*年即將過去、新的一年我們青年志愿者協(xié)會面對更多的機遇與挑戰(zhàn)，我校青協(xié)的整體工作將會繼續(xù)以“奉獻、友愛、互助、進步”為準則，以“奉獻社會、服務他人”為宗旨，以鍛煉自己為目的，來開展各項活動,用實際行動服務社會，倡導真、善、美，呼喚正義、愛心與奉獻，積極開展“講文明，樹新風”為主題的志愿服務活動。對于本學期青協(xié)工作計劃大體如下：

時間

對象

活動

負責人

備注

3月初

全校學生

青協(xié)納新

志愿者注冊

待定

3月5日

青協(xié)內(nèi)部

新員擴展培訓

待定

“信任合作”拓展活動

學雷鋒紀念日

3月10日至月底

青協(xié)內(nèi)部

參觀烈士陵園故居

待定

外出以周末為主

烈士陵園故居講解員培訓

為清明節(jié)準備

4月5日

青協(xié)及注冊志愿者

清明紀念活動

待定

4月9至15日

青協(xié)及注冊志愿者

敬老院活動籌備

待定

4月16日

敬老院

關(guān)愛老人

待定

5月初

全校師生

五月紅歌會

待定

5月

上莊中心小學

情系上莊

愛心支教

待定

以弘揚愛國主義為主

相關(guān)節(jié)日：

3月21日（世界森林日、消除種族歧視國際日、世界兒歌日）3月22日（世界水日）

3月23（世界氣象日）3月24日（世界防治結(jié)核病日）3月25日（全國中小學生安全教育日）

4月5日（清明節(jié)）4月7日（世界衛(wèi)生日）4月22日（世界地球日）4月23日（世界圖書和版權(quán)日）

4月24日（亞非新聞工作日）5月1日（勞動節(jié)）5月4日（青年節(jié)）

5月5日（碘缺乏日）5月8日（世界紅十字日）5月9日（母親節(jié)）5月12日（國際護士節(jié)）

5月15日（國際家庭日）5月16日（全國助殘日）5月17日（國際電信日）5月18日（國際博物館日）

5月20日（全國學生營養(yǎng)日）5月23日（國際牛奶日）5月31日（世界無煙日）6月1日（國際兒童節(jié)）

6月5日（世界環(huán)境保護日）6月16日（端午節(jié)）6月17日（防治荒漠化和干旱日）

6月20日（父親節(jié)）6月23（國際奧林匹克日）6月25日（全國土地日）6月26日（國際禁毒日）

一、加強自身建設。

1.健全組織機構(gòu)，規(guī)范管理制度。

2.加強理論學習，提高干部素質(zhì)。

3.加強素質(zhì)培訓，提高全體成員的素質(zhì)，增強青協(xié)號召力和凝聚力。

4.策劃開展小型活動，加強團隊建設。

二、嘗試與其他學校青年志愿者協(xié)會之間的溝通、交流。

為更好的促進志愿服務活動的廣泛開展，下學期我們將嘗試與各學校青協(xié)隊伍之間的溝通、交流，促使青協(xié)更好地開展志愿服務活動，及時了解各學校青協(xié)活動開展情況及在發(fā)展過程中遇到的困難，協(xié)助其解決。及時收集各學校的青協(xié)負責人提供的寶貴經(jīng)驗和建議，整合志愿活動資源，實現(xiàn)青年志愿者協(xié)會工作的全面發(fā)展。

嘗試項目：1、國際微笑行動――幫助唇裂兒童

2、環(huán)境保護行動――回收廢舊電池

沒有計劃的人生無成功可言，同樣沒有計劃的部門又如何能夠取得進步呢？下學期，我們將更加重視工作之中的一些細節(jié)上的問題。前進之中，我們在不斷地進步，一步步地積累經(jīng)驗，每位青協(xié)成員、每名志愿者都在這個過程中發(fā)揮著積極的作用，貢獻著自己的力量。青協(xié)并不滿足于現(xiàn)狀，一直在繼續(xù)奮斗、進步。我們要讓更多的人知道北資青協(xié)，弘揚志愿服務精神，讓志愿者的精神發(fā)揚到每一個角落。我相信，我校青年志愿者協(xié)會的明天會更加輝煌。

責任人：鐘潮建

篇2:員工培訓方案范文_員工培訓工作計劃

每個公司在新員工入職的時候，都會對員工進行培訓計劃，目的是為了提高員工工作技能和提高工作效率。本文是OK范文網(wǎng)小編整理的員工培訓方案范文，歡迎參閱。

員工培訓方案范文1

一、培訓目標

1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員

三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內(nèi)容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預測等等。

2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。

3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的

廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

五、培訓的時間期限

共計六天，根據(jù)情況可適當調(diào)整

六、培訓的場地

專業(yè)的培訓基地、正規(guī)培訓室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。八、培訓預算

培訓講師

培訓場地

培訓材料

餐飲住宿

其它

合計

費用

2500元

500元

500元

1000元

500元

5000元

員工培訓方案范文2

一項目市場介紹

1公司產(chǎn)品商業(yè)的前景

2適應領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍

3售價與銷售情況

4推廣和銷售手段等相關(guān)資料

二產(chǎn)品專業(yè)知識

1產(chǎn)品優(yōu)勢簡介(講解)

2產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡環(huán)境(講解)

3產(chǎn)品的功能主要分為(講解)

4產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價格以及同類網(wǎng)絡營銷方式的比較

補充：

演示光盤使用培訓，也可同時使用演示光盤配合講解教學。

三銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓

(軟件產(chǎn)品銷售的概念)

(商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn)，是觀念之戰(zhàn);銷售的最高境界在于：不談銷售達到銷售的目的。成功關(guān)鍵在于思想上對公司的美好前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動性強;以人為主體，創(chuàng)造、主動地思維。)

業(yè)務員的基本素質(zhì)

1、首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點)

2、注重個人形象和公司形象

3、氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

5、敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限

7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

8、終身學習的理念：(學習方法和心態(tài))

學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態(tài)，承認有欠缺。

9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著

銷售人員與市場

1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。

講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。

2、市場：點子是初級市場的產(chǎn)物。市場不完善時出現(xiàn)市場策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性。

銷售基本理論

銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調(diào)一個"變"，變是銷售的靈魂。

1、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值(實)是靈活。

2、理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。

3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。

銷售程序與技巧

銷售策劃：套路---用于指導;要有理有利。

1.銷售準備

武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(能做主就要馬上答復，如超越權(quán)限先請示再做答復);認識產(chǎn)品;了解顧客的日常習慣、個性愛好、期望值和要求------進一步做工作;

迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡單化;明確目標，根據(jù)能力，控制時間;預定成功的期限;不斷進取，刷新記錄;堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作!!平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達到這個數(shù)字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài);高度的自信，了解自己;

2.尋找顧客

1、把所有的企業(yè)都要進行市場調(diào)查;企業(yè)負責人企業(yè)的業(yè)務范圍(生產(chǎn)銷售經(jīng)營范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式(管理決策者情況調(diào)查)

2、重點企業(yè)要跑，非重點起企業(yè)可先進行電話訪問;

3、保持高度的熱情;記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動!

4、訪問→顧客，多次進行，挨個訪問顧客，摸清決策程序;

5、多問，少解釋;

6、制訂訪問計劃→約會面談;

3.介紹產(chǎn)品，

解答下列為什么

為什么訪問，為什么給你介紹時間?為什么買你的產(chǎn)品?這是什么?誰說的?誰曾這樣做過?我能得到什么?介紹時遵守的要點：切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來考慮問題)

4.訪問顧客(原則)

1、誘導顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明)，要盡快交易;

2、不僅僅推銷的是產(chǎn)品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果;

3、用顧客的語言進行介紹;

4、先設定顧客所要問的問題;

5、書面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡明概要;銷售主管要詳細;

6、聆聽顧客意見;

7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導;

(處理策略：如果嫌價格高，反問為什么，為何如此想?不經(jīng)意地提問要謹慎對待;臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨便答復他們;越是容易得到的客戶，越是容易失去)

8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務員(銷售人員)是不容易(不會)被激怒的;

9、尊重顧客，要圓滑地應付;

10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶留下良好的印象，(是)給自己留個后路;

5.注重儀表

1、人只能給別人一次第一印象;

2、要做出好的成績，必須讓人信賴，能隨時給他們提供服務;70%的信譽來自售后服務;

3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài);

6.道德規(guī)范

1、文明待客，言談舉止文明;

2、搞好同事、同行之間的關(guān)系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要準確、真實;

3、保守商業(yè)秘密，不該說的不說;合同、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶權(quán)利，不要泄露別人的隱私;

4、要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓;

5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益;

6、service服務：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀察、inviting邀請、creating創(chuàng)造、eye眼光;

7、不要對別人的問題掩飾或辯解;

8、專家型銷售：專家、網(wǎng)絡營銷軟件專家;

7、銷售技巧

9、備齊所需的文字材料和演示盤;

10、尋找關(guān)鍵人物：項目負責人，銷售主管，廠長，總經(jīng)理;要從多種渠道上來確定關(guān)鍵人物;要設身處地地替別人著想;處理關(guān)系要隱蔽;

11、遇到問題要向公司反映，而不要同客戶進行(問題)交流;

12、做事要認真看清再做

13、短時間的大面積覆蓋;

14、細心傾聽客戶的意見，提問誘導客戶告訴你;

15、當自己痛苦時，對方也同樣痛苦;對對方的話要“佯裝”佩服，會引起共鳴;對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視;

16、全面收集競爭對手的和客戶的信息;詆毀競爭對手要有藝術(shù)性：我聽說…我也不很清楚;

17、謹慎報價：做好報價前的準備工作;(盡量)搞清公司的財務預算;報價的時機，不能太早(我如果沒弄清你的需求，沒法報價，主要看你的數(shù)量要多少*針對大企業(yè)*);報價的時候越晚，你得到的信息就越多;

18、持續(xù)跟進：公司的決策是變化無常的，只要沒有采用網(wǎng)絡營銷軟件的就是我們的準客戶，要持續(xù)跟進;

19、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實事求是;加強溝通，找出解決問題的有效方法;

20、怎樣同客戶接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;

21、公司優(yōu)勢：本地化服務，專業(yè)性公司;產(chǎn)品：適用性強，效率極高;效果良好;操作簡便;但絕對會滿足公司和企業(yè)的需求;

22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會越來越舉步維艱;

23、工作指南：先進的理念打動人;適宜的關(guān)心送給人;個人的誠信成就人;推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產(chǎn)品;

24、送禮只送對的，不送貴的;

25、工作日志：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類;當日業(yè)務記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動時間表;

26、要學會感情投資，尋找一個平衡點;

“先生們，所有的推銷工作歸根結(jié)底是要面對‘人’。如果是一個能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄;如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作;可是如果你一開始就把推銷當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去，沒見客戶也就沒法制定計劃，最后是不能約會就沒法去見客戶。這些體會是環(huán)環(huán)相扣的，而起點是約會。”

社交與談判

擺正心態(tài)談判：確定需要對方;能給對方帶來利潤，平等互利;讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹。

1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。

2、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰(zhàn)術(shù);堅持原則、盡量滿足對方，要隨機應變。

3、把產(chǎn)品的服務和價格傳輸給他們，吸引住客戶，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。

演講時的具體技巧

1、播放聲音時不能講解，否則分不清是聽你講還是看畫面。

2、講課時應首先介紹一下公司及相關(guān)業(yè)績。

3、應面向觀眾，不能只顧操作，原因是對軟件內(nèi)容和各功能特點不太了解，不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應對應起來。

4、講解時目光應不斷掃視聽眾，進行交流。要面向聽眾，時常溝通、交流，要進行提問。

5、聲音洪亮。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強的語言、標準的語音達到影響大家的目的，要善于畫龍點睛。

6、問候、簡介公司情況時，不要抱臂，要注意儀態(tài)。點明操作簡單、物有所值。語速不要太快，吐字要清楚。

7、操作順序該怎樣進行，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對方，使對方有所收獲。完全覆蓋了教學大綱規(guī)定的知識點。

8、操作上目的性要強。講軟件要慢一點，講解賣點。講解時要注意用詞準確，精心組織。要講到，要講透。

9、講解時間不要過長，要給人意猶未盡的感覺

員工培訓方案范文3

期限：一周

第一日

上午認識公司

學員自我介紹――讓銷售員之間互相認識

介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦)介紹公司的管理制度(人事部)

介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷售部)

下午

介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)

介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識(教練部)

第二日(銷售部)

上午推銷準備

一、熟悉產(chǎn)品

介紹公司賣點的所有卡種、價錢、優(yōu)惠措施、會員須知等

二、了解市場

1、認識目標客戶群

2、了解市場潛力

3、認識競爭對手

三、開發(fā)客戶(配合演練)

1、尋找客戶的方法

A、地毯式訪問法――洗樓

B、連鎖介紹法――舊客戶介紹新客戶

C、中心開花法――于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物

D、個人觀察法――從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶

銷售培訓計劃P22、如何判斷客戶

1)客戶的類型

2)判斷客戶的購買需要

3)判斷客戶的購買能力

四、約見客戶

1、約見前的準備

2、電話約見的技巧

下午親身感受

一、了解競爭對手

分組到對手公司進行深入了解(設備、服務、價錢、優(yōu)缺點等)

二、參與運動及課程，感受服務

第三日

上午會見客戶(配合演練)

一、形象塑造

一個專業(yè)健身顧問的塑造

1)心靈要美

2)儀容儀表

3)個人儀態(tài)

4)建立自信

5)附帶工具

二、設計開場白

好的開場白等于成功了一半

三、如何獲得客戶好感

1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品

2、同顧客作朋友

四、誘發(fā)客戶的購買欲

1、設計參觀路線、介紹產(chǎn)品

銷售培訓計劃P32、告知健身對其帶來的好處

3、讓客戶親身感受

五、基本的銷售技巧

下午異議處理

一、客戶拒絕的原因

二、細心聆聽、分析

三、排除異議的技巧

1、顧客永遠是“對”的，不可否定顧客，善用Yes…..But…..

2、根據(jù)不同類型對癥下藥

第四日

上午達成交易(配合演練)

一、客戶的成交信號

二、促成技巧

下午售后服務及客戶管理

一、售后服務

1、定期對客戶進行回訪(特別在重要的節(jié)日)

1)電話

2)短信

3)E-mail

4)書信、賀卡

2、客戶健身時多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的

問題

3、誘導客戶介紹新客戶

4、當公司有活動的時候，及時通知客戶參與

5、對快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)

二、客戶管理

1、客戶分類

銷售培訓計劃P41)未成交的客戶

A、可以成交的

B、有意向的

C、代啟蒙的

2)已成交的客戶

先按卡種分類，再按開卡月份進行細分

2、客戶記錄的內(nèi)容

1)未成交的客戶

2)已成交的客戶

第五日

上午個案分析及討論

列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式

下午心得分享

由業(yè)績好的個別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗、心得、方法等

第六日

上午綜合質(zhì)素

一、團隊建設

1、互相幫助

2、避免搶客

二、心理調(diào)節(jié)

1、學會面對失敗

2、有積極的人生觀

3、控制情緒

三、目標設定

下午外出派單及銷售實習

員工培訓工作計劃篇一

為了滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,競爭能力,特制定本方案.

一、目的:本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ).

二、培訓所需要的態(tài)度和培訓的意義

1.培訓的態(tài)度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記住：哪怕最“爛”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學習，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變。

態(tài)度改變，你的習慣跟著改變。

習慣改變，你的性格跟著改變。

性格改變，你的人生跟著改變。

2.培訓的意義：

①掌握相應的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。

②可學到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機會提升。

③堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。

④新、生手變?yōu)槭焓郑鲜植粩喔鹿ぷ鞣椒ǎ岣吖ぷ餍省?/p>

⑤會增強自身對勝任工作的信心。

⑥增強工作能力，有利于未來發(fā)展。

三、培訓的紀律要求：

1.不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動離職。

2.進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。4.培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。

6.培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

7.培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關(guān)的事。

四、培訓時間安排。入職培訓共分為3天。

員工培訓工作計劃篇二

結(jié)合八月份，公司新晉員工崗位、數(shù)量較多，為使新員工有效參與到公司下階段工作，綜合部將以公司制度為依據(jù)，在八月份開展新員工入職培訓。

一、培訓的主體思路：

本著切合公司實際、提升員工與公司的配合默契度，使新員工能夠從容開展即將參加的工作的原則，確定此次培訓的內(nèi)容包括以下幾個方面：

(一)軍訓，時間為3天

其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協(xié)作的意識。軍訓的考慮到目前我市奧運規(guī)定的實際情況，軍訓時間及地點另行制定通知，軍訓期間，軍事訓練為主，同時應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結(jié)合企業(yè)的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯(lián)歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才。

(二)認知培訓，培訓時間為2天，并安排座談交流。認知培訓結(jié)束后進行認知性的測驗，以考核的形式開展，以強化企業(yè)的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。

認知培訓主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學習的方式實行集中培訓，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準自己的企業(yè)中的定位。

(三)職業(yè)培訓，時間為1天

職業(yè)培訓是為了使新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、心態(tài)與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，在形式上，以集中授課為主，職業(yè)培訓結(jié)束時以團隊的形式進行考核，比如心得體會或者演講等。

(四)技能培訓，時間為3----4天

技能培訓主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業(yè)技能培訓，分為兩種形式開展，一種是集中培訓，主要以營業(yè)人員為主，第二為分散式培訓，主要以技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導為主，以實習的形式開展。

(五)迎新員工聯(lián)歡會，時間為晚上4：30----7：00

由負責人、優(yōu)秀員員工及歷屆職工優(yōu)秀節(jié)目組成，宗旨在增進與新員工之間的感情及表示單位對他們的歡迎。

二、培訓的組織開展

此次培訓具體組織部門為綜合部，參與部門為營業(yè)部、總經(jīng)辦、常務副總室，培訓相關(guān)內(nèi)容說明如下

1、培訓期間，綜合部負責人、總經(jīng)辦負責人員應全程參與，涉及到營業(yè)人員的技能

培訓及營業(yè)部人員的集中培訓，營業(yè)部負責人員應全程參與，以保證錄用時對人

員能夠作出合理的評定。

2、培訓期間，綜合部將制定詳細的新員工培訓成績評核表，包括考勤考核、人員

表現(xiàn)考核，培訓知識掌握程度的考核等內(nèi)容，形成有效的評定依據(jù)。

3、涉及到迎新員工聯(lián)誼會，單位常務副總及各部門負責人將進行參與。

員工培訓工作計劃篇三

一、培訓目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

二、培訓對象

公司所有新進員工

三、培訓時間

新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

四、培訓方式

1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓內(nèi)容

1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務的要求

八、培訓考核

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

篇3:班級班干部培訓工作計劃方案

高校班干部協(xié)助輔導員對班級事務進行管理，其工作能力直接關(guān)系到班級管理的有效性。下面是有班級班干部培訓工作計劃方案，歡迎參閱。

班級班干部培訓工作計劃方案范文1

一、培訓主題:

青年馬克思主義培訓教育，提高全體干部素質(zhì)，爭創(chuàng)先進集體。

二、培訓目的:

作為學生干部，應具備良好的組織管理能力、團隊合作能力、社交能力和創(chuàng)新能力。為增強學生干部的組織性、紀律性、時間觀念和全局意識，提高學生干部的隊伍的凝聚力和整體素質(zhì)，使學生干部成為系部的左膀右臂，帶領(lǐng)全系形成優(yōu)良的學風，健康文明的校風，使學生干部起到骨干模范帶頭作用:提高學生干部的工作效率，了解工作程序，充分發(fā)揮其主觀能動性，加強干部間的工作交流，注重團隊合作精神的發(fā)揮。為以后的學生工作的開展打下扎實的基礎(chǔ)，從而更好的為同學、學校服務。

三、培訓時間:

20*年3月-20*年4月

四、培訓形式:

(1)課堂講座:

(2)交流討論:

(3)體育運動:

(4)素質(zhì)拓展活動。

五、培訓對象:

全體團總支學生會成員，*級、*級、*級班長、團支書。

六、培訓內(nèi)容:

1、學生干部課堂培訓

培訓內(nèi)容:(1)學生干部應該具備的素質(zhì)、(2)學生干部的自我認識、自我定位，(3)學生干部應該具備的能力、(4)學生干部要處理好的關(guān)系、(5)學生干部的主要職責。

時間:3月下旬

地點:教室502

組織部門:學習部、辦公室、宣傳部

2、全體學生干部交流討論

目的:針對學生干部的工作方法、學生干部的素質(zhì)和形象、如何做好學生職業(yè)生涯規(guī)劃等方面進行討論，并且做好總結(jié)。

時間:3月下旬

組織部門:學習部、網(wǎng)絡編輯部

3、戶外實踐活動

目的:以體育活動為形式培養(yǎng)大家的相互協(xié)作能力，加快學生干部間相互認識和了解，為學生工作的順利開展提供更多保障。比賽形式如籃球、乒乓球賽等。

時間:4月上旬

組織部門:體育部

4、素質(zhì)拓展活動訓練

目的:在戶外開展以提高能力為主題的素質(zhì)拓展活動。

時間:4月下旬

地點:龍湖公園

七、培訓要求:

(1)、按時參加培訓活動。不得隨意缺席、遲到、早退。如確有事不能參加者，應履行請假手續(xù)，無故遲到、早退或曠課嚴重的，將失去培訓資格，并建議取消其學生干部資格。

(2)努力提高學習效率。全體學員上課應認真聽講，積極思考，主動參與討論，仔細記好筆記。

(3)、自覺接受培訓考核。考核方式采取結(jié)業(yè)論文的方式。

(4)、本次培訓將有培訓總?cè)藬?shù)的30%被評為"優(yōu)秀學員"。

(5)、此次活動將列入年終學生干部考核。

八、培養(yǎng)目標:

*感悟著學院這片熱土所帶給我們的自豪感與使命感，結(jié)合當前實際，使學生干部團結(jié)帶領(lǐng)廣大同學，樹立使命感和只爭朝夕的緊迫感，發(fā)憤學習，腳踏實地、銳意創(chuàng)新，團結(jié)廣大同學，在校園內(nèi)營造自主、創(chuàng)意、高效、透明、親切、活潑、務實、和諧、誠信、民主的氛圍作應有的貢獻。

*通過培訓與體驗活動，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力、組織能力，給他們在學院的求學生涯添上更濃重的色彩。

班級班干部培訓工作計劃方案范文2

一支精干的班干部隊伍是班主任的得力助手，他們往往在班務管理中發(fā)揮著重要作用，是優(yōu)秀班集體形成的重要條件之一。加強班干部培養(yǎng)，提高干部的組織、管理能力，既是時代培養(yǎng)復合型人才的需要，又是發(fā)揮班干部作用、強化班級管理、形成良好班風的需要。

以下是我們四年三班制訂的班干部培養(yǎng)訓練計劃：

一、明確培養(yǎng)宗旨，提高思想覺悟

一是對他們進行為學生服務的思想教育，提高工作的責任感，解決“官意識”和“高人一等”的錯誤認識，使他們認識到在許多方面應比一般同學吃苦在先，享受在后。比如干工作就要犧牲一些業(yè)余時間，并可能聽到許多抱怨和意見等等。

二是要求班干部以身作則，嚴以律己。也就是說班干部要處處起模范帶頭作用，并要養(yǎng)成良好的民主作風。

二、授之以法，提高工作水平

在實際工作中，通過以下八個方面對班干部進行培訓：

1、怎樣維持班級紀律。

2、怎樣處理偶發(fā)事件。

3、怎樣進行表揚和批評。

4、怎樣主持主題班會。

5、怎樣組織集體活動。

6、怎樣管理班級財物。

7、怎樣幫助后進同學。

8、怎樣協(xié)調(diào)學生與老師的關(guān)系。

培訓一般結(jié)合班級的實際情況開展，著重提高他們實際工作的能力。

三、加強理論學習，明確干部工作職責

1、《小學生手冊》、《小學生日常行為規(guī)范》以及校規(guī)校紀是學生干部的必修課。班干部首先應該是合格的小學生，力爭是優(yōu)秀的小學生，只有這樣才能服眾。干部無論職務大小，要牢固樹立為群眾服務的思想，要講奉獻，把集體的事作為自己的事。

2、制定出干部職責、干部工作守則以及班級規(guī)章制度，使干部職責明確做到干部工作有章可循，干部能找準位置，盡快進入角色，獨立開展工作。

班級班干部培訓工作計劃方案范文3

班委是一個班級的骨干，是學生的表率，做好班干部的選拔、培養(yǎng)工作，在班級管理中至關(guān)重要。建設一個團結(jié)友愛、積極向上、和諧發(fā)展的班集體，必須要有一個堅強的班級核心即緊密團結(jié)在班主任周圍的強有力的班委隊伍。這樣班主任才不必事必躬親，整日陷于瑣事和煩惱之中，能較全面、準確掌握班級動態(tài)，推進班級工作的順利開展。因此，作為班主任應建立一支得力的班干部隊伍。

一、善于發(fā)現(xiàn)，知人善任

選拔班委從學生實際出發(fā)，我主要確定以下標準：

(一)重能力

包括較強的思維與應變能力、組織能力、號召能力、協(xié)調(diào)能力和語言表達能力，這是當班干部的必要條件。

(二)重品德

良好的品德是當班干部所不可缺少的。班干部要要明確德是非觀念，勇挑重擔，為人謙虛誠實，關(guān)心集體，熱心同學服務。

(三)重表率

班干部要能自覺遵守紀律，積極參加各項活動，樂于奉獻，時時處處以身作則。班主任平時要認真觀察學生能力的高低、品德的優(yōu)劣、態(tài)度的真?zhèn)危曰垩圩R才。在充分掌握情況的基礎(chǔ)上，反復權(quán)衡，通過任命、民主選舉等方式確定班干部。真正把那些德才兼?zhèn)洹⒃谕瑢W中具有一定威信的同學選出來，讓他們擔當起管理班級的重任。

二、精心培育，勇挑重擔

班委干部各方面都能挑起重擔并成熟起來，真正成為班主任的得力助手，則需激發(fā)工作熱情，引導他們敢管、會管、善管。

(一)正確處理與同學的關(guān)系，樹立在同學中的威信

班干部既要接受班主任的領(lǐng)導，又要為同學服務，接受同學的監(jiān)督，因此常常處于各種矛盾的交叉點上。班干部與同學關(guān)系是否正常，將直接影響到班干部職能的正常發(fā)揮。指導他們協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，要求他們做到以身作則，關(guān)心同學，愿為大家服務，要時時想到手中的權(quán)力是集體賦予的，不能有高人一等的優(yōu)越感，不能濫用手中的權(quán)力，以此來不斷提高班干部的威信。

(二)熱情幫助，授之以法

針對經(jīng)驗相對不足，結(jié)合具體工作過程，傳授一些基本的工作方法。

(1)分析情況，把握全局，確定工作目標的方法。

(2)從班級實際出發(fā)，搞好宣傳工作，形成正確輿論的方法。

(3)動員、組織學生參加大型活動的方法。

(4)與同學交談，耐心做思想工作的方法。

(5)如發(fā)生矛盾，可采取當面交談談心等方式，溝通思想，消除誤會，化解矛盾，避免公開沖突的方法。

(三)、敢于放手，大膽使用

充分信任班干部，敢于放手，大膽使用，把他們推到工作第一線上去，給他們提供施展才華的機會。

班干部獨立主持每周一的主題班會課，每周班委工作例會等。但放手不等于不管，若遇到難題，我要當好他們的后盾，替他們排憂解難。

二、重視自主管理，促進班級發(fā)展

班集體的建設和管理關(guān)系學生的成長，可見其重要。如若只靠班主任一人，無論你是怎樣辛辛苦苦事必躬親，還是實施專橫高壓，都注定是要失敗的。因此，既要重視班委建設，又要重視和培養(yǎng)學生的自主管理能力，才能促進班級的良好發(fā)展。培養(yǎng)他們的自主管理能力，也是適應未來的需要。為此，我從以下幾個方面入手：

(一)幫助學生認識自我，點燃自主管理火花

1、讓學生參與自己寫評估。

學生自己總結(jié)自己，是培養(yǎng)學生客觀認識自己，從而正確地評價自己并進行自我教育、自主管理的重要手段。

2、引導學生寫周記或日記。

寫周記或日記，很多時候都是在解剖自己、分析自己，從而清楚的認識自己。只有讓學生正確地認識資料幫助他們評價自己，才能有效地更新、改造自我，達到自主管理的目的。

3、定期召開民主生活會，讓學生正確認識自己。

“金無足赤，人無完人”，學生身上存在這樣那樣的不足是難免的，關(guān)鍵看如何對待，所以，我定期在星期日下午組織學生召開民主生活會，由班長主持，小組討論。

(二)民主與集中相結(jié)合，積極參與班委選舉

班干部素質(zhì)的優(yōu)劣對班集體管理的好壞有直接影響。建立一個戰(zhàn)斗力、凝聚力強的班級領(lǐng)導班子是非常重要的。為此，我在組建班委時，首先是發(fā)動學生競選，然后由學生自薦上臺演講，再次，無記名投票，最后，公開暢票公布結(jié)果。通過這種方式產(chǎn)生的班干部，責任心強，能最中限度地保持工作的主動性和積極性。

(三)培養(yǎng)學生自主管理的能力

建立良好班集體是為學生營造良好的學習環(huán)境，所以，在培養(yǎng)學生參與班級管理能力的同時，培養(yǎng)學生自主學習的能力更為重要。我主要從以下兩個方面來培養(yǎng)學生的自主學習能力。

1、創(chuàng)造條件，培養(yǎng)自主

凡是學生自己能做的事，班主任堅決不插手，凡是學生能通過自己的努力能達到的，我積極鼓勵學生獨立完成。

2、展示成功，學會自主

幫助學生克服畏難情緒，改變自身被動的學習態(tài)度，讓學生活躍起來，興奮起來，行動起來，需要因勢利導，使學生能體驗到學習成功的喜悅。