防損員工作職責(zé)

一、收銀進(jìn)出口崗

?引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。

?制止顧客將未付款的物品帶出超市。

?按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車(籃)。

?制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包(袋)和公司購(gòu)物袋的顧客，建議其存包。

?當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，按下列方式處理：

a、進(jìn)超市報(bào)警。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說(shuō)明情況，并詢問(wèn)顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告助理或主管。

b、出超市報(bào)警。如顧客未購(gòu)買商品，請(qǐng)其到辦公室交助理或主管處理。如已購(gòu)買商品，防損員應(yīng)將購(gòu)物袋通過(guò)防盜門測(cè)試，發(fā)生報(bào)警，將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報(bào)警，則請(qǐng)顧客通過(guò)防盜門。如果顧客通過(guò)防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警，將顧客請(qǐng)到辦公室，交由助理或主管處理;如未發(fā)生報(bào)警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。

?對(duì)超市內(nèi)開(kāi)單銷售的商品，在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購(gòu)物單和電腦小票。核實(shí)無(wú)誤后，在電腦小票上注明“已驗(yàn)”字樣及日期。

?商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí)，迅速到指定位置待命。

二、大門崗

?維護(hù)超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場(chǎng)內(nèi)所售商品入內(nèi)。

?禮貌回答顧客的提問(wèn)。

?制止賣場(chǎng)員工上、下班從大門出入。

?制止供應(yīng)商從大門送貨入商場(chǎng)。

三、收貨部?jī)?nèi)外崗

?負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。

?禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。

?積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場(chǎng)的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)收貨組。

?對(duì)退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行;對(duì)清潔部的清除紙片要一一檢查，確認(rèn)無(wú)商品在內(nèi)方可放行。

?對(duì)顧客購(gòu)買的大件商品，在收貨處送出時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)電腦小票或送貨單;退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問(wèn)登記后方可放行。

四、便衣崗

?勸阻顧客在商場(chǎng)內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。

?巡視賣場(chǎng)，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時(shí)送交主管處理。

?監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門主管。

?仔細(xì)觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤，防止商場(chǎng)物品的流失。

五、倉(cāng)庫(kù)崗

?對(duì)出入倉(cāng)庫(kù)的人員要嚴(yán)格登記，禁止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)。

?對(duì)出入倉(cāng)庫(kù)的商品要一一登記清單編號(hào)及物品數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名。

?要隨時(shí)觀察倉(cāng)庫(kù)四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告主管。

六、監(jiān)控崗

?上崗前要清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。

?打開(kāi)錄像機(jī)，檢查運(yùn)作情況，安裝錄像帶并定時(shí)換帶。

?保持坐姿端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。

?通過(guò)監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)的異常情況時(shí)，要立即用對(duì)講機(jī)通知助理或主管。

?對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題做好詳細(xì)的交～記錄。

七、員工通道崗

?檢查下班員工隨身攜帶的物品。

?禁止當(dāng)班員工無(wú)故離開(kāi)商場(chǎng)，因工作需要離開(kāi)的要做好登記。

?對(duì)從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認(rèn)真檢查。

?制止員工帶包(袋)和與工作無(wú)關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。

?制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。

?禁止員工從商場(chǎng)攜帶商品進(jìn)入員工通道。

?禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌號(hào)并向人力資源部反映。

?禁止顧客、送貨人員和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入員工通道。

?負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的登記，通過(guò)電話通知被訪人員，維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序。

?夜班執(zhí)勤時(shí)檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。

?對(duì)夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員，要核實(shí)登記名單，未登記的人員不得進(jìn)入。

八、夜班崗

?協(xié)助晚班人員進(jìn)行營(yíng)業(yè)結(jié)束后的商場(chǎng)清場(chǎng)工作。

?負(fù)責(zé)對(duì)清場(chǎng)后需要在商場(chǎng)內(nèi)工作的人員進(jìn)行登記，并在工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置崗位。

?清場(chǎng)結(jié)束后，由助理負(fù)責(zé)開(kāi)啟商場(chǎng)的紅外線報(bào)警系統(tǒng)。

?值班期間，如果紅外線報(bào)警器發(fā)生報(bào)警，助理帶領(lǐng)防損員對(duì)報(bào)警區(qū)域進(jìn)行檢查，并視不同情況分別處理：

a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況，立即向上級(jí)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告并控制保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。文秘資源網(wǎng)

b、經(jīng)檢查確定屬于誤報(bào)的，應(yīng)向來(lái)電詢問(wèn)的公安機(jī)關(guān)說(shuō)明原因。

?值班人員必須每隔半小時(shí)到商場(chǎng)巡視1次。

篇2:防損主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)防范部制訂的核心工作標(biāo)準(zhǔn)程序，做好門店消防安全、商品質(zhì)量、損耗管理、突發(fā)事件處理等核心工作；

2、根據(jù)門店運(yùn)營(yíng)情況建立各項(xiàng)安全防范制度及措施；

3、負(fù)責(zé)重大節(jié)日、各種促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)。

4、負(fù)責(zé)內(nèi)/外盜竊、違規(guī)操作案件的調(diào)查稽核工作，并及時(shí)上報(bào)提出處理建議。

5、負(fù)責(zé)防損員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

6、消防、安監(jiān)、物業(yè)等監(jiān)管部門檢查接待。

7、突發(fā)事件應(yīng)及處理。

職位要求：

1、作風(fēng)正派，無(wú)不良犯罪記錄；

2、誠(chéng)信正直、公平公正、有威懾力，能夠承受較大工作壓力；

3、大專及以上學(xué)歷；

4、有2年以上大型超市防損管理經(jīng)驗(yàn)，有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，防損管控技能突出者可適當(dāng)放寬；

5、掌握防損工作的運(yùn)作流程、功能和各崗位的工作要求，具備一定安全知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；

篇3:快驢事業(yè)部防損主管（深圳）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

●負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的防損工作，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)狀，在流程監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)防范、一般性誠(chéng)信調(diào)查等方面構(gòu)建適合倉(cāng)庫(kù)實(shí)際情況的解決方案，通過(guò)有效溝通及持續(xù)跟進(jìn)確保目標(biāo)的完成，有效降低倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)；

●協(xié)助建立倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急保障制度，組織倉(cāng)庫(kù)各級(jí)管理層進(jìn)行各項(xiàng)危機(jī)事件的培訓(xùn)與演練，提升管理層應(yīng)急響應(yīng)能力，快速、準(zhǔn)確、如實(shí)反映危機(jī)事件情況，按照公司政策、總部及區(qū)域的指引，與各業(yè)務(wù)伙伴處理各級(jí)危機(jī)事件，并組織執(zhí)行危機(jī)事件中防損部的應(yīng)對(duì)策略；

●通過(guò)各類風(fēng)險(xiǎn)防范工具評(píng)估所在倉(cāng)庫(kù)的建筑安全、財(cái)產(chǎn)安全、人員安全等方面的風(fēng)險(xiǎn)，與業(yè)務(wù)伙伴共同對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)進(jìn)行檢查與演練，并總結(jié)機(jī)會(huì)點(diǎn)與例外，有效監(jiān)督解決方案的執(zhí)行情況；

●完成倉(cāng)庫(kù)一般性事故的調(diào)查，分析根本原因，推動(dòng)責(zé)任部門制定有效改進(jìn)方案，并跟進(jìn)方案的落實(shí)情況，防范重大事故的發(fā)生，保障人員財(cái)產(chǎn)安全和業(yè)務(wù)持續(xù)性；

●通過(guò)流程監(jiān)督評(píng)估倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。有效運(yùn)用各類系統(tǒng)工具與報(bào)表，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴的運(yùn)作情況開(kāi)展評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題推動(dòng)相關(guān)部門制定解決方案，跟進(jìn)和推動(dòng)方案的落實(shí)；

●負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)誠(chéng)信合規(guī)宣傳，執(zhí)行一般性調(diào)查計(jì)劃，如：貨運(yùn)欺詐、數(shù)據(jù)造假等，針對(duì)重大誠(chéng)信案件及時(shí)上報(bào)大區(qū)防損負(fù)責(zé)人；

●根據(jù)公司指引結(jié)合倉(cāng)庫(kù)情況，計(jì)劃和組織分公司關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)控制、損耗控制、誠(chéng)信文化等方面的活動(dòng)與培訓(xùn)。

崗位要求：

1）基本崗位要求：

●大專及以上學(xué)歷，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

●具備倉(cāng)庫(kù)防損和質(zhì)保等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

●了解突發(fā)事件處理的流程和方法；

●了解倉(cāng)庫(kù)消防安全知識(shí)和技能；

●熟練使用電腦和辦公軟件；

●能獨(dú)立開(kāi)展工作，適應(yīng)能力強(qiáng)，精力充沛，適應(yīng)班次調(diào)整；

●正直誠(chéng)信，不弄虛作假，有獨(dú)立判斷能力；

2）具備以下者優(yōu)先：

●有倉(cāng)庫(kù)鮮食防損管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

●電商或新零售領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

崗位亮點(diǎn)：

●獨(dú)立負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的防損工作，高周轉(zhuǎn)率和復(fù)雜的品類帶來(lái)的防損管理挑戰(zhàn)，有很大的能力施展空間；

●深入構(gòu)建倉(cāng)庫(kù)良好的工作氛圍，在提升員工消防意識(shí)和防盜意識(shí)方面能夠鍛煉培訓(xùn)和推動(dòng)能力；

●錘煉突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，不斷優(yōu)化以致將損失降到最小。