為進一步調動廣大人民群眾參與反腐敗斗爭的積極性，增強案件線索的可查性和可靠性，鼓勵群眾署實名向紀檢監察機關反映情況，特制定本辦法。

主要內容是：

一、承諾辦理的程序：對群眾署實名及本人*后，由縣紀委信訪室與信訪人簽訂《信訪雙向承諾書》，信訪室按照《實行信訪舉報承諾辦理暫行辦法》規定實施承諾辦理，信訪案件結案后，信訪室按規定期限向信訪人反饋查處結果。如信訪人對處理結果不滿，信訪室應根據信訪人的反饋意見，提出繼續調查意見;如終止調查，信訪室向信訪人出具《信訪承諾答復意見書》。

二、局紀檢組所作主要承諾：(1)對署真實姓名的信訪舉報優先辦理;(2)由紀檢組辦理的信訪件，在1個月內結案;遇特殊情況，可延長1個月。(3)對上級轉辦的信件，一個月內辦結;(3)對于查實的問題，按規定進行處理，并在信訪案件結案后10天內，將處理結果告知信訪人;(4)獎勵舉報有功人員。

三、信訪人所要作的主要承諾：(1)遵照國務院《信訪條例》和紀檢監察機關有關規定，依法信訪。(2)如實反映情況，不捏造、歪曲事實，不誣告、誹謗他人;(3)在雙向承諾辦理期限內，不多頭信訪、重復信訪和越級信訪;(4)如對處理結果不滿，而接訪者認為無須再查時，再持《信訪承諾答復意見書》到上一級紀檢監察機關反映情況。

篇2:實名信訪舉報雙向承諾試行辦法

為進一步調動廣大人民群眾參與反腐敗斗爭的積極性,增強案件線索的可查性和可靠性,鼓勵群眾署實名向紀檢監察機關反映情況,特制定本辦法。

主要內容是:

一、承諾辦理的程序:對群眾署實名及本人*后,由縣紀委信訪室與信訪人簽訂《信訪雙向承諾書》,信訪室按照《實行信訪舉報承諾辦理暫行辦法》規定實施承諾辦理,信訪案件結案后,信訪室按規定期限向信訪人反饋查處結果。如信訪人對處理結果不滿,信訪室應根據信訪人的反饋意見,提出繼續調查意見;如終止調查,信訪室向信訪人出具《信訪承諾答復意見書》。

二、局紀檢組所作主要承諾:(1)對署真實姓名的信訪舉報優先辦理;(2)由紀檢組辦理的信訪件,在1個月內結案;遇特殊情況,可延長1個月。(3)對上級轉辦的信件,一個月內辦結;(3)對于查實的問題,按規定進行處理,并在信訪案件結案后10天內,將處理結果告知信訪人;(4)獎勵舉報有功人員。

三、信訪人所要作的主要承諾:(1)遵照國務院《信訪條例》和紀檢監察機關有關規定,依法信訪。(2)如實反映情況,不捏造、歪曲事實,不誣告、誹謗他人;(3)在雙向承諾辦理期限內,不多頭信訪、重復信訪和越級信訪;(4)如對處理結果不滿,而接訪者認為無須再查時,再持《信訪承諾答復意見書》到上一級紀檢監察機關反映情況。

篇3:煤礦信訪工作專項治理方案

關于印發*x信訪工作專項治理方案的通知

礦有關單位：

根據省國資委《關于對省直企業信訪工作進行專項治理的通知》精神及集團公司安排，結合我礦實際，特制訂如下工作方案。

一、專項治理工作安排

按照省國資委和集團公司的統一部署，礦決定從7月2日至9月20日，在全礦范圍內開展專項治理活動，集中解決信訪工作中的突出問題。

活動分三個階段：

第一階段：（7月2日----7月10日）部署工作任務。學習貫徹有關文件和會議精神；組建工作組織機構、摸底排查信訪問題。

第二階段：（7月10日----8月20日）處理解決問題。對排查出的信訪問題集中討論研究解決辦法，提出處理意見，逐漸落到實處。

第三階段：（8月20日---9月20日）檢查驗收。礦專項治理工作領導小組對重點信訪案件的處理進行檢查驗收，并向集團公司報告情況。

二、專項治理工作的組織領導

成立礦專項治理工作領導小組

組長：*x（礦黨委書記）

副組長：*x（礦經營副礦長）

*x（礦工會主席）

成員：*x（礦行政辦主任）

*x（礦政工辦主任）

*x（礦人事科科長）

*x（礦紀監員）

*x（礦工會副主席）

*（礦安監處副處長）

*x（礦武保科科長）

*x（礦勞保部主任）

專項治理工作領導小組實行例會制度，每月底召開例會一次，討論研究，處理解決信訪問題。

專項治理工作領導小組下設辦公室，辦公室地點設在礦行政辦，并具體負責日常工作。

辦公室主任：*x

各基層單位也要強化信訪工作的組織領導，加強信訪工作力量，組建相應機構，以便于更好的開展工作。

三、專項治理的重點問題

1、部分混崗集體退養人員要求調整退養待遇的集體訪。我礦重點是1982年和1983年混崗集體退養的28人，按有關政策界限，未納入退養金的調整，而實行生活補貼，引發了其中個別人的不滿。

上述一案包案領導：礦黨委書記*x。主要措施：一是加大有關政策界限的宣傳力度，由信訪人所在單位派人員進行逐戶走訪，說明全省同類人員的實際情況，有關政策出臺的背景、依據和可能產生的影響及各方面所做的努力，變*為下訪，通過令人信服的工作態度，說服人、教育人，爭取理解和支持。二是預定時間、有準備地安排有關領導主動、直接與信訪人員代表對話，說明企業實際情況，在政策、法規及企業經濟條件允許范圍內，盡可能滿足信訪人的合理要求，爭取在穩妥的情況下逐步解決一時解決不了的問題。三是各級黨組織以主要精力抓好上述人員的思想穩定工作，看好自己的門、管好自己的人。四是建立聯絡員制度，便于溝通和掌握情況，確保上述信訪活動得到及時的處理。

2、*x要求為其本人做進一步工傷及矽肺病鑒定的越級訪。

該案件由人事科包案。主要措施：進一步與集團公司有關部門請示協商，盡快為其鑒定，避免發生越級*，做結案處理。

3、*x家屬要求為*x做工傷鑒定的纏訪；

4、*x要求為其本人做病情確定的越級訪；

5、*x遺屬*要求為其住房更改房票的纏訪。

上述三案由礦勞保部包案。主要措施：進一步調查了解情況，核實問題，積極與有關部門討論、協商，盡快達成共識，爭取8月底前息訪。

各單位也要對本單位的信訪問題進行一次全面排查，確定重點人員，明確重點問題，制訂處理解決問題的措施和辦法，并于7月15日前，將排查情況報礦專項治理辦公室。專項治理辦公室負責督查督辦。盡可能把信訪問題化解在基層。

四、要注意處理好的幾個問題

省國資委在省直企業部署信訪專項治理活動，是貫徹省委常委會關于加強信訪工作會議精神的重要舉措，是穩定企業職工隊伍、為企業創造良好的內、外部環境的需要，我們一定要提高認識，加強領導，打好這場專項治理攻堅戰。

1、要增強工作的前瞻性和預見性。企業改革的力度、發展的速度、新的政策出臺，都要充分考慮職工群眾的承受能力，兩者統一起來，把職工群眾的利益作為各項工作的落腳點和出發點。要關心職工生活，對于困難職工家庭的生、老、并死，孩子入學、住房等問題應給予一定的救濟和幫助，解除職工群眾的后顧之憂，穩定職工隊伍。

2、要注意工作方法。信訪問題主要為職工群眾利益的問題，群眾利益無小事。企業信訪工作就是要為職工群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。接待信訪要認真，處理解決問題要及時，說明解釋工作要耐心，避免矛盾激化，力求把問題解決在初始階段。對于官僚主義、主觀武斷而引發的集體訪、越級訪，要追究相關人員的責任。

3、要實行重要信訪問題的逐級報告制度，建立起靈敏的、可靠的上下信息溝通渠道，確保重要信訪事態發現及時、處理得當。