第一條為不斷提升集團客戶中心的工作質量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。

第二條本中心質量管理的目標。將科學的管理方法運用到日常管理工作中去，從而提升集團客戶中心基礎管理水平。

第三條質量管理實施的時間和頻次。質量管理是一個持續(xù)改進的過程，需要全體成員日常工作中緊緊圍繞集團客戶中心標準化工作即流程規(guī)范化、服務標準化、管理標準化這個中心。

第四條集團客戶中心質量管理的適用對象。集團客戶中心質量管理適用集團客戶中心全體成員，要求全體成員在日常工作中嚴格按照集團客戶中心質量管理的流程、制度執(zhí)行，并對執(zhí)行的情況進行打分，適當給予獎懲。

第五條集團客戶中心質量管理的主要內容。集團客戶中心主要是通過開展qc小組活動的形式來進行質量管理。

(一)集團客戶中心由集團、個人客戶經(jīng)理組分別組建質量管理(qc)小組，室內管理人員跨組組建質量管理(qc)小組。

(二)各質量管理(qc)小組開展活動，必須按照要求到公司綜合部進行課題注冊登記。

(三)各質量管理(qc)小組停止活動不得超過半年，如遇特殊情需及時向公司綜合部進行原因說明。

(四)qc小組的活動步驟及要求。qc小組的活動要集思廣益、分工負責，“按計劃、實施、檢查、處理”(即pdca循環(huán)程序)工作程序開展活動，做到現(xiàn)狀清楚、目標明確、對策具體、措施落實、責任到人，并及時進行檢查、跟蹤和改進。qc小組要按統(tǒng)一的管理要求，制定活動計劃，發(fā)揚求實、創(chuàng)新、協(xié)作精神，結合工作實際，合理應用qc工具和方法解決實際工作中的質量問題。小組活動每月應不少于一次，活動時間由各小組根據(jù)活動計劃自行確定，集團客戶中心應給予支持，并為其創(chuàng)造條件，提供必要的活動場所和資源，必要時可向營銷部申請支持。

(五)qc小組活動的記錄

各qc小組開展的各項有關活動要認真、詳細、如實地填寫《qc小組活動記錄表》。同時，小組活動應妥善保存好原始資料，包括：①小組活動中每一個成員的發(fā)言記錄;②現(xiàn)狀調查中收集的有關數(shù)據(jù)和調查記錄，對策實施過程中進行試驗、檢測、調查、分析的數(shù)據(jù)和記錄;③課題目標值與國內外同行業(yè)的對比資料，與公司歷史最好水平的對比資料，活動前后的對比資料;④小組提出的合理化建議以及標準修訂的文件;等等。

(六)qc小組成果的整理

各qc小組活動取得成果后，應及時整理小組成果，總結提高，并向綜合部進行成果報備。qc小組活動成果將作為評估qc小組開展活動情況的主要依據(jù)之一。qc小組成果的整理應遵循以下原則：整理過程應是qc小組成員共同參與總結提高的過程;嚴格按qc小組活動的程序進行整理;成果報告要重點突出;著重介紹分析問題、解決問題的活動過程;要條理清楚、簡明扼要，以圖表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明;盡量少用專業(yè)性很強的名詞術語，必須用的，要通俗解釋;小組情況簡介應與本次課題有關。

第六條集團客戶中心質量管理的要點

(一)掌握質量要求。集團客戶中心成員必須熟悉公司各項規(guī)章制度，按質量要求執(zhí)行，特殊情況應上報領導決定處理辦法。

(二)工作質量總結。充分運用qc小組等質量管理工具，集團客戶中心可每半年開展一次立項活動，對工作進行總結，對理想中集團客戶中心的工作質量進行對比分析，研究差距與不足，并在工作計劃中制定改進計劃，并完成一篇pdca案例，促進自身工作質量的不斷提高。

第七條獎勵和考核

集團客戶中心質量管理(qc)小組活動暫不納入考核范圍，獎勵參見

附件一：辰溪縣分公司客戶經(jīng)理積分計劃管理辦法。

篇2:藥品儲存與養(yǎng)護質量管理制度

藥品購進與驗收質量管理制度

1．藥品購進

1.1藥品營銷企業(yè)的審核要求與首營企業(yè)的審核內容、辦法一致，只有經(jīng)過審核并認定為合格方可建立藥品購銷業(yè)務關系。

1.2制定計劃由藥庫保管員根據(jù)庫存情況、銷量以及用藥趨勢、臨床需要編制采購計劃。

1.3采購計劃的內容包括品名、規(guī)格、劑型、產地、數(shù)量、最新進銷價等，報科主任審核，經(jīng)分管院長批準后執(zhí)行。

1.4采購藥品和一次性醫(yī)療器械根據(jù)規(guī)定參加集中招標或者集體議標，服從招標辦的統(tǒng)一管理。臨床臨時用藥由臨床科室主任提出，經(jīng)藥劑科主任報分管院長批準后采購。因疫情和自然災害等不確定因素，需要臨時采購時可以不受招標限制，在分管院長、科主任組織下進行。特殊藥品采購執(zhí)行國家法律的有關規(guī)定。

與藥品經(jīng)營企業(yè)簽訂合同時，必須注明品名、規(guī)格、產地、單位、數(shù)量、價格等詳細內容，必須有供（送）貨期限和違約處罰條款，必須有產品質量保證條款。醫(yī)藥企業(yè)應履行合同，藥劑科應當定期對合同履行情況進行評議。

2．藥品驗收

2.1執(zhí)行“二核對”、“一查驗”：核對醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)票和隨貨同行、核對采購計劃（訂貨合同），查驗質量檢驗報告書、進口藥品注冊證等相關質量證明文件。

2.2對照發(fā)票驗收檢查藥品外包裝是否破損，如破損應及時處理。拆零包裝的應驗收到中包裝或最小包裝。

2.3如果送達的藥品的規(guī)格或送貨數(shù)量與采購計劃（訂貨合同）不相符，應當及時查明情況并做好記錄。

2.3.1驗收內容對藥品外包裝、中包裝、內包裝上內容逐項驗收。

2.3.2查說明書：對藥品說明書上內容逐項與批件核對。

2.3.3特殊藥品必須兩人共同驗收；必須逐項驗收至最小包裝。

2.3.4進口藥品應有符合規(guī)定的“進口藥品注冊證”和“進口藥品檢驗報告書”復印件，檢驗報告的復印件必須加蓋醫(yī)藥企業(yè)紅印章。

3．陳列存放

3.1將合格藥品按藥品養(yǎng)護和陳列要求存放到，常溫庫（<30℃）、陰涼庫（<20℃）、冷藏庫（2~10℃）、特殊藥品專用庫。

3.2驗收時發(fā)現(xiàn)不符合以上規(guī)定的藥品視為不合格品，移至退貨區(qū)，并填寫退貨記錄。

4．將驗收情況及時如實填寫藥品驗收記錄。

5．將發(fā)票、隨貨同行交藥品調撥員辦理入庫手續(xù)，然后交藥品會計做金額帳。

6．驗收時限

6.1一般藥品應在當日內完成。

6.2特殊藥品應在藥品送達時當面驗收。

7．藥品驗收記錄保存5年。

8．在驗收中發(fā)現(xiàn)有問題的藥品，應及時經(jīng)營企業(yè)聯(lián)系。

篇3:質量管理制度(精選)

第一篇：質量管理制度

質量管理制度

1、貫徹執(zhí)行國家及地方有關法律法規(guī)，嚴格按照業(yè)主相關管理規(guī)定及設計規(guī)范要求進行施工管理，建立健全質量管理體系并制定相關保證措施。

2、認真貫徹“質量第一，預防為主”的方針，切實加強施工質量的預控、檢查和驗收。牢固建立“質量是企業(yè)的生命”的思想，堅持預防為主，要從施工準備到竣工驗收的各個環(huán)節(jié)上，進行技術監(jiān)督、過程控制和質量檢驗，使產品的質量水平不斷提高。

3、工程部要落實交底制度，檢查規(guī)劃與方案的實施過程，抓好科技進步和技術創(chuàng)新。

4、材料部要及時了解和掌握施工現(xiàn)場所需不同材料和新材料的規(guī)格、性能以及應用要求的情況，做到為工程建設提供合格材料。

5、質量檢驗人員要持證上崗，挑選工作責任心強，堅持原則，具有較高技術水平和實踐經(jīng)驗的人員擔任。定期參加公司的質量活動。

6、專職質量檢驗員的配備，根據(jù)國家規(guī)定數(shù)據(jù)不低于企業(yè)職工總數(shù)的5‰，必須滿足企業(yè)質量管理的要求與能力。

7、對隱蔽工程和每一檢驗批，要及時進行檢查，檢查合格并通知工程監(jiān)理單位或者建設單位進行驗收合格后，方可進入下一道工序施工。

8、施工過程中的質量控制資料記錄，要真實、準確、完整，與建設工程進度同步。

9、全面質量管理是現(xiàn)代工業(yè)生產中一種科學的質量管理方法，企業(yè)的全體職工，都要學習和參加質量管理，為了取得經(jīng)驗，逐步展開，建立質量管理小組，并開展活動。

第二篇：工程質量管理制度

檔案館工程質量管理制度

（一）工程質量檢查驗收的基本要求：

①參加工程施工的各施工隊負責人、班組長、技術員、質檢員和施工人員，必須熟悉掌握并嚴格執(zhí)行“施工驗收規(guī)范”、“標準”和相關規(guī)范標準。

②主要工序操作人員和特種作業(yè)人員：管道、電氣、起重工、電焊工等必須持證上崗，并且有相應的資格。

③各施工隊必須配備責任心強、熟悉本專業(yè)技術的質檢員。質檢員工作上對口項目質檢員，在施工過程中接受項目質檢員的指導和監(jiān)督。

（二）工程質量的分級驗收制度：

工程質量檢查驗收，按照分項工程的重要程度、部位，分為班組自檢、施工隊復檢和項目驗收，以及業(yè)主（或其委托的監(jiān)理公司）驗收評定共四級。在新版“驗標”中對關鍵的分項工程還增加了業(yè)主質檢站監(jiān)督即第五級。

（1）工程質量的分級驗收方法：

①班組自檢：施工人員應對施工質量負責，所有分項工程完工后均要進行自檢，發(fā)現(xiàn)不符合圖紙和標準要求的問題，立即處理，不合格不交工，同時做好自檢記錄，根據(jù)該分項的驗收等級，進行相應等級的驗收。

②施工隊復檢：經(jīng)施工隊復檢的是二級驗收項目，施工隊質檢

員根據(jù)自檢記錄對該分項進行復檢，確認無誤后，整理正式的記錄保存。

③項目部質檢員驗收：經(jīng)項目質檢員驗收的是三級驗收項目，分項工程完成后，在班組自檢、施工隊復檢的基礎上，施工隊質檢員提交復檢記錄交項目質檢員，項目質檢員對該分項工程進行驗收，驗收合格后，整理正式的評定記錄，并辦理簽證后保存。④監(jiān)理工程師（建設單位）驗收：經(jīng)監(jiān)理工程師（建設單位）驗收的項目分為四級驗收項目，施工隊質檢員在復檢后，提交記錄給項目質檢員，項目質檢員通知監(jiān)理工程師共同驗收，驗收合格后，整理正式評定記錄，并辦理簽證后保存。

⑤經(jīng)質檢站（技術監(jiān)督局）驗收的分項分部工程，項目質檢員在接到驗收通知后，應同時通知其他各級驗收人員共同到現(xiàn)場驗收、監(jiān)督，并共同評定質量等級。

⑥隱蔽工程的驗收：隱蔽工程是指在施工過程中上一道工序完工后，被下一道工序所掩蓋，正常情況下無法進行復檢的工序或部位。特別應引起注意和重視的是，所有的隱蔽工程全部要經(jīng)過四級驗收檢查。須隱蔽的工程，經(jīng)施工隊檢查合格后，應提前將記錄報項目質檢員，項目質檢員通知監(jiān)理工程師（建設單位）共同驗收，合格后整理正式記錄并辦理簽證；未經(jīng)驗收的隱蔽工程不得隱蔽，不得進入下道工序。

①多工種接續(xù)施工的分項工程應進行工序交接檢查，上道工序不合格，下道工序不得施工。

（三）技術復核：

在施工過程中，對重要的和影響全面的技術工作，必須在分部分項工程正式施工前進行復核，以免發(fā)生重大差錯，影響工程質量和使用。當復核發(fā)現(xiàn)差錯應及時糾正，方可施工。主要內容：

①建筑物的位置和高程：四角定位軸線樁的坐標位置，測量定位的標準軸線樁位置及其間距，水準點、軸線、標高等。

②地基與基礎工程設備基礎：基坑（槽）底的土質；基礎中心線的位置；基礎底標高、基礎各部尺寸。

③砼及鋼筋砼工程：模板的位置、標高及各分部尺寸、預埋件、預留孔的位置、標高、型號和牢固程度；現(xiàn)澆混凝土的配合比、組成材料的質量狀況、鋼筋搭接長度；預埋構件安裝位置及標高、接頭情況、構件強度等。

④技術復核記錄由所辦復核工程內容的技術員負責填寫，技術復核記錄應有所辦技術員的自復記錄，并經(jīng)質檢人員和項目技術負責人簽署復查意見和簽字。

⑤技術復核記錄必須在下一道工序施工前辦理。

（四）隱蔽工程項目及檢查內容：

①地基與基礎工程：地質、土質情況、標高尺寸、墳、井、坑、塘的處理。基礎斷面尺寸，樁的位置、數(shù)量、記樁打樁記錄、人工地基的試驗記錄、坐標記錄。

②鋼筋混凝土工程：鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置、形狀、焊接(更多精彩內容請訪問首頁：)尺寸、接頭位置、除銹情況，預埋件的數(shù)量及位置。

③防水工程：屋面、地下室、水下結構物的防水找平層的質量情況、干燥程度、防水層數(shù)，防水處理措施的質量。

④水暖衛(wèi)暗管道工程：位置、標高、坡度、試壓、通水試驗、焊接、防銹、防腐、保溫及預埋件等。

⑤電氣線路工程：導管、位置、規(guī)格、標高、彎度、防腐、接頭等，電纜耐壓絕緣試驗、地線、地板、避雷針的接地電阻。

⑥完工后無法進行檢查、重要結構部位及有特殊要求的隱蔽工程。

（五）原材料進廠的質量驗收：

①物質供應部門采購的用于工程建設的各種材料，如鋼材及其他材料的質量必須是合格的，并附有材料出廠合格證和質保書原件，嚴禁不合格材料用于工程。

②原材料進場后必須按有關檢驗要求和抽檢比例進行抽查復檢，并出具復檢報告，復檢不合格的材料必須退貨，嚴禁用于工程。合格材料與待檢材料應掛標識牌進行區(qū)別。

檔案館工程部

2014-12-25

第三篇：醫(yī)療質量管理制度

醫(yī)療質量管理制度

一、醫(yī)療質量是醫(yī)院管理的核心內容和永恒的主題，醫(yī)院必須把醫(yī)療質量放在首位，質量管理是不斷完善、持續(xù)改進的過程，納入醫(yī)院的各項工作。

二、建立健全醫(yī)療質量保證體系，即建立院、科二級質量管理組織，職責明確，配備專(兼)職人員，負責質量管理工作。

1．設置的質量管理與改進組織，包括醫(yī)療質量管理委員會、病案管理委員會、藥事管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會，要與醫(yī)院功能任務相適應，人員組成合理，職責與權限范圍清晰，能定期召開工作會議，為醫(yī)院質量管理提供決策依據(jù)。

2．院長作為醫(yī)院醫(yī)療質量管理第一責任人，應認真履行質量管理與改進的領導與決策職能；其它醫(yī)院領導干部應切實參與制定、監(jiān)控質量管理與改進過程。

3．醫(yī)療、護理、醫(yī)技職能管理部門行使指導、檢查、考核、評價和監(jiān)督職能。

4．臨床、醫(yī)技等科室部門主任全面負責本科室醫(yī)療質量管理工作，是本科室醫(yī)療質量管理第一責任人。

5．各級責任人應明確自己的職權和崗位職責，并應具備相應的質量管理與分析技能。

三、院、科二級質量管理組織要根據(jù)上級有關要求和自身醫(yī)療工作的實際，建立切實可行的質量管理方案。

1．醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進方案是全面、系統(tǒng)的書面計劃，能夠監(jiān)督各部門，重點是醫(yī)療、護理、醫(yī)技科室的日常質量管理與質量的危機管理。

2．質量管理方案的主要內容包括：建立質量管理目標、指標、計劃、措施、效果評價及信息反饋等，加強醫(yī)療質量關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理。

四、健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度。

1．核心制度包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、危急值報告管理制度、技術準入制度等。

2．對病歷質量管理要重點加強運行病歷的實時監(jiān)控與管理。

五、加強全員質量和安全教育，牢固樹立質量和安全意識，提高全員質量管理與改進的意識和參與能力，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī)；醫(yī)務人員“基礎理論、基本知識、基本技能”必須人人達標。

六、質量管理工作應有文字記錄，并由質量管理組織形成報告，定期、逐級上報。通過檢查、分析、評價、反饋等措施，持續(xù)改進醫(yī)療質量，將質量與安全的評價結果納入對醫(yī)院、科室、員工的績效評價評估。

七、建立與完善醫(yī)療質量管理實行責任追究的制度、形成醫(yī)療質量管可追溯與質量危機預警管理的運行機制。

八、加強基礎質量、環(huán)節(jié)質量和終末質量管理，應用《診療常規(guī)》指導對患者診療工作，逐步用臨床路徑、單病種質量管理規(guī)范對患者診療行為。

九、建立不以處罰為目標的，是針對醫(yī)院質量管理系統(tǒng)持續(xù)改進為對象的不良事件報告系統(tǒng)，能夠把發(fā)現(xiàn)的缺陷，用于對醫(yī)療質量管理制度、運行機制與程序的改進工作。

十、建立與完善質量管理常用的結果性指標體系，逐步形成結果性指標、結構性指標、過程性指標的監(jiān)控與評價體系。

第四篇：現(xiàn)場質量管理制度

現(xiàn)場質量管理制度

一、建立健全質量控制制度，嚴格2014版gb/t19000標準執(zhí)行，堅持“質量第一，預防為主”方針和“計劃、執(zhí)行、檢查、處理”循環(huán)工作方法。不斷改進過程控制。

二、項目經(jīng)理部必須根據(jù)和項目的特點，指定詳細的質量目標、計劃進行現(xiàn)場控制、管理項目質量。

三、執(zhí)行項目質量樣板制：施工過程中，必須執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”。并報監(jiān)理工程師檢驗和認可。否則不可進入下道工序施工。四、施工準備階段：必須由項目技術負責人主持對圖紙審核，形式會審記錄。項目經(jīng)理部按質量計劃進行選擇材料供應商。對參與施工人員進行質量知識培訓。

五、施工階段：

⑴嚴格執(zhí)行技術交底制度：對每項工序進行技術交底，使作業(yè)人員明確施工操作程序和質量目標。

⑵控制好工程測量質量：必須滿足規(guī)范、設計、建筑物使用功能的要求。⑶嚴格把好原材料關：進場原材料必須有出廠合格證明和原材料檢測合格報告，杜絕不合格產品使用到項目工程上。

⑷施工作業(yè)人員必須持證上崗，施工管理人員嚴格按操作規(guī)程、設計施工，方案正確指導、組織施工。

⑸工序檢驗：必須按個工序由專業(yè)負責人自檢―項目專職質檢負責人驗收―報監(jiān)理工程師驗收、認可制度。明確個工序負責人的“責、權、利”，加強項目質量控制。杜絕質量事故與不合格產品發(fā)生。

⑹竣工驗收階段質量管理、控制：

①項目技術負責人收集、整好竣工資料，并組織有關專業(yè)技術人員對工程質量按合同要求進行自檢，符合設計、規(guī)范要求后，上報建設方，由建設方組織工程最終驗收。

②對于驗收查出的施工質量不足之處，按相應程序進行修正處理。③對于修正處理完畢后，再由建設方組織終驗。合格后，編制竣工文件，并做好工程移交工作。編制建筑產品防護措施。

第五篇：項目質量管理制度

山西五建北京華聯(lián)太原勝利購物市場項目部

施

工

現(xiàn)

場

質

量

管

理

制

度

山西五建北京華聯(lián)太原勝利購物市場項目部

施工現(xiàn)場質量管理制度

一、項目部質量安全例會制度：

項目部每一周一次進行安全、質量例會和每周的班前會制度，強化全員安全、質量意識，提高防范安全事故和質量事故的能力，為確保工程順利進行。

1、檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完成事項原因。

2、檢查分析工程項目施工進度計劃完成情況，提出下一階段進度目標落實措施。

3、檢查分析工程項目質量，安全狀態(tài)，針對存在問題提出整改措施。

4、檢查工程質量核定及工程款(人工工資)支付情況。

5、解決一些需要協(xié)調處理的有關事項。

二、項目部評比及獎罰制度：

項目經(jīng)理部設立質量、安全獎罰基金，由項目質量、安全管理領導小組考核使用，項目考核內容為：

1、項目部與各個管理人員簽訂質量、安全責任狀，并對質量、安全管理進行考核；

2、各個班組質量、安全考核；

3、質量安全事故處罰；

4、各單位工程質量責任人考核獎罰。

做到職責明確、獎罰分明，充分調動全體員工，搞好工程質量的積極性，堅持做到獎罰兌現(xiàn)。

三、工序三檢及交檢制度：

嚴格執(zhí)行質量三檢制，層層嚴把關，上道工序驗收不合格，不得進行下道工序施工。

1、各分部、分項工程，尤其是隱蔽工程每個工序施工完成，必須班組自檢。未達到合格不予驗收。

2、班組自檢合格后，由項目部施工質量管理人員驗收，驗收通過再通知公司技術人員進行驗收。

3、公司驗收后，通知監(jiān)理，由監(jiān)理組織業(yè)主、設計、質監(jiān)等有關部門代表參加驗

收。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改合格后，方可進行下道工序施工，并履行鑒字手續(xù)。

4、對連續(xù)作業(yè)的工作，實行交接班制度，各個施工環(huán)節(jié)，上一班人員必須對下接班人員進行質量、技術、數(shù)據(jù)交接(交底)，并做好交接記錄，保證施工質量不受影響。

四、質量與經(jīng)濟掛勾制度：

為保證工程質量、實現(xiàn)計劃目標，項目部建立一套工程質量管理體系，完善各項管理制度，把各項內容，計劃目標作為一項硬指標，與經(jīng)濟利益掛勾，對目標計劃未實現(xiàn)，項目管理人員扣績效工資總額20%，并全年獎金造表發(fā)放時在扣發(fā)，目標計劃實現(xiàn)，給予表彰，經(jīng)濟獎勵、績效工資比例提高，并全年獎金造表發(fā)放時增大基數(shù)。按照"誰分管，誰負責"的原則，明確任務和目標，分清職責，嚴格遵循一級抓好一級。

項目經(jīng)理由企業(yè)管理部門考核。項目部其它管理人員和班組長由項目經(jīng)理負責考核，考核的結果作為分配的依據(jù)。

五、設計交底與技術交底制度

設計交底與技術交底是工程施工前一項重要內容：

1、在開工前建設單位必須提交完整、正式工程施工圖紙數(shù)套。

2、在設計技術交底前，總工程師應組織項目部工程技術人員熟悉設計文件，對圖紙以施工圖冊為單位進行審閱，對圖紙中存在的問題應記錄，以書面形式打字成文。

3、為了減少圖紙的差錯，將圖紙中可能存在的質量隱患與問題消滅在工程施工之前，使圖紙變更符合工程施工現(xiàn)場具體要求。

4、設計技術交底與設計圖紙會審，由建設單位負責組織召開，由設計單位負責將設計意圖、工藝布置、結構設計特點、工藝要求、施工技術要求、施工技術措施和有關注意事項進行認真細致的交底，并對參加會議的各單位提出的疑問，存在問題和需要解決的問題進行答疑、研究、協(xié)商、擬定解決的問題的方法。

5、設計技術交底的目的是為了使建設單位、施工單位、監(jiān)理單位了解工程設計特點和設計意圖，正確掌握關鍵部位的質量要求，保證工程施工質量順利進展。

6、技術交底：以設計圖紙施工質量計劃、工藝流程、施工工藝、質量檢驗評定為依據(jù)，分別以書面形式向班組做交底，并在實施過程中做跟蹤檢查。

六、掛牌制度

建筑、安裝工程施工項目，必須實行掛牌制度，使整個項目全員都了解國家有關方針、政策、法令、法規(guī)及公司有關規(guī)定制度。了解工程中所使用的機械操作規(guī)程，了解

工程中所用建筑材料、技術指標參數(shù)，使用方法和工藝。

1、國家有關政策、方針、法令、法規(guī)、需要上墻掛牌。

2、公司有關規(guī)章、制度、技術措施，需要上墻掛牌。

3、各級人員質量、安全職責、責任制，需要上墻掛牌。

4、建筑材料使用應分規(guī)格、分型號、分堆進行標識掛牌。

5、施工機械操作規(guī)程應分類掛牌。

6、施工區(qū)域易發(fā)生危險地段(部位)應標識掛牌。

七、樣板制度

樣板制度是行之有效的質量控制手段，各分項工程在大面積施工前，進行實行樣板引路，可以有效地使施工管理人員和操作工人在施工中有效地明確施工工藝，明確施工質量標準。

建立分項工程（工序）樣板制度是保證過程精品的關鍵工序，是檢驗施工方法、技術交底以及施工部署的合理性、準確性的依據(jù)，更是預防質量通病，明確質量控制要點的依據(jù)，檢查制度如下：

樣板范圍：施工工序樣板、分項工程樣板、樣板墻體等（備注：如模板工程（分為地下室頂板、轉換層、標準層、屋面）、鋼筋工程（分為地下室底板和頂板、轉換層、標準層、屋面）、砼工程、防水工程、外門窗安裝工程、砌體工程、抹灰工程的施工樣板）

樣板施工的時間：各分項工程（工序）施工前

樣板引路施工依據(jù)：施工規(guī)范、公司質量體系文件、設計圖紙、圖紙會審、設計變更、施工組織設計、施工方案、質量創(chuàng)優(yōu)計劃、技術交底、施工作業(yè)指導書

樣板施工前準備：由技術負責人依據(jù)施工方案和技術交底組織操作人員進行認真的書面及現(xiàn)場技術交底，明確工序操作保準和要求。

在施工部位掛牌：注明工序名稱、施工責任人、技術交底人、操作班長、施工日期等。

樣板施工中要求工程部負責跟蹤檢查方案、交底在樣板施工中的執(zhí)行情況。組織本工種人員到現(xiàn)場學習施工標準及要求。樣板經(jīng)質量部、工程部、技術部驗收通過后，填寫樣板審批表報業(yè)主及監(jiān)理單位審批共同確認。樣板施工結束后必須經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主及設計方確認后方可進行大面積施工。樣板間未通過驗收前不得進行下一步施工。

八、原材料及施工檢驗制度：

原材料的好壞直接關系到工程質量關鍵問題，把好材料供應關，做好供方的評審工作，合格供方和合格材料方可采購，并做好驗證工作，嚴格進行檢查驗收，不合格材料

嚴禁使用，并及時進行退貨清場。

1、每進一批材料均應有出廠合格證(質保書)。

2、鋼筋、紅磚、水泥進場后，必須由監(jiān)理或業(yè)主現(xiàn)場抽樣，檢測試驗，合格后，方可用于工程中。

3、砂要求含泥量，泥塊含量，篩分析試驗，淡化砂，還需有氯離子含量試驗，石子要有壓碎指標試驗，試驗不合格，不準使用。

4、施工現(xiàn)場的混凝土和砂漿采用商品混凝土和干粉砂漿，選擇廠家時要選用質量高、服務號、信譽強的大型廠家。

十、現(xiàn)場材料、設備存放管理辦法：

(一)鋼筋加工場

1、鋼筋機械安裝應平?、牢固，要有接地或接零保護裝置和可靠的安全操作防護裝置。并由專人負責操作定期維護保養(yǎng)，當班人作業(yè)完畢后，及時清理干凈，如場地內的鋼筋頭和雜物。

2、鋼筋堆放應搭好堆放架子，按不同規(guī)格，分類堆放，做好標識，同時保持場地排水暢通，并有防雨設施，以免生銹。

(二)模板加工場

1、各種電動工具的電源配電箱內，按操作規(guī)程，加裝漏觸電保護器，并有專人負責操作，定期檢查維護。

2、凡需加工的模板料應按規(guī)格堆放整齊，并做好標識，當使用完拆模后，應及時清理干凈。

3、模板加工場內嚴禁吸煙，并懸掛，禁止煙火警告牌，同時配備足夠的滅火器等消防器材。

(三)磚塊堆場：

進入工地的磚塊統(tǒng)一堆放，在各個區(qū)指定場地內。并按規(guī)定的高度碼放整齊。同時及時清掃使用后的磚塊碎屑雜場，保持作業(yè)區(qū)內的環(huán)境整潔。

(四)鋼管堆場：

凡進入工地使用鋼管應在各作業(yè)區(qū)指定場地內，整齊堆放，不得隨意亂堆。當使用

完畢后，拆除的鋼管應堆放整齊，若不再使用，應將鋼管及時移到工地指定堆場堆放整齊。