培訓部服務質量監督考核制度

一、人事培訓部根據賓館的實際管理情況，培訓工作可分為二大內容：人事培訓部負責營業部規范服務常語以及公司意識方面培訓，而各營業部門負責實際操作方面培訓。

二、培訓考勤考核制度：

1．培訓課時，不得無故遲到、缺席、早退、遲到一次扣罰5分，缺席一次扣罰20分，早退一次扣罰10分，連續三次缺席作辭退處理。

2．有事請假，必須以書面形式寫請假條在培訓課前交到培訓部處，否則，一律以遲到、缺席處理。

3．培訓課期間，嚴禁開小差，無理取鬧或未經許可私自離開者扣罰10-20分。

4．新入職員工培訓期完畢，經過培訓部理論（培訓內容）和實際操作考核，合格者通知部門試用，不合格者給予辭退。

5．培訓部在各部門檢查員工工作表現時，發現不合格者，經培訓部進行再培訓，如還是達不到要求和標準，培訓部向部門主管提出辭退建議。

6．對于員工在工作中，發現沒有按要求為客人提供服務，培訓部按賓館有關規定，給予處罰。

三、部門服務質量監督制度

1．培訓部負責賓館所有部門的服務質量監督。

2．培訓部不定時下各部門檢查服務質量，部門主管應積極給予配合工作。

3．部門應抽出專門負責服務質量管理人員配合培訓部培訓和檢查跟進工作。

4．部門服務質量達不到培訓要求或需要增加某方面的培訓，部門主管應通知培訓部進行培訓。

5．部門服務質量不合格，經培訓部再培訓，第三次培訓同一內容時，部門主管必須親自一同參加培訓。

6．服務要求達不到標準，如屬部門主管在具體的工作中出現督促和跟進不到位，如禮貌意識：不主動向客人，上級領導問好，培訓部根據部門存在的實際情況向總經理室匯報，給予部門主管扣罰50-100元。

7．培訓部培訓完畢，把所培訓的內容通知到部門，部門應根據培訓內容及時跟進和督促。

8．培訓部在安排部門培訓時，提前一天通知部門，部門如有特殊情況不能進行培訓，應提前半天通知培訓部，便于培訓部工作安排。

以上服務質量監督制度從3月15日起全面實行。

培訓部

～-3-2

篇2:中學數學教師培訓制度

中學數學教師培訓制度

　　為適應學校的發展要求，根據學校的指示精神，結合東校的實際情況，本學期培訓的指導思想是：

　　(1)繼續推進課堂教學改革。

　　(2)加強教師尤其是剛來求實的教師的綜合題的解題能力。

　　(3)調動學生學習數學的積極性。

　　(4)注重教師的基本功的提高。

　　培訓時間：每大周培訓兩次為每周二的下午2：:30-4:30。

　　培訓人員：全體數學老師。

　　培訓方式:

　　(1)聽課.為了給老師提供一個互相學習，交流的平臺，為了鞏固上學期的教改成果，繼續深入課堂教學改革，本學期繼續實行集體聽課制度(以一、二年級為主)，以便老師取長補短，從而提高老師的課堂駕馭能力和授課技巧。

　　(2)壓軸題的講解與交流。

　　(3)自己錄一節觀摩課。要求在五月三十號前完成并交到培訓主任處，作為培訓基金和年終考核的依據之一。

　　(4)中考卷的集體測試。本學期在期中、期末組織兩次數學測試，作為培訓基金的考核依據之一。

　　(5)為了調動孩子學習數學的積極性，以教研組為單位在本學期期中、期末組織兩次數學競賽。

　　(6)鼓勵和提倡自我提高。對于自己聽課和自己主動做的中考卷本學期將加大獎勵力度。

　　培訓要求：

　　1、繼續實行簽到制。全勤一次20分，遲到10分、缺席0分。簽到結果作為考核依據之一。

　　2、培訓過程中應全神貫注，全身投入。不要做如接打手機、隨意出入、批改作業、相互閑聊等與培訓無關的事。發現一次將被扣除積分10分。

　　3、對于主動要求做示范課的教師，仍按原來的制度給予適當的獎勵。

　　4、對于集體培訓的材料做好保存，并在規定的時間內歸檔，沒有的或歸檔不認真的校信通點名批評。

　　5、教師的反思為一小周一篇。

　　6、教師應本著對自己負責任的態度，認真完成各項作業和任務。

　　7、具體各項工作的操作事宜以校信通通知為準。

篇3:在全縣貫徹實施政府會計制度培訓班上的主持詞

同志們：

按照縣委統一部署，我們在這里舉辦為期兩天的“全縣貫徹實施政府會計制度培訓班”，為了進一步加強財政干部的專業技能和綜合素質，本期培訓班特別邀請了沈陽工業大學管理學院會計系副教授、資深講師候巧銘博士為大家精準解讀《政府會計制度》。

按照上級要求，從2019年初開始，政府各機關、事業單位實施《政府會計制度》，由之前的以收付實現制為基礎的預算會計方式，改進為以權責發生制為基礎的財務會計方式。新的會計方式可以如實地反映出政府財務活動的來龍去脈，有效地防止會計數據出現遺漏、錯誤等情況，同時新的會計方式與年末部門決算息息相關，避免決算時相關科目數據取數含糊不清、數據重復的現象，具有重大意義。請各單位財務人員認真學習、領悟，在培訓之后改變本單位剩余月份會計方式的同時，并把本年度之前月份的會計方式修改成新的會計方式。

此次培訓，大家要珍惜難得的學習機會,端正學習態度，認真領會會計制度要求，掌握會計工作本領；嚴守培訓紀律,服從課程安排。更要學以致用，不斷完善自身業務能力水平，努力把所學知識轉化為服務基層、服務群眾的本領,從而更好的運用于工作實踐當中。

下面，請大家以熱烈的掌聲歡迎候巧銘博士（副教授）為大家授課。