面對客戶，只要記住:“微笑露一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點;說話輕一點，理由少一點，脾氣小一點;做事多一點，行動快一點，效率高一點，肚量大一點。”下面是制度大全小編精心為大家整理的優秀企業員工培訓心得體會，歡迎閱讀。更多優秀企業員工培訓心得體會請關注制度大全心得體會欄目!

優秀企業員工培訓心得體會一

有幸參加了企業第一期員工培訓班，感覺收獲良多。在此首先感謝企業、感謝一直為這次培訓班默默工作的同事。通過5天短暫且充實的學習培訓，我不僅更新了知識，開闊了視野，鍛煉了意志，也學到了不少東西。以下是我的一些感觸，愿與大家一起分享。

整個培訓期間，首先要提及的當屬第一天拓展訓練。因為它是一種感悟和體驗，是一種考驗人們意志和智慧、挖掘人們潛能和培養團隊協作精神的運動。以前也頻繁聽人講“小游戲、大道理”，感覺不以為然，這次自己親自經歷過后著實深刻體會到這一點。當天我們共開展了“撕紙”、“齊眉棍”、“信任背摔”、“高空單杠”、“孤島求生”、“畢業墻”等6個項目。

在開展“信任背摔”這個項目時，每個人接受完同事的充電、鼓勵后站在高臺上，身體直直的向后倒下，這需要多大的勇氣與信任?但是我們每個人都勇敢地站上去，勇敢地摔下來，這原于什么，原于我們對團隊的信任。是的，相互信任是團隊建設的基石，離開信任的團隊是松散的團隊，是毫無戰斗力的團隊，建立一支相互信任的團隊，比任何激勵都重要，而同益恰恰就是這樣一支團隊。

在最后的“畢業墻”項目中，當我坐到墻前的那一刻、當我聽到教練問我們這個團隊需要多長時間可以完成這個項目的那一刻，我驚呼：天哪，怎么辦?這么高?我們能完成嗎?怎么可能?可是最后，我們僅僅用了8分多種，我們踩著同事們、戰友們的肩膀與雙手翻過了高墻。

我們歡興、我們雀躍、我們激動、我們歌唱......是的，是的，這樣一個游戲，就是這樣一個游戲，如果沒有人指揮，沒有人謀劃，沒有人付出，沒有人奉獻，沒有人保護，在這么短的時間，我怎么可能完成?這就是團隊，這就是團隊協作的結晶，“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。而我們的工作又何嘗不是如此呢?只要團隊成員之間相互協作、相互信任、相互幫助，我們可以翻越困難、翻越阻礙......讓我們高唱“團結就是力量”。

接下來的就是互動式的課堂培訓，我感覺到本次學習培訓在課程的設置部署上，企業領導付出了很大心血，授課內容出比較全面和現實。對我自身業務知識、工作品質和辦法，人際交往以及團隊精神的培養，都有一定程度的提升。在此，我主要談談對我感觸較深的幾個課程：

1、《壓力與情緒管理》--壓力是什么呢?壓力是環境規定你作出選擇或改變時的個人感受、壓力是對未知事件悲觀解釋的結果、壓力是持續不斷的精力消耗、壓力是面臨威脅時的本能反應。是人，就會有壓力，特別是在深圳這座快節奏生活的都市，我們每天都會面臨各種各樣的壓力，尤其是工作壓力，關鍵是我們如何看待及如何應對這些壓力，我們應當讓適當的壓力促進我們的工作效率，讓壓力變成我們前進中的動力。正如華總提及到的：壓力的結果既可以是正面的，也可以是負面的，取決于個人能否成功應對。

2、《企業文化》--通過華總的講解，我重新系統的認識了企業，更了解我正在并仍將為之持續奮斗的企業。這是一個充滿激情與夢想的平臺，這一個充滿機遇與挑戰的平臺，這是一個我們個人價值得以實現的平臺。誠實、正直、責任、創新、激情、勝任，將是我們在同益這個平臺一起奮斗的基礎。每一個員工都可能是精英，只要是在自己的崗位上做實、做精、做出突出成績的員工就是精英。任何崗位的員工，只要認真、敬業、盡職并努力改進工作、提高效率，能夠做出成績，就會受到尊敬。

3、《職業心態》--工作就是生活，工作就是事業。當你習慣了這樣的思維時，你在工作時就會投入，投入就會使你富有激情，而激情將會使你變得活躍。一個員工要有所成長有所成就，就一定要把每一項工作都當成事業去做。

優秀企業員工培訓心得體會二

為期兩天的員工培訓劃上了圓滿的句點，這也是我進入公司以來的第一次培訓。作為一名新員工能參加20*年優秀員工培訓受益匪淺，培訓班上來自公司各部門同事的熱烈討論和發言，都印證了--激情是制度大全團隊的氣質。兩天的學習使我深刻的體會到:

作為服務型企業，對于“服務”的理解自然可以歸納為Service(服務)。S:smile(微笑);E:excellenceinyourwork(精通本職工作);R:reachingouttoeverycustomer(接觸每位客戶);V:viewingeverycustomerasspecial(視每位客戶都重要);I:invitingyourcustomerreturnqiquha.com(歡迎每位客戶再次光臨);C:creatingawarmatmosphere(營造一個溫馨的環境);E:eyecontactthatshowcaretocustomer(飽含深切關懷的目光)。短短的一個，卻完整的詮釋了如何更好的服務每一位客戶。

當面對異議的時候，人都會煩躁不安，可是這樣不能解決問題，重要的是，積極面對并解決問題。客戶的異議是禮物--因為有期待，應當抱著虛心學習的態度去識別對方的真正用意，并且依照果斷、決斷的原則來處理。有了異議，說明某些問題還是有待提高和改進的，那為何不能取其精華去其糟粕呢?

面對客戶，只要記住:“微笑露一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點;說話輕一點，理由少一點，脾氣小一點;做事多一點，行動快一點，效率高一點，肚量大一點。”

高效的團隊建設也是如此，面對不同的對象，溝通的方式自然而然也應該有所區別。首先要知道自己在團隊中扮演的角色是什么，才能更好的取長補短，最終達到雙贏。因為是一個團隊，所以我們有共同的目標，更為了這個目標而共同的努力。茫茫人海中，我們只是其中的一顆小小的沙子，所以團隊存在的意義就是聚沙成塔。

我們追求卓越，力求完美。雖然絕對的完美是不存在的，但要以追求完美的精神去做事，爭取今天比昨天做的更好，明天比今天做的更好。作為蘇嘉杭的一名員工，企業的使命也就是我們努力的方向--路暢人和，以道達遠。

優秀企業員工培訓心得體會三

作為一名新員工，非常榮幸的參加制度大全首次舉辦的青年員工能力素質提升培訓，在安徽金融培訓學校短短兩天的開班學習中，我收獲很多。尤其是淮南分行姜行長的講話，更讓我受益非淺。下面我結合本次學習，談一談個人體會:

首先機會難得。參加培訓的同事都非常珍惜這次難得的學習機會，全神貫注，認真的聆聽，并及時做好記錄。領導的精彩演講，老師的細致講解，都讓我們感受到此次培訓的意義重大。所以，大家的學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代，為以后幾個階段的培訓學習開了好頭。其次意味深長。

雖然這樣的培訓班在我省也還是第一次，但其意義非常深遠。為我省在該項目培訓奠定了堅實的基礎，更為后期該項目的培訓提供了非常有價值的參考。同時我作為該期培訓的學員之一，通過領導和老師們的指導，思想理念得到提升，業務水平得到提高。最后藝無止境。人生是一個長跑，要一直堅持下去。學習亦是如此，讓讀書學習像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。勇往直前，無所畏懼，熟能生巧，只要方法得當，并且努力去做，一定會成為一名優秀的青年骨干。

開班學習雖然已經結束，但我知道在后面幾個階段有更重要的學習和任務，思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言。不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。

優秀企業員工培訓心得體會四

這次培訓的機會來之不易，我想說，非常感謝公司在如今經濟這么惡劣的大環境下，還能設身處地的為員工著想，為員工的發展著想，不惜代價，不計成本，讓這么多的兄弟姐妹可以接受到這么系統而又全面的培訓和學習，對于我們以后的工作和生活，以及我們事業的發展，都有很大的幫助。

這次培訓給我的感觸很深,不僅包括培訓的內容對我的影響，還有深圳同事的做事風格，工作氛圍，以及他們團結一心的團隊合作精神，都對我產生了比較大的觸動，我要把在深圳所學的、所見的、所感受到的一切都運用到我的工作中，并與我華東的同事分享,讓大家都能感受到培訓所帶來的動力，讓培訓給我們帶來真正的改變。

第一天的拓展訓練也是我第一次參加這種類型的訓練。沒想到，在這次訓練中，我也能做到以前想也不敢想的事情，那是因為團隊的力量，可以想象，團隊的力量是多么強大。在這次拓展訓練中，給我啟發最大的有三個項目:

1、在疊紙訓練中，讓我明白了一個道理:人不能只靠自己的理解去做事，要問清楚別人想要得到什么樣的結果，以及為了達到這個結果，我們大家應該怎么做，平常工作的時候不能夠只是自己埋頭苦干，要跟小組成員或者其他的同事溝通，商量怎么才能達成目標。每個人都各做各的，這樣只能讓大家的工作效率都降低，而達不到領導想要的結果。

2、在信任背摔訓練中，讓我感受到了團隊的支持是很強大的，如果沒有兄弟姐妹在后面保護，如果沒有對團隊的充分信任，我想沒人敢這樣摔下去。這讓我明白了,在實際工作中，我的同事、我的領導，都是能給我以保護和支持的人,要相信我們不是單獨的一個人，在我們的背后，是無數個默默支持和幫助我們的人。所以當你面臨困難的時候，不要退縮，要勇往直前，別怕，我們有依靠!!!

3、翻越畢業墻，這個環節給我的觸動也很深，看著這么高的墻，60多個人要在什么都沒有的情況下翻過去，而且還要有時間限制，人的第一反應就是:怎么可能?這太難了!但是事情擺在眼前，又不得不做，所以現在的任務不是怎么逃避，而是怎么想辦法把事情解決掉，在這種情況下，我們的團隊立刻做出了反應,選總指揮，確定第一、二個和最后一個上去的人，選人梯，其他的人做保護，最后，我們在比承諾時間還快很多的情況下就完成了整個任務。這就象在我們的工作中，每個人都發揮不同的作用，將大家的力量加起來，那將是不可戰勝的!還有一點就是要學會借助團隊的力量來戰勝困難，面臨困難的時候，不要畏縮，看看誰能幫到你，及時向他們求助，他們都會像我們伸出援助之手。

參加完拓展訓練,帶著尚未平息的激動和熱情,我們投入了緊張的學習當中，這次的學習是比較系統地，涉及到各方面的知識和內容，不僅包括我們的工作的專業內容(!)，還有關系我們生活和人生的啟發。

華總的壓力和情緒管理讓我懂得了，每個人都會面臨各種各樣的壓力，有工作上的，有生活上的，適當的壓力對我們的工作和生活是有幫助的，但是當壓力太大的時候，不能任由壓力壘積，就像驢子拉車一樣，把驢子壓垮的往往是最后一根稻草，所以要學會解壓，注重松弛有道，這樣才能更好的工作和生活。當然沒有壓力的情況下，人就不會進步，沒有壓力就沒有動力這個道理大家都很明白，所以，工作要有目標，目標明確了，人就會朝著自己的目標去奮斗。

馬總的職業心態讓我感受到了以前工作的不當之處。我不是為了賣原料而賣原料，而是為了我的事業而工作，想在眾多的沙子中一眼被認出來，那就變成珍珠，所以，要不斷地學習，不斷地提升和打造自己，這樣，才能脫穎而出。

梁老師的系統性思考和心智模式對我的觸動很大，人的固有的思維模式有時會禁錮一個人的思想，對他的判斷，,和做事帶來負面的影響，人只靠以前的經驗來想事情，做事情，這樣難免就會被心智模式所影響，所以人要擺脫心智模式的左右,做一件事情的時候,不要太相信自己的經驗,多向向這樣做對不對,還有沒有更好的解決辦法.

還有其他的課程學習，讓我也學到了很多東西。邵總的大客戶管理，讓我了解到大客戶戰略的重要性,以及怎么去服務大客戶、鎖定大客戶，從而與大客戶并肩成長。丁老師的國際貿易、蔣博得銷售技巧、還有謝博的有效溝通等培訓，都讓我學到了不同的知識。

這么多的學習和培訓部不能一次性的全部吸收，有的改變可能需要很長時間的努力，但是我會把學到的知識運用到工作當中，不斷地充實自己，加強執行力度。這次培訓最重要的是明白了工作不是為了別人，而是為了自己，明白了這個道理，做事的責任心和主動性大大提高，再結合團隊的力量，我有信心，以后一定會把工作做得更好!

篇2:優秀員工培訓心得體會

優秀員工培訓心得范文

　　感謝公司給我這樣一次培訓的機會，讓我從中學到了很多人生的道理。我覺得優秀員工應該具備以下條件：

　　一、良好的團隊精神。

　　同事之間，部門之間，人的個性要能溶于團隊，才能使團隊發揮最大的效益。一個企業的持續發展，最緊要的是形成一支可以共同思想、行動的團隊。公司就象是一條船，當你進入了一家公司，你就成為這條船上的一名船員。這條船是否滿載而歸取決于你是否與船上其他船員齊心協力、同舟共濟。優秀員工應該具有高度的責任感，快樂地融入到自己的團隊中去，成為讓團隊前進的催化劑和助推器。團隊的目標高于一切，依靠團隊戰勝困難，沒有完美的個人，只有完美的團隊!

　　二、服從領導安排。

　　服從是優秀員工應盡的義務，要以服從的精神投身于我們所從事的工作。作為企業員工應做到服從公司決策，遵守公司規章制度。服從是一種負責任，一種誠實的態度，一種完美的執行能力。企業需要的正是具備這種精神的人，他們會想盡辦法去完成任務，而不是去尋找任何借口。李強老師講到了西點軍校的校訓：人的一生當中，成功者想辦法，失敗者找理由。我們做為企業的一名員工，服從就應該是一切。

　　三、良好的職業素質。

　　我們應該全身心地投入到工作中去。因為這樣，我們會把工作當成一種享受，這種內在的精神力量，才鼓舞人們認真工作，是愛崗敬業的動力。只有愛上自己工作的員工才能不斷提高自己的職業素養，并在工作中最大限度地發揮自己的潛能，為公司創造更大的財富，從而實現自身價值。做到100%投入，讓自己不可替代，具有挑戰新工作的勇氣，不斷完善，不斷創新。

　　四、積極的工作心態。

　　一個優秀員工，每天應該積極主動去工作。企業需要創新，就要求我們要創造性的開展工作，只有主動才能創新。在我們的工作中，經常會遇到一些困難和挫折，我們如何面對困難和挫折，首先要擺正心態，克服困難，解決困難，這樣我們才能夠取得進步，我們要學會換一個角度去看待問題，當我們遭到領導的批評，業主的不理解，同事的不配合，我們要積極的面對，以積極端正態度，來改進我們工作當中的不足，使我們做得更好，

　　優秀員工，我想更多的應該是剖析自己。要想取得事業的成功，不僅需要學習書本知識，更需要一種勤勤懇懇的工作態度。作為公司的一名普通員工，最重要的是把自己的本職工作做好，去主動適應自己的工作，在適應中逐漸得到經驗和能力。把感悟應用于實踐，真正愛上自己的工作，使自己的思想水平、職業素質、工作能力得到全面提高，我相信以后終有回報。

　　以上是我這次培訓的心得體會!再次感謝公司!

篇3:地質隊新員工培訓心得體會

地質隊新員工培訓心得體會

　　離開了校園，充滿好奇和疑惑地進入另外一個課堂。曾無數次的想象進入一個全新的環境會是什么樣的情景，會遇到什么人，發生什么事等等，在2011年8月4號這一天體會到了那開端。雖然只是短暫的一天培訓，卻很難忘，是我人生中很重要的一筆。在此就不一一回顧那幾位培訓老師講過什么內容，就談談自己最大的收獲。

　　了解了七〇六地質隊的歷史、現狀、企業文化和職業道德。賴主任帶領我們重走過50多年的風雨，見證企業的進化。企業的成長壯大離不開其企業文化，離不開其靈魂。也知道了廣東人的地質精神：“服務、先行、求實、奉獻。”

　　敢想，敢干，會干。領導提出的這六個字給我的感觸很大，這就與創新相關。敢想，就要大膽想象，敢于突破前人的思維模式;敢干，想了的就要去做，只有想象而不去實踐是空想，空想是沒有任何意義的;會干，即是巧干，通過什么途徑干才會獲得最大的效益。做為年輕一代，創新更是必不可少，唯有不斷創新，才能不斷進步。

　　在這次培訓中，由總會計師趙晶給我們講解與計財工作相關的注意事項，這與我之后的工作息息相關。培訓老師講了財務的職能、現狀和與財務相關事項的處理，由于自己是學會計的，這些聽得都比較明白。當然也還要實際操作了才能更好的理解，畢竟學校都是學一些理論知識，跟實際情況有一定差距。更甚的是在學校學企業會計，事業單位的會計只是粗略的涉及。那么之后就要花更多的心思去學習，把理論運用到實際當中去，要虛心向老同志學習。

　　守信。這次培訓我們都簽了保密協議，這是一個人的誠信態度問題。我覺得一個人要懂得負責，對自己說的話、做的事負責，不該給人知道的就不要說，承諾過的事就一定要做到。當所做的承諾不能兌現時，給別人的是多壞的印象和評價。特別是一些關系企業、關系國家的事項，如果做不到保密，造成的傷害是無法計量的.。

　　領導在這次的培訓中提出“學習、學習、再學習”的要求。如今是一個知識性時代，在這樣的環境中只有不斷學習才能跟上時代的步伐，才不致被競爭對手超越，被社會所淘汰。就拿我們會計來說，相關的法規都處于不斷完善的階段，一些稅務會計的內容也在不斷更新，如果不學習，那么工作就無法與社會同步。我們必須抱著活到老學到老的心態。當然，學習的不僅僅是自己的專業知識，我們還得在日常生活中學做人、學處事，最大限度地去完善自我，這樣才能在社會中站得住腳。

　　短暫的一天，收獲了不少。在今后的工作和生活中我將加倍學習，不斷地提高自己的素質。我將以積極向上的心態來迎接接下來的工作。