旅游工作方案

為有效預防和遏制重特大火災，確保全市旅*業火災形勢的持續平穩，根據《*市防火安全委員會關于印發全市夏季消防檢查工作的通知》(洛防安〔*〕11號)要求，市旅游局決定從*年5月20日起，在全市旅*業開展夏季消防檢查工作，特制定本方案。

一、工作目標

此次火災隱患排查檢查工作按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”和“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”的總要求，堅持“政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、公民積極參與”的工作原則,持續深化“法治防控、重點防控、全民防控”體系建設，通過開展隱患排查治理工作，確保旅*業各單位消防工作實現單位底數澄清到位、火災隱患排查整改到位，消防安全責任明確到位、督促隱患整改長效機制建立到位。確保旅*業不發生有影響或亡人火災事故。

二、組織領導

市旅游發展委員成立旅*業夏季消防檢查工作領小組，旅游發展委員會主任魏立峰為組長，副主任陳向濤為副組長，各科室及二級機構負責人為成員，辦公室設在行管科。各縣(市)區旅游局、旅游相關單位，也要成立相應組織，并于5月30日前報市旅游發展委員會行管科備案。

三、實施步驟

(一)動員部署階段(5月25日前)。

各縣(市、區)旅游局(委)、各旅游企業要制定隱患排查檢查工作方案,層層簽訂責任書，逐級落實排查責任，明確工作任務和排查責任人員。廣播、電視、報紙等新聞媒體要廣泛宣傳，告知火災隱患排查檢查的時間、目標、范圍和措施。

(二)排查整治階段(5月26日至9月10日)。

各縣(市、區)旅游局(委)要動員轄區旅*業力量,對轄區所有旅游企業展開拉網式檢查，不留死角。建立臺賬，對每個單位逐一登記造冊。對發現的火災隱患要明確整改責任人和整改時限，并督促整改到位。每檢查一個單位務必填寫《*市旅*業夏季消防檢查記錄》和《(縣市區旅游局)旅游安全隱患排查整治“臺賬”》，并由被檢單位簽或蓋章。

(三)督導驗收階段(9月11日至9月20日)。

市旅游局將抽調相關部門人員組成督察組,對各縣(市)區旅游局、各旅游企業的火災隱患排查檢查工作進行明察暗訪,對發現的問題和隱患及時通報,督促工作開展。

四、檢查范圍及內容

(一)檢查范圍

全市旅游星級飯店、旅行社、旅游景(區)點。

(二)檢查內容

1、旅游星級飯店：是否辦理消防安全許可手續;消防安全組織制度是否健全;消防控制室設備運行是否正常，無火警、故障和屏蔽;控制室人員是否在崗在位，持證上崗;員工是否經過消防安全教育培訓;是否制定滅火應急疏散預案并進行演練;是否堵塞疏散通道、鎖閉安全出口、在門窗上設置鐵柵欄等影響逃生和滅火救援的障礙物;是否在營業場所違法使用明火、燃放煙花;是否違法使用、儲存易燃易爆危險品;是否埋壓、圈占消火栓;消火栓是否有水;水帶、水槍是否完整好用;消防水泵是否運行正常;是否損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施;是否存在違章用電、用氣以及私拉亂接電氣線路;裝修施工人員如：電焊、氣焊、電工等特殊工種人員是否持證上崗，崗前是否經過消防安全培訓;是否存在樓內違章使用明火施工;是否落實現場監護。員工是否掌握滅火器材使用方法和火災逃生自救的常識;是否存在集住宿與生產、儲存或經營合用的“三合一”現象。

2、旅游景區點：消防安全組織制度是否健全;控制室人員是否在崗在位，持證上崗;員工是否經過消防安全教育培訓;是否制定滅火應急疏散預案并進行演練;是否定期組織防火巡查;是否在營業場所違法使用明火、燃放煙花;是否違法使用、儲存易燃易爆危險品;是否損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施;是否存在違章用電、用氣以及私拉亂接電氣線路;員工是否掌握滅火器材使用方法和火災逃生自救的常識;安全警示標識是否健全;是否建立義務消防隊或專職消防隊等。

3、旅行社：消防安全組織制度是否健全;是否制定滅火應急疏散預案;經營場所是否配置滅火器材;是否在營業場所違法使用明火、燃放煙花;是否違法使用、儲存易燃易爆危險品;是否損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施;是否存在違章用電、用氣以及私拉亂接電氣線路;員工是否經過消防安全教育培訓，是否掌握滅火器材使用方法和火災逃生自救常識等。

五、工作要求

(一)高度重視，加強領導。各縣(市)區旅游局、各企業要務必認清嚴峻形勢，統一思想，充分認識做好消防安全工作的重要性和緊迫性,切實將火災隱患排查檢查工作擺上重要議事日程,認真履行消防安全職責,周密安排部署,全力推動隱患排查檢查工作的順利進行。

(二)明確責任，嚴格追究。各單位要嚴格落實消防安全責任制。凡發生有影響或亡人火災事故的，堅決按照“四不放過”原則，嚴肅追究有關領導和人員的責任，并取消相關單位年度評先資格。

(三)強化輿論，健全機制。各單位要強化責任意識，立足長遠，明確監管職責。要通過此次火災隱患排查檢查工作，進一步鞏固完善各單位火災隱患自查自改，縣(市)區旅游局督促檢查的火災隱患排查整改機制,并運用到日常消防工作監管中,切實形成檢查火災隱患的強大合力,確保本轄區旅*業火災形勢穩定。

各縣(市)區旅游局從6月開始,每月的20日上報本月火災隱患排查檢查工作小結，填寫《*市旅*業火災隱患排查記錄》、《(縣市區旅游局)旅游安全隱患排查檢查“臺賬”》，各旅游相關單位要認真將簽訂好的消防安全自查整改承諾書于6月10日前報備旅發委行管科。

聯系人：張*電話：633**

傳真：63**x郵箱：lyj**@ow.net

附件1：消防安全自查整改承諾書.doc

附件2：*市旅*業夏季消防檢查記錄.doc

附件3：旅游夏季防火排查整治臺賬.doc

關于旅游與酒店服務技能比賽工作方案

根據國家旅游局《旅游服務質量提升綱要(―)》精神，為了更好的落實全國旅游服務質量提升年各項要求，全面展示湖北省旅游飯店業的整體形象和取得的各項成果，加強人才培養，樹立飯店業服務質量標桿和榜樣，促進行業內服務技能交流與學習，全面提升旅游飯店員工業務素質和飯店服務水平。我省將在全省旅游飯店業內開展“度湖北省旅游飯店服務技能大賽”。具體工作方案如下：

一、指導思想

以*****為指導，全面落實國家旅游局提出的《旅游服務質量提升年》活動要求，切實做到以職業技能大賽為手段，促進全省旅*業培訓工作，以期達到外塑形象、內強素質、積聚后勁、迎接挑戰，推動湖北旅游飯店業外延擴張、規模發展的同時，向品質提升和內涵式發展轉變。

二、基本原則

堅持員工參與的廣泛性，競賽項目的針對性，組織實施的嚴密性，程序結果的公正性，賽事活動的實效性。

三、組織方式

本次大賽由湖北省旅游協會主辦，湖北省旅游協會旅游飯店分會、湖北東湖大廈承辦。由主辦單位、承辦單位共同組成“湖北省旅游飯店服務技能大賽”組委會(以下簡稱“組委會”)，組織領導此次大賽活動。組委會下設辦公室，辦公室由湖北省旅游協會旅游飯店分會和東湖大廈聯合組成。

四、比賽項目

(一)、飯店服務：客房服務(中式鋪床)、餐廳服務(中餐主題宴會擺臺)、餐廳服務(西餐主題宴會擺臺)、調酒師(雞尾酒調制)。

五、參賽單位

原則上，各市、州、直管市、林區旅游協會分別組成一個代表隊，武漢市旅游協會可組成兩個代表隊參加全省大賽。每個代表隊由4名選手(每個項目1名選手)、1名領隊、1名教練組成。如各旅游協會根據實際情況確需選派一支以上代表隊參賽，應提前向大賽組委會申請、報批。

六、參賽選手條件

各參賽選手應在本崗位工作滿一年以上，熱愛本職工作，具有良好的職業道德，具備一定的外語水平和較高的技能水平。

七、比賽內容

1、儀容儀表(10分)：主要考察選手的儀容儀表是否符合旅*業的基本要求及崗位要求。

2、外語水平(10分)：主要考察選手的英語口語表達能力，選手與評委進行現場會話，時間約2分鐘。

3、現場操作(80分)：

(1)客房中式鋪床(時間為3分鐘)：主要考察選手操作的熟練性、規范性。

(2)中餐主題宴會擺臺(時間為15分鐘)：主要考察選手操作的熟練性、規范性、美觀性。

(3)西餐主題宴會擺臺(時間為15分鐘)：主要考察選手操作的熟練性、規范性、美觀性。

(4)雞尾酒調制(規定調制、自創調制各為5分鐘)：主要考察選手操作的熟練性、創造性。

4、飯店工裝展示(10分)：各代表隊4名選手均需參加工裝展示，時間為5分鐘。

每個選手的最后比賽成績為上述1、2、3項之和，每個代表隊的最后比賽成績為四位選手的成績加上工裝展示的成績。

各個項目的“比賽規則及評分標準”及英語參考題附后。

八、時間安排

大賽日程安排、地點及相關要求：

1.時間：4月16日-18日

4月16日下午報到

4月17日上午開幕式及正式比賽，

4月18日上午閉幕式。

2.地點：湖北東湖大廈(武漢市武昌區姚家嶺231號)。

3.費用：各代表隊參加比賽的選手(包括領隊、教練)的往返交通費由各代表隊負責，比賽期間的食宿、場地、評委、獎品及其他比賽費用由大賽組委會承擔。

4、比賽工具和用品：大賽組委會統一提供基本的比賽工具和用品，特殊工具和用品均由選手自備。(大賽組委會提供的比賽工具和用品請參照《服務技能大賽比賽規則和評分標準》中的比賽物品準備。)

九、評委選聘：

大賽評委由各地各方面推薦，經大賽組委會秘書處審議后，報大賽組委會審核聘任。

飯店服務技能大賽的評委由旅*業內選聘，每個項目3至4人。

英語口語、工裝展示表演評委由院校和業內選聘，每個項目各3人。

十、獎項設置

大賽設置單項獎、團體獎、組織獎、特別貢獻獎4類獎項。

(一)單項獎

四個單項比賽項目分別設一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。

所有獲獎選手將被授予湖北旅*業服務明星稱號(24名);全部參賽選手將被授予湖北旅*業技術能手稱號(100名)。

(二)團體獎

按照大賽各代表隊總得分排名，取前7名，其中一等獎1名，二等獎2名，三等獎4名。

(三)組織獎

根據各市州組織發動范圍、初賽情況、賽場紀律、文明禮貌等情況，由大賽組委會評選組織獎10名。

(四)特別貢獻獎

本屆大賽將頒發大賽特別貢

獻獎1-2名。

十一、組織機構

大賽組委會主任：省旅游局局長、省旅游協會會長張達華、常務副主任：省旅游局副局長、省旅游協會常務副會長潘細漢、副主任：省旅游局質量規范與管理處處長李偉、組委會秘書長由省旅游協會秘書長王李力擔任，組委會副秘書長由省旅游協會旅游飯店分會會長袁宏光擔任，省旅游協會旅游飯店分會副會長單位等為組委會委員。

組委會下設大賽評審委員會，成員由業內外資深技術人士、院校專業教師等人員組成。由王李力、袁宏光擔任大賽評審委員會主任。大賽評審委員會負責大賽的技術指導、大賽規則和評分標準的審定、大賽過程的監督、爭議的協調處理。

評審委員會下設監審組、評審組(裁判組)、保障組、及宣傳報道組。其中，監審組組長由黃葆芳擔任，評審組組長由王永良擔任，保障組的工作由東湖大廈承擔，宣傳報道組的工作由中國旅游報湖北記者站程芙蓉和東湖大廈羅敏負責協調安排。

監審組負責對大賽比賽工作程序、評委、選手、工作人員的行為，評審過程和結果的公平性、公正性進行監督，對有關人員不正當行為予以指正或提出處理意見。

評審組負責本次大賽各項目競賽規則、評分標準的制定與解釋并具體實施評分工作。

保障組負責按賽事要求提供基本的設備、物品，維護賽場秩序，保障大賽順利進行。

宣傳報道組負責整個大賽活動的宣傳報道及媒體聯絡協調工作。

十二、大賽媒體宣傳

1、邀請有關新聞媒體現場報道，東湖大廈比賽現場將實行視頻同步轉播。

2、局領導媒體專訪。

3、所有獲獎選手和單位的相關信息將在湖北日報以光榮榜形式做整版宣傳報道，展示湖北省旅游飯店行業風采。

旅游業營業稅的征收工作方案

隨著社會的發展，旅游業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一，具有“無煙產業”和“永遠的朝陽產業”的美稱。旅游資源、旅游設施和旅游服務構成經營旅游業的三大要素，它具有廣泛性、地域性、季節性、經濟性、多樣性等特點，是一項綜合性的經濟事業，隨著市場經濟的發展和人民收入水平的進一步提高，人民對旅游消費的需求將進一步上升，國內旅游業在國民經濟中的地位和作用越來越重要，因而旅游業已經成為地方稅收新的增長點。因此，研究和探討我國旅游業營業稅政策和征管對策，對加強地方稅收的征管具有十分重要的意義。

一、關于旅游業的定義和構成范圍

對旅游業的定義，具體有代表性的有兩種。一種是“旅游業就是在旅游者和交通、住宿及其他有關單位中間，通過辦理有關簽證、中間聯絡、代購代銷，通過為旅游者導游、交涉、代辦手續，此外也利用本商社的交通工具、住宿設施提供服務，從而取得報酬的行業。”這種見解事實上是將旅游業等同于旅行社業。另一種見解，美國旅游學家唐納德.蘭德伯在《旅游業》一書中認為：“旅游業是為國內外旅游者服務的一系列相互有關的行業。旅游關聯到旅客、旅行方式、膳食供應設施和其他各種事物。它構成一個綜合性的概念――隨著時間和環境不斷變化的、一個正在形成和正在統一的概念”。

對于旅游業的構成，一般認為旅游業主要由旅行社部門、交通客運部門和以旅館為代表的住宿業部門等三個部分組成。在我國，人們通常將旅行社、住宿業和交通運輸業稱為旅游的“三大支柱”。此外，從國家或地區的旅游業發展，特別是從一個旅游目的地的市場營銷角度去認識，旅游業除上述三個部分之外，還應包括以旅游景點為代表的游覽場所經營部門以及各級旅游管理組織。

二、關于目前我國對旅游者的統計范圍的技術性定義

關于國際游客。為了統計的需要，國家統計局對國際游客作了以下界定：國際游客(入境游客)指來我國探親訪友、觀光、度假、就醫療養、購物、參加會議或從事經濟、文化、體育、宗教活動的外國人、華僑、港澳臺同胞。同時并規定，游客是出于上述目的離開常住國到我國內地連續停留時間不超過12個月，并且主要目的不是通過所從事的活動獲取報酬的人。

關于國內旅游者，國家統計局作了規定，國家旅游局作出了修改和解釋。國內游客是指任何一個為休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫療養、購物、參加會議或從事經濟、文化、體育、宗教活動而離開常住地到我國境內其他地方訪問連續停留時間不超過6個月，并且在其他地方的主要目的不是通過所從事的活動獲取報酬的人。

目前我國對上述游客及旅游收入的統計方法，主要是通過海關的入境統計、星級飯店和旅游景點及旅行社的接待統計，進行綜合考慮測算，最后計算出區域旅游者的數量及旅游收入。如據桂林市統計局統計，*年度全市接待國內外游客人數1530.64萬人次，旅游總收入85.51億元。其中：國內游客1402.04萬人次，旅游收入58.38億元;國際游客128.60萬人次，旅游收入27.14億元。

三、我國現行營業稅政策對旅游業征稅之規定

按照《營業稅稅目注釋(試行稿)》的解釋：旅游業，是指為旅游者安排食宿、交通工具和提供導游等旅游服務的業務。根據《中華人民共和國營業稅暫行條例實施細則》的規定，營業稅的計稅依據是以旅游業務的營業收入額作為計稅營業額。但同時規定：“旅游企業組織旅游團到中華人民共和國境外旅游，在境外其旅游團改由其他旅游企業接團的，以全程旅游費減去付給接團企業的旅游費后的余額為營業額”。為了公平稅負，在營業稅實施細則中規定旅行社組織旅游團在中國境內旅游的，以收取的旅游費減去替旅游者支付給其他單位的房費、餐費、交通、門票和其他代付費用的余額為應納營業稅的營業額，按照5%稅率征收營業稅。

目前，旅游業稅收收入主要包括旅游景區與旅行社的稅收收入。旅行社涉及的稅種主要有以下幾種：(1)營業稅及附加：計稅營業額(以下簡稱營業額)為向旅游者收取的旅游費減去代旅游者支付的房費、餐費、交通、門票和其他代付費用后的余額。旅游業納稅人組織旅游者在境內或出境旅游，改由其他旅游單位或個人接團的，以全程旅游費減去付給該接團單位或個人的旅游費后的余額為營業額。(2)個人所得稅：個人獨資企業和合伙企業個人所得稅、工資薪金所得、對企事業單位的承包承租經營所得、利息股息紅利所得等應稅項目、代扣代繳導游個人所得稅。(3)企業所得稅：應納稅所得額的確定按現行所得稅有關政策規定執行。

四、關于旅行社及目前旅游業稅收政策及征管存在的問題

世界旅游組織將旅行社定義為：“零售代理機構向公眾提供關于可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織或制作商或批發商在旅游需求提出前，以組織交通運輸、預定不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居作準備。”我國《旅行社管理條例》規定：旅行社是指有營利目的，從事旅游業務的企業。并說明“本條例所稱旅游業務，是指為旅游者代辦出、入境和簽證手續，招徠、接待旅游者旅游，為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動”。從行業關系的角度講，旅行社應屬于旅行代理業。它一方面為各旅游接待企業代理營銷業務，另一方面也接受旅游者委托而辦理各種旅行手續。所以旅行社是最典型的旅游中介組織。從行業工作特點看，旅行社向消費者提供的是服務，即旅行服務。綜合旅行社的服務、代理的工作特點與旅游者的消費特點，我們可將旅行社定性為旅游委托代理服務業。旅行社是旅游的龍頭，是一個國家或地區的旅游銷售商。它為旅游者提供服務，是各種旅游服務供應者或生產者與旅游服務消費者(旅游者)之間的中介，它在旅游業中發揮著特殊的作用，是旅游業的重要組成部分。由此可見，旅游業是綜合性、勞動密集型的服務型產業，而旅行社只是旅游業的重要組成部分。

由于現行的《營業稅暫行條例》及《實施細則》關于旅游業的營業稅政策運行了十四年之久，事實上當時只是將旅游業等同于旅行社業，與當今迅速發展的現代旅游業相比，在性質、服務范圍、內容上都發生了較大變化，所以，現行旅游業營業稅稅收政策己跟不上時代發展的形勢和要求。因此，給稅收征管帶來諸多問題。

(一)現行旅游業營業稅稅收政策給旅行社的稅收征管帶來相當難度。與旅游企業相關的最重要稅收政策就是“計稅營業額”的確定問題，根據1993年發布的《中華人民共和國營業稅實施細則》第十七條的規定，旅游企業(主要為旅行社)的計稅營業額以收取的全部旅游費減去替旅游者支付給其他單位的房費、餐費、交通、門票或支付給其他接團旅游企業的旅游費后的余額為營業額。之后國家又出臺了一系列的政策，對扣除項目進行了明確，但在實際操作中難以完全落實，抵扣政策實際上給旅游企業提供了一個可以隨意調節的空間，也成為旅游業稅收流失的巨大黑洞。旅游企業利用政策空間，利用種種手段虛假抵扣，侵蝕了營業稅稅基，表現為：

1.以其他各類發票甚至假發票虛假抵扣。目前，與旅游業相關的抵扣票據的管理水平還相當不規范甚至于混亂，取得可以扣除的票據相當容易，加之消費者旅游基本跨縣市甚至跨省、跨國，發票存根比對幾乎不可能。且由于各地地稅發票不統一，即使比對，也很難辨認發票的真偽。一些旅游企業為管理和組織經營所發生的自身應負擔的費用進入了扣除項目進行了抵扣。如：導游及司機或管理人員所發生的住宿費、交通費、差旅費、企業的業務招待費等計入了扣除項目，進行了抵扣。部分旅游企業扣除項目中的交通費所取得的票據尤其不規范。使得這種票使用失控，各旅行社把這種車票當成調節營業稅計稅依據的工具，各旅行社把這種車票整本整本地放入扣除項目中，人為調控扣除項目，侵蝕了營業稅稅基，造成企業虛假虧損，以此偷逃營業稅和所得稅。這一現象的存在，嚴重影響旅*業稅收征管。

2.旅行社之間相互虛開發票，虛抵營業收入。根據《營業稅暫行條例》的規定，旅游企業接團后轉包給其他旅游企業的，以全程旅游費減去付給接團企業的旅游費后的余額為營業額，這也使得旅行社之間通過相互虛開發票，增大轉包金額以減少計稅營業額。一些合作相對穩定的旅行社之間相互虛開接團費發票甚至直接將空白發票撕下讓對方自行開具以供抵扣。

由于部分旅行社財務核算不規范和有意無意違反稅法甚至鉆稅法的空子，加之旅行社之間為爭奪旅游市場，一些旅行社推出“零團費、負團費”接團，通過要求導游額外加景點和進店購物得回的回扣來彌補，形成惡性競爭，造成很多旅行社帳面利潤很少甚至虧損，實際繳納的所得稅更是少得可憐，這樣整個旅行社行業對地方稅收的直接貢獻比較小。

(二)旅游業和旅行社本身的一些特點給旅行社的稅收征管帶來一定難度。表現為：

1.旅行社內部的財務制度不健全，收入和費用難以核實。體現在以下方面：

(1)帳務處理不規范。據調查很多旅游企業沒有按照財務會計制度進行帳務處理，記帳時所附原始憑證不全。如營業收入沒有按取得收入時應開具的旅游業發票的記賬聯進行收入核算，而是按團單約定做收入;營業成本應以取得的合法原始憑證為依據，而有些旅行社是以與對方簽訂的結算單為依據入帳，缺乏合法性。記賬憑證金額與所附原始憑證金額不符，據企業財會人員自己反映，有些團隊人員多，定額發票包括景點門票、餐飲發票、住宿發票等量大，粘貼起來不便，為了省事，挑選幾張做個說明就完事。這種現象嚴重違背會計準則，給稅收征管帶來了危害。

(2)收入核算不真實。大部分旅行社對單位組織的旅游活動因對方會索要發票報銷，尚能在帳上如實反映這部分營業收入，但對自費旅游的個人因很多人沒有索取正式發票的習慣，旅行社則以自制收據收取旅游費后未將這部分收入全部入帳，造成營業收入短少。有的旅行社在本地組團到外地旅游，以接團旅行社分游客個人開具的發票交給游客回單位報銷，而這部分收入也不納入組團旅行社核算，組團中賺取的差價另外以現金結算，從而逃避納稅。還有的旅行社對游客在行程中臨時增加旅游項目和景點加收的旅游費未入帳反映。另外，旅行社取得的各種獎勵收入、景點門票折扣收入、游客購物娛樂等自費消費項目的回扣收入基本上都未入帳核算。

(3)成本費用列支不合規。相當部分旅行社成本費用核算混亂，主要體現為：一是成本費用憑證不全，景點門票等憑證未全部裝入會計憑證中;二是以不符合規定的憑證入帳;三是未將與游客簽訂的旅游合同作為原始憑證的附件裝入憑證中，無法核實帳上列支的費用是否是游客旅行過程中的必要支出，與游客的旅*程是否一致;四是沒有按旅游團隊分別核算收支而是將各個團隊的費用放在一起，難以查實所列支出是否與收入相配比;五是收支核算不同步，特別是接團業務，為游客支付的費用早已在帳上列支，但未與組團社結算收入，造成虛假虧損;六是將個人開支記入公司帳上，由于旅行社基本都是私營企業，為了少納稅，許多老板將自己或家庭及親朋好友的個人支出如通訊費、交通費、餐飲費、購物費等拿到公司報銷，直接侵占了公司利潤。

2.旅游業定價彈性空間大，行業內的企業所得稅難以監管作為新興產業，旅*業沒有公認的利潤率，定價彈性空間相當大，這使部分旅游企業利用這一價格彈性，對成本費用進行不實核算。如在結算成本時，把代游客支付的各種交通費、房費、餐費、門票等各項費用，按賓館飯店和旅游景點打折前的金額予以全額抵扣，將企業自身費用列入替游客支付的費用中，以加大成本。

3.導游個人收受回扣數額大，個人所得稅流失嚴重。據調查，大部分導游都掛靠在導游公司或旅行社，他們一般都沒有基本工資，導游的收入主要是靠額外增加景點和進店購物得回的回扣分成取得。因此，導游帶團掙回扣已是公開的、不得已而為之的秘密。但由于對購物和娛樂消費場所的稅收控管難以到位，無法掌握回扣支付的真實數據，導致購物回扣等收入被隱瞞，使稅務機關無從控管，這也導致旅行社正常業務收入的利潤越來越低和導游個人所得稅難以征管的原因之一。

4.大量現金交易為逃稅“鋪路”。旅游業作為一個新興的服務行業直接面向消費者，有大量現金交易存在。對一些旅游企業來說，普通發票非但不難取得，而且在進行逃稅方面大有用武之地。在旅行社發生成本的各個環節，不開發票的情況隨處可見，旅行社不取，商家就不給，商家這么做的目的也很明確：逃稅。一部分旅行社的不規范運作，采取現金收付不入帳的手段，不光自身偷稅，也造成了運輸收入、娛樂業收入、餐飲收入、中介收入等大量收入轉為“隱形”，國家稅款流失嚴重。

5.旅游市場自身管理的不規范，使一些旅游企業長期游離于稅收管理之外。一些旅行企業異地設立非獨立核算的營業部，為其旅行社招攬零星客源，然后合并組團，營業收入沒有單獨開票核算，費用不能分割，計稅營業額難以確定;而這些營業部基本未辦理稅務登記，也不申報納稅，造成機構所在地和勞務發生地的地稅機關難以控管，存在稅收征管空白點。

五、關于對完善旅游業營業稅政策和稅收征管的對策分析

(一)政策建議：完善現行旅游業營業稅稅收政策。實踐證明旅游業“計稅營業額”的政策成了稅收流失的黑洞，而征管上又難以找出行之有效的監管辦法，所以根本的辦法就是改變這一規定。

建議：從根本上取消這一規定，改為按全額征收營業稅。營業稅本來是一種對營業收入全額征收的流轉稅，對旅*業規定了較多的扣除項目實際是差額征稅，但一直缺乏必要的監管措施，跟其他的營業稅納稅人在稅收待遇上有較大的區別，與整個營業稅的征收環境不配套，因此，我們認為對旅*業既要有一定的政策傾斜，也要堵塞漏洞，保障稅收收入，建議考慮只規定扣除支付給接團單位的費用，取消《營業稅暫行條例實施細則》第十七條規定的扣除項目，同時對旅*業調低適用稅率，適用稅率設定在2%-3%為宜。

同時，由于旅游業是綜合性、勞動密集型的服務型產業，而旅行社只是旅游業的重要組成部分，并且具有旅游委托代理服務業的性質，建議取消營業稅稅目“服務業――旅游業”子目，把旅行社歸于營業稅稅目“服務業――代理業”子目征收營業稅。

(二)統一旅游業行業稅收管理辦法。直面旅行社稅收征管中存在的問題和漏洞，采取相應的措施和對策，主要體現可操作性。按照旅游業納稅人的不同情況，分別確定其營業稅和所得稅的征管方式，分類管理：對能按照規定設置帳簿，根據合法、有效憑證記帳，按期編制財務報表，并做到以每一旅游團隊為單位分別核算其營業收入、營業成本和毛利的旅游企業，其應納營業稅可實行查帳征收;對能如實核算營業收入，但達不到核算要求的旅游企業，可按營業收入一定比例(建議為85%)核定扣除項目金額;對財務核算不健全的旅游企業，由地稅機關從高核定營業稅計稅營業額，對開具發票部分的營業收入，根據開票收入定率扣除60%的扣除項目金額，其余額作為營業稅計稅營業額。如當月開票部分營業收入確定的營業稅計稅營業額低于或等于核定的營業稅計稅營業額，則按核定的營業額計算交納營業稅，如當月開票部分營業收入確定的營業稅計稅營業額高于核定的營業稅計稅營業額，則按開票部分營業收入確定的營業稅計稅營業額計算交納營業稅，同時責令限期改正。針對大多數旅行社虛假虧損不繳少繳所得稅的問題，規定了查帳征收的條件，并制定最低稅負率。

(三)積極引導旅游企業加強和規范財務會計核算。規范的財務會計核算是做好旅行社稅收征管的關鍵。要求各旅行社必須嚴格按照國家統一的會計法規和制度進行財務處理和會計核算。根據旅行社的經營特點，特別要強調旅行社一定要做到按團隊進行明細核算，一團一結，對團隊的旅游去向、交通工具、人數、天數和所發生的費用都必須做到與旅游合同相符，記錄明細清晰。為了提高財務核算水平，要求旅游企業必須聘請合格的會計人員，并加強業務培訓，提高核算水平，對目前財務核算混亂的企業，要責令其建立健全財務核算制度，限期改正，但不宜片面主張核定征收營業稅和所得稅。因為這一行業的營業稅是實行按營業收入與成本抵扣后的差額計稅的，如果實行核定征收，納稅人對餐飲、住宿、交通費等相關支出可能不索取正式發票，這勢必對整個大旅游產業鏈的稅收造成流失。對那些目前會計核算達不到規定要求的旅行社，我們要通過從高核定計稅營業額或收入額，使其比財務健全實行查帳征收的旅行社承擔更重的稅負，促使這部分納稅人建立健全賬目，完善會計核算，為稅收征管提供真實可靠的依據。

篇2:旅游產品促銷方案范文

每當例行節日到來的時候，或是企業有重大喜慶的時候(以及開業上市的時候)，開展促銷可以表達市場主體對廣大消費者的一種酬謝和聯慶。下面是旅游產品促銷方案范文，歡迎參閱。

旅游產品促銷方案范文1

為了全面展示涼州悠久燦爛的歷史文化、豐富多彩的文物古跡、奇異壯美的自然風光，打響“天馬故里”、“中國葡萄酒的故鄉”、“中國石窟鼻祖”、“西藏納入祖國版圖的歷史見證地”、“四涼古都”等一系列特色旅游品牌，切實提高涼州旅游產品開發和市場占有率，提升涼州的社會知名度，吸引更多游客參與涼州旅游事業，促進涼州對外開放水平，真正做大做強涼州旅游產業，從而促進涼州經濟發展，站在全國旅游一盤棋的高度上特制定涼州旅游宣傳促銷方案。

一、指導思想：認真貫徹落實黨的*大精神，緊緊抓住西部大開發和入世兩大機遇，從涼州區情出發，以產品的整合、包裝、增強旅游吸引力，以整體聯動宣傳樹立良好的旅游形象，以加大促銷力度，組織招攬游客，以創新拓展經營提升，企業競爭實力，大力發展入境旅游，適度發展國內、國外旅游，全方位、多層次搞好旅游。

二、宣傳總體目標：它涼州旅游宣傳的總體目標就是要通過涼州旅游大整合，打造出幾個世界級和國家級的旅游精品，從而促進涼州整體旅游大發展，并為河西經濟走廊的發展做出大貢獻。

三、宣傳階段目標：第一步，選取一些旅游資源品位度高，旅游產品適應市場，旅游發展條件優越的地區，加強宣傳，通過一定的資金和項目支持，啟動和加快當地的旅游業發展并形成當地的旅游增長極。第二步，利用西部大開發經濟走廊開發的資金和項目特別是交通基礎設施項目以及旅游增長極自身的力量，盡快打通通往各個增長極的通道。第三步，將增長極附近的地區或以互補資源的形式或以其它輔助要素的形式整合到通道，一方面提高增長極的整合層次形成部分整合，另一方面帶動其它旅游地的發展，形成旅游發展軸線

四、宣傳促銷存在的問題

1、整體旅游形象設計不好，沒有形成自己的品牌。云南的旅游形象是"七彩云南"--"奇山異水、民族風情";山東是"走近孔子，揚帆青島";大連是"浪漫之都"。涼州缺乏這方面的研究定位和策劃，各景區也缺乏這種意識，打不出能夠代表自己形象、簡明扼要、富有誘惑力的旗幟和品牌，因此在旅游市場上涼州的標志不明朗，特色不突出，這是需要認真研究的一個重要問題。

2、對客源市場缺乏研究，宣傳促銷主要對象不甚明了，手段陳舊。具體表現在旅游市場研究工作薄弱，確切地說，對涼州的客源市場究竟在哪里，研究不夠，宣傳的目標性不強。涼州的南部、西南部、中部、東部的客源市場也各不相同，宣傳促銷的方向也應有所區別。另一方面，對宣傳對象究竟應該是什么也缺乏研究。

3、宣傳促銷活動中"形式主義"很多，集中表現在節慶活動上。近幾年來，涼州為加快旅游的發展，舉辦了不少的節慶活動，但縱觀多年來的實踐，成效很大的不多，長期堅持下來的更少。有的為了給領導看，有的請來請去全是黨政干部;有的雖然聲勢浩大，但臺上、臺下全是自己人。節慶活動常常請幾個演員唱幾首歌熱鬧一場便銷聲匿跡了，勞民傷財，沒有實效。節慶辦不下去的原因除了目的不明之外，更重要的是沒有很好的策劃。

5、觀念陳舊，不能實現跨越式發展

現在的旅游對規劃提出了更高的要求，規劃要經的起時間的檢驗，要求經營管理層能進思變，依托自身優勢，不斷開發具有特色的旅游產業。而我區現在的景區(點)大部分只是在原來基礎上修修補補，基礎設施建設滯后，開發利用層次較低，難為各類客源市場提供多樣化的旅游產品，屬于典型的“守著金碗要飯吃”的模式，缺乏大宣傳意識。坐、等、靠思想嚴重，不能夠積極出動，盤活現有資源，大膽引進和借鑒外地先進管理經驗及操作方法，沒有品牌宣傳意識，到目前為止我區2A級以上景點還是一片空白，積極響應品評審A級以上景點(區)者廖廖無幾。宣傳處于被動狀態，根本不能滿足現代旅游發展的需要，更不能跨躍式發展。

6、景區宣傳缺乏中心主題

宣傳必須要有重點，才能突出自己的特色，現在各景點都少不了休閑、娛樂、千律一篇的茶攤子遍地是，沖談了宣傳主題，降低了景點品位，形不成特色，何談人有我優呢?這就要求各景點積極確定自己的宣傳主題，例如沙漠公園，應在“沙”字上作文章，而百塔寺應以其政治地位和宗教宣傳并重。通過確定主題，逐步由區級向國家級升格，開展廣泛的各類宣傳。目前各景點的宣傳，雷大雨小，很難滿足旅游市場的需要，我們應該每年像“天馬節”一樣形成合力舉辦相應的重點宣傳活動，積極請進來或者走出去宣傳，參與對外交流，在目標市場上加大推介力度。

7、宣傳品制作空白多，網絡建設滯后

目前，我區部分景點雖已具備了中英文對照宣傳手冊及音像制品，但絕大部分是中文，并且過分簡單，沒有溶入知識性，趣味性，故事性，不具有宣染力，在游客心目中大多都是一個模糊的概念，雖說出了好多書，但是互相抄襲嚴重，沒有新的創宜主要客源市場的廣告宣傳很少，系列宣傳更少，許多景區在本地電視媒體沒有固定時段的電視宣傳節目，與周邊客源城市的媒體節目互換和大規模宣傳少之又少，目前已開機的《月圓涼州》就是一個良好的開端。在全球經濟一體化的今天，要求各景點具有相應的信息網絡，不能關起門來搞發展，而全區景區幾乎沒有進行網絡信息化建設，這嚴重制約著旅游宣傳的發展。

8、宣傳人員匱乏，投入資金不足

各景區(點)基本上沒有專職旅游宣傳人員，屬于典型的“民兵”類，而且人員文化素質參差不齊，專業知識匱乏，對各類宣傳活動反映遲鈍，宣傳沒有創意，更談不上策劃重大宣傳活動，宣傳工作遠遠跟不上景區(點)發展的需要。各景點宣傳各自為陣，形不成合力，不能統一行動，更談不上參加全省乃至全國的展銷宣傳活動。宣傳資金投入不足，力度不夠，不能產生轟動效應，如穿過我區的國道312線就沒有充分利用，作為其東西交通大動脈，其巨幅廣告牌幾乎是空白。

9、加強對旅行社的宣傳促銷刻不容緩

旅行社作為旅游業的主力軍，它與國內外旅行社、民航、鐵路、公路及各大賓館均有著良好的業務合作關系，在景區(點)宣傳中起著不可替代的作用。但是長期形成走出去游的經營觀念，已明顯在我區旅游業發展中處于逆差地位，今后要加大旅行社宣傳力度，樹立“引進一批，就能宣傳一批”的理念，站在全區旅游一盤棋的高度上，努力開拓國內外市場，通過宣傳，加快客源市場的開發

11、現在景點的宣傳費花得不少，飯店的宣傳費也花得不少，但效果都沒有達到。

這里的核心問題就是要把這些點串成線，通過旅行社形成產品，促銷產品，這樣也需要多元化的聯動。但是從操作角度來說，這種多元化的聯動操作層面應該是一個旅游目的地的操作層面。比如說一個城市形成一個促銷機制，大家都拿點錢，然后統一進行核算。現在很多地方都是市長帶隊出去宣傳，各類企業跟進促銷，其中以旅行社作為主導，才產生了一個相應來說效果比較好的局面。這些年來，應該說這個機制大體上已經形成，但是還不夠完善。下一步這種局面需要強化，也就是說在目的地形象促銷上是以地方政府為主，在線路的產品層面上以旅行社為主。然后把各類旅游企業納入其中進行聯動促銷。

整體形象包裝設計分析：

城市旅游形象問題具有極其特殊的重要性，旅游者對于目的城市選擇的決策具有明顯的非理性和隨機性。旅游者對城市目的地的選擇，依賴于對該城市旅游形象的認知水平，往往受其所掌握的旅游信息所影響。在諸多信息中，城市旅游形象是吸引旅游者并驅動其前往的最關鍵的因素之一。旅游產品具有無形性的特點。旅游產品在很大程度上是精神產品，與傳統的物質生產有明顯的區別，其產品不是有形的、可以進行工業化生產的物質實體，而是抽象的，以人的經歷和感受為主要表現形式，所以，旅游產品的銷售更加依賴于產品形象的創意、設計和宣傳。

可見，城市旅游形象是當今城市旅游發展的新領域，沒有鮮明、獨特、整體性旅游形象的城市是很難長久地吸引旅游者并在日益激烈的競爭中取勝的。而近期的調研顯示，即使是涼州市民，對家鄉城市旅游形象的認知尚且缺乏統一性。涼州城市旅游形象的陳舊、零散、不鮮明的現實，與其全國優秀旅游城市的稱號極不相符，因此，涼州城市旅游形象的設計、塑造與推廣迫在眉睫。

城市旅游形象設計的依據

一個城市是否在地理特性方面具有與其他城市截然不同的特征或占有特殊地位，都有可能被強化、開發，成為吸引旅游者的事物。涼州先天缺乏濱海旅游資源，僅從山、水、湖泊景觀來看，涼州也缺乏世界范圍、全國范圍內具有影響的獨特景觀，基本不具備類似杭州或桂林一樣的典型"山水城市"的特征。怪坡和響山石的獨特性雖然在地區范圍內有一定影響，但其體量偏小，無法凸顯整個城市旅游資源的特征。因此，從涼州的自然地理特征中很難抽象出具有典型性的城市旅游形象要素。一個例外是，涼州擁有廣闊的鄉村腹地，農業觀光、度假、休閑資源豐富，具備開發農業旅游的條件。長期以來，沈陽城市旅游形象的設計都困于"現代都市"這一本底形象，缺少"田園"色彩。

2、進行歷史角度的分析，就是要尋找涼州具有一定知名度和影響力的歷史遺跡、歷史人物、歷史事件和文化積淀背景，作為城市形象的凸顯因素。我們認為，涼州不具備洛陽、南京一樣十分典型的"歷代古都"或"歷史名城"的特征。要凸涼州顯涼州地方性，不應該籠統地講其"歷史悠久"，而是應該強調其與歷史人物、歷史事件的特殊聯系。另外，涼州隨著地區經濟的不斷發展，已經成為河西地區最大的商業中心，其"商都"的特點將越來越鮮明。

3、民俗考察

涼州是黨項族政權的發祥地，同時藏族居民也有一定的比例。藏族的宗教、婚喪、祭祖，服飾、節日等都是為當地文學作品和導游講解主要涉及的內容。但由于城市化進程的加快，民族融合，歷史傳承的少數民族聚居區，可供旅游者直接參與、體驗的民俗旅游項目開發困難，因此將藏族風情無法形成類似西藏、因此以民俗要素作為涼州城市旅游形象的本體也是不適宜的。

5、不同市場區的旅游者對涼州旅游形象的感知分析

旅游者對涼州的感知最鮮明的正面形象事物是馬踏飛燕，而最鮮明的負面形象是城市擁擠臟亂。省外旅游者與省內旅游者對涼州的形象感知有著相當大的差異：省外旅游者除了對"馬踏飛燕"印象深刻以外，其感知集中于是"絲路古鎮"這樣一些陳舊的原初形象上;而省內旅游者對涼州的形象感知集中于"河西最大的城市"、"悠久的歷史"和"繁華熱鬧"等選項，比較客觀地認可了涼州的歷史悠久和現代都市形象;而涼州市民對自己家鄉形象的感知則分散在"悠久歷史"、"交通便利"、"山水風光"等一系列代表性事物與景觀上，沒有形成較為集中統一的形象感知。

涼州城市旅游發展的未來方向是走向世界，成為國際化、都市化旅游目的地，因此，形象設計必須以省外市場、國際市場為主，而不應該局限于省內市場。目前，在省外市場上，涼州依舊以舊面貌示人，不利于涼州獲得國際旅游市場上的競爭優勢。但同時應該看到，由于原初形象將會逐漸淡化，感知形象尚未趨于統一且具有模糊性，對于省外乃至國外的龐大市場，涼州反而可以利用過渡期的神秘感和新鮮感建立新形象，這又是一個很大的潛在優勢。省內市場對涼州旅游形象的感知是穩定、一致和正面的。其描述性詞匯為"歷史悠久"、"河西最大城市"，如果對應地換成"西夏發祥地"、"河西商都"，便更能具體、鮮明地凸顯沈陽的旅游目的地形象。應該考慮如何將這種正面形象的影響擴大到省外乃至國外。

6、不同市場區的旅游者對涼州旅游景觀的偏好分析

通過對以涼州為旅游目的地的旅游者進行的調查結果顯示省外旅游者、省內旅游者和本市游客對景觀類型的不同偏好。旅游者對涼州旅游景觀的偏好，決定著未來城市旅游業發展的市場方向，從而影響到城市旅游形象的設計。涼州要發展為國際化旅游大都市，就必須重視省外市場在景觀偏好上的反應，應該把大尺度空間范圍內的旅游者作為自己潛在的客源市場。對于這些遠距離旅游者而言，具有涼州地方特色的人文景觀的吸引作用是巨大的。不應該坐視這些景觀"自生自滅"地走向產品生命周期的衰退期，而是要設法重塑其市場形象。

7、競爭替代特征分析

涼州城市旅游形象的設計要考慮來自競爭對手方面的干擾因素，研究這個問題的前提，是需要明確與涼州目標市場類似的近鄰城市有哪些?。在此基礎上需要進一步考察兩方面的問題：其一，涼州的城市旅游形象，是否容易被具有類似地方性與目標市場的近鄰城市模仿，從而沖淡形象?其二，較能準確地反映涼州特色的形象是否已經被近鄰城市先聲奪人搶先注冊了?首先，為防止區域內其他城市對涼州旅游形象的模仿，應該避免"絲路古鎮"的定位，

旅游總體形象

特色是旅游的靈魂和生命。在全國30多個省、市、自治區中間，涼州必須找準和突出自身的特色，形成鮮明的、富有個性的旅游形象，并加以精心包裝，大力宣傳，才可能成為對國內外游客有強大吸引力的旅游目的地。正由于涼州旅游資源的最大特色和優勢是其眾多資源交融而成的多姿多彩的塞外風光，涼州的旅游形象是多側面、多層次、多樣性的結合體。

長城、大漠風光、綠洲、藏鄉風情和西夏文化相結合，使其不同于其他省的大漠風貌。尤其是“大漠孤煙直、長河落日圓”的神妙意境，催人神游。西夏文化雖散落于寧夏、青海、甘肅、陜西、內蒙等地，但較集中、較典型的表現在涼州。西夏碑、寺塔、彩塑、碑刻、鑄造、雕刻及西夏文字，構成了一個神秘誘人的歷史博覽地。

城市旅游形象設計與塑造(不同市場區的宣傳口號)

旅游形象作為抽象之物，對其進行設計最直接的結果是推出一系列促銷口號。由于不同市場區受眾對涼州現有本底形象的感知不同，對城市目標景觀的偏好也不同，因此，形象的設計也必須具有針對性，只有推出符合特定市場需要的形象，才會對該特定市場具有吸引力，成為吸引旅游者前來旅游的動力源泉。以下是針對國際、國內、省內、市內不同市場區公眾的形象宣傳口號。

針對國際游客--①"西夏開國龍興地，都市田園新涼州"：以西夏為歷史背景的港臺電影、電視劇在海外發行，使國際游客對中國西夏歷史有了初步感性認識，對于這個朝代發祥之地的追溯，對國際游客來說具有神秘色彩。都市與"新"的結合，原因在于，涼州的本底形象是現代都市，強調"新"字，意在打破國際游客的原初印象。隨著世界后工業化時代的到來，久居城市的居民，必然對緊張生活、機器運轉、環境污染、身心疲憊產生逃逸之心，出行目的地指向城市郊野。"田園風光"是旅游產業走向懷舊道路的永恒主題，以"田園"對抗"重工業"，維持涼州"都市"的本底形象，是"新"字意義所在。盡管涼州暫時不具備塑造"田園"形象的優勢，但通過形象推廣，一旦讓田園新形象為我所有，為我所用。旅游者對"第一"、"之最"比較敏感，容易留下深刻印象。涼州與中國的關系有西北這個特定的、等級化的概念做過渡，給人以層次清晰之感。

針對國內游客一一①"暢游涼州，了解絲路"對于那些不熟悉涼州的國內游客，特別是西南、東北、華南地區的旅游者，這樣的定位符合地域等級層次性認知規律，即人們對一個陌生城市的認知首先取決于對該城市所隸屬的高級別區域的認知②"新世紀，新甘肅，新涼州"對于那些比較熟悉涼州的國內游客，這一定位意在于強調"新"字的豐富含義和想象空間。

針對省內游客--"西夏發祥地，商都田園情"：省內居民對黨項族以及西夏王朝歷史熟悉，口號容易在理解的基礎上被記憶。"商都、田園"則歸并了省內購物旅游、觀光旅游兩類最主要的旅游目的地指向。

針對市內游客--"環城郊野，都市田園"：這一定位，需要配套興建環城農業觀光景觀和郊野湖泊景觀，使生活在都市之中的涼州市民能夠體驗到重返田園的感覺，迸而激發城市居民的自豪感，有利于"田園"形象的口碑宣傳。城市規模越大，現代化程度越高，"田園"形象帶給受眾的反差感就越強烈。如果推廣成功，其吸引效應必然會擴大到本市居民以外，影響其他城市源馳的旅游者。

城市旅游形象的基本思路

物理景觀形象塑造--主要針對最能體現旅游形象功能的旅游景區、景點進行維護或興建。對于"百塔寺"等拳頭景觀，盡可能維護和保持原賦資源的特色，不必增加過多現代設施，避免景觀污染，防止資源破壞，盡量延長產品的成熟期，強化"西藏納入中國版圖的見證地"的形象。對于自然類景觀，由于"郊野田園"形象尚未建立，需要加大力度予以強化，特別應該對城郊湖泊水體景觀，進行大規模建設，增加其體量，變一日游為過夜游。

文化景觀形象--旅游城市舉辦地方性節慶活動，既是當地文化建設的一部分，又可以作為城市旅游的代表性事件，不乏成功案例，如哈爾濱冰雪節、大連服裝節、洛陽牡丹花會、濰坊風箏節等等。涼州創辦地方性節慶活動，可以選擇以

核心地段形象--沈陽的核心地段形象塑造要把握住幾個點：①西夏發祥地的象征物;②現代都市的標志性雕塑或建筑物;③反映環城郊野田園風光的代表性景觀;④代表性歷史人物的雕塑;⑤地方政府頒布施行的涼州旅游標徽。

旅游企業形象--涼州的旅行社、賓館飯店、旅游風景區等旅游企業，直接與旅游者進行接觸，傳遞形象信息。考慮到旅游企業形象對于整個城市旅游形象塑造的重要性，還必須做好旅游企業的形象設計，使涼州的旅游企業能夠在理念識別、行為識別、視覺識別三個方面，更加有效地傳遞城市旅游的整體形象。

綜合宣傳促銷策略.

1、.促進涼州旅游形象的整體包裝，利于宣傳

旅游發展靠宣傳，旅游形象靠包裝。但宣傳講究一個整體定位，整體的包裝，這才能出形象，出效果。"東西南北"旅游線的形成，正是促進了涼州旅游產品的整體包裝。用這條線，包裝起涼州的主要精品，在國內外進行宣傳促銷，首推"東西南北"黃金旅游線。目前，經過國內外諸多旅游宣傳活動的展示以及各大媒體的宣傳，這條"東西南北"黃金旅游線已經熱了起來，涼州形成整體形象也日漸鮮明醒目，有利包裝，更利于宣傳。

2、.要注重整體包裝，整體宣傳，組合促銷

線路的打造，就是要將線路上的旅游精品連接起來，形成整體的形象，對外統一宣傳。如果還要像以往搞單打獨斗，那么也就失去了打造黃金旅游線路的意義。黃金旅游線路上的11個景點，更要聯合起來，捆綁式組合，統一宣傳。在各種宣傳活動中，宣傳品的制作，旅游說明會的宣介等，打出涼州的旅游品牌，以整體形象，制造轟動效應，提高影響力。光靠某一景點的實力是很難在市場上站穩腳的，善于聯合促銷，實現雙贏。同時，在宣傳費用的使用上，涼州也應樹立一盤棋思想，克服各顧個的狹隘觀念，集中有限財力，統一用于線路的精品宣傳。

3、既是"節慶"就要長期辦下去，不然就不叫"節慶"。但要年年辦節慶，就必須研究新內容、新主題。涼州節慶活動正是缺乏這種研究和策劃，到目前，涼州仍然沒有形成大的優勢品牌。聯想到大連的服裝節、廣州的廣交會、濰坊的風箏節等活動，展示的產品都是動態的、變化的。盡管如此，他們每年也還千方百計變換方式注意節慶活動的創新，做到了年年都有新內容，才能長期處于不敗之地。節慶活動要"動"得有效，克服形式主義，講究策劃，注意創新，是最主要的。

10、聯動性的宣傳促銷

聯動性宣傳促銷的要害在于聯動，通過聯動來集中有限的資源，使這些資源得以更優化的配置，所以這里邊更多的是組織性的問題。好在有一點，通過"非典"的肆虐，上上下下，從政府到行業到企業都形成了共識，這種共識是下一步開展聯動宣傳促銷的一個基礎。原來要做這些事情，人家可能就得算，這個事我吃虧了，他占便宜了，算這些小賬會算得比較多，下一步，大家算大賬就會算得比較多，小賬少算一點，聯動機制才能真正形成。

一、把握中心工作，做好整體宣傳

緊緊圍繞區委、區政府關于做大做強旅游產業的中心工作，發揮政府主導作用，鼓勵社會參與，開展調查研究，加強組織管理，建立健全管理法規，加大招商引資力度，保持促銷勢頭，開展旅游科普，發揮旅游業推動社會經濟發展的綜合效應。

3.實現旅游產業信息化。要適應世界網絡經濟發展的新潮流，加快利用科技創新成果的步伐，積極推進旅游產業信息化，尤其要建立寬帶網，開展網上促銷，發展旅游電子商務。要把南岳旅游網站建成一個高水準、高效能的專業旅游網和政府網，并與全國知名綜合網站、精品旅游網站鏈接，實現旅游網絡化。

二、深層次地挖掘旅游資源深厚的文化內涵。

如百塔寺、天梯山、海藏寺、蓮花山、亥母洞、雷臺等為代表的宗教文化、古建文化;以皇娘娘臺、高溝堡古城、張清大槐樹為代表的根祖文化;牛鑒、李銘漢、賈壇等幾個大院為代表的儒商文化;以東關烈士陵園、四十里西路軍戰斗遺址為代表的革命文化，以及各個景區(點)的個性文化內涵。這是不同于一般自然風光景區的涼州旅游的最大特點。但是如果我們不很好地挖掘研究整理，多數游人是不會透徹了解的，就失去它本來的魅力。文化是文物景點的靈魂，是發展旅游最具吸引力的內容，而我們往往重視建筑等有形的硬件，輕視文化這無形的軟件，至今，各景區出版的介紹涼州文化的書籍、光盤、宣傳品很少，層次高的作品就更少。優秀的文化功底深的解說詞、解說員也很少。挖掘景區的文化內涵，把涼州文化的魅力通過通俗易懂的形式展現出來，是當前的一個繁重的任務。

三、重視歷史、社會文化和民俗文化的配套利用。

涼州民樂歷史悠久，品種繁多，有"中國賢孝之鄉"美稱。涼州的民間藝術更是豐富多彩，也有"民歌海洋"的美譽。還有剪紙、絹人、皮影、面塑、泥塑、磚雕等備受推崇。涼州民風淳樸，婚喪嫁娶、生兒育女、過年過節都有很多傳統的講究，有濃厚的文化色彩。這些都可為旅游所用。增加游客的觀賞性和參與性，使靜態的景點中加入動態的表演，鮮活起來。云南、海南、內蒙古等地在這方面做得很好。涼州也作了嘗試，比較成功。我們應該在這方面作更多的研究，花更大的氣力。

四、搞好自然景觀與文化的結合。

涼州區的旅游資源結構比較完善，既有作為中華民族搖籃的豐富人文資源，更兼有雄厚獨特的自然資源。但是，多年來忽視了對自然資源的開發，缺乏休閑觀光的旅游項目。適量地開發一些自然風光的景區，與人文景區(點)結合起來，滿足多數休閑觀光度假型游客的需要是十分必要的。

五、走出重資源產品開發、輕人才開發的誤區。

涼州區旅游從業人員的整體文化素質差，專業技能不高是普遍問題。初步統計，涼州區導游人員學歷在大專以上的不足20%，中文導游占了95%以上。在人才培育速度不能滿足旅游發展需要時，招聘不啻是一個好辦法。但從根本上說，要營造好的環境，留住并吸收各級旅游人才，破格使用優秀人才，強化崗位培訓工作，大力發展大中專院校的旅游專業教育，為旅游產業的發展提供健全的人才梯隊。

六、宣傳方式多樣化，努力營造大宣傳氛圍

報刊雜志、廣播電視，網上是幾種常用的手段，在做好常規工作的前提下，采取“引入模式”，加快國內外友誼城市的合傷口，通過招商、觀光等多渠道引入外來旅游資源人才。加大對旅游從為從業人員的培訓力度，采取“輸出模式”，建立培訓基地，設置專職教師，向外輸出旅游服務服務人員，實施人才宣傳戰略。西安市在這方面做的特別好，已向全國輸送了四千多人，既減輕了就業壓力，又宣傳了自己。利用豐富的人文資源，制作一批反映涼州的音像制品《月圓涼州》的拍攝就是一個反映涼州歷史地位的良好開端。真正形成人人能宣傳，處處是機遇的大宣傳氛圍。

七、加強對自然景觀的宣傳

人文資源的宣傳已取得了很大的成效，“四大品牌”的推出，使涼州旅游更上一層樓，根據旅游發展的潮流，今后要加強自然景觀的宣傳，以奇麗、自然、神秘來迎合現代人對大自然的神往。上海旅游主要依靠其現有的自然景觀，已取得了很大的成效，何不借鑒?人文資源的宣傳應從保護的角度出發，以學術性宣傳為主，保持與自然景觀宣傳的平衡性。

八、樹立宣傳意識，實施名牌戰略

名牌戰略是市場競爭取勝行之有效的方略。主要途徑就是通過形象策劃設計及其實施得以實現，旨在突出特色，造就名品精品，樹立美好形象。我市推出的“四大品牌”，已取得了較好的社會效應，但是與這相配套的旅游系列產品的開發力度不夠，這就要求我們樹立宣傳意識，以資源為依托，以市場為導向，以產品為基礎，以效益為中心，以設施和促銷為媒介，從產品到服務全面參與國際、國內競

4.加大對會展旅游的宣傳力度，消除人們的認識誤區。

經過多年的發展，旅游業在國民經濟中的作用已得到政府和公眾的認可，會展經濟的魅力也逐漸為人們所熟知。但是對會展旅游這一新事物，大多數人還是知之甚少，甚至存在觀念誤區。因此，政府和從事會展、旅游的相關人士要大力宣傳會展旅游的特點、優勢和國外會展旅游的發展狀況，引導大眾特別是旅游企業的領導全面科學地認識會展旅游的作用，并提高普通群眾的會展旅游意識和參與度。

5.充分發揮政府在發展會展旅游中的重要作用，加強政府對會展旅游發展的宏觀調控和政策方面的支持力度。

一方面，政府應將發展會展旅游作為促進城市經濟發展的重要環節，重視其發展并提供相應的政策扶持;另一方面，要建立健全管理機構，加強會展的招徠、管理、接待和售后服務工作。據悉，日本、新加坡和香港等國家和地區都在其旅游管理機構下設會展局，專門負責發展會展旅游。我們也可參照這種做法，在旅游局下設會展處或類似機構。

6.加強會展旅游促銷力度。

由于會展旅游的綜合性強、牽涉面廣，單靠會展企業的實力往往難以在激烈的市場競爭中取勝，這時特別需要政府方面的支持。因此，政府部門應致力于城市整體形象的宣傳和推廣，有關領導要充分重視并身體力行，宣傳、促銷城市會展旅游產品，并盡可能贏得一些有影響力的會展舉辦權。此外，還可邀請影視明星或文體界名人擔任“涼州會展旅游形象大使?，推廣、宣傳中國的會展旅游產品。

7、要充分利用旅游紀念品，給游客創造一個值得回憶的體驗。紀念品的價格雖然比不具紀念價值的相同產品高出很多，但因為具有回憶體驗的價值，所以消費者還是愿意購買。度假區的明信片會使人想起美麗的景色，繡著標志的運動帽會讓人回憶起某一場球賽，印著時間和地點的熱門演唱會運動衫則會讓人回味觀看演唱會的盛況。如果旅游企業經過制定明確主題、強調參與等過程，設計出精致的帶有體驗意味的產品，消費者肯定會愿意花錢買紀念品、回味體驗。如果企業覺得不需要設計紀念品，那是因為尚未提供體驗。

旅行社的主要產品是旅游服務，其中又以導游服務為主，是一種典型的面對面的服務，導游同顧客朝夕相處，接觸最多，他們的形象、言行及服務本身往往會極大地影響旅游者對企業的看法，這就給導游員為企業進行散客促銷提供了極好的機會和有利條件。如果每一位導游員都能在做好導游工作的同時，充分利用工作中包含的許多促銷機會，積極向旅游者宣傳本企業的旅游產品，那么他們將能使企業在不增加任何投資的情況下，獲得更多的顧客的認同和惠顧，使越來越多的顧客成為企業的回頭客，從而有效地增加銷售量和企業收益。

9、加大旅游宣傳促銷力度，進一步開拓國內外旅游客源市場。制定旅游促銷總體方案和年度促銷計劃，整體策劃，突出重點，充分利用各種媒體，采取多種形式，加大旅游宣傳推介力度。充分運用現代信息技術，開發涼州旅游信息網，發展旅游電子商務和國際國內旅游預訂網。創造條件積極申辦、組織各種國際性和全國性會議，以及展覽、文化、體育和經貿活動。采取政府引導，市場運作的方式，每年集中辦好一兩個在國際國內有影響的、有地方特色的旅游節慶活動。加強與鄰省及沿海地區的協作，盡快形成和完善一批跨省區的旅游線路，鞏固和擴大國內旅游客源市場，在主要客源地和客源國建立旅游聯絡點，加強與國內外旅游界的合作。

12、把城市作為品牌來推銷旅游，把旅游作為載體來提高城市知名度、美譽度，取得了明顯的成效。涼州旅游等部門通過邀請專家來研究涼州旅游，策劃涼州旅游形象廣告語，走出去推銷涼州，舉辦節慶活動展示涼州，開辟特色旅游線路介紹涼州，組織新聞專題報道宣傳涼州等一系列活動，把旅游融于城市，把涼州的精品和亮點凝聚起來，形成綜合魅力吸引游客，使涼州的旅游知名度較短時間內迅速提升，促進了旅游經濟持續快速發展。在提高知名度的同時，通過旅游“創優”、創文明城市、環保模范城市等創建活動，加強精神文明建設，提高“窗口”行業從業人員素質，拆舊建綠，美化環境，提升城市的美譽度。1“古老又生機的涼州，如今披上了浪漫與時尚的面紗。”

一、涼州旅游宣傳促銷分類

1、悠久燦爛的文化

主要以五涼文化、西夏文化、石窟文化、藏傳佛教文化、簡牘文化、金石文化、酒文化、民俗、飲食藝術文化等。

2、豐富多彩的文物古跡

古跡以天梯石窟、百塔寺、文廟、雷臺漢墓、海藏寺、古鐘樓、羅什寺、鳳凰臺等為主。

文物以馬踏飛燕、西夏碑、漢簡、大云銅鐘、高昌王碑、西寧王碑等為主。

3、奇異壯美的自然風光

主要以沙漠風光、山景寺觀、生態風光、田園風光、草原風光、城市風光等。

4、璀燦星漢的歷史名人

①帝王將相：李軌、金日石單、牛鑒等。

②群英忠烈：弘化公主、尹夫人、花木蘭等。

③文苑精華：李益等

④科技名流：賈思勰等

三、景點宣傳形象包裝

(一)特色優勢品牌的包裝

馬踏飛燕──中國旅游標志(不到中國旅游標志都，在中國的旅游就不完美)。

天梯石窟──泛舟天梯仙湖以觀中國石窟鼻祖。

百塔寺──西藏歸屬祖國的歷史見證地。

涼州漢簡──中國簡牘學的精華。

西夏碑──研究西夏文字的活“字典”。

涼州西夏文化──世界西夏學的濫觴。

五涼文化──中原文化和西域文化的奇葩

涼州佛教──西域佛教中國化的中繼站

海藏寺──絲路梵宮之冠

武威文廟──隴右學宮之冠，中國三大文廟之一。

涼州葡萄酒──中國最早的葡萄酒。

沙漠公園──中國沙海第一園

神州荒漠野生動物園──中國瀕危動物生存的希望

武威城東生態農業觀光區──中國葡萄酒的故鄉

東關花園──中國西部最大的植物園

攻鼓子──中國西部鼓魂

(二)精品線路推介

1、天梯山一日游：市區──百塔寺──黃羊科技園──天梯山──黃羊河水庫──市區

2、沙漠特色游：市區──瀕危中心──沙漠公園──高溝堡古城──四十里大沙──市區

3、葡萄園一日游：市區──黃羊河集團公司──科技園──市區

4、弘化公主墓游：市區──南營八級水電站──南營水庫──弘化公主墓──市區

5、蓮花山一日游：市區──金塔寺──藥王溫泉──西營水庫──石佛崖──市區

6、松濤寺一日游：市區──海藏寺──尹夫人臺──松濤寺──市區

7、農家樂游

8、城內各景點一日游

三、宣傳促銷策略

(一)區內宣傳促銷策略

1、新聞媒體和旅行商應作為主要宣傳對象，抓住新聞媒體和旅行商宣傳促銷就抓住了重點。再就是政府與企業的職能分工，政府主要負責整體形象的宣傳，不能包攬一切。企業負責個體產品的促銷，不能指望政府花錢宣傳企業。要強化旅游社團、旅游協會等中介組織的服務、協調職能，用市場手段動作、聯合進行旅游產品市場促銷。在武威市區的電臺、電視臺、《武威日報》等新聞媒體開設專欄、專版，向本地公眾推介旅游產品旅游線路。

2、在旅游旺季到來之際，各旅游景區點要舉行旅游招徠活動，向社會公布活動信息，吸引公眾參加。

3、各旅行社在組織好入境旅游和出境旅游的同時，要做好本地游的宣傳材料，安排好本地游的線路，推介本地旅游精品線路，積極組織本地團隊開展本地游活動。

4、本市區的主要街道設立旅游燈箱、廣告。

5、為了游發本地群眾參加本地旅游活動，定期舉辦旅游攝影評選活動和“暢游家鄉武威，抒寫美好感受”為主題的征文評選活動。

6、為了倡導、鼓勵家庭旅游，各旅游景區(點)在旅游旺季可以用不同的方式獎勵若干旅游家庭。

7、各大媒體要大力宣傳旅游的生活意義，引導公眾改變把旅游支出作為“剩余后的支出”、“額外的支出”等陳舊觀念，引導公眾每月都要安排一定的時間參加旅游，把旅游消費支出作為生活支出中不可少的一部分，啟發公眾的旅游意識，讓人們積極參加旅游。

8、大力開發旅游淡季產品，滿足各類客源市場的不同需要。

(二)國內宣傳促銷策略

1、及時掌握各種旅游促銷信息，積極參加各級單位組織的旅游交易會和促銷活動。

2、要與各種媒體建立穩定的信息渠道，及時提供旅游產品的信息，尤其是一些旅游網站，加強合作，制作宣傳我區旅游產品的專頁，加強宣傳。

3、要進行區域聯動宣傳、學習。敦煌、嘉峪關、蘭州、天水的對外宣傳經驗，要與這些地方聯動，搭乘宣傳快車，聯合出擊。

4、在國家大型城市，主要客源地城市省城的主要人流街道以及通向我區的國道兩旁設置具有視覺沖擊力的大型旅游廣告宣傳畫廊。

5、在旅游旺季到來之際，在主要客源地的電視臺、報刊和我省的電視臺、報刊，特別是旅游報刊，強力宣傳，在旅游黃金季節到來之前，必要時合作辦一至二期專刊(版)。

6、邀請省內外的旅行商到我區考察采線，把我區作為絲綢之路旅游線的重點旅游景區。

7、組織文化名人來我區采風觀光，舉辦專題研討會，大力開發旅游產品的文化內涵。

8、建立甘肅涼州旅游網站，實現我區旅游網絡的信息化。

9、建立全面高質量的有關旅游資源的文字、照片、碟片等基礎資料庫，制作新穎、富于創意、有視覺沖擊力的綜合介紹我區旅游景區(點)資源的CD―ROM多媒體演示光盤，制作綜合性、便攜式、折疊式，圖文并茂、文字介紹概括簡單、涵蓋文通、名勝文物、歷史文化、自然景觀等內容的旅游畫冊，高質量的完成“五個一”工程。

(三)國外宣傳促銷

1、參加國家、省局組織的對外宣傳促銷活動和交易會，赴外宣傳促銷。

2、在入境口岸設立、宣傳我區旅游產品的廣告宣傳欄。

3、在外國的旅游網站制作介紹我區旅游產品的網頁，通過網絡進行宣傳。

4、在外國有影響的旅游報刊雜志宣傳我區具有代表性的旅游產品。還可利用地、縣各級政府駐外機構和國家駐外辦事機構、外國難華使館等各類機構，形成旅游促銷網絡。同時，應該從整體上策劃以宣傳涼州旅游為目的的大型文藝作品，如電視連續劇、電影等。還要加快旅游電子商務進程，改善宣傳手段與設施，實現促銷手段的創新。

旅游產品促銷方案范文2

為搞好全國鄉企貿洽會暨第二屆“天馬”旅游節文化旅游產品的展銷活動，按照市“會節”組委會文化旅游部的部署和區籌委會的工作安排，制定本方案。

一、目的以舉辦全國鄉洽會暨第二屆“天馬”旅游節為契機，通過旅游產品展銷，進一步促進全區旅游商品研究、開發，擴大生產規模，豐富商品各類，增加科技含量，提高我區旅游產品的市場占有率。

二、組織機構組長：副組長：成員：

三、主要工作

1、文化旅游產品征集創意設計要求：①體現武威歷史文化特色、地域特色、人文特色。②緊扣全國鄉企貿洽會暨第二屆“天馬”國際旅游節這一主題。③產品設計新穎、造型別致、工藝精美，并有一定收藏、鑒賞、使用價值或紀念意義。

征集范圍：

①涼州文物精品及其復、仿制品：涼州各個歷史時期的各種文物收藏品以及不同質地、規格的文化、文物產品的復、仿制品。

②服裝、生活用品：具有涼州歷史文化特色的服裝產品及生活用品(主要是亞麻、地毯系列產品)。

③工藝品：具有紀念意義和鑒賞、收藏價值的工藝品、紀念品(包括紀念幣)。

④印刷品：反映涼州歷史、文化、文物的旅游畫冊、書刊、郵票、明信片等。

⑤民間刺繡、剪紙、各類手工工藝品。

征集辦法

①向全區各旅游商品生產廠家、銷售點和個人征集。

②以籌委會提供宣傳，相關單位和個人無償提供方式運作。

2、產品布展產品布展堅持“美觀大方、辦出特色、經濟節儉”的原則。擺放能夠展示我區歷史文化內涵和地域特色的旅游產品。

①布展內容：旅游商品、書畫作品、文化旅游書刊、民間手工藝品等。

②布展要求：進入展區展示展銷產品的單位或個人，按統一要求，印刷反映企業和產品的宣傳材料，包括需招商引資發展壯大的項目推介材料，在展示產品的同時，分送區內外客商，擴大宣傳，尋找合作發展的商機。由參加產品展示展銷的單位負責，準備一定數量的產品在會節期間現場銷售;各類產品應配有相應的產品說明書及相關產品售后服務承諾的材料，為展銷提供優質服務。

③講解員：從“會節”已培訓的導游、講解員中選拔2名。

四、工作進度：

1、7月1日―7月4日拿出文化旅游產品展銷方案，確定參展產品，并報區產品展銷組;

2、7月5日―7月15日面向社會征集參展產品;

3、7月10日―7月23日組織布展;

4、7月24日―7月27日預展;

5、7月28日―7月30日展銷;

6、7月31日―8月1日撤展，退還所征產品。

旅游產品促銷方案范文3

引言：

本文是以南平旅游景點為營銷對象，為南平假日旅行社展開的一個網絡營銷策劃方案。其目的在于推廣“南平旅游”這一品牌概念，宣傳“南平旅游”這一旅游消費意識，讓“南平旅游”為人所知，為人所曉，同時對南平旅游網進行推廣，最終達到營銷目的。

一、南平旅游資源簡介

南平是中國東南的一個重要旅游區，位于福建省北部，俗稱閩北，是福建最早開發的內陸腹地。閩北旅游資源豐富，是華東地區不可多得的旅游資源密集區之一。雄偉秀麗的奇山異水、種類繁多的生物資源、燦爛輝煌的歷史文化和豐富多彩的鄉土人情共同組成了獨具閩北特色的旅游資源。目前，已有一至三級中高檔旅游資源實體181處(延平茫蕩山，建陽考亭書院、建窯遺址，建甌萬木林，邵武天成巖、李綱祠、和平古鎮，光澤的烏君山、武夷天池，順昌華陽山等)。武夷山是全國僅有的4個“世界自然與文化遺產”地之一，她集國家級風景名勝區、國家級自然保護區、國家級旅游度假區和福建省旅游經濟開發區于一身，南平境內省級風景名勝區有：延平茫蕩山、浦城浮蓋山、建甌歸宗巖、松溪湛廬山、政和洞宮山。南平市區還有12萬畝水面的延平湖，是避暑休閑度假的好去處。近年來，在觀光旅游的基礎上，著力開發的茶藝、修學、朱熹遺址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋車、民俗等10多項專項旅游，引起了海內外旅游者的極大興趣。

如下為部分景點列表

二、南平旅游景點的目標客戶分析

(一)目標市場

南平旅游的目標市場地位在以閩北地區為軸心，向周圍地區及省份成圓形向外輻射，以福建省內為市場主體，東南沿海地帶及華東地區為主要目標范圍。依附于武夷山，向周邊沿海經濟發達地帶以及海外市場延伸。以“走進山林，親近自然，回歸淳樸”為主打理念，走“傳統、民俗、自然、淳樸”四位一體的休閑親和旅游路線，以吸引追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態度的一類群體為主要目標客戶。

(二)主要的目標客戶群

?追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態度的一類群體。

?年齡特征基本定位于中老年人。青年人為潛在客戶群。

?追求輕松休閑旅游的一類群體。

?追求家庭感，熱衷“親情游”，三代人同游溫馨旅游路線的一類群體。

?基于福建為僑鄉，海外移民及華僑可作為潛在增長的客戶群。

?在一定地域范圍內針對傾向于短途旅行的工薪階層。

三、網站的建設

由于目前該旅行社還沒有自己的網站，并且一個權威性涵蓋南平所有旅游景點的網站目前尚且也還沒出現，唯一有涉及南平旅游景點的網站唯數南平旅游局的網站，然而它僅僅是一個政府性質的網站并非商業網站。為了更好的對南平旅游資源進行推廣，“南平旅游網”的建設與投入使用成為必然。

網站建設過程中，應該著重考慮網站對營銷效果的影響和作用，使網站成為有效的網絡營銷工具。并且適當考慮到都要考慮到自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來決定內容的制作自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來決定內容的制作。

(一)網站的功能

?旅游資源介紹與說明

?常見問題解答(faq)

?旅游路線的選擇和知識的管理

?在線問題咨詢，在線幫助

?即時信息服務

?即時性與系統功能(如訂購,付款,傳輸的線上系統與其資訊呈現)

?會員管理、會員登陸、會員社區、會員通訊

?廣告管理

?郵件列表

?網站地圖

?網站流量統計系統。

(二)網站的內容

?旅行社信息以及信譽形象

?旅游景點、旅游資源介紹及展示

?旅游新聞與文化

?顧客服務信息，如導游，交通工具，酒店等信息

?促銷信息，精品路線，特色路線

?銷售和售后服務信息

?安全資訊，旅游常識

?公眾信息，論壇社區如旅游論壇，假日論壇

?交易安全與契約保險

?旅游策劃、培訓、招聘

(三)網站服務的手段

?建立在線論壇社區

?常見問題解答

?及時信息服務

?在線咨詢服務

?會員通訊服務

?電子郵件和在線表單

?為用戶提供在線演示

四、網絡營銷手段

(一)搜索引擎營銷模式的選擇

由于南平旅游景點目前的市場僅僅局限于本土，本土以外的地區很少知曉并了解南平的秀麗山川，要想打破這一窘境，首先，我選擇搜索引擎營銷模式來進行“南平旅游”品牌和網站的推廣。

1、免費目錄型搜索引擎營銷

將網站信息提交給分類目錄和搜索引擎并選擇在以下免費目錄型搜索引擎登記網址，獲得網站被搜索引擎收錄機會

2.付費目錄型搜索引擎營銷：

選擇在yahoo分類目錄投放廣告

?yahoo分類目錄

3.付費技術型搜索引擎營銷――搜索引擎廣告策略：

由于南平旅游景點的目標市場主要在東南沿海地帶以及華東經濟區，那么將選擇國內知名的搜索引擎如百度，搜狗，愛問，雅虎中文，中搜等搜索引擎來投放關鍵詞廣告，又由于南平旅游潛在一定海外市場，可在google上投放相對少的關鍵詞廣告。

首先通過分析當年cnnic的中國搜索引擎市場調查報告確定用戶偏愛的搜索引擎，然后根據這些搜索引擎所占的市場份額高低來確定要在哪些搜索引擎投放關鍵詞廣告(免費與付費)以及在每個搜索引擎所要投放關鍵詞廣告的投入比重(付費)。

計算機技術的發展以及電腦的普遍使用，網絡里充斥著洪水般泛濫的信息。如果要在令人沮喪的信息海洋里尋找資料，那簡直就像大海撈針一樣。而正是這些良莠不齊的信息，成就了搜索引擎的地位。現在，類似百度這種技術型搜索引擎已經得到了廣大網民的青睞。大部分的網民在網上找資料的時候，一般都會通過搜索引擎搜索到相關的網頁，然后選擇自己所需要的信息。因此，付費技術型搜索引擎營銷是搜索引擎營銷中最關鍵的一部分，在這一塊做得好不好關系到整個營銷策略的成敗與否。

顯然，南平旅游的推廣，選擇在百度關鍵詞競價排名是必然。而google的adwords，投入相對較少。

(1)百度關鍵詞競價排名

(2)google的adwords

通過以上兩個途徑，為我們設置關鍵詞提供了很多參考，使得我們很容易知道，該投放哪些關鍵詞更為有效，更能為南平旅游點帶來效益以及對網站推廣的作用。因此，我們在關鍵詞的選擇上，為以下五個。

4.選擇的關鍵詞組合

旅游南平旅游旅游景點南平特色景點休閑旅游

為了達到最佳效果，我們可以為不同的關鍵詞注冊不同的網頁url，這樣比只注冊首頁url效果好。并且于此同時，注冊一個行業最常用的名稱尤為重要，例如“旅游”最簡單的名稱被搜索頻率是很高的。另外我們還注冊了潛在客戶可能搜索的關鍵詞，例如“休閑旅游”。而關于網站優化方面，關鍵詞出現在相應標題或網頁描述中應為不同的關鍵詞配上不同的標題和網頁描述，對meta標簽、網頁標簽等進行優化設計。

5.關鍵詞廣告的投放預算控制

南平旅游目標客戶群從廣義來說是針對國內的，而對于國內的客戶群，百度搜索引擎是最常用的，更多的人愿意使用百度搜索，就目前國內搜索引擎使用狀況看，百度第一位，google第二位，因此，對于廣告的投入金額要區別對待。

(二)email營銷模式

在該旅游網各項服務與功能完善之后，通過客戶的會員注冊信息進行備份以及客戶滿意度列表和反饋信息獲得詳細用戶的資源，即獲取客戶email地址資源，并開始采用內部列表email營銷和外部列表email營銷來進行網絡品牌，旅行社業務以及網絡品牌和網站的推廣。

1.內部列表：也就是通常所說的郵件列表，是利用網站的注冊用戶資料開展email營銷的方式，我們將定期向會員發送與南平旅游景點的相關信息，并以會員通訊、電子刊物此二種形式進行。

?會員通訊：內容為近期的優惠路線和促銷活動，熱點景區，針對會員的優惠政策，以及旅客服務和咨詢。

?電子刊物：目的為傳播南平旅游文化，內容展示南平景色秀麗山川，分享南平旅游樂趣以及奇聞趣事，介紹并推廣我們的產品、服務和網站。

介于南平旅游品牌知名度尚小，即將建成的南平旅游網內部擁有的email地址資源也不會很客觀，內部列表email營銷效果遠不夠用于達到南平旅游品牌的推廣，我們將選擇把重心放在外部列表email營銷，并積極建立潛在用戶的email地址。

2.外部列表：利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。

?建設郵件列表，利用郵件列表進行南平旅游資源品牌的推廣以及網站的推廣。

?發送電子郵件：內容為該旅行社網站品牌以及服務介紹，熱門旅游景點的推銷，近期促銷活動等等，在郵件內應鏈接上南平旅游網，以及旅行社的相關重要信息。

?發送電子賀卡：以南平景點為背景或是模板的節日祝福卡片。

所有郵件信息每周更新一次，發送周期維持在一周之內。客戶一般不會每天為了我們的產品每天登陸，但是為了吸引那些新客戶，應該堅持更新和在短時間內發送郵件，進行產品的促銷和推廣。

3.電子郵件中的網絡品牌建設和傳播

電子郵件信息中對網絡品牌信息傳播有著重要的作用，因此在開展email營銷的同時充分利email的職能傳遞網絡品牌信息，已達到網絡品牌的推廣的目的。

具體做法如下：

?設計一個含有公司品牌標志的電子郵件模板

?電子郵件要素完整，并且體現企業品牌信息

?為電子郵件設計合理的簽名檔

?商務活動中使用企業電子郵箱而不是免費郵箱或個人郵箱

?企業對外聯絡電子郵件格式要統一

?在電子刊物和會員通訊中，應在郵件內容的重要位置出現公司品牌標識。

(三)web2.0營銷――博客營銷

介于假日旅行社目前是一個小企業，投用于網絡營銷的資金有限，在采用搜索引擎與電子郵件營銷方式的同時，采用博客營銷必須的。博客營銷不但可以直接帶來潛在用戶，并且能大大降低網站的推廣費用，同時還為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會，增加企業的鏈接數量。

在同程旅游博客社區，一篇好的博文將帶動一批社區旅友去體驗，繼而把旅游過程中拍攝到的景點、酒店乃至餐飲圖片上傳到平臺上，由于這些信息是由廣大游客所創造，它的來源和數量是海量的，而海量的動態信息又將吸引更多的游客，更多的游客又創造更多的信息，因此可形成信息的創造良性循環。

1.博客營銷形式的選擇：選擇訪問量大以及知名度比較高的博客托管網站，(可借助alexa全球網站排名系統等信息來分析判斷)。

2.博客的內容和形式：博客文章和內容形式應多種多樣，在時間上，應注意持續性。

?采用適當的隱性傳播方式，將企業文化、所提供的服務、服務理念等等暗含其中，在潛移默化中影響受眾

?利用文章、圖片、視頻等形式進行不同主題的宣傳

?建立社區，提供受眾進行不同內容的討論和交流

?上傳大量的本旅行社帶團出游游覽景點的相關視頻，以及著名景點的精美視頻。

?在博客上鏈接上南平旅游網的地址以及其他與旅游相關的信息網站地址，如酒店，機票等。

?選用準確的博客關鍵詞

?設立導游博文、客戶及游客博文、以及名人旅游博文等板塊，以供旅游心得的分享

(鼓勵客戶為所游覽過的景點寫游覽心得或推薦，同時也鼓勵旅行社內的有寫作能力的導游們發布博客文章，另外，可以適當借用名人效應以吸引更多的潛在顧客。)

(四)病毒性網絡行銷方法

對于南平假日旅行社這樣的小企業，可以選擇小規模的病毒性營銷，力爭在小范圍內獲得有效傳播，以達到旅游景點和網站推廣的作用。

具體方法：

?制作南平各大旅游景點精美圖片的電子書，放置在網站顯著位子，以供下載。

?制作一系列南平各大旅游景點傳說故事的電子書，同樣放置網站內，以供下載。

?以南平旅游景點為背景或是模板，制作祝福卡片，節假日前期，通過電子郵件向來自內外部列表的電子郵件用戶發送。

五.營銷效果評估與分析

營銷效果是對營銷活動的總結，也是對營銷策略實施過程進行控制所不可缺少的量化指標。我們應該綜合應用各種評價指標對營銷效果進行是及時監測。

篇3:員工旅游活動方案

公司為了加強員工的團隊意識、增強交流、促進理解，員工旅游活動方案怎么寫呢?下面是有20*員工旅游活動方案，歡迎參閱。

20*員工旅游活動方案范文1

一、前言

為豐富員工的業余文化生活，強化部門與部門、員工與員工之間的溝通，感謝公司員工多年以來付出辛勤的勞動，暫定于20*年4月份舉行20*年員工旅游活動。

二、活動地點

西峽恐龍遺跡園、龍潭溝

三、活動時間

根據公司運作適當調整具體時間，暫定于20*年4、5月份

四、參加人員

全體員工，共26人

五、景點特色：西峽恐龍遺跡園位于河南省西峽縣丹水鎮的中國西峽恐龍遺跡園，以西峽恐龍蛋化石為主要展出特色。這里有全國唯一一個以恐龍蛋化石為主要展品的西峽恐龍蛋化石博物館，有世界唯一一座以恐龍蛋化石原始埋藏狀態為特色的恐龍蛋遺址展館，這里有中原首座動感4D影院，這里有以展示地球滄海桑田變化和生物復雜演化主題的時空隧道。包括地質科普廣場、恐龍蛋化石博物館、仿真恐龍園、恐龍蛋化石博物館(景區門票90元/人，4D影院30元/人，水上樂園70元/人，恐龍嘉年華60元。)

龍潭溝自然生態風景區位于河南省伏牛山脈腹地的西峽縣雙龍鎮化山村，距西峽縣城30公里，311國道途經此地，交通極為便利。龍潭溝整個山體是花崗巖體，在地質學上，它屬于典型的水蝕地貌，是長期流水沖擊下而形成的梯式瀑布群，景區景點集中，瀑布密集，融山秀、石奇、水澈、林茂、潭幽于一體，被譽為“中原一絕，人間仙境”。包括奇石、瀑布群、動植物。(門票45元)

六、行程安排：

06：00-9：006點鐘在公司樓下集下，坐大巴統一出發，車程約3小時

09：10-10：40游覽恐龍園，包括地質廣場、植物園、仿真恐龍園、時光隧道、恐龍蛋化石展館等景點

10：50-11：00集合準備進行午餐

11：00-11：30由旅行社統一安排午餐，午餐后休息半小時

12：00-13：00乘車赴龍潭溝景區，車程約1小時

13：10-16：30游覽龍潭溝，包括熊貓迎賓、大龍潭、青龍潭、白龍瀑、黑龍潭、天池等景點

16：40-19：40集合返回

七、旅游方式

由旅行社組織旅行團旅游，旅行團成員均為我司人員

八、費用預算：230元/人

九、備注：

團費包含：

1、景點：行程表內所列景點首道門票(行程景點順序以當地安排為準);

2、膳食：午餐，人均30元標準

3、交通：全程旅游空調車

4、服務：全程優秀導游服務

5、保險：旅行社責任險(30W)

團費不包含：

1、個人消費、自費及其他額外費用;

2、因不可抗力因素所引致的額外費用

注意事項：

1、所有人員應嚴格按照計劃執行，若確有特殊情況，應向導游及時反饋，旅途中過程中請遵照時間表集合，以免時間浪費。

2、因天氣炎熱，需自備礦泉水飲料，防暑藥品，暈車藥、照相機等物品。

3、大家在游覽景區、景點時應注意無照游商圍追兜售和宰客欺客的現象。這些無照商販經常向過往行人和旅游團隊兜售水果、飲料和小紀念品，請大家謹慎購買。

20*員工旅游活動方案范文2

【活動主旨】在20*年深秋之際，公司為員工提供福利，同時加強公司凝聚力，為提供同事之間相互了解的好機會，增強大家之間的感情，特地組織一次增加員工交流，培養團隊精神，塑造企業文化活動。我們希望這種同樂活動，能讓大家暫時忘記辦公室的繁忙與緊張，拉近彼此的距離，讓“我們在一起”渡過一個難忘的深秋!

【活動內容】天堂寨原始森林瀑布群游覽：九影瀑、瀉玉瀑、四疊瀑、一線天、劍劈石、龍劍峰、天街景區、屈原問天等，觀淠河的西源頭，長江與淮河的分水嶺

【活動人數】所有人員(按工作安排，分兩批活動)

【活動時間】第一批活動為：11月23號――11月24號(第二批時間待定)

【集合時間】11月23日(周四)早晨6：10集合，6：30出發

【集合地點】公司門口

【線路安排】六安――天堂寨――六安

【預計費用】278元/人+70元(索道上行)=348元/人

【天堂寨簡介】

(網載資料)：

天堂寨風景區是集國家森林公園、國家級自然保護區為一體的風景名勝區，是華東地區最后一片原始森林，總面積120平方公里，主峰海拔1729.13米，為大別山主峰之一，是江淮分水嶺。

“極目山河縱大觀，吳楚東南第一關”，氣勢渾厚的天堂寨有“植物的王國、天然的氧吧、動物的樂園、云霧的海洋、圣水的世界、杜鵑花的領地、娃娃魚的故鄉”之美譽。

獨特壯觀的瀑布群：天堂寨森林公園的水景主要表現在瀑布與溪水潭池上，區內瀑布成串，溪水潺潺，潭池水溪清澈，山青水秀，生態幽雅，均屬優良水景景觀，計數百處，知名有五，其中尤以一號瀑布、三號瀑布、龍井河溪為最。有詩贊曰：巍巍大別天堂巔，疑云黃山水景妍，瀑布懸空三疊外，游人臨境似登仙。

【線路簡介】

早晨6：00跟團從六安出發，約3個小時車程到華東最后一片原始森林、AAAAA級風景區(國家地質公園.國家級森林公園.國家級自然保護區)――天堂寨國家森林公園(車程約3小時)，游覽天堂寨主景區(游程約3小時)：乘索道上山，游覽九影瀑、情人瀑、瀉玉瀑、索道上山觀龍劍峰、林海長廊、觀景峰、石佛、金獅嘯天、鯨魚出海、白象戲水等景點，在森林密布的林間棧道與瀑布群相擁，品味原始森林天然氧吧，領略山高風清的暢快之意，俯首鳥瞰江淮大地的壯麗畫卷，步行下山。大約下午3點吃中餐，之后乘車返回六安，結束愉快行程!

【安全系數】不用擔心有暴雨、泥石流等因素。適合爬山，鍛煉身體。

【公共物質】礦泉水(另備一些簡單易熟的食品)。

【個人重要裝備】雙肩背包、加厚外套1件、登山運動鞋、自備干糧(餅干、面包等)、雨傘1把、日常用藥，根據天氣情況準備好衣物。

【行程安排】

11月25日6：10集合

以事先分配好的小組為單位在公司門口集合(最好帶點餅干與面包之類的干糧)，由各組組長清點各組人數。

6：30準時從公司坐車開始出發(未到者自動轉到下次活動)

在大巴上由每批次的領導擔任活動領隊，組織大巴上活躍氣氛的車內活動：

(1)跟過節有關的成語接龍

(2)唱唱歌曲等

9：30到達天堂寨風景區

游覽瀑布群景區(索道自理[上行70元/人，下行60元/人])：九影瀑、瀉玉瀑、四疊瀑、一線天、劍劈石、龍劍峰、天街景區、屈原問天等，觀淠河的西源頭，長江與淮河的分水嶺10：30-12：00到達天堂寨山頂、自由活動

12：00-14：00下山午餐

14：30午餐

15：00離天堂寨返六安

最后收拾和清點各自攜帶的物品，準備返回六安，返回六安公司門口，再自行解散。(活動結束)

注意事項：

1、所有參與活動的同事必須遵循和認可本活動內容，服從組織者安排。

2、本次戶外爬山活動可能有不可預見的危險(如跌倒、摔傷等);各位同事應對自己的身體和本次活動的路線有清楚的認識和了解。

3、領隊有權因天氣情況或者不可抗拒因素進行行程的適當調整。參與人員須服從領隊的安排;如個人不遵守活動規定和領隊的指揮，或活動場地的安全規定，自行其事而造成的后果，除自負其責之外，還應對應此給他人造成的損失。

4、違反行程安排，造成人員及其他意外，個人負全部責任，公司保留其追究法律責任的權利。

20*員工旅游活動方案范文3

為了豐富員工的業余生活，為大家在緊張的工作之余能夠充分放松，促進加深員工之間的交流和溝通，并加強企業文化的建設，公司定于20*年8月18日組織員工進行為期一天的旅游。具體地點：孫中山故居+長江水世界+大飽口福餐廳享用自助晚餐。員工在這天的時間里，通過各種形式的活動，加強同事之間的溝通交流，增進團隊意識，同時體現團結協作和互幫互助精神。

一、行程安排：

1、08：00于公司大門集中上車(早餐自理)前往中山(約1小時)，參觀孫中山故居(參觀約60分鐘)。

紀念區以紀念孫中山先生的題材為主，設有孫中山先生銅像、噴水池以及松園、竹園、梅園和栽種了999株龍柏的龍柏山等景點。與紀念區遙遙相對的是游覽區，整個公園重點突出了“紀念”的主題，景點的布局也緊緊圍繞主題鋪排。

2、11：00前往定位為深海主題文化休閑水樂園――長江水世界(員工可自帶干糧在進園前進食或自備費用在園內自理午餐)。景區備有先進的水上游樂設備，隨處可見的休閑娛樂空間，并且以深海主題環境營造。同時美人魚、海王、蝦兵蟹將等顏色鮮艷的海洋卡通人物吸引，園區內各種各樣的景觀細節布置也處處體現了深海主題。景區游樂項目有：“深海漩渦”、“巨浪飛舟”、飛越彩虹”、“雨林部落”、“叢林漂流”等。(具體項目介紹請見附件)。

3、16：45集中前往大飽口福餐廳享用自助晚餐(停留時間2小時)。大飽口福環球自助美食是一家源自于香港，始創于20*年深圳的自助餐廳，擁有寬敞的空間，舒適時尚的用餐環境，在這里用餐正如逛MarketPlace，包羅萬有，數不勝數。中餐、西餐、日本料理、烤肉、海鮮、各式甜品、紅酒、進口生啤、日本清酒、鮮榨果汁、什果賓治……源源不斷，時常更新。

4、約19：30集中返程。

二、游玩注意事項：

(1)全體員工通訊工具必須開通;

(2)請各位員工自行帶上游泳衣或多帶一套換身衣物;

(3)行車時請勿任意更換座位，頭手請勿伸出窗外，上下車時請注意來車方向以免發生危險;

(4)長江水世界園內禁止帶救生圈及任何食物入場，每人限帶1支250ml的飲料，園內租柜自費：25元/個;

(5)所有游樂施設將會輪流開放，依照廣播通知開放項目游玩。進園后拍個大合照，然后更換衣服自由活動開始游樂項目;

(6)親子安全：身高未滿140cm的兒童或者不會游泳的游客，必須穿著救生衣或租用游泳圈游玩，請由家長陪同以防發生危險(請勿讓孩童離開您的視線);

(7)勿在園區奔跑：在園區內奔跑滑倒而受傷的比率是最高的，為了您的安全，請您勿在園區內奔跑;

(8)留意身體不適：如有暈車的員工可提早半個小時服用暈車藥;孕婦、心臟病、高血壓、背疾及習慣性骨折患者，請避免參玩滑道;

(9)留意天氣狀況：遇下雨或是打雷等影響戲水安全的天氣，請勿停留水域以免造成危險;

(10)遵守使用規則：每項游樂設施都有個別的安全使用方式及守則，請您按照使用規則參玩;

(11)到餐廳享受自助晚餐時須遵守餐廳規定，文明用餐，不能外帶食物;

(12)特別聲明：注意安全，聽從導游的安排，遵守團隊紀律，集體行動，不要擅自離開團隊盡量不攜帶金屬、塑料等不易溶解包裝的食品，活動產生的垃圾一律帶離，做到“留下的只是你的腳印，帶走的只是你的留影”整個活動中集體觀念第一，不能出現幾人離開團隊獨自活動等情況遇小雨本次活動照常進行，因為天氣情況或者不可抗拒因素，導游有權利對行程進行適當的調整。三、組織保證

(1)各部門負責人全程參與，負責本部門人員統籌管理。

(2)各臺車的前三位同事為該車輛的小隊長，主要職責為協助導游做好人員的清點和出行中的人員組織工作，確保各隊人員安全。

各臺車小隊長聯系電話：

①號車隊長：副隊長：副隊長：

②號車隊長：副隊長：副隊長：

③號車隊長：副隊長：副隊長：

④號車隊長：副隊長：副隊長：

⑤號車隊長：副隊長：副隊長：

(3)車輛安排見附件。