)。(活動(dòng)過(guò)程要注意安全)

(3)以“助弱、幫困”為重點(diǎn)，深入開(kāi)展志愿者服務(wù)行動(dòng)。組織學(xué)生利用課余時(shí)間,到社區(qū)為孤老殘弱的對(duì)象提供生活照顧等內(nèi)容的志愿服務(wù)。

(4)開(kāi)展一期黑板報(bào)的評(píng)比活動(dòng)(詳見(jiàn)本學(xué)期板報(bào)安排)

3、總結(jié)階段：4月1日―4月4日

請(qǐng)各班在活動(dòng)過(guò)程中注意活動(dòng)照片和本班好人好事事跡的收集，活動(dòng)結(jié)束后以書(shū)面和照片形式將本班學(xué)雷鋒活動(dòng)作出總結(jié)，并交至團(tuán)委辦公室，屆時(shí)將出版學(xué)雷鋒活動(dòng)圖片展，并評(píng)出先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)組織若干名給予表彰。

學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng)方案范文2

一、指導(dǎo)思想：

雷鋒精神是我們中華民族寶貴的精神財(cái)富,它激勵(lì)著一代又一代的青少年健康成長(zhǎng)，促進(jìn)了社會(huì)文明的進(jìn)步。校園是青少年健康成長(zhǎng)的搖籃，提倡“以德育人”，雷鋒精神就是最重要的組成部分。為使學(xué)雷鋒活動(dòng)經(jīng)常化，扎扎實(shí)實(shí)地取得實(shí)際效果，根據(jù)上級(jí)團(tuán)組織有關(guān)精神，特制定本方案。

二、活動(dòng)目標(biāo)：

1、以“向雷鋒學(xué)習(xí)”題詞紀(jì)念日為契機(jī)，組織學(xué)生開(kāi)展形式多樣、扎實(shí)有效地學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)。

2、引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年學(xué)習(xí)落實(shí)雷鋒精神，以自己的言行推進(jìn)學(xué)校德育工作開(kāi)展。

3、加深學(xué)生對(duì)雷鋒精神的認(rèn)識(shí)和理解，促使學(xué)生自覺(jué)主動(dòng)地在學(xué)習(xí)生活中時(shí)刻關(guān)注雷鋒精神，長(zhǎng)期形成學(xué)雷鋒的氛圍。

三、活動(dòng)主題：尋找雷鋒足跡，弘揚(yáng)雷鋒精神

四、活動(dòng)要求：

1、全校師生都要在3月份學(xué)雷鋒活動(dòng)月中行動(dòng)起來(lái)，積極學(xué)習(xí)雷鋒精神，開(kāi)展各種學(xué)雷鋒活動(dòng)，要嚴(yán)格遵守《中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校學(xué)生守則》、《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生日常行為規(guī)范》的要求，從身邊的小事做起，爭(zhēng)取向粗魯告別，向陋習(xí)告別;力爭(zhēng)把禮貌帶進(jìn)校園，把微笑帶給同學(xué)，把孝敬帶給家長(zhǎng)，把謙讓帶給他人。

2、各班級(jí)要召開(kāi)一次學(xué)習(xí)雷鋒的主題班會(huì)，出好一期學(xué)習(xí)和討論雷鋒精神的主題黑板報(bào)，組織一次班級(jí)學(xué)雷鋒活動(dòng)，準(zhǔn)備一本學(xué)雷鋒做好事情況的“好人好事登記本”，在學(xué)雷鋒活動(dòng)月之后每班評(píng)選一批學(xué)雷鋒標(biāo)兵和“在學(xué)雷鋒的日子里”優(yōu)秀征文。

五、活動(dòng)安排

1、3月4日――3月9日“走近雷鋒學(xué)習(xí)周”。

(1)各班出一期“我與雷鋒精神同行”的主題黑板報(bào)。

(2)學(xué)校組織立足校園，開(kāi)展美化環(huán)境活動(dòng)。

(3)各班級(jí)于3月14日組織學(xué)生利用課余時(shí)間廣泛開(kāi)展讀雷鋒書(shū)籍活動(dòng)。

2、3月9日――3月15日“學(xué)習(xí)雷鋒行動(dòng)周”。

(1)各班組織一次以“我與雷鋒精神同行”主題班會(huì)。

(2)立足身邊，開(kāi)展愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)。為學(xué)校貧困伙伴捐獻(xiàn)“一日零用錢(qián)”，按照學(xué)校安排開(kāi)展“關(guān)愛(ài)身邊的伙伴”學(xué)雷鋒慰問(wèn)活動(dòng)。

(3)各班組織學(xué)習(xí)互助小組，發(fā)揚(yáng)雷鋒釘子精神和助人為樂(lè)精神，鼓勵(lì)成績(jī)好的、有特長(zhǎng)的同學(xué)與班上學(xué)困生結(jié)成“手拉手學(xué)習(xí)互助小組”，共同克服學(xué)習(xí)上的困難，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

(4)結(jié)合3?8國(guó)際婦女節(jié)，各學(xué)生要爭(zhēng)做一名感恩小雷鋒，制作一張節(jié)日賀卡或者電話祝福送給媽媽。

3、3月16日――3月22日“踐行雷鋒鞏固周”。

(1)在學(xué)生中開(kāi)展“一言一行見(jiàn)公德”的道德實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合《中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校學(xué)生守則》、《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生日常行為規(guī)范》加強(qiáng)學(xué)生的常規(guī)教育，培養(yǎng)全體學(xué)生做習(xí)慣良好、文明守紀(jì)、遵守道德規(guī)范的“公德小雷鋒”

(2)各班的好人好事詳細(xì)記錄在“好人好事登記本”上，并及時(shí)寫(xiě)成通訊稿件上交團(tuán)委;各班組織學(xué)生積極地參與全校“在學(xué)雷鋒的日子里”征文比賽。

4、3月23日――3月31日“深化雷鋒總結(jié)周”。

(1)評(píng)選“學(xué)雷鋒活動(dòng)優(yōu)秀團(tuán)支部”。

(2)塑造身邊的學(xué)習(xí)典型，每個(gè)班評(píng)出1―2名“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”。

學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng)方案范文3

為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，廣泛開(kāi)展社會(huì)志愿服務(wù)，引導(dǎo)人們做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、“三創(chuàng)三先”江蘇精神的踐行者、良好社會(huì)風(fēng)尚的創(chuàng)造者，文明委決定，3月2日至3日在全區(qū)組織開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”萬(wàn)名志愿者集中行動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、集中行動(dòng)主題

學(xué)習(xí)雷鋒榜樣踐行江蘇精神彰顯道德力量

二、集中行動(dòng)時(shí)間

20*年3月2日―3日(周五、周六)，每天10：00―16：00。

三、集中行動(dòng)方式

1、設(shè)置志愿者集中點(diǎn)

各鎮(zhèn)自定

2、舉行簡(jiǎn)要儀式

四、志愿服務(wù)內(nèi)容

(一)分散志愿服務(wù)內(nèi)容

由各部門(mén)織各志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在居民小區(qū)、車(chē)站、建筑工地、旅游景區(qū)、交通道口、敬老院、福利院等廣泛開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造全社會(huì)參與志愿服務(wù)的濃厚氛圍。

1、道德宣講志愿服務(wù)。組織志愿者宣講雷鋒精神、宣講身邊道德模范的感人事跡。(牽頭單位：宣傳部、文明辦、團(tuán)委等單位)

2、文化志愿服務(wù)。組織志愿者到展覽館、公園景區(qū)、社區(qū)文化活動(dòng)站，開(kāi)展義務(wù)講解、文體活動(dòng)指導(dǎo)文明游園及文明觀賽勸導(dǎo)等志愿服務(wù)。(牽頭單位：文廣新體、旅游等單位)

3、關(guān)愛(ài)空巢老人、殘疾人、留守兒童、敬老院、福利院志愿服務(wù)。所有社區(qū)、鎮(zhèn)、村都要安排志愿者進(jìn)行結(jié)對(duì)服務(wù)。

4、關(guān)愛(ài)農(nóng)民工志愿服務(wù)。城市建筑工地、農(nóng)民工集中的企業(yè)和聚居地都要安排志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)。

5、文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)。主要交通路口、人行過(guò)道(斑馬線)、公交站臺(tái)、公交車(chē)都要組織志愿者開(kāi)展文明交通勸導(dǎo)，協(xié)助維護(hù)交通秩序。

6、便民利民志愿服務(wù)。各類(lèi)醫(yī)院、電力、市政公用等窗口行業(yè)都要就地設(shè)置志愿服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展便民利民延伸志愿服務(wù)。

7、環(huán)境維護(hù)志愿服務(wù)。組織志愿者廣泛開(kāi)展“清潔家園”、環(huán)境整治、植樹(shù)綠化、環(huán)保宣傳等志愿服務(wù)。

8、凈化網(wǎng)吧志愿服務(wù)。本地所有網(wǎng)吧開(kāi)展網(wǎng)吧監(jiān)督志愿服務(wù)。

9、科普宣傳志愿服務(wù)。組織科普志愿者到各級(jí)各類(lèi)科普?qǐng)鏊_(kāi)展科普宣傳志愿服務(wù)。

10、無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)。開(kāi)展紅十字救助宣傳，組織開(kāi)展義務(wù)獻(xiàn)血、登記捐獻(xiàn)骨髓等志愿服務(wù)。

(二)志愿服務(wù)宣傳語(yǔ)

1、學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣;

2、學(xué)習(xí)雷鋒榜樣踐行江蘇精神;

3、弘揚(yáng)雷鋒精神彰顯道德力量;.、

4、學(xué)雷鋒做一個(gè)有道德的人;

5、學(xué)雷鋒精神樹(shù)文明風(fēng)尚;

6、弘揚(yáng)雷鋒精神參與志愿服務(wù);

7、廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)創(chuàng)造城市美好生活;

8、存好心做好事當(dāng)好人有好報(bào);

9、服務(wù)他人提升自己;

10、奉獻(xiàn)友愛(ài)互助進(jìn)步。

五、工作要求

1、精心組織。各部門(mén)要將開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”志愿者集中行動(dòng)，作為弘揚(yáng)新時(shí)期雷鋒精神、加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)的重要載體，精心組織實(shí)施。要按此通知精神，統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一口號(hào)，認(rèn)真做好志愿者集中點(diǎn)和分散行動(dòng)的具體安排，聲勢(shì)浩大地開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，真正做到區(qū)、鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)、全社會(huì)參與。

2、營(yíng)造氛圍。要切實(shí)加大學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的宣傳力度，充分發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒的作用，開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄、專(zhuān)版，普及志愿服務(wù)理念，營(yíng)造有利于志愿服務(wù)的濃厚輿論氛圍。

3、務(wù)求實(shí)效。各有關(guān)部門(mén)要認(rèn)真制定活動(dòng)方案，精心組織各類(lèi)活動(dòng)，堅(jiān)決避免形式主義。要及時(shí)總結(jié)集中活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，著力探索志愿服務(wù)常態(tài)化的有效途徑。

4、各鎮(zhèn)要把活動(dòng)方案及開(kāi)展集中行動(dòng)的情況于3月5目前報(bào)區(qū)文明辦。

5、集中活動(dòng)期間，文明辦將進(jìn)行抽查，并將抽查情況通報(bào)計(jì)入年終考核。